ニトリ カーテンの口コミ・評判 2ページ目

新居のカーテンの採寸と取付をニトリでお願いしました。
和室の小窓が初めは枠の内側にロールカーテンをつける予定でしたが、採寸に来てもらった際に「小窓の網戸が手前に引くタイプなので枠内につけると網戸が開けれなくなります」と言われ正面付けに変更しました。
その際に枠の下3cm余らすように採寸して頂いたのですが、後日業者が取付に来た際に「この(カーテンの)長さだと下3cm余るようにつけると上の取り付ける部分が枠内にはみ出すので網戸が開けれなくなります。」と言われました。
網戸が開けれないのは困ると伝えたところ「網戸が開くようにつけるとちょうど枠までぐらいの長さになります。」との事で
一旦それでつけてもらったのですが、気になるのでニトリに電話して上記を伝えロールカーテンの作り直してもらえないかお願いしたところ
「数センチの誤差は仕方ない。オーダーで作っているから作り直しはできない。」と言われました。
既製品だから仕方ないと言われるならわかりますが、4500円払ってわざわざ採寸に来てもらって値段が高いけどオーダーしているのにおかしいです。
完全にニトリ側の採寸ミスなのに不満ですし、ニトリに対する不信感も生まれました。

新築の家のオーダーカーテンをお願いしたら、当日つける時に「もしかしたらカーテン短いから直さなきゃ行けないかもよ」と言われて「？」ってなってたらどうやら採寸を間違えたらしく、一応使えるけどちょっと短くなってた。「ミスっちゃあ僕のミスだけど、新しく直すとしたら長くなった分はお金かかるけどどうします？」って言われてその時は引越ししたばかりで忙しいのに、赤ちゃんを抱っこしながら進めてたから、また日にちかかるのも嫌だしもういいですってなったけど、最後のアンケートがあったみたいで、「形式としてお伝えするけど、大変だしなくてもいいよね？」とQRコード？か何かのアンケートの紙持って帰っちゃった。ちょっと落ち着いてから思い出すとかなりモヤモヤ。
間違いはもう諦めるにしても、わざわざアンケート持って帰らなくてもいいやんね。明らかに確信犯。
お金払ってあれならちょっと酷いかな。
まぁ、データ間違えられたままだと次変える時困るから店舗に言いに行くけど、結構モヤモヤだよー。

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

ネットにて、カーテンとレースカーテンをそれぞれ3点ずつ購入。
注文確定後、翌日カーテン3点中2点が欠品のため強制キャンセルしたとメールがありました。
カーテンですよ？1枚だけあっても意味がないのにネット用定型文のマニュアル通りの対応のみ。
仕方がないのでカーテン1点もキャンセルしようと問い合わせフォームで照会したけど、照会は出来たが何故かキャンセルはできず。
この時点でかなりの手間と不便さを感じていたけど、とにかく問い合わせフォームから電話でキャンセルしようと。混み合ってて繋がらず。待ってもいいけど20秒で10円かかると音声アナウンスを繰り返すのみ。
結局問い合わせのメールにてキャンセル手続きをとることに。
返信まで時間がかかるとの事で、クレジット決済後なのに、ちゃんとキャンセル出来たかはまだ確認出来てません。
今時こんなふざけた対応しか出来ないなんて終わってるとしか言いようがない。
とにかく注文確定したからといって在庫があるとは限らないヤバい店だと認知されることを願います。

お値段以上でもアフターフォローが無ければ、結果高くつくので一か八かで高い買い物はしない方が良いなと思いました。

シェードカーテンを半年前にオーダーで10万程で買いました。
購入前も接客態度に不安はあった物の半額くらいで買えるので、買ってしまいました。

まず購入前の不安な接客
取り付けは業者手配はあるが、何故か自分で取り付ける前提。
簡単に出来るとの事でしたが、不安だったので「出来ない場合は業者に来てもらう事できますか？」の回答は「それは出来ない。でも皆さん自分で付けています」とのこと。
複雑な感じでしたが、簡単ならばと出来上がりの電話があったので取りに行きました。

思った以上に大きくてビックリ！！
私の車は小型ハチバック車でギリギリ入りましたが、視界が悪く帰り道とても危険な感じでした。
これは初めに確認しておく点だと思います。
カーテンは2人がかりの作業で私にはとても難しかったです。


そして半年程経ち、カーテンの後ろの紐が切れてしまい、ニトリで修理は出来るかと尋ねたら、詳しく状況を聞くわけでもなく
「商品を持ってきてメーカーに出して見ないと分からない」と。

イレギュラーな件ではないと思うので、もう少し回答を用意するとか、メーカーに聞くとかして欲しいです。
販売だけで丸投げすぎる接客で残念です。
取り外して持って行くだけでもかなりの手間なので、もう少しお客の身にもなって欲しいです。

もし修理出来ないと言われると、半年で10万円のカーテン！
高すぎます…

ニトリ下松店にて家を新築したので１ヶ月前にカーテン、カーテン採寸、カーテン取り付けを依頼しました。
昨日、カーテンレールが窓枠より剥がれ落ちそうになっていることに気づきました。
ニトリに連絡したところ、確認に来てその後以下のように言われました。
「窓枠にカーテンレールをビス固定するのは普通、家が悪いのでそちらに連絡するように」
ホームメーカーの営業さんに来ていただき、確認していただいたところ、
「ここは窓枠ではなく、飾りでカーテンレールを止めるところではない」とのことでした。
このことをニトリに再度伝えると
「カーテンレールは特に指示がない限り、窓枠に付ける。だからニトリとしてはカーテンレールが落ちそうでも、これ以上何もすることは無い」との事でした。

ホームメーカーはここが飾りの窓枠である事を今まで伝えたことはなく、見れば分かるとのことでした。

何を言おうと耳を貸さず、ニトリの総意としてこれ以上何もしないと一点張りでした。

新築でこのような施工を全室された顧客の気持ちを全く考えていません。

何より、カーテンレールが落ちそうになった事より、その後のニトリの対応が残念で失望しました。

顧客を馬鹿にするのもいい加減にしてほしいです。

カーテンレールをビスに打ち込んだだけで契約完了していると思う考え方、社風が腹立たしい。

今回新居用にオーダーカーテンを購入する為ニトリに新居引越しの１ヶ月前から採寸依頼を出しました。
結論から言うと頼まない方がいいです
・採寸業者は1週間後しか空いてない(了承)
・戸建ての為レールの取り付けも頼んだので新居の図面が必要とのことで店舗に渡しに行った
・窓の場所聞くの忘れたんでもっかいきてください。
(この時点でお前のミスこっちに尻拭いさせてんじゃねーよと思いつつ店舗に行くのめんどくさいんで電話じゃダメですか？と聞くとあっさりそれでもいいですよと上から目線。なら最初からそう言えや)
・作業員が来る2日前そういえば言うの忘れてましたがお宅鉄筋コンクリなんで工賃○万円ですよー！といきなりカミングアウト
そういうのは初めにおおよその金額を言うものだと思う
(大体の金額は聞いていましたが木造前提の話でした。最初からコンクリの家だと伝えていたのに)
・採寸業者が来た日、必要以上にブスブスブスブス穴を開ける。
穴はそんなに目立ちませんがやはり近くで見ると画鋲の穴みたいなのが沢山あり気分が最悪
・ここまでミス多発してるのに急かすのは得意
・不信感が募りすぎて担当者に見積もりを電話で全部教えてと伝えたところ聞いていた料金と五万円ほど違う
・生意気なクソガキ店員に主人と私イライラ
(ニトリ側のミス多発でこの時点で引越しまであと2週間)
・カーテン間に合いませんよーと言われてお前らのせいでこうなってるんだと主人大激怒
・おまけに寸法も足りない(足りない分また料金アップ)
・結構引越し日までにカーテンは頼めず向こうももうめんどくさいと思ったのかうちでは出来ないんで他でやってくださーいと散々振り回した挙句突然ポイ
・それはないだろ、新居のカーテンどうするんだ。責任持てと言うも「なんとかできればやりますが出来なかったらごめんなさい」との事でもう爆発し出来ればじゃなくてやるんだと大激怒しました。
・結局新品の突っ張り棒と新品の既製品のカーテンを無料で借りましたがよくよく考えればオーダーカーテンはどれもダサくてニトリにしなくて正解だと思いました。
心の中の気持ち的には損害賠償も請求してやりたいです。
皆さんもニトリのオーダーカーテン頼もうと思っている方は注意です。まじでクソ

ニトリでオーダーカーテンを注文しましたが、床にすれるサイズのものが届きました。
コールセンターに連絡すると、カーテンの実寸を測りに来てくださるなどの対応はしてくれましたが、結論として「注文サイズより多少長いですが許容範囲なのでアジャスタで調整してください」の回答でした。
許容範囲って何なんでしょうか。。。
我が家はカーテンレースの上が空間のないボックスタイプなので、アジャスタで調整して上に引き上げると、天井にカーテンが引っかかって開閉に支障があると伝えたのですが「開閉が多少重いかも知れませんが、許容範囲です」の回答でした。
3窓あるうち、2窓は既製品のサイズが合ったので既製品を買いました。既製品は低価格それなりの品質で納得しました。
残りの1窓が既製品サイズが合わなかったのでオーダーしたのですが、ある程度の価格がしていましたし、きちんと作成していただけると思っていただけにがっかりしました。
カーテンを新しくして、お部屋を明るくしようと思っていたのに本当にがっかりしました。

カーテンレールをネットで購入したが、商品が破損していたので返品しようとしたら「商品代金より配送料が高くなるので返品できない」と返ってきた。実店舗に持ち込めば返品できるそうだが、商品が大きい上に実店舗が遠いため実質泣き寝入りするしかない状況。

また、以前実店舗に行ったとき、女店員がおばさんの客に商品があるかどうか聞かれ、「そんなものあるわけないです笑」などと馬鹿にするような態度をとっていた。
自分もレジで会計をする際に男店員に対応されたが、何を言っても不機嫌な表情で「え？なんて？」「はい？」などと言われた。他の店でそのようなことは一切なかったのでその店員が難聴なのだと思うが、仮に聞こえなかったとしても「もう一度お願いします」「すみません、よく聞こえませんでした」などと言われれば気にしなかった。

ネットも実店舗も対応が非常に悪く、二度とニトリは利用したくない。

イージーオーダーカーテンを購入しました。
普通二枚のところ大きい窓なので一枚で作りました。真ん中に縫い目が入ってしまうと確認されましたが、それは承知でお願いしました。
出来上がりは、縫い合わせている為、左と右の柄がズレていました。
2窓分作りましたが、どちらも同じ…
素人の私が縫ったとしてもそこは合わせると思うし、
いや合わせるのが普通だろう…と思い、お店でそれをお話ししましたが、
まずは、イージーオーダーはそういう要望が言えないとの事。
納得いかず、少し気を使って頂くだけで解消できる事なんだから工場の人に話してみてくださいとお願いし、お店の方も電話で確認していましたが、やはりイージーオーダーは…との一点張りでした。
購入前、そのような案内はありませんでしたので、それを言うと申し訳ありませんでしたと。
お店の方の対応は決して悪くはなかったのですが、うちのお願いしている工場がイージーオーダーはそういう作りだからイージーなんですと言う回答には残念でした。
諦めましたが、柄が合わないかもしれないとちゃんと表記をしてくださいと、
そのような仕事でいいと思う工場もどうかと思います…とお話ししました。

ちなみに普通のオーダーとイージーオーダーの生地はお値段あまり変わらない物もあるので柄にこだわらなければ絶対オーダーカーテンの方がいいですよ。
私は柄がどうしてもイージーオーダーの物がよかったのでこういう事になってしまったので。。