お名前.com ドメインの口コミ・評判

長くお名前.comを利用してきましたが、今回の対応には非常に不信感を抱きました。

ある日突然、本人確認が必要との連絡があり、わずか６０時間(実質二日)以内に身分証明書を提出するよう求められました。しかも、マイナンバーカードは認められず、発行から３か月以内の書類の提出に限定されていました。もう何考えてるのかおかしいですよね？

ちなみに、メールは平日の夜に送られ、期限まで読むことすらできませんでした。いや、2~3日くらい私用メール読まない時もあるでしょう？で、期限日の夜にようやくメールを確認しましたが、すでに利用停止になっていました。

本人確認自体は理解できますが、具体的な調査理由も説明されず、十分な猶予もないまま、短い期限を過ぎると管理画面にログインもできなくなり、保有している複数のドメインに「clientHold」という利用制限が設定されていました。

ドメインは長年費用をかけて維持しているものであり、個人利用だけでなく事業にも関わる重要なものです。それを、短期間の本人確認要求に対応できなかったという理由だけで、一括して利用停止にする対応はあまりにも一方的だと思います。

もちろん不正利用防止のための確認は必要でしょう。しかし、利用者に十分な対応期間を与えず、理由も明らかにしないまま多数のドメインを停止する運用には疑問を感じます。ICANNの規約でも15日を設定しております。

登録業者には一定の管理権限があるとしても、利用者が料金を支払って維持しているドメインの利用を止める以上、相応の説明責任と慎重な対応が必要ではないでしょうか。

あと、この会社の登録規約にはたとえ自社のミスであっても、顧客は実質訴訟できないような書き方になっており、もう日本の法律的にどうかなと思います。ちなみに、判例ではこういう規約は無効の可能性が高いのですが、そもそも、規約だけみてもどんな会社かわかりますね。

これまで利用してきたサービスですが、今回の件で信頼を大きく失いました。今後は他社への移管を検討しています。

体験した内容：
お名前.comからエックスドメインに移管した。当初は「業界最安値」に惹かれて契約したが、実態は「後出しジャンケン」の連続だった。

気になった点（不満点）：

フィッシングサイトのような「ダークパターン」がそこかしこに仕込まれており、またユーザーの不安を煽って搾取しようとする姿勢は、まっとうな企業がやることではない。具体的には以下の通り。

サービス維持調整費という名のステルス値上げ: 決済直前に20％以上の手数料が上乗せされ、結局他社より高くなる。

恐怖心を煽るマーケティング: 「対策しないと加害者になる」「ドメインが危険」といった、有料オプションへ誘導するための不快な警告メールが執拗に届く。これが今回解約の決め手になった。

唯でさえ「加害者になる」という不愉快な内容なのに、2026年1月ごろより気が狂ったペースで送られてきた。もはやただのスパムメール。これが今回、解約を決意した最大の理由。

解約後も続く課金罠: ドメインを移管しても「DNS追加オプション」などの有料設定が自動解約されず、サイレントに引き落としが続いたた。

Whois代行の有料化: 登録時に少しでもミスをすると、後から高額な代行料を取られる不親切な設計。


良かった点：
一切ありません。唯一あるとすれば、他社の「誠実さ」を再確認させてくれたことだけです。

どんな人に向かないか：
透明性のある価格設定や、誠実なサポートを求める人。特に初心者や、不当な請求にストレスを感じたくない人は、最初からエックスドメインなどの明朗会計なサービスを選ぶべき。

エックスサーバーもサポート面でいろいろあるようだが、ドメインの契約だけなら連絡することもまずないので、ドメイン契約ならエックスで十分でした。

初年度無料のドメイン契約につられて利用しました。できるだけオプションを回避しようとしたけど、ドメイン契約後に謎のレンタルサーバー契約メールが到着。。。即日に解約申請したら翌月末に解約となる申請が受理されました。初月無料っていう文言もあったので、さすがに請求されないだろうと思ったら、翌月に1ヶ月分のレンタルサーバー利用料が請求されました。2637円です。ドメインなら約2年いける。怒りの問い合わせをしたところ、特例の返金申請フォームを紹介され、無事に満額返金されました。全てのケースで返金されるとは思いませんが、問い合わせる価値はあると思います。

希望ドメインの新規取得のため、キャンペーンで「初年度無料」を謳うお名前.comで深夜に申し込みを完了。しかし、画面には「受付通知（保留）」と表示され処理がストップ。
不安になり、すぐにAIチャットや問い合わせフォームから連絡を入れるも、「確認中」「回答できません」の自動応答で完全に門前払い。丸一日以上（30時間）放置される事態に。
痺れを切らし、他社（ムームードメイン）で同じドメインを冗談半分で検索したところ、驚くべきことに**「空き（誰でも取得可能）」の状態**のまま放置されていることが発覚。お名前.comは「保留」のメールを出しておきながら、世界共通のドメインデータベースへの枠の確保（キープ）すら行っていなかった。
もしそのままお名前.comの返信を信じて待っていたら、大切なドメインを第三者に掠め取られていたところだった。急遽、ムームードメイン側で有料で決済を済ませ、無事に自力でドメインを救出。その後、お名前.comのアカウント（お名前ID）は即座に削除した。
さらに呆れたのは、トラブル発生から30時間後に届いたサポートからのメール。
すでにこちらが他社で取得済みであるのを見て、**「すでに第三者様により登録済みのドメインです」「ドメインは早い者勝ちですので、新規登録いただけません」**と、さもこちらがモタモタしていたせいで他人に取られたかのような、的外れかつ上から目線のテンプレメールをドヤ顔で送ってきた。
**「その第三者は、貴社のバグに愛想を尽かして他社で自力取得した私本人です」**と返信し、事の顛末は終了。
システムが致命的に不安定な上、ユーザーの不利益を「先願主義」という一般論で煙に巻こうとする不誠実極まりない運営体制。二度と利用しませんし、大切なドメインを確実に取得したい方には、絶対に他社（ムームー等）の利用を強くお勧めします。

まずもってサービス料や登録は何処もあまり変わらないのかと他もいますし、料金はどちらかというと低のような気もします。
しかし、登録後1週間程で、登録した大切なドメインをあちら側の不手際で削除されました。
ドメインが削除されるなんて思いもしなかったですし、ドメインがなくなったら何もできなくなるので直ぐ対応を依頼しました。
しかし、「完全に回復させる」とメールが来たのに、ドメイン復活後「再設定はそちらでお願いします」とメールが来てこちらでやるようにとの連絡が来ました。あちらの不手際で削除されたのにこちらが対応することには不信感を得たので、「メールでそちらでやってほしい。完全に回復さすれば引き続き利用しますし、できないのならば他の業者を使います」と連絡したところ、再度勝手に削除してきました。
そして、サーバーの解約はどうするか聞かれたので「当然解約しますし、そちらでやって下さい」と伝えたのに「このURLからお願いします」と来ました。この間すべてメールです。
しかも最後のメールはGW前5/2の夕方17時のメールで期限を5/7で切られていました。(その間問い合わせは時間外でできません。わざとその時間に返したのでしょう)

埒が明かないのでTELしましたが、TELにたどり着くまでも問い合わせさせたくないのか分かりにくく、大変苦労しました。

向こうの損害賠償レベルの不手際をやっておきながら不誠実な対応で本当に失礼な業者でした。
命であるドメインを消される可能性もあるので、それで不都合が出ない方はそれでも利用しても良いと思います。特段メリットも無いですが。

初めてワードプレスでホームページを作ることで頭がいっぱいでまさかドメイン取得でこんな落とし穴が待っているとは考えもしなかった・・・(サーバーは他で契約 全く問題ない)
とにかく説明があいまいで分かりにくい。サイト内でボタンをクリックして進むたびに確認なくいつの間にか課金されているといった印象。地雷が埋め込まれた原野を渡り歩くようなもの。危険極まりない。私はいつの間にか3年分の契約料とオプション2個分を引き落とされていた。こんな詐〇まがいのやり方で法的処置がとられないのが不思議なくらい。クレカの登録などもってのほか。とにかく絶対に近づいては(開いては)いけない。他にもっといい会社はいくらでもある。検索でトップに出てくるのがホントやばい。契約前にできる限りたくさんの人にこの口コミサイトを見てほしい。

長い間ドメイン取得でお世話になっていました。
放置している間にサービス維持調整費は25.50%*　がかかるようになり、Xサーバーの方がドメインも安くなりました。

決済購入に確認画面がなく、
DNS設定しているとオプション購入への導線につながったり、
新規ドメインの検討中、クレカの情報更新をしたら勝手に購入されていたりと、詐欺まがいの導線が多数存在し、そのたびにストレスがかかります。
問い合わせ窓口も１時対応の人につながるまで３０分、そこで要件伝えた後は保留にされ（保留音もなく）余裕で１時間は待たされます。メールでの問い合わせも日本語が通じない＆一方通行なので返信ややり取りがなかなかに困難です。
大手GMOだからと思いましたが信頼できません。

長年の利用者でもこうなるので、本当におすすめしません。
次の更新まえには移動しようと思っています。