ニトリの口コミ・評判 2ページ目

組合せるレンジ台を購入しました。

良いところ
これは色々なサイズがあり、組合せることで、私のニーズに合ったものだったので購入しました。

イマイチなところ
通常4~5万円くらいのものが、組み合わせることで7万円でした。お高いなぁと思いましたが、丁度良いサイズがなかったので、この商品を購入しました。が、炊飯器を置くところにトースターを置きましたが、コンセントがかなり上の方に付いていてトースターの差し込みが少し大きいので差し込むことができません。

店員さんに説明しても、そのようなことは言われたことがない、そこに合うサイズのものを購入するか、延長コードのようなタコ足のようなものを取り付けるかしてくださいと言いました。そのようなものをくださいと言ったら、自分で探して買ってくださいと言いました。
合うものを自分でさがすのですか？酷い対応でした。7万円もしたのにお値段以下でした。

転勤に伴い引越しついでに冷蔵庫と洗濯機を購入しました。前日の配送連絡では朝の9:50配送との連絡がありました。不動産屋さんから新しい物件の鍵をもらえるのが早くて営業開始の10:00。不動産屋さんから物件まで車で5分なので『30分配送を遅らせて欲しい。』と相談しましたが、出来ないと言われて2週間後の別日設定になりました。その30分でも時間をずらせないせいで、しばらく不便な生活です。新旧の物件2軒分の家賃、光熱費、往復の時間など負担が大きいです。まだ私は往復出来る距離ですが、引越し先が遠方・仕事で終日配達を待てない方などは、時間指定が出来ない配送条件が難しいかもしれません。本気で購入キャンセルしようかと思いました。配送を事前に平日に変えたので休日配送料を返金して頂きたいです。せめて午前中か午後だけでも時間の目安があると助かります。

キュリー2の90MRBを購入3年で、ガラスドアのガラスが夏の暑さで接触剤が溶けて垂れ下がってきて左の引き出しと接触スレスレにドアが落下しそうなのでその前に、サービスセンターに問い合わせたところ、5年補償の商品でも廃盤商品なので補償期間内であっても修理は不可とのことでした。
このまま使用するか廃棄処分です。ニトリは補償期間内であっても廃盤になると部品を残さないので修理に対応していないのでご注意を。

ニトリを利用されている（あるいはニトリを利用されたことのある）皆様方に共有させて頂きたい事項があります。
本年夏に某都心のニトリS店に、夜来店させて頂いた。当時、私は体調が優れなかったにも関わらず、ニトリS店内の各階の商品をメモしながら見て回っていたが、男性スタッフによる必要以上の声がけや付きまとい行為をされ、挙句の果てには私がニトリ商品に関係する内容をメモしているのを別の年配男性スタッフが私に対して「あなたは記者さんですか？」などとどうでもいいことを言われた。その事に関しては、不快という言葉を通り越して、怒りを覚えた。
この事象に関して、当該店舗及びニトリ本社にクレームとして連絡をさせていただいたのだが、前向きかつ誠意ある対応せず。また、当該店舗に対してもクレームに対する前向きかつ真摯な対応を求めたが、当該店舗には通じず（当該店舗は、動かず。）、私は必死の思いで、周辺の複数のニトリ店舗に上記の内容を当該店舗に連絡するように（働きかけを行った）要請をした結果、2か月たって、当該店舗の上席者たるスタッフからの連絡が来たが、謝罪どころか、自分たちは間違っていなかったと言わんばかりの態度を取る始末だ。この話は当該店舗だけにとどまる話ではなく、ニトリ全体の評判に関わる話なのだ！
（ニトリだけではないが）ニトリのようにこういう業種に関わる以上は、接客に関する基本認識、顧客との向き合い方もちゃんと考えるべきだ!その上で、こういったクレームなどに対して、あれこれ言われたくない、言われるのが嫌だ、お客様にちゃんと寄り添いたいなどと言うぐらいなら、まず「顔を洗って出直して来い!」とニトリに対しては、啖呵を切りたくなるぐらいだ!

2023年3月18日に配送してもらい現在(2024/11/14)の背もたれ　肘あて　の表面の状態です。ニトリのサポートに伝えての返答です。「お送りいただきました画像の状態に関しましては、あいにくではございますが、
ソファ表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化等は
保証期間内であっても保証対象外の内容となっております。」とのことでした。

まだ2年も　使てません。参考にして頂ければ。

ニトリのお店で買ったお皿、温めるために３分入れて６００w だったのですが、
急にボーン！！という音がしたから見たら　半分に割れていた。
お店に早速問い合わせたらこれは　電子レンジ可能製品！
あまり使用頻度少なかったのですが。。
とってもショック。。　ニトリお店の人は　ヒビが入ってなかったか？欠損してなかったか？
もしそういうことなら、もしヒビが入ってたらすでに使用しないし。捨てていますよね
でも電子レンジでそれもたった３分で割れるってどういうこと？！

尼崎の店舗で本棚を購入しました。
この時の配送員の方は、手際良く礼儀正しく安心しました。
帰りにアンケートをお願いしますと用紙を置いて行かれた。もちろん何の文句もなし。

すっかり信頼して、その後チェストを購入‥
配送員が帰った後に、傷を見つけた。
アンケート用紙を探すと、アンケートには関係の無い配送完了の用紙だけ。

茶色いチェストだったので、泣く泣く茶色いペンで傷を隠すハメに。

その後来店する店舗に出向く機会があり
女性の店員に苦情を言うと‥
それは配送員が悪いと逆ギレ。

もう二度とニトリでは家具類は買わない

新築の家のオーダーカーテンをお願いしたら、当日つける時に「もしかしたらカーテン短いから直さなきゃ行けないかもよ」と言われて「？」ってなってたらどうやら採寸を間違えたらしく、一応使えるけどちょっと短くなってた。「ミスっちゃあ僕のミスだけど、新しく直すとしたら長くなった分はお金かかるけどどうします？」って言われてその時は引越ししたばかりで忙しいのに、赤ちゃんを抱っこしながら進めてたから、また日にちかかるのも嫌だしもういいですってなったけど、最後のアンケートがあったみたいで、「形式としてお伝えするけど、大変だしなくてもいいよね？」とQRコード？か何かのアンケートの紙持って帰っちゃった。ちょっと落ち着いてから思い出すとかなりモヤモヤ。
間違いはもう諦めるにしても、わざわざアンケート持って帰らなくてもいいやんね。明らかに確信犯。
お金払ってあれならちょっと酷いかな。
まぁ、データ間違えられたままだと次変える時困るから店舗に言いに行くけど、結構モヤモヤだよー。

フェイクファーのような座布団カバー、フランフランに売ってそうな可愛さ高級感。なので、ニトリにしては高くて一枚２０００円弱（売れないのか、シーズン中なのにすぐ値下げされて、あっという間に半額になってたけど）コイツがとんでもない抜け毛。生え変わり期のペット飼ってますか?みたいな。家中大変なことになった。なので、被害者を出さないようにすぐ書き込みましたが、何度見ても反映されてない。酷いですね。普通は買う前にどんなものか知りたいと思うのですが。わたしも知ってたら買わなかったし。今も半額で売ってますが、半額でもこんな物売っちゃまずいと思います。悪いクチコミが反映されないのは企業として信用なりませんね。イオンよりセンスは良いと思いますが、粗悪品つかまされたらたまったもんじゃないので、すぐに返品対応してくれるイオンで揃えたいと思います。

私は色々な方が書き込みしている様な案件に遭遇して悔しかったので、ニトリの配送下請け業者にバイトに行って来ました。
下請け業者は見えないところはどうでも良い（ひきずって）搬入しろと私に言いました。
購入者の方は新しい生活の第一歩なのに、カバーがあるから大丈夫客は気づかないを連呼していました。
商品の良し悪しはコメント控えますが、配送などのグループ企業の質は最低です。