辛口評価なら、みん評。
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門前払いされました
私は近視で、スマホの操作が苦手です。
新宿の店頭まで行ったのですが、「スマホで予約を」と言われ、事実上の門前払いをされました。
ネットで済むなら、そうしています！わざわざ、リアルの店頭にまで、足を運びません！！
今日、旅行代理店は、ネットに押されて、業務が縮小しつつあると、聞いていますが、自明の理です。
スマホやネットが苦手な客を門前払いすることは、自分たちの存在意義を否定していることだと、気付くべきです。
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予約サイトの変更がいまいち
ネットで予約できるのは便利なのですが、変更ができません。
一旦取消して再度予約が必要。
ただ、取消してもシステム上即時反映しないため、すぐに再予約をすることができません。
空きが一部屋しかない場合、取消した後に反映するまでチェックしなければいけない手間があります。
システム上の事なのですが、ここは改善してほしいですね。
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他の店舗に変えます
混雑していた為、30分経ってやっと接客してもらうと お待たせいたしましたの言葉もなく唐突に何ですか？と聞かれた。
最初から最後まで上から目線で 客に対する指導が全く出来ていない。
敬語も教えられていないのか。
成城店は質の悪い店です
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箱根行くなら小田急❗️
ロマンスカーの展望席をダメ元で(丁度混雑時間)希望したのですが、なんと展望席の最前列を予約してくれました。店員の接客もよく、とても満足しました。予約の際の勘違いも優しく指摘してくれました。箱根旅行の際は小田急トラベルを利用すべきだと思います。
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腑に落ちないな
明らかに旅行会社の手配ミスで間違って車を降ろされて、抗議したところその場ではなんとか取り繕われたが、帰ってから改めてその点を指摘すると、自分たちの非を認める姿勢は見られなかった。せめて「すいませんでした」の一言があれば違うのに論点をずらした言い訳がほとんどだった。
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電話に出ない
３件以上の予約をしていて、電話に出ないし繋がらない。
漸く、電話が来たと思ってでたら切られ、折り返しかけるも、２０分待たされ、携帯電池無くなる。
そして、更に折り返し電話でない。
忙しい中は、分かるが適当して欲しい
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＾＾♪
国内旅行に強いイメージです。知識が豊富な方が丁寧に対応してくださったので、予算内ですてきな休暇を過ごすことが出来ました。
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