ニトリの口コミ・評判 2ページ目

今日、ニトリから注文していた机が届きました。開封するとパーツが割れていることに気が付き電話連絡しました。今日しか作業日がない旨を伝えたのですが…本日中に対応難しいと言ってくる…今日しか作業日ないので取りに行くから交換しろと言うとようやく在庫のある店を調べて連絡してくれた…不愉快だが、これ以上時間取られたくなく、泣く泣く取りに…交換して貰ったはいいが、店舗ではすみませんでしたの謝罪もなし…あんたは担当じゃないんでしょうけどこちらも急い出るんでイラッとしたけどスルーして帰る…
随分時間がおして来ているので夜中に組み立てて最後に天板と思って天板を表替えして見ると…見事に角が2箇所も欠けてる。カスタマーも時間外のアナウンス…ふざけるな!!…輸送に耐えられないような物作んな…金と時間を返せ…初めてクレーマーの気持ちが分かりました。二度とニトリは使いません。

商品自体は問題ないのですが、配送で届いた商品の箱が開いてい

てテープでぐるぐる巻きの状態で届きました。

説明も無く渡されても気分は良くありません。

コールセンターには連絡いたしました。

新しい物を送りますと言われましたが、また同じ事が起こるかも

と思い、商品をくまなく確認し異常がなかったのでそのまま使用

しています。

重量物を購入される時は気をつけたほうが いいです。

気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。

折り畳みベッドを購入し、使用2か月で低反発マットレスのちょうど腰から尻部分にかけて、ヘタリが出てきました。それから低反発マットレスを別途購入し、それを敷いて寝ていましたが、ベッド自体のマットレスのヘタリのせいで、寝心地が非常に悪く、腰痛も出てきたため、保証期間でもあるし、ニトリに電話連絡をし家まで見に来て頂きました。その後担当の方から連絡があり、結果は、「ベッドの低反発マットレスは、交換出来ません。」との回答。え？？？で？？どうすれば？との問いに「どうすることも出来ません。」と・・・え？では、このままですか？「大変申し訳ありませんが、そうですねぇ。。。」流石に、そんな説明で納得しろと仰ってるのですか？おかしいと思いませんか？低反発のヘタリは、認めて頂いた。でも部品交換は出来ません。それで納得できる訳ないでしょう？そう思いませんか？おかしいと思いませんか？押し問答が続いた挙句に、上のものと相談してお返事させて頂いてよろしいでしょうか？との事になったので、そうして下さいと電話を切りました。
数十分後にまた担当の方から連絡があり、結論は、同じものの交換では、また同じ事になってもいけませんので、ご返金させて頂きたいのですが。との事でした。黙っていたらどうなっていたのでしょうか？との疑問は残りましたが、とにかくちゃんと調べてください。結果報告までは言いませんのでという事で、後日引き取り⇒払い戻しの為に店舗へ伺い、ついでに別のベッドも購入、送料はきっちり取られましたが。。。

さて、そのベッドが、またまた問題で、もう言うのも嫌だったのですが、粗悪品です。1週間でフレームがへしゃげてきました。２００ｋｇ対応で私７７ｋｇなんですけどね。もう今回は、あきらめます。お値段以下は言い過ぎかもしれませんが、値段は嘘つかない。値段なりって事を今更ながら勉強させて頂きました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
価格的に安価だったため。
【良かった点】
価格が安い点だけかな。

【気になった点】
紙パックの入手が困難です。理由は取説に紙パックの品番が書いていないのです「共通品」とだけ書いてあり、その下にはフィルターの品番が書いてあります。家電量販店で問い合わせしたところ、フィルターの品番では検索できませんでした。さらにコールセンターや店舗では、「共通品」なのだから、ニトリの製品ではないので、自分で買ってきてください」しかし、紙パックは、ニトリの製品でなくても、ニトリのクリーナーに使わなければ機能しないものです。従ってメーカー責任や販売者責任があると思います。きちんと特定できる品番もなければ、勝手に自分で買ってきてくださいというニュアンスは無責任ではないでしょうか？さらに「もう今は紙パックタイプのクリーナー販売してないんですよ」しかし2年ちょっと前に買ったものだと思います。こういうは対応疑問です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
上記のような理由で、今後購入するのは私としては控えたいです。紙パックの品番もなく、家電量販店に電話をかけまくり、特定もできず。安い店は良いのですが、機能的にもあまり油多いとは思えませんでした。したがって、そのような備品も完備した他のメーカー品を買ったほうが後々良いと思っていました。

6月にソファーベッド購入しました。マット部分を出し入れする物です。
初めて使った日から、鼻に付く匂いが気になりました。3日くらいすると益々、匂いが酷くなり目も痛くなって来たので、ニトリのサービスに連絡しました。
翌日、地元の近い店舗から確認に来ましたが、匂いは気にならない！とか言い出しましたが、私が、これはホルムアルデヒド臭で有る事を伝えると、一旦引き上げて、2〜3週間預かり消臭対策します。との事でした。その後、引き上げ日の連絡が来ましたが、10日も先の事でした。クレーム対応にしては酷い扱いだと思いました。３週間後戻されましたが、少しも匂いは無くなっていませんでした。今は自分で脱臭対策していますが中々厳しい状況です。結果、合板の質が悪いのだと思います。安いからやぐい！では困ります。
皆さん絶対に買わないで下さい。

ニトリの商品はそもそも安っぽいイメージなので買ったことはありませんでした。が、先日、初めてオンラインで購入をしようとしたところ、とんでもないことがありました。11000円お買い上げ、もしくは店頭引き取りで送料無料、の見出しがどどーんとあります！余裕で11000円は超える買い物だったので、時間をかけて購入段階まで進んだのですが、初めてそれが嘘だと気付かされます。商品によっては、無条件に送料がかかるものがあるというのです。とっくに引っ越し屋さんが行ってしまった後で、今更送料が、しかも、各商品にかかるため、とんでもない金額になる、というのです。それなら、ネットの頭に勘違いさせるように内容を書くべきではありません。問題はそのことをお店にお伝えしたところ、それは勘違いした私に問題があり、今後もその表示を変えるつもりはない、というのです。でも、おそらく勘違いしたのは、私だけではなかったのではないでしょうか。もちろんこのことに気づきて、ニトリは取りやめ、IKEAに変更したところ、とてもリーゾナブルなお値段なのに、おしゃれなものばかりで、感動しました。お店は少し遠いですが、商品自体がかなり安いので、結局安くいいものを手に入れることができました。皆さんも、ぜひIKEAのような良心的なお店でのお買い物をオススメします！

まだニトリの劣悪さを知らなかった1月19日
チェアを組立サービス込みで2月5日着で発注しました
前日2月4日に9:00～11:00着とのショートメッセージを受け取りました。
当日は9:30まで不在だったのでその旨を担当者に連絡したのですが
自分のところが配送ルートの一番最初である為9:00の引き渡し以外不可能とか言いやがりました。
ルートの順番を変えられないのかと聞いたら他の客に迷惑がかかるから無理とか言いやがりました。
最後には5日が無理なら次は最短で13日とか言いやがる始末
じゃあショートメッセージの9:00～11:00って何なんだよ意味ねえだろうと思いました。

同じ商品があったら間違いなくアマゾンで頼んだと思うけど
仕方が無いのでニトリで発注したらこの有様
こんなことやってリピートにつながるとか本気で思ってるのか
二度と利用しません

商品自体に問題はなかったのですが、個人的に配送で不満が残りました。

・向こうから指定された時間帯より前に来た
・配送の人の感じが悪かった

配達予定時間帯より早く来たので軽くそれについて言ったら、配送の人は腹を立てたのか必要なこと以外は何も話さず、話しかけても無視されました。
配送後は不快な気分だけが残りました。

商品に不満はなく、店舗の店員さんは丁寧に対応してくれてただけに残念です。
今後、ニトリ内の配送を頼むしかない場合は購入を諦めようと思いました。

正直なところ、他社に委託している分以外のニトリの配送利用はお勧めできません。

汁椀を複数購入。
しっかりと紙で梱包し帰宅すると、塗装が剥げているものが数個見つかった。
家から近くはないが、我慢できる剥げ具合でなかったため別日に購入店へ。
交換して欲しい旨伝えると、これは元々こうでしたか？と。
耳を疑った。
今回だけでなく全体的にみて、結構失礼な言動をとる人多い。
数回それを経験してしまうと、その店員だけでなく、それが許されているニトリという会社全体のイメージが下がる。
親切丁寧な接客をしている人もいるだけに残念。
別件で2週間ほど前ニトリにメールにて問い合わせ。
返信希望にチェックを入れたが今の所何も返信なし。
口コミを書けば良い評価しか反映されていない。
そのため口コミも信頼できず。
最後に、数年前に購入した冷感パッド、冷感素材とタオル地のリバーシブルとのことだったが、1ヶ月も経たないうちにタオル地は毛玉だらけ。ざらざらして肌触り悪いにも程がある。
うーん。
買い物は安心して気持ちよくしたいものですよね。