お名前.comの口コミ・評判 2ページ目

どんなに早急に対応してほしい事案でも問い合わせから3～4日は待たされます。かえってこないときもあります。
そのくらいなら良いのですが、解約の申請を取り消しの問い合わせをし取り消しの完了メールが届いたにも関わらず、解約の取り消しが行われておらずサーバーのデータが全て消滅しました。
問い合わせたところ、お客様センター側のミスで取り消しが完了しておりませんでしたすみませんという内容のメールが届きました。
念のためのデータ保存も行っておらず、解約日には全てのデータが消去されてしまうようです。
まあそれはローカルに保存しておくのを怠っていたのは自分もしくじったなあと思いましたが、完全に向こうのミスでデータが吹っ飛んだにも関わらずデータは消えてしまいましたすみませんじゃ許されないですよね。
とにかく対応の誠実さ、正確さ等全ての面でおすすめしません。
料金も安くないですしね。
良かった点は契約が楽ではやかったくらいですかね。
少なくともこのレビューを読まれた方は他者さんでご契約されたほうが良いと思います。

お名前.comのレンタルサーバーを、間違って登録してしまいました。
すぐに気づいて、まったく使う前に即解約手続きをしました。

ですが、後から勝手に3,000円ほど引き落とされ、サポートに問い合わせたところ
「最低利用期間がある」「使ってなくても“サーバー領域を貸してるから”請求は当然」との回答。

完全に未使用で、解約済みで、今後も使う意思がないと伝えても一切返金されません。

しかもマイページ上では解約しても“契約は継続扱い”で課金が止まらない仕様。
正直、悪質に近いと感じました。

規約を盾にして、実際には使ってもいないユーザーに料金を取り続けるのは納得できません。
こういった仕組みをしっかり理解せずに契約してしまうと、**「使ってないのに金だけ取られる」**という最悪の状態になります。

今後この会社のサービスは一切使いません。
これから契約しようとしている方は、本当に気をつけてください。

レンタルサーバーが契約した覚えもないのに契約されていました。よく見ると、申し込みの時に最初から目立たないようにチェックが入っている。このパターンはこの会社の特徴でごまかし販売に近い。消費者庁に訴える。

継続すると、勝手に自動継続になる。
継続の画面の下の方の画面表示外のところ（下にスクロールしないと見えない）にオプションがあり、デフォルトで追加サービスにチェックが入ってるので、OKをポンポンと押すと、勝手に追加サービスが申し込まれ、クレ決済される。
このサービス申し込まないと危ないですよ！とか、不安を煽るのがかなり多い。
これが日本の大企業がやることかと思うと、見てて情けなくなる。

学生の頃、ウェブサイトを作ってドメインを得るためにお名前.comに登録。
海外へ留学するため、解約を手続きをした。しかし、手続きがうまくいっていなかったのか、4年間、銀行から毎月1500円引き落とされていた。大学のメールアドレス、大学時の住所で登録していて、大学がメールアドレスを卒業後削除されてしまったため、まずIDの特定に一苦労。
その後、解約をするためにクレジットカード会社に連絡をするも、お名前.comに聞けと言われ、お名前.comに聞くとクレジットカードの決済の代行業者に聞けと言われる。
電話は三井住友カードにする必要があり、連絡をとるのにまた1日かかる。
お名前.comのメールの返信も非常に遅く、一日に一回程度しかやり取りができない。

わざと手続きを煩雑にして、お金をふんだくろうとしているとしか思えない。消費者センター、警察等々に連絡をして、サービスを停止させた方が良いレベル。

ドメインやサーバー運用歴は10年以上になります。これまでいくつものドメイン管理業者と契約をしてきましたが、そういえば同サービスは契約したことがないなと思い、新しくドメインを取ってみました。
ここまで酷いとは思っていませんでした。一番ひどいのはドメイン管理業者の肝でもあるマイページの使いにくさ。とにかく自社の広告が飛び込んでくる仕様で、あたかもアフィリエイトのブログを読んでいるかのよう。「更新しないとまずいですよ」「勝手にドメイン取られますよ」とログインするたびに煽ってきます。設定をするためにメニューを開いても、全く洗練されていないUIで、ドメインの設定に一苦労。またサーバーも同時に契約しましたが、ここまで遅く、また安定もしていないサーバーは初めてです。最大手ということで期待していたサポートの速度はまずまずでしたが、ここは他社でも不満に思ったことはありません。非常にもったいないお金の使い方をしてしまいましたが、早々に他社に移管をすることにしました。

ドメインとサーバー同時申込で安くなるキャンペーンがあったので３６か月の申込ボタンを押下、
申込画面へ進むと急に画面の読み込み速度が遅くなり、途中でフリーズ⇒また前画面に戻って申込をやり直し⇒今度は決済画面でカードの決済がされずまた画面フリーズ⇒最初に戻って今度はコンビニ払いで申込をやり直し。
を何度かしていたらやっとドメインだけは取得でき、その後管理画面からサーバーの申込ボタンを押下したところ、３６か月申込画面から入ったはずなのに、【１か月ごとの契約】が締結されていた。
サーバーの月額も申込をしたはずのキャンペーン価格よりも３倍近く高い金額になっていた。
（初めの２か月は無料キャンペーンが適用されるため、０円請求書で初回契約を処理されていて、電子署名付きの契約書が何通か送られてきた。契約書を見るとクーリングオフはできない商品だと明記されており、また解約するには無料期間＋最低３か月の"利用"＝５か月後が最短の解約だと表示される。）

慌てて申込内容と契約内容が相違しているとサポート窓口へオンラインで連絡したが返信が遅く、３日後に「確認してから連絡する」というメール返信のみが来る。（現在も待機中）

こんなに不親切で、トリッキーで、理不尽な契約締結はない。ほかの画面はスイスイ読み込むのに、キャンペーン契約画面の読み込みだけが異様に遅くなる。恣意的に申込画面の入り口を間違えさせているとしたら、スキャムそのもの。

私の思い過ごしであると信じたいが、他の口コミにもあるようにこの会社は普段から管理画面上に紛らわしいボタン配置や契約に誘導させるようなデザインを好んで取り入れているので、疑心がぬぐえない。

良いところはとにかく契約締結の自動処理が速いこと。それが望んで申し込んだサービスなのであれば、処理が速いのはありがたいだろうとは思う。

サービスないがしろ＋SEO広告戦略超特化で、ダークパターンの見本市。

登録、契約から始まり、サービスのパッケージングもサービスそのものも、解約も全てがパーフェクトに不快で機能や性能も驚くほど低い。

例えばドメイン取得時、当該ドメインの値段を釣り上げて・先に安く買って高値で再販している・・・？

また、検索したドメインと似た違う文字列に差し替えて販売画面に進めるなど、理解に苦しむ仕様。

DNS設定、ドメインの転送設定、SSLなども、個人サーバでもここまで酷くはないというUIと設定可能項目。

他社のニュースを見る度に、ここのひどさを思い出す。

まず、『過激な表現は避けて評価してください』とあるので従いますが、本当はもっと過激な言葉で伝えたいと思っているくらいです。

私はドメインの自動更新を解除しようとマイページで操作していたところ、最後の最後でお名前ドットコム側が設定したポップアップのせいで、自動更新解除ができませんでした。
ポップアップの右下に自動更新を解除するかキャンセルするかの選択ボタンがあるのですが、その部分がタスクバーに隠れて更新解除ができない状態だったのです。

土日だったためサポートセンターが休みで問い合わせることもできず、そのまま自動更新によって引き落としされてしまいました。

週明け月曜日に30分以上かけてやっとつながったサポートセンターの指示で、すんなり自動更新解除ができたものの、『返金に関しての瑕疵判断は別部署が行っている。こちらはメールのみなので該当部署からの連絡をお待ち下さい』と言われ、私としては「原因となった最後のポップアップを設定したのはお名前ドットコムなのだから、当然返金はあるだろう」と思っていたところ、返金拒否のメールが送られてきました。

お名前ドットコム側が自動更新解除をさせたくないがために設定したポップアップがなければ、私は普通に自動更新の解除ができていたのに・・

ちなみに、ポップアップの選択ボタンが隠れている場合の対処方法について、電話サポートでは一瞬で解除方法を提示してきたことを考えると、これまでに私以外にも同じような事例はあったのだと推測できます。しかし対処方法について、当然Q&Aやサポートページには書かれていませんでした。

他にも、ドメインの自動更新を解除したいと考えても、その手続をするためのページまですぐにたどり着けないような仕様になっている点も不信感しか感じません。

また私は、3LDが同じで異なるTLDを取得するというやり方は絶対にしないのですが、いつの間にか違うTLDドメインまで契約させられており、こちらは自動更新解除が間に合ったので良かったのですが、「いつの間にこんなドメインを取らされていたの！？」と恐怖を感じました。

放っておくとお名前ドットコム側に何をされるかわからないと思いアカウントを削除したいと伝えたら、「ドメインを保持している状態では解除できない」と言われました。

来年にまた何通も自動更新を勧めるメール案内が来ると思うと憂鬱です。自動更新に誘導されないよう最新の注意を払って対応するつもりです。

どなたかが言っていましたが、サービスを停止させた方が良いレベルというのは激しく同感です。

悪くはないのかもしれないけど、個人的には肌に合わない会社です。

○契約・価格面
⇒毎回、注意深く内容を確認しないと罠にはまる。また罠を避けても他とそこまで変わらない

・中々辞めさせてくれない
・広告では安いけど、結局いつの間にか高くついている
・契約時に、この金額以上の支払いが発生することはありませんと記載されているにもかかわらず、レジに進むと調整費が加算されているなど

○機能面
⇒セキュリティしっかりしているように見えるが違和感を感じる

・操作のたびにパスワードを要求
・自動ログアウトが異常に早い
・画面から移動しようとするたびに、確認のポップアップが出る。
・メール送付機能で「クレジットカードの番号をメールで送付しないでください」などのあまり見かけない注意文
（この文言自体問題はない。だが、出てくる注意がこの文のみ。そんな人ほぼいないので、この文をそこまで強調することなのだろうか...と感じる）


【評価】
他の会社と比べて、異質な会社のため、違和感を感じます。
数年前、もうここでは契約しないと誓ったのに、別のサービスで魅力に感じて再契約しました。
そして、もう辞めたくなっています。笑
きっと、マーケティングが上手いのでしょう。

罠にはまらない自信があるなら、それほど悪くはない気がします。