お名前.comの口コミ・評判 3ページ目

レンタルサーバーが契約した覚えもないのに契約されていました。よく見ると、申し込みの時に最初から目立たないようにチェックが入っている。このパターンはこの会社の特徴でごまかし販売に近い。消費者庁に訴える。

ドメイン名を取得するだけのつもりで契約をしました。
気づかないうちにサーバーサービスが契約内容に含まれていました。
0円表記なので気づきにくかったですね。
結局そのまま契約をしてしまいました。
不要なサーバサービスがついていることに気が付いたのは契約後。
気が付いてすぐに解約をしたのですが、0円なのは初月のみで解約できるのは翌月末。
誤って契約してすぐに解約しても絶対に1か月分はとられてしまいます。
管理画面もことあるごとに不要なサービスを契約させるような画面が出てきて鬱陶しいことこの上ない最悪なインターフェス。
今後GMOのサービスを使わないと心に決めました。

一言で言うと、「金輪際、二度と関わりたくないサービス」です。
親会社のGMOも同じようなことしてるんだろうなという印象を持ちました。こっちも二度と関わりたくないです。使ってるだけで心が疲弊するサービス・会社なんて関わりたくありません。


こんな使って怒りが湧いたサービスは生きてて初めてでした。
正直、上場企業が運営するサービスで、こんな不誠実なサービスがあると思ってませんでした。
利用しまった自分も悪いです。
6,000円くらい損をしましたが、自分の常識を更新する良い勉強にはなりました。


思いつく悪い点を挙げます。良い点はありません。


1. ドメインだけ契約しようとしたら、レンタルサーバーが勝手にカゴに入ってて契約することになってた。
・これ引っかかった自分も悪いですが、商法が悪徳すぎてもはや笑けてきます。
・完全に確信犯なやり口してます。
　①ドメインだけ契約しようとしたら、勝手にレンタルサーバーがカゴに入ってる。
　②レンタルサーバーはドメインと一緒に契約したら初月無料なので、[[ 決済時の金額が0円 ]]。気付かない人は気づかない（私の事ですが）
　③そしてレンタルサーバーは契約後、3ヶ月は解約できない。つまり、契約した時点で「4,500円くらい払うことが確定してると言うこと」。
　④にも関わらず、決済時は0円表示で安心させてる。
完全に騙す気満々の手口です。よく思いつきましたね。これが法で裁かれないことに驚きです。



2. 問い合わせ窓口の電話に中々繋がらない。
・電話が繋がるまで30分くらい待ちました。全く繋がらないです。
・レンタルサーバーを間違って契約してしまった件について問い合わせようとしたのですが、全くつながりませんでした。
・電話窓口の相手の人は、人さわりのいい普通のサポートでした。正直そこだけ救いでした。普通の人でよかった。
・邪推かもしれませんが、「問い合わせしにくい仕組みにしておくことで、何か会社側に都合の悪い問題があっても、お客様に諦めさせようとしてるのではないか」と思ってしまいます。



3. 間違って借りたレンタルサーバーの「特別解約申請」を確定したのに、結局解約できてなくて請求された。
・問い合わせの結果、「契約後3日以内なので、レンタルサーバーを解約できる」と言われました。
・「契約のための特別申請フォームをメールで送るから、そこで申請してくれ」と。
・もちろんすぐに申請し「確定」までしっかり押しましたが、結局解約されず請求されてました。
・もうこの時点で心が疲弊してしまって、再度問い合わす気になれませんでした。



4. 「3.」がダメだったので、通常解約を申請しましたが、解約されるのか分からず不安な状態がずっと続く。
・もう3ヶ月分の料金支払ってもいいから、通常の解約を行うことにしました。
・しかし、やはり、ここでも不安にさせられました。
・解約申請したレンタルサーバーの状態が「稼働中（解約手続き受理済み）」となって1ヶ月経っても変わりません。



人生において、怒りが湧いたサービスはこれが初めてでした。
日本の上場企業だからといって、信用に足るとは限らないと実感できたのは良い経験でした。ありがとうございます。

お名前ドットコムを利用しようとしてる人のお役に立てると幸いです。
とりあえず、ドメインを初めて契約するときだけでも気をつけてください。

学生の頃、ウェブサイトを作ってドメインを得るためにお名前.comに登録。
海外へ留学するため、解約を手続きをした。しかし、手続きがうまくいっていなかったのか、4年間、銀行から毎月1500円引き落とされていた。大学のメールアドレス、大学時の住所で登録していて、大学がメールアドレスを卒業後削除されてしまったため、まずIDの特定に一苦労。
その後、解約をするためにクレジットカード会社に連絡をするも、お名前.comに聞けと言われ、お名前.comに聞くとクレジットカードの決済の代行業者に聞けと言われる。
電話は三井住友カードにする必要があり、連絡をとるのにまた1日かかる。
お名前.comのメールの返信も非常に遅く、一日に一回程度しかやり取りができない。

わざと手続きを煩雑にして、お金をふんだくろうとしているとしか思えない。消費者センター、警察等々に連絡をして、サービスを停止させた方が良いレベル。

ドメインやサーバー運用歴は10年以上になります。これまでいくつものドメイン管理業者と契約をしてきましたが、そういえば同サービスは契約したことがないなと思い、新しくドメインを取ってみました。
ここまで酷いとは思っていませんでした。一番ひどいのはドメイン管理業者の肝でもあるマイページの使いにくさ。とにかく自社の広告が飛び込んでくる仕様で、あたかもアフィリエイトのブログを読んでいるかのよう。「更新しないとまずいですよ」「勝手にドメイン取られますよ」とログインするたびに煽ってきます。設定をするためにメニューを開いても、全く洗練されていないUIで、ドメインの設定に一苦労。またサーバーも同時に契約しましたが、ここまで遅く、また安定もしていないサーバーは初めてです。最大手ということで期待していたサポートの速度はまずまずでしたが、ここは他社でも不満に思ったことはありません。非常にもったいないお金の使い方をしてしまいましたが、早々に他社に移管をすることにしました。

取得したいドメインは元々他に使われていないものだから取れた。
ただメールは遅れて届き、修正されていない。
たまに届く公式メールは「あなたのドメインは危険にさらされています！」「対応しないとまずいですよ！」と不安を煽るものばかりで実際の詐欺メールと遜色なく、全く信用できない。。。
初めて使った会社ですが後悔しかないです。もっと知り合いの話を聞いていればよかったです。。。

ドメインとサーバー同時申込で安くなるキャンペーンがあったので３６か月の申込ボタンを押下、
申込画面へ進むと急に画面の読み込み速度が遅くなり、途中でフリーズ⇒また前画面に戻って申込をやり直し⇒今度は決済画面でカードの決済がされずまた画面フリーズ⇒最初に戻って今度はコンビニ払いで申込をやり直し。
を何度かしていたらやっとドメインだけは取得でき、その後管理画面からサーバーの申込ボタンを押下したところ、３６か月申込画面から入ったはずなのに、【１か月ごとの契約】が締結されていた。
サーバーの月額も申込をしたはずのキャンペーン価格よりも３倍近く高い金額になっていた。
（初めの２か月は無料キャンペーンが適用されるため、０円請求書で初回契約を処理されていて、電子署名付きの契約書が何通か送られてきた。契約書を見るとクーリングオフはできない商品だと明記されており、また解約するには無料期間＋最低３か月の"利用"＝５か月後が最短の解約だと表示される。）

慌てて申込内容と契約内容が相違しているとサポート窓口へオンラインで連絡したが返信が遅く、３日後に「確認してから連絡する」というメール返信のみが来る。（現在も待機中）

こんなに不親切で、トリッキーで、理不尽な契約締結はない。ほかの画面はスイスイ読み込むのに、キャンペーン契約画面の読み込みだけが異様に遅くなる。恣意的に申込画面の入り口を間違えさせているとしたら、スキャムそのもの。

私の思い過ごしであると信じたいが、他の口コミにもあるようにこの会社は普段から管理画面上に紛らわしいボタン配置や契約に誘導させるようなデザインを好んで取り入れているので、疑心がぬぐえない。

良いところはとにかく契約締結の自動処理が速いこと。それが望んで申し込んだサービスなのであれば、処理が速いのはありがたいだろうとは思う。

サービスないがしろ＋SEO広告戦略超特化で、ダークパターンの見本市。

登録、契約から始まり、サービスのパッケージングもサービスそのものも、解約も全てがパーフェクトに不快で機能や性能も驚くほど低い。

例えばドメイン取得時、当該ドメインの値段を釣り上げて・先に安く買って高値で再販している・・・？

また、検索したドメインと似た違う文字列に差し替えて販売画面に進めるなど、理解に苦しむ仕様。

DNS設定、ドメインの転送設定、SSLなども、個人サーバでもここまで酷くはないというUIと設定可能項目。

他社のニュースを見る度に、ここのひどさを思い出す。

まず、『過激な表現は避けて評価してください』とあるので従いますが、本当はもっと過激な言葉で伝えたいと思っているくらいです。

私はドメインの自動更新を解除しようとマイページで操作していたところ、最後の最後でお名前ドットコム側が設定したポップアップのせいで、自動更新解除ができませんでした。
ポップアップの右下に自動更新を解除するかキャンセルするかの選択ボタンがあるのですが、その部分がタスクバーに隠れて更新解除ができない状態だったのです。

土日だったためサポートセンターが休みで問い合わせることもできず、そのまま自動更新によって引き落としされてしまいました。

週明け月曜日に30分以上かけてやっとつながったサポートセンターの指示で、すんなり自動更新解除ができたものの、『返金に関しての瑕疵判断は別部署が行っている。こちらはメールのみなので該当部署からの連絡をお待ち下さい』と言われ、私としては「原因となった最後のポップアップを設定したのはお名前ドットコムなのだから、当然返金はあるだろう」と思っていたところ、返金拒否のメールが送られてきました。

お名前ドットコム側が自動更新解除をさせたくないがために設定したポップアップがなければ、私は普通に自動更新の解除ができていたのに・・

ちなみに、ポップアップの選択ボタンが隠れている場合の対処方法について、電話サポートでは一瞬で解除方法を提示してきたことを考えると、これまでに私以外にも同じような事例はあったのだと推測できます。しかし対処方法について、当然Q&Aやサポートページには書かれていませんでした。

他にも、ドメインの自動更新を解除したいと考えても、その手続をするためのページまですぐにたどり着けないような仕様になっている点も不信感しか感じません。

また私は、3LDが同じで異なるTLDを取得するというやり方は絶対にしないのですが、いつの間にか違うTLDドメインまで契約させられており、こちらは自動更新解除が間に合ったので良かったのですが、「いつの間にこんなドメインを取らされていたの！？」と恐怖を感じました。

放っておくとお名前ドットコム側に何をされるかわからないと思いアカウントを削除したいと伝えたら、「ドメインを保持している状態では解除できない」と言われました。

来年にまた何通も自動更新を勧めるメール案内が来ると思うと憂鬱です。自動更新に誘導されないよう最新の注意を払って対応するつもりです。

どなたかが言っていましたが、サービスを停止させた方が良いレベルというのは激しく同感です。