お名前.comの口コミ・評判

長くお名前.comを利用してきましたが、今回の対応には非常に不信感を抱きました。

ある日突然、本人確認が必要との連絡があり、わずか６０時間(実質二日)以内に身分証明書を提出するよう求められました。しかも、マイナンバーカードは認められず、発行から３か月以内の書類の提出に限定されていました。もう何考えてるのかおかしいですよね？

ちなみに、メールは平日の夜に送られ、期限まで読むことすらできませんでした。いや、2~3日くらい私用メール読まない時もあるでしょう？で、期限日の夜にようやくメールを確認しましたが、すでに利用停止になっていました。

本人確認自体は理解できますが、具体的な調査理由も説明されず、十分な猶予もないまま、短い期限を過ぎると管理画面にログインもできなくなり、保有している複数のドメインに「clientHold」という利用制限が設定されていました。

ドメインは長年費用をかけて維持しているものであり、個人利用だけでなく事業にも関わる重要なものです。それを、短期間の本人確認要求に対応できなかったという理由だけで、一括して利用停止にする対応はあまりにも一方的だと思います。

もちろん不正利用防止のための確認は必要でしょう。しかし、利用者に十分な対応期間を与えず、理由も明らかにしないまま多数のドメインを停止する運用には疑問を感じます。ICANNの規約でも15日を設定しております。

登録業者には一定の管理権限があるとしても、利用者が料金を支払って維持しているドメインの利用を止める以上、相応の説明責任と慎重な対応が必要ではないでしょうか。

あと、この会社の登録規約にはたとえ自社のミスであっても、顧客は実質訴訟できないような書き方になっており、もう日本の法律的にどうかなと思います。ちなみに、判例ではこういう規約は無効の可能性が高いのですが、そもそも、規約だけみてもどんな会社かわかりますね。

これまで利用してきたサービスですが、今回の件で信頼を大きく失いました。今後は他社への移管を検討しています。

請求は迅速、説明は後回し。非常に不誠実な対応だと感じました。

突然、身に覚えのない未払い料金の連絡が届きました。

何の契約で、いつ申し込んだものなのか確認するため、9月25日から問い合わせをしましたが、肝心の契約内容について納得できる説明は得られませんでした。

その一方で、法律事務所からは支払いを急ぐよう何度もSMSや電話で連絡があり、裁判所を通じた請求の可能性まで示されました。

利用者には早急な対応を求めるのに、契約内容についての説明は不十分なまま。

仕事の都合をつけて請求額を支払いましたが、ここまで精神的な負担を感じるとは思いませんでした。

請求するのであれば、まず契約の根拠を明確に説明するのが筋ではないでしょうか。

支払いを求めることには熱心でも、利用者の疑問や不安への配慮が感じられず、非常に残念です。

二度とこのような思いはしたくありません。

ドメインのみを取得したつもりでしたが、気づかないうちにレンタルサーバーまで契約されていました。多くの方が同様の声を上げていらっしゃいますが、私もその一人です。

おそらくですが、申し込み画面の作りが、注意深く確認しないと見落とすような仕様になっており、誤認を招く意図を感じざるを得ません。ドメイン0円という表示に安心して進むと、後から身に覚えのない請求が来ることになります。

私の場合、3ヶ月後に気づいた時には、初月5,274円、その後2,637円ずつ引き落とされており、合計12,000円以上の支払いとなっていました。コントロールパネルへのログインすら一度もしておらず、FTP情報も知らない、全くの未使用状態です。

解約手続きも、さらに1ヶ月分を支払わなければ解約できない仕組みで、結果的に多額の費用を捨てることになりそうです。

現在、この件について問い合わせを行っている最中ですが、納得のいく対応が得られない場合は、消費者センターなどへの相談を含め、今後どのように争うかを検討しています。

私は個人事業主として法人化も目指していますが、今回の件でこちらの企業の経営姿勢には非常に失望しました。「顧客の不注意」を利益に変えるようなビジネスモデルではなく、信頼される経営者でありたいと強く思うきっかけになりました。これから利用される方は、チェック項目を隅々まで確認することを強く推奨します。

体験した内容：
お名前.comからエックスドメインに移管した。当初は「業界最安値」に惹かれて契約したが、実態は「後出しジャンケン」の連続だった。

気になった点（不満点）：

フィッシングサイトのような「ダークパターン」がそこかしこに仕込まれており、またユーザーの不安を煽って搾取しようとする姿勢は、まっとうな企業がやることではない。具体的には以下の通り。

サービス維持調整費という名のステルス値上げ: 決済直前に20％以上の手数料が上乗せされ、結局他社より高くなる。

恐怖心を煽るマーケティング: 「対策しないと加害者になる」「ドメインが危険」といった、有料オプションへ誘導するための不快な警告メールが執拗に届く。これが今回解約の決め手になった。

唯でさえ「加害者になる」という不愉快な内容なのに、2026年1月ごろより気が狂ったペースで送られてきた。もはやただのスパムメール。これが今回、解約を決意した最大の理由。

解約後も続く課金罠: ドメインを移管しても「DNS追加オプション」などの有料設定が自動解約されず、サイレントに引き落としが続いたた。

Whois代行の有料化: 登録時に少しでもミスをすると、後から高額な代行料を取られる不親切な設計。


良かった点：
一切ありません。唯一あるとすれば、他社の「誠実さ」を再確認させてくれたことだけです。

どんな人に向かないか：
透明性のある価格設定や、誠実なサポートを求める人。特に初心者や、不当な請求にストレスを感じたくない人は、最初からエックスドメインなどの明朗会計なサービスを選ぶべき。

エックスサーバーもサポート面でいろいろあるようだが、ドメインの契約だけなら連絡することもまずないので、ドメイン契約ならエックスで十分でした。

ドメインの取得のみが目的であったのに、申し込む意思がなかったサーバー契約を、非常に分かりにくい画面設計でを強制され契約させられました。

間違った契約なのでサーバー契約を解除すると画面にはサーバー契約の方は解約受理中とでますが、実際にはカードから引き落とされました。

意図しない0円というエサ（ドメイン無料）で釣られ、実際には月額数千円のサーバー代を数ヶ月分強制されるスキームにハマっています。しかも返金もしてくれません。

今後消費者センターに相談行く予定です。
以下さらに今後の予定

Googleのポリシー違反として報告
JARO（日本広告審査機構）への通報
消費者庁「景品表示法違反」の情報提供

SNS（Xなど）で、証拠画像と共に「お名前ドットコムと不当利得返還請求で戦ってみた」という形で発信する。

ICANN（アイキャン）への通報という「核兵器」

錯誤による無効： ドメイン取得の際、サーバー契約の意思はなかった。画面構成が誤認を招く「ダークパターン」であり、民法95条に基づき本契約は当初から無効である。

不当条項の排除： 規約にある「3ヶ月間の解約不能」条項は、消費者契約法第10条に抵触し無効である。

不当利得の返還： すでに解約意思を表示し受理されているにもかかわらず、法律上の原因なく受領した金員（〇〇円）は不当利得による返還請求。

本通知送付後、○日以内に回答なき場合は、消費者庁への通報、適格消費者団体への情報提供、および少額訴訟等の法的措置に移行する。

無料のドメインを「お名前.com」で取得しました、無料でも、支払手続きでクレカの登録を求められましたので、おかしいとおもいなが入力しました。
レンタルサーバー契約はしていませんが、後日レンタルサーバー代として月2940円クレカから引き落とされていました。
無料でしたのドメインを先に確保し、準備は数年後と考えていましたので、レンタルサーバーなど契約するわけがありませんし、もし事実ならば、アドレスなどの案内があるはずですが、一切ありません、明らかに無料と言う餌に釣られた魚でした。
すでに数万円支払済みなので、解約手続きをしようとしましたが、ログインがロックされていて、解約できません、メールで問い合わせると、「レンタルサーバーを申し込まれています」と回答が数回あり、その度に、契約した資料の提出を求めましたが、提出してもらえません。
契約時の画面のハードコピーを確認しても、契約はしていません。大きな会社なので、詐欺をするとは思えませんが、結果として、騙されました。
現在、消費者センターと協議中です。

FX自動売買VPSを契約。まず最低契約3か月が非常に分かりにくい。加えて、解約申請ができるのは3か月を経過してからでないと一切できない不親切設計。そして、契約は翌月末まで継続するので、実質4か月契約させられる。解約忘れを狙っている不誠実さの塊である。

FXTFの口座開設でキャッシュバックキャンペーンがある。指定の条件通りに開設したが案内は来ず。確認すると「送信済みです」と回答。その後、送信されてないことを伝えると、別の担当者（毎回担当者が変わる）から「キャンペーン対象外でした」と。

何をもって送信済みって言ったのでしょう。

言っていることとやっていることがちぐはぐすぎる。メールでの返信には二日以上かかるので正直うんざり。

二度と使いません。同じ目に遭う人がいないことを祈るばかりです。

初年度無料のドメイン契約につられて利用しました。できるだけオプションを回避しようとしたけど、ドメイン契約後に謎のレンタルサーバー契約メールが到着。。。即日に解約申請したら翌月末に解約となる申請が受理されました。初月無料っていう文言もあったので、さすがに請求されないだろうと思ったら、翌月に1ヶ月分のレンタルサーバー利用料が請求されました。2637円です。ドメインなら約2年いける。怒りの問い合わせをしたところ、特例の返金申請フォームを紹介され、無事に満額返金されました。全てのケースで返金されるとは思いませんが、問い合わせる価値はあると思います。

結論）
お名前.com自体が自身のサービスを理解していない
まともなサポートは諦めた方がいい

自作EA利用のためにVPSを契約しました
遠隔で確認するためにiphoneでも指定通りの設定を行いましたが「資格情報が機能しませんでした」との表示が
センターに問い合わせたところVPS先のサーバーを再起動しろとのこと
そもそもVPS接続以前の問題で認証できていないため、そのことを何度も伝えましたが再起動しろの一点張り
仕方なく指示通り再起動するも案の定繋がらずそのことを伝えるとセキリュティが悪いから別端末で接続しろと

そもそもほぼプレーンのiphoneでセキリュティが問題あるってなんですか
それだとほぼ全てのiphoneで使えなくなるのでは
と疑問を投げかけるもセキリュティに問題があるの一点張り

とにかくここまで酷いサポートは出会ったことありません
というかサポートしてくれません