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小田急トラベルサービスの口コミ・評判

満足度 2.05 6

小田急グループの旅行業部門を担当している小田急トラベル。箱根や伊豆など、小田急電鉄沿線上の旅行プランを多く企画・販売しています。また、小田急ロマンスカーの利用を前提とした列車旅行プランもあります。


海外旅行では、マレー鉄道で観光地を巡るプランが特に評判のようですね。


寄せられている口コミの数はまだ多くないものの、やはり国内旅行に強いという印象を持つ利用客が多いようです。


皆様からのさらなる意見を、お待ちしております。


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みんなの口コミ(6件)

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参考になった口コミ順


  • 旅行に行く前から気分最悪

    ID:029362

    シンさん

    満足度 1.00
    • 料金  - 
    • 接客  - 
    • プラン内容  - 
    • 信頼度  - 

    小田急トラベルで切符を買いましたが対応が最悪でした。
    ロマンスカーの座席も勝手に決めて発券するし…(こっちが乗ると言うまで聞きもしなかった)
    質問の答えもあってるか不安だし、星も0。

    参考になった

    1人がこの口コミを評価しています


  • ネットからの対応

    ID:043882

    ともみんさん

    満足度 1.00
    • 料金  - 
    • 接客  - 
    • プラン内容  - 
    • 信頼度  - 

    箱根にある有名なホテルの予約を、公式HPから取ったところ、対応がイマイチでした。
    予約時、食事に対して要望がある方はこちらに。。。
    と記入欄があったので、制限がある者がいるのでその旨記入したところ、
    返って来たメールには、小田急トラベルでは要望に対してお手続きしていません。とのこと。
    だったら、聞くなよ。予約時に記入さすな!
    制限50文字とかって、かなり少なくて添削何回したと思ってんだよ。
    他にも大浴場に関する注意とか記載されてたけど、
    泊まるホテルに大浴場は無いよ??
    全て責任逃れのために、最初から言い訳を並べているだけのように感じました。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • 満足度の高い旅行でした

    ID:016554

    おはさん

    満足度 5.00
    • 料金  - 
    • 接客  - 
    • プラン内容  - 
    • 信頼度  - 

    ぶどう狩りとリニア館見学の日帰りバスツアーに夫婦で参加しました。
    去年のことになるのでいまはわかりませんが、出発日の1か月以上前に申し込んだため、早割だとかで少し割引きしてもらえたかと思います。
    見学場所も食事場所も時間をゆったりめにとってあって、あせることなくゆっくり楽しめました。
    当日はあいにくの土砂降りの雨だったのですが、バスも急ぐことなく安全運転で安心できました。
    添乗員の方も丁寧で、とても感じがよかったです。
    前の晩に電話で挨拶と当日何かあったときの連絡先をくださいました。
    夫婦で互いに写真を撮り合っていたら、声をかけてくださって、ツーショットを一枚撮ってくださいました。
    ことしも日程が合えば参加したいです。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • ^^♪

    ID:004049

    はるぴ~さん

    満足度 4.00
    • 料金  - 
    • 接客  - 
    • プラン内容  - 
    • 信頼度  - 

    国内旅行に強いイメージです。知識が豊富な方が丁寧に対応してくださったので、予算内ですてきな休暇を過ごすことが出来ました。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • 腑に落ちないな

    ID:004050

    ryokna07さん

    満足度 2.00
    • 料金  - 
    • 接客  - 
    • プラン内容  - 
    • 信頼度  - 

    明らかに旅行会社の手配ミスで間違って車を降ろされて、抗議したところその場ではなんとか取り繕われたが、帰ってから改めてその点を指摘すると、自分たちの非を認める姿勢は見られなかった。せめて「すいませんでした」の一言があれば違うのに論点をずらした言い訳がほとんどだった。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • 接し方が雑

    投稿日:2017.04.02ID:052198

    みるくさん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • 接客  1.00 
    • プラン内容  3.00 
    • 信頼度  1.00 

    接客が雑です。はとバスのツアーを申し込んだのですが頬杖をつきながらの会話。チケットをしまうのも雑。嫌な気分になりました。 後日、電話で1人追加をお願いしたのですが、電話では言われなかった元のチケットを持ってくるよう窓口で言われ、文句を言ったら新しいチケットをハダカで渡された。 新百合ヶ丘店はダメです。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています

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