お名前.comの口コミ・評判 2ページ目

お名前.comのレンタルサーバーを、間違って登録してしまいました。
すぐに気づいて、まったく使う前に即解約手続きをしました。

ですが、後から勝手に3,000円ほど引き落とされ、サポートに問い合わせたところ
「最低利用期間がある」「使ってなくても“サーバー領域を貸してるから”請求は当然」との回答。

完全に未使用で、解約済みで、今後も使う意思がないと伝えても一切返金されません。

しかもマイページ上では解約しても“契約は継続扱い”で課金が止まらない仕様。
正直、悪質に近いと感じました。

規約を盾にして、実際には使ってもいないユーザーに料金を取り続けるのは納得できません。
こういった仕組みをしっかり理解せずに契約してしまうと、**「使ってないのに金だけ取られる」**という最悪の状態になります。

今後この会社のサービスは一切使いません。
これから契約しようとしている方は、本当に気をつけてください。

レンタルサーバーが契約した覚えもないのに契約されていました。よく見ると、申し込みの時に最初から目立たないようにチェックが入っている。このパターンはこの会社の特徴でごまかし販売に近い。消費者庁に訴える。

継続すると、勝手に自動継続になる。
継続の画面の下の方の画面表示外のところ（下にスクロールしないと見えない）にオプションがあり、デフォルトで追加サービスにチェックが入ってるので、OKをポンポンと押すと、勝手に追加サービスが申し込まれ、クレ決済される。
このサービス申し込まないと危ないですよ！とか、不安を煽るのがかなり多い。
これが日本の大企業がやることかと思うと、見てて情けなくなる。

一言で言うと、「金輪際、二度と関わりたくないサービス」です。
親会社のGMOも同じようなことしてるんだろうなという印象を持ちました。こっちも二度と関わりたくないです。使ってるだけで心が疲弊するサービス・会社なんて関わりたくありません。


こんな使って怒りが湧いたサービスは生きてて初めてでした。
正直、上場企業が運営するサービスで、こんな不誠実なサービスがあると思ってませんでした。
利用しまった自分も悪いです。
6,000円くらい損をしましたが、自分の常識を更新する良い勉強にはなりました。


思いつく悪い点を挙げます。良い点はありません。


1. ドメインだけ契約しようとしたら、レンタルサーバーが勝手にカゴに入ってて契約することになってた。
・これ引っかかった自分も悪いですが、商法が悪徳すぎてもはや笑けてきます。
・完全に確信犯なやり口してます。
　①ドメインだけ契約しようとしたら、勝手にレンタルサーバーがカゴに入ってる。
　②レンタルサーバーはドメインと一緒に契約したら初月無料なので、[[ 決済時の金額が0円 ]]。気付かない人は気づかない（私の事ですが）
　③そしてレンタルサーバーは契約後、3ヶ月は解約できない。つまり、契約した時点で「4,500円くらい払うことが確定してると言うこと」。
　④にも関わらず、決済時は0円表示で安心させてる。
完全に騙す気満々の手口です。よく思いつきましたね。これが法で裁かれないことに驚きです。



2. 問い合わせ窓口の電話に中々繋がらない。
・電話が繋がるまで30分くらい待ちました。全く繋がらないです。
・レンタルサーバーを間違って契約してしまった件について問い合わせようとしたのですが、全くつながりませんでした。
・電話窓口の相手の人は、人さわりのいい普通のサポートでした。正直そこだけ救いでした。普通の人でよかった。
・邪推かもしれませんが、「問い合わせしにくい仕組みにしておくことで、何か会社側に都合の悪い問題があっても、お客様に諦めさせようとしてるのではないか」と思ってしまいます。



3. 間違って借りたレンタルサーバーの「特別解約申請」を確定したのに、結局解約できてなくて請求された。
・問い合わせの結果、「契約後3日以内なので、レンタルサーバーを解約できる」と言われました。
・「契約のための特別申請フォームをメールで送るから、そこで申請してくれ」と。
・もちろんすぐに申請し「確定」までしっかり押しましたが、結局解約されず請求されてました。
・もうこの時点で心が疲弊してしまって、再度問い合わす気になれませんでした。



4. 「3.」がダメだったので、通常解約を申請しましたが、解約されるのか分からず不安な状態がずっと続く。
・もう3ヶ月分の料金支払ってもいいから、通常の解約を行うことにしました。
・しかし、やはり、ここでも不安にさせられました。
・解約申請したレンタルサーバーの状態が「稼働中（解約手続き受理済み）」となって1ヶ月経っても変わりません。



人生において、怒りが湧いたサービスはこれが初めてでした。
日本の上場企業だからといって、信用に足るとは限らないと実感できたのは良い経験でした。ありがとうございます。

お名前ドットコムを利用しようとしてる人のお役に立てると幸いです。
とりあえず、ドメインを初めて契約するときだけでも気をつけてください。

学生の頃、ウェブサイトを作ってドメインを得るためにお名前.comに登録。
海外へ留学するため、解約を手続きをした。しかし、手続きがうまくいっていなかったのか、4年間、銀行から毎月1500円引き落とされていた。大学のメールアドレス、大学時の住所で登録していて、大学がメールアドレスを卒業後削除されてしまったため、まずIDの特定に一苦労。
その後、解約をするためにクレジットカード会社に連絡をするも、お名前.comに聞けと言われ、お名前.comに聞くとクレジットカードの決済の代行業者に聞けと言われる。
電話は三井住友カードにする必要があり、連絡をとるのにまた1日かかる。
お名前.comのメールの返信も非常に遅く、一日に一回程度しかやり取りができない。

わざと手続きを煩雑にして、お金をふんだくろうとしているとしか思えない。消費者センター、警察等々に連絡をして、サービスを停止させた方が良いレベル。

ドメインやサーバー運用歴は10年以上になります。これまでいくつものドメイン管理業者と契約をしてきましたが、そういえば同サービスは契約したことがないなと思い、新しくドメインを取ってみました。
ここまで酷いとは思っていませんでした。一番ひどいのはドメイン管理業者の肝でもあるマイページの使いにくさ。とにかく自社の広告が飛び込んでくる仕様で、あたかもアフィリエイトのブログを読んでいるかのよう。「更新しないとまずいですよ」「勝手にドメイン取られますよ」とログインするたびに煽ってきます。設定をするためにメニューを開いても、全く洗練されていないUIで、ドメインの設定に一苦労。またサーバーも同時に契約しましたが、ここまで遅く、また安定もしていないサーバーは初めてです。最大手ということで期待していたサポートの速度はまずまずでしたが、ここは他社でも不満に思ったことはありません。非常にもったいないお金の使い方をしてしまいましたが、早々に他社に移管をすることにしました。

取得したいドメインは元々他に使われていないものだから取れた。
ただメールは遅れて届き、修正されていない。
たまに届く公式メールは「あなたのドメインは危険にさらされています！」「対応しないとまずいですよ！」と不安を煽るものばかりで実際の詐欺メールと遜色なく、全く信用できない。。。
初めて使った会社ですが後悔しかないです。もっと知り合いの話を聞いていればよかったです。。。