ニトリ カーテンの口コミ・評判 2ページ目

ネットにて、カーテンとレースカーテンをそれぞれ3点ずつ購入。
注文確定後、翌日カーテン3点中2点が欠品のため強制キャンセルしたとメールがありました。
カーテンですよ？1枚だけあっても意味がないのにネット用定型文のマニュアル通りの対応のみ。
仕方がないのでカーテン1点もキャンセルしようと問い合わせフォームで照会したけど、照会は出来たが何故かキャンセルはできず。
この時点でかなりの手間と不便さを感じていたけど、とにかく問い合わせフォームから電話でキャンセルしようと。混み合ってて繋がらず。待ってもいいけど20秒で10円かかると音声アナウンスを繰り返すのみ。
結局問い合わせのメールにてキャンセル手続きをとることに。
返信まで時間がかかるとの事で、クレジット決済後なのに、ちゃんとキャンセル出来たかはまだ確認出来てません。
今時こんなふざけた対応しか出来ないなんて終わってるとしか言いようがない。
とにかく注文確定したからといって在庫があるとは限らないヤバい店だと認知されることを願います。

お値段以上でもアフターフォローが無ければ、結果高くつくので一か八かで高い買い物はしない方が良いなと思いました。

シェードカーテンを半年前にオーダーで10万程で買いました。
購入前も接客態度に不安はあった物の半額くらいで買えるので、買ってしまいました。

まず購入前の不安な接客
取り付けは業者手配はあるが、何故か自分で取り付ける前提。
簡単に出来るとの事でしたが、不安だったので「出来ない場合は業者に来てもらう事できますか？」の回答は「それは出来ない。でも皆さん自分で付けています」とのこと。
複雑な感じでしたが、簡単ならばと出来上がりの電話があったので取りに行きました。

思った以上に大きくてビックリ！！
私の車は小型ハチバック車でギリギリ入りましたが、視界が悪く帰り道とても危険な感じでした。
これは初めに確認しておく点だと思います。
カーテンは2人がかりの作業で私にはとても難しかったです。


そして半年程経ち、カーテンの後ろの紐が切れてしまい、ニトリで修理は出来るかと尋ねたら、詳しく状況を聞くわけでもなく
「商品を持ってきてメーカーに出して見ないと分からない」と。

イレギュラーな件ではないと思うので、もう少し回答を用意するとか、メーカーに聞くとかして欲しいです。
販売だけで丸投げすぎる接客で残念です。
取り外して持って行くだけでもかなりの手間なので、もう少しお客の身にもなって欲しいです。

もし修理出来ないと言われると、半年で10万円のカーテン！
高すぎます…

ニトリ下松店にて家を新築したので１ヶ月前にカーテン、カーテン採寸、カーテン取り付けを依頼しました。
昨日、カーテンレールが窓枠より剥がれ落ちそうになっていることに気づきました。
ニトリに連絡したところ、確認に来てその後以下のように言われました。
「窓枠にカーテンレールをビス固定するのは普通、家が悪いのでそちらに連絡するように」
ホームメーカーの営業さんに来ていただき、確認していただいたところ、
「ここは窓枠ではなく、飾りでカーテンレールを止めるところではない」とのことでした。
このことをニトリに再度伝えると
「カーテンレールは特に指示がない限り、窓枠に付ける。だからニトリとしてはカーテンレールが落ちそうでも、これ以上何もすることは無い」との事でした。

ホームメーカーはここが飾りの窓枠である事を今まで伝えたことはなく、見れば分かるとのことでした。

何を言おうと耳を貸さず、ニトリの総意としてこれ以上何もしないと一点張りでした。

新築でこのような施工を全室された顧客の気持ちを全く考えていません。

何より、カーテンレールが落ちそうになった事より、その後のニトリの対応が残念で失望しました。

顧客を馬鹿にするのもいい加減にしてほしいです。

カーテンレールをビスに打ち込んだだけで契約完了していると思う考え方、社風が腹立たしい。

今回新居用にオーダーカーテンを購入する為ニトリに新居引越しの１ヶ月前から採寸依頼を出しました。
結論から言うと頼まない方がいいです
・採寸業者は1週間後しか空いてない(了承)
・戸建ての為レールの取り付けも頼んだので新居の図面が必要とのことで店舗に渡しに行った
・窓の場所聞くの忘れたんでもっかいきてください。
(この時点でお前のミスこっちに尻拭いさせてんじゃねーよと思いつつ店舗に行くのめんどくさいんで電話じゃダメですか？と聞くとあっさりそれでもいいですよと上から目線。なら最初からそう言えや)
・作業員が来る2日前そういえば言うの忘れてましたがお宅鉄筋コンクリなんで工賃○万円ですよー！といきなりカミングアウト
そういうのは初めにおおよその金額を言うものだと思う
(大体の金額は聞いていましたが木造前提の話でした。最初からコンクリの家だと伝えていたのに)
・採寸業者が来た日、必要以上にブスブスブスブス穴を開ける。
穴はそんなに目立ちませんがやはり近くで見ると画鋲の穴みたいなのが沢山あり気分が最悪
・ここまでミス多発してるのに急かすのは得意
・不信感が募りすぎて担当者に見積もりを電話で全部教えてと伝えたところ聞いていた料金と五万円ほど違う
・生意気なクソガキ店員に主人と私イライラ
(ニトリ側のミス多発でこの時点で引越しまであと2週間)
・カーテン間に合いませんよーと言われてお前らのせいでこうなってるんだと主人大激怒
・おまけに寸法も足りない(足りない分また料金アップ)
・結構引越し日までにカーテンは頼めず向こうももうめんどくさいと思ったのかうちでは出来ないんで他でやってくださーいと散々振り回した挙句突然ポイ
・それはないだろ、新居のカーテンどうするんだ。責任持てと言うも「なんとかできればやりますが出来なかったらごめんなさい」との事でもう爆発し出来ればじゃなくてやるんだと大激怒しました。
・結局新品の突っ張り棒と新品の既製品のカーテンを無料で借りましたがよくよく考えればオーダーカーテンはどれもダサくてニトリにしなくて正解だと思いました。
心の中の気持ち的には損害賠償も請求してやりたいです。
皆さんもニトリのオーダーカーテン頼もうと思っている方は注意です。まじでクソ

ニトリでオーダーカーテンを注文しましたが、床にすれるサイズのものが届きました。
コールセンターに連絡すると、カーテンの実寸を測りに来てくださるなどの対応はしてくれましたが、結論として「注文サイズより多少長いですが許容範囲なのでアジャスタで調整してください」の回答でした。
許容範囲って何なんでしょうか。。。
我が家はカーテンレースの上が空間のないボックスタイプなので、アジャスタで調整して上に引き上げると、天井にカーテンが引っかかって開閉に支障があると伝えたのですが「開閉が多少重いかも知れませんが、許容範囲です」の回答でした。
3窓あるうち、2窓は既製品のサイズが合ったので既製品を買いました。既製品は低価格それなりの品質で納得しました。
残りの1窓が既製品サイズが合わなかったのでオーダーしたのですが、ある程度の価格がしていましたし、きちんと作成していただけると思っていただけにがっかりしました。
カーテンを新しくして、お部屋を明るくしようと思っていたのに本当にがっかりしました。

カーテンレールをネットで購入したが、商品が破損していたので返品しようとしたら「商品代金より配送料が高くなるので返品できない」と返ってきた。実店舗に持ち込めば返品できるそうだが、商品が大きい上に実店舗が遠いため実質泣き寝入りするしかない状況。

また、以前実店舗に行ったとき、女店員がおばさんの客に商品があるかどうか聞かれ、「そんなものあるわけないです笑」などと馬鹿にするような態度をとっていた。
自分もレジで会計をする際に男店員に対応されたが、何を言っても不機嫌な表情で「え？なんて？」「はい？」などと言われた。他の店でそのようなことは一切なかったのでその店員が難聴なのだと思うが、仮に聞こえなかったとしても「もう一度お願いします」「すみません、よく聞こえませんでした」などと言われれば気にしなかった。

ネットも実店舗も対応が非常に悪く、二度とニトリは利用したくない。

我が家は部屋が狭く、少しでも住居スペースを確保したいので窓枠の内側にカーテンレールをつけているスタイル。
なのでオーダーカーテンにするか、既製品なら家でミシン掛けで補正が必須です。
最近は他ショップのオーダーカーテンを使っていましたが、ニトリの既製品のカーテンで気に入った柄を見つけたので気分一新しようと購入しました。
既製品は今まで何度か裾上げしてきましたが、現物の裾から何センチか測って仕上げのラインを決めるだけなのでそんなに難しい作業ではありませんでした。
ところが今回のは明らかに縫製があやしい。
カーテンの両端が真ん中より明らかに2〜3cm短い。
2枚セットの左右でも微妙に違う。
仕上り線を決めるのにかつてないほど苦心惨憺しました。
既製品とはいえ、納得できない品質です。
たかがカーテン、2〜3cmの誤差ならそのままぶら下げるだけなら気にならないかもしれませんが、178cmと一応長さが決まっているものがこんなに狂っているのは有り得ないと思う。
もう二度とニトリでカーテンは買いません。

家にある出窓のカーテンを持参して、「この形で、大きさで」と注文しました。サイズを測ってもらって注文。出来上がったのは、寸足らず。再度古いカーテンを持参して作り直し。商品を再々度受け取りに行きました。自宅から車で片道30分かかります。別に良いのです。採寸間違いであれば、店のミスですから、きちんと謝って、客に「御足労をかけてすいません」と誠意をもって対応してくれれば。しかし、これだけの接客の過程で、さも客側に非があり、故意にクレームをつけてるのではないかと疑いを持っているような態度でしか接しない店員に立腹です。上司の教育に問題があるのではないですか？

昨年オーダーカーテンを購入、変則的な場所なので採寸・取付はプロにと言う勧めでお願いしたところ、丈が１０cmほど短く
写真を撮って問い合わせた結果、別の採寸担当が来て最終的に作り直しになった。さらに昨日オーダーでロールスクリーンを注文したところ再び丈が１５ｃｍも長くて問い合わせた。
仕上り丈が１５ｃｍ長くなるのは通常との事で、ニトリでは仕上り丈はどういう概念かを問い合わせると電話口で担当者は無言に成ってしまった。数十秒間無言だったので電話を切った。
クレーム対応が全くお粗末で驚きであった。
勿論その後もなんの連絡もない。

昨年末、レースカーテンをオーダーしましたが、１回目も２回目も丈が異なり（長すぎて床につく部分と短い部分があり、丈がまちまちの仕上がり具合）、それに対し店側（渋谷公園通り店）は、「仕上がりに問題なく、完成品です」との一点張り。

カーテンの材質を理由に、「まっすぐに縫えない」というのが店側の主張でしたが、材質はまっすぐに縫えないというようなものではありません。まっすぐ縫えず、オーダーした長さにも仕上げられないのに、高い金額を要求するのには、問題があります。

一般ではＢ級レベルの仕上がり程度のものです。

この件、２か月も問題放置されっぱなしです。

また、「お詫びに1200円なら・・・」という中途半端な金額を提案されました。

オーダーは絶対オススメできません。すくなくても渋谷公園通り店は非常に問題があります。