お名前.comの口コミ・評判

はじめからこの口コミを見ていたら、絶対契約してません。ドメイン無料となっていたが
申し込み時に料金システムの説明がなく、勝手にサーバー契約10000円引き落とし！！慌ててか解約しようとしても、解約はお名前ナビでしかできず、電話も繋がらない。ナビの解約方法もわかりにくい。おまけにドメイン3年更新にされていて、3−4ヶ月後にしかサーバー解約できない。ドメイン解約もわかりずらく今だに解約方法？
で頭にきて料金コンビニ払いにして払ってなかったら(お名前ドットコムは口座、金額教えず
本日法的処置をとるとハガキがきた。(サーバー1カ月分2800円で)１ヶ月過ぎただけで◯◯◯まがいのハガキ！！消費者センターに明日連絡します。

まずもってサービス料や登録は何処もあまり変わらないのかと他もいますし、料金はどちらかというと低のような気もします。
しかし、登録後1週間程で、登録した大切なドメインをあちら側の不手際で削除されました。
ドメインが削除されるなんて思いもしなかったですし、ドメインがなくなったら何もできなくなるので直ぐ対応を依頼しました。
しかし、「完全に回復させる」とメールが来たのに、ドメイン復活後「再設定はそちらでお願いします」とメールが来てこちらでやるようにとの連絡が来ました。あちらの不手際で削除されたのにこちらが対応することには不信感を得たので、「メールでそちらでやってほしい。完全に回復さすれば引き続き利用しますし、できないのならば他の業者を使います」と連絡したところ、再度勝手に削除してきました。
そして、サーバーの解約はどうするか聞かれたので「当然解約しますし、そちらでやって下さい」と伝えたのに「このURLからお願いします」と来ました。この間すべてメールです。
しかも最後のメールはGW前5/2の夕方17時のメールで期限を5/7で切られていました。(その間問い合わせは時間外でできません。わざとその時間に返したのでしょう)

埒が明かないのでTELしましたが、TELにたどり着くまでも問い合わせさせたくないのか分かりにくく、大変苦労しました。

向こうの損害賠償レベルの不手際をやっておきながら不誠実な対応で本当に失礼な業者でした。
命であるドメインを消される可能性もあるので、それで不都合が出ない方はそれでも利用しても良いと思います。特段メリットも無いですが。

ドメインのみを取得したつもりでしたが、気づかないうちにレンタルサーバーまで契約されていました。多くの方が同様の声を上げていらっしゃいますが、私もその一人です。

おそらくですが、申し込み画面の作りが、注意深く確認しないと見落とすような仕様になっており、誤認を招く意図を感じざるを得ません。ドメイン0円という表示に安心して進むと、後から身に覚えのない請求が来ることになります。

私の場合、3ヶ月後に気づいた時には、初月5,274円、その後2,637円ずつ引き落とされており、合計12,000円以上の支払いとなっていました。コントロールパネルへのログインすら一度もしておらず、FTP情報も知らない、全くの未使用状態です。

解約手続きも、さらに1ヶ月分を支払わなければ解約できない仕組みで、結果的に多額の費用を捨てることになりそうです。

現在、この件について問い合わせを行っている最中ですが、納得のいく対応が得られない場合は、消費者センターなどへの相談を含め、今後どのように争うかを検討しています。

私は個人事業主として法人化も目指していますが、今回の件でこちらの企業の経営姿勢には非常に失望しました。「顧客の不注意」を利益に変えるようなビジネスモデルではなく、信頼される経営者でありたいと強く思うきっかけになりました。これから利用される方は、チェック項目を隅々まで確認することを強く推奨します。

結論）
お名前.com自体が自身のサービスを理解していない
まともなサポートは諦めた方がいい

自作EA利用のためにVPSを契約しました
遠隔で確認するためにiphoneでも指定通りの設定を行いましたが「資格情報が機能しませんでした」との表示が
センターに問い合わせたところVPS先のサーバーを再起動しろとのこと
そもそもVPS接続以前の問題で認証できていないため、そのことを何度も伝えましたが再起動しろの一点張り
仕方なく指示通り再起動するも案の定繋がらずそのことを伝えるとセキリュティが悪いから別端末で接続しろと

そもそもほぼプレーンのiphoneでセキリュティが問題あるってなんですか
それだとほぼ全てのiphoneで使えなくなるのでは
と疑問を投げかけるもセキリュティに問題があるの一点張り

とにかくここまで酷いサポートは出会ったことありません
というかサポートしてくれません

FX自動売買VPSを契約。まず最低契約3か月が非常に分かりにくい。加えて、解約申請ができるのは3か月を経過してからでないと一切できない不親切設計。そして、契約は翌月末まで継続するので、実質4か月契約させられる。解約忘れを狙っている不誠実さの塊である。

FXTFの口座開設でキャッシュバックキャンペーンがある。指定の条件通りに開設したが案内は来ず。確認すると「送信済みです」と回答。その後、送信されてないことを伝えると、別の担当者（毎回担当者が変わる）から「キャンペーン対象外でした」と。

何をもって送信済みって言ったのでしょう。

言っていることとやっていることがちぐはぐすぎる。メールでの返信には二日以上かかるので正直うんざり。

二度と使いません。同じ目に遭う人がいないことを祈るばかりです。

ぜひ最後まで読んでほしい。
また、過激な表現を避けろと書いてあったので気は進まないがなるべく角の立たない言い方をする。
この文章を読むときは「この100倍はキツい言葉を使いたかったんだろうな」と思ってほしい。

本題に入るとお名前.comは様々な面から見ても問題があり、使いにくい。
管理ページが使いにくいのは言うまでもなく、値段設定も「国内最安値」では無い。

ドメイン登録時にサーバーの契約を進めてくるが、間違えて「はい」を押してしまうと追加確認なくそのまま強制的に最低契約期間付きでサーバー契約を結ばされ、お金を取られるので注意が必要だ。

サポートは非常に悪く、二度と使いたくない理由の一つである。

また、ドメイン登録後に無断で「このドメインはonamae.com」で取得された旨を伝えるページをドメインに表示するために100件以上のレコードを追加するが、これをしているのはonamae.comくらいだ。(他のレジストラを数件試したが、どこも無断でレコードを追加するようなことはしない)。
また、ドメイン登録後に利用していない(放置)ドメインは無断でアフィリエイトに利用し始める。
ユーザがお金を払って登録したドメインに無断でレコードを追加しアフィリエイトに利用するのはドメイン販売業者としては褒められたものではありません。

異常な量のメールが送られてくるということもありますが、無効化出来るのでまだいいでしょう。

私がお名前.comをオススメできない理由は他にもあります。
「通知なくアカウントを削除し、アクセスを無効化するから。」
信じられますか？ドメインを使えなくなるのですよ、しかも通知なく。
あなたの大切なサイトが突然閲覧できなくなるのです。ドメイン登録業者として完全に間違えています。

「国内だから安心」という考え方は辞めたほうがいいでしょう。
私も同じ考えでお名前.comを信頼していましたが、完全に信頼を裏切られました。
現在は国外の業者を利用しています。

ここまで話してこう思った人もいるだろう。
「なんで悪いところばかり語るの？」
説明しよう。なぜなら、「いい点がどれだけ頑張っても見つけられなかったから。」
確かに初年度の登録が安かろう。だがそれがどうした？
ドメインへのアクセスが通知なく取り消されてしまっては、安いも高いも無い。
それどころか運営していたサイトで稼いでいたなら大損失だ。


全体的な評価で私は1★とすることにした。
主な改善点は:
・ドメインへの無断でのレコード追加を辞める
・値段をわかりやすく表記する
・設定をわかりやすくする
・UIを改善する
・ユーザが誤操作するような手法は辞める
・サポートを改善する
少なくともこれらが改善されない限り、お名前.comを私はちっともオススメしたいとは思えない。
仮に初年度が無料のドメインが欲しかったとしてもケチらず、信頼できるその他のサービスを利用すべきだ。

初めてワードプレスでホームページを作ることで頭がいっぱいでまさかドメイン取得でこんな落とし穴が待っているとは考えもしなかった・・・(サーバーは他で契約 全く問題ない)
とにかく説明があいまいで分かりにくい。サイト内でボタンをクリックして進むたびに確認なくいつの間にか課金されているといった印象。地雷が埋め込まれた原野を渡り歩くようなもの。危険極まりない。私はいつの間にか3年分の契約料とオプション2個分を引き落とされていた。こんな詐〇まがいのやり方で法的処置がとられないのが不思議なくらい。クレカの登録などもってのほか。とにかく絶対に近づいては(開いては)いけない。他にもっといい会社はいくらでもある。検索でトップに出てくるのがホントやばい。契約前にできる限りたくさんの人にこの口コミサイトを見てほしい。

※ 最後までお読みください！ かなり使いにくいシステムです ※

ドメインを以前取得していて、更新期間が来ました。
更新解除の方法を調べてみたが、とにかく分かりにくい。
なぜか、「お申し込み」のボタンを押した後に「解除」のページが現れる仕様になっている。

私は間違えて別のページで「お申し込み」を押してしまったぽく、
その後「解除」の画面は現れませんでした。

気づいた時には遅く、すでに料金が登録したクレジットから引き落とされていた。

1番意味が分からないのが、申し込んだ後キャンセルが出来ないということ。電話サポートもなかなかしてくれないので、本当に使わない方がいいです。
わざと金払わせる仕様になっています。

とにかく解除が面倒なので、1度契約すると毎月お金引き落とされることになりますよ

お名前.comのレンタルサーバーを、間違って登録してしまいました。
すぐに気づいて、まったく使う前に即解約手続きをしました。

ですが、後から勝手に3,000円ほど引き落とされ、サポートに問い合わせたところ
「最低利用期間がある」「使ってなくても“サーバー領域を貸してるから”請求は当然」との回答。

完全に未使用で、解約済みで、今後も使う意思がないと伝えても一切返金されません。

しかもマイページ上では解約しても“契約は継続扱い”で課金が止まらない仕様。
正直、悪質に近いと感じました。

規約を盾にして、実際には使ってもいないユーザーに料金を取り続けるのは納得できません。
こういった仕組みをしっかり理解せずに契約してしまうと、**「使ってないのに金だけ取られる」**という最悪の状態になります。

今後この会社のサービスは一切使いません。
これから契約しようとしている方は、本当に気をつけてください。