ワンズレンタカーの口コミ・評判 2ページ目

新千歳空港店で11月にネットで申込み、レンタルしました。
受付時になにも説明は、ありません。
自損事故すると、保険加入しても全部客負担になります。

｢1,100円の保険加入したんですけど｣
｢自損ですと適用外です｣
｢そんな説明聞いてないです｣
｢聞かれたらお答えしました｣
｢は、、｣｢それを防ぐ保険なかったのですか｣
｢安心パックがありますけど。でもそれも営業補償に適用で修理代はお客様負担です｣
｢そんな説明も聞いてないです｣
｢聞かれたらお答えしました｣

営業補償と修理代で10万円請求されました。

自分の不注意ですけど、保険は意味なし、受付時も説明なし、自損は全部客負担です。

自分の身は、自分で守れる人でないと厳しいレンタカー屋と感じました。

コロナが流行っていたこともあり、5年ぶりにハワイに行きました。
レンタカー屋に着くと、スタッフがいない。5分程待たされ、ようやく来たと思ったらバカにするような笑い方で来て謝る素振りもない。髪の長いおばさんスタッフがこっちの事をバカにするような言い方しかしない。説明も分かりずらく聞き返すと、｢だからー、さっきも言いましたよね？｣などと失礼すぎる態度。カーナビをクーポンで予約していたが、カーナビは付けなくてよろしいんですか？と聞かれ、クーポンで予約してます。と答えると、｢あーそうですか笑｣と言われた。スマホ内にあるポイントカードを提示する際にわざわざ数字の小さく読みずらいコード番号を読まされ、言わされ、読んだら、スマホ画面の提示お願いします。と言われた。だったら最初から自分で見れば良いのではないか。適当に早く説明するくらいなら、そちらも効率というのをもう少し考えては？と思いました。
おばさんスタッフの態度がとても悪すぎて気分が悪かったです。二度と利用しません。

関東圏のワンズレンタカーを利用しました。
結論から言うと
最悪ですね。

何回か色々な店舗を利用したことあるけど、
店舗によっては接客の差が激しすぎる、まるでこちらが怒られてる気分になります。

他のチェー店でもレンタカーを借りたことあるのですが、
自損事故だったため、免責保証は適用されず、
それも7万払いましたが、後日実際車を修理するためにいくら使ったか、
明細等の書類が返って来たので、
安心できるサービスでした。

しかし、ワンズレンタカーは全く違います。

事故に遭った時のワンズレンタカーの対応がひどすぎます。
それも自損事故だったのですが、
7万を払った後に、2週間程度で連絡します。
いくら返ってくるか。
ただ、1ヶ月以上経っても、連絡来ないので、
こちらから連絡したら、
修理費が7万オーバーの場合は連絡しません。

しかし、消費者としてはきちんと修理されているのか、それについて明細提示を求めても、
本部の人は提示できないし、かつもしかしたら修理に出さずそのまま使い回しで貸し出ししてますと言われました。

言い換えれば、詐欺ですよね？？？

主に蒲田店か羽田空港店で利用しています。(この2店舗はオーナーが同じらしい)
初回利用時は評判が悪いので心配でしたが今では立派なヘビーユーザーです。(笑)
蒲田店は比較的綺麗な車が多く彼女と出かける時に重宝しています。
羽田店は蒲田に比べると綺麗さは落ちるがその分気軽に乗ってくださいと言ってくれるので一人で遠出するときはよく利用させてもらってます。(もちろん両店舗走行に問題ありませんし何か起きてもすぐに対応してくれます)
店員さんの対応もとても親切で常連になってくると手早く契約等してくれるので助かります。
ワンズレンタカーはFC店が多いそうなので地方のお店は評判悪くてもこの2店舗はほぼ文句なしです。
残念なのは蒲田店は自転車やバイクが置けないのと喫煙車が少ない、ただ羽田空港店は敷地が広いので自転車やバイク駐車OK喫煙車も多いです。
近辺にお住いの方はぜひおススメですので利用してみてください。

皆さんのクチコミを見てから判断するべきでした。他のクチコミにもあるように出発時点からあったであろう傷（出発時のチェックはちょー雑、帰ってきた時のチェックのみものすごく丁寧にやる、借りた時間はほんの数時間だし擦るようなところは走っていない）に対して営業保証20000、免責金50000を請求されました。
借りる時の値段の安さに負けた自分が恥ずかしいです。
そもそも傷自体も目につかないレベルで、あの為だけに本当に修理に出すのかは甚だ疑問です。出発時と帰着時のチェックの差はこの金儲けのためなんだなとあとから思いました。
車も古いしナビも古いし、対応はクソ、しまいにはしょーもない金儲けの為に客が付き合わされる始末。もう二度と使わないですし、是非皆さんも使わないでください。ほんとに後悔します。

まず、営業妨害ではありませんが起こったことをそのままに。
大手レンタカー会社が空港の目の前の通りに面しているのに対し、こちらのショップは住宅街の奥まったところにあり、ナビがないとたどり着くのが難しいかも？
古い一軒家を改装したお店なのでさらにわかりづらかったです。
朝9時半頃行きましたが、係の方はみんな無愛想。
マツダのデミオを借りましたが、
本気でボロボロです。
ブレーキとか踏むたびに、聞いたことのないような音が聞こえてくるし。。どっか外れてるんじゃないかって感じの。
そのぶん、少し安めで借りれたと納得はしていましたが。。
車体の傷とサビには唖然でした。
手入れがされていない。
また 掃除を全くしていないと思う。
車内のホコリ、土の跡、天井に突き刺さった数本の髪の毛などなど。
こういう商売なのだから、最低限の手入れや掃除はされていて当たり前と思います。
あっても役に立たないナビ(マジックテープも緩く、運転中しょっちゅう落ちてきた、、)も、小汚く触りたくなかったです。
一番腹がたったのが、出発して1キロもたたないうちに、ガソリンタンクの目盛りが減ったこと。
絶対満タンにしてないでしょ！っと思いつつ、何が理由かわかんないけど前のお客のマナー問題でもあるかもなので、急いでいたこともあり、時刻とともに写真で記録をとり、返却時に一言クレームをしました。
目盛りが減った時点ですぐ連絡してくれれば対処できたんだ、今さら言われても、、っというのがあちらの回答でしたが、じゃあ、その時点で連絡していたらどうなっていたのか、逆に聞けばよかったなー。
話してて腹がたってもうどうでも良くなったんだけど、、、
他の方が書いておられるように、何かの料金を請求されたりなんてことはありませんでしたが、恐ろしいレンタカー会社だと思いました。
今まで全国各地でワンズさんにお世話になったことはありますが、ここのワンズはホントに最低レベルです。
安さにつられないように、、もうちょっとプラスして、他の会社で安心を得た方がいいように思いました。
私たちは近くに在住でたまたま借りる必要があったから借りましたが、もうココのことは忘れます。
でも、旅行で来られる方には快適に過ごしてほしいので、余計なトラブルを避けるためにも、本気でココはおすすめしたくありません。

北海道旅行で利用しましたが、最悪の旅行になりました。安さにつられて選びましたが、間違いでした。接客の悪さ。説明は、自分たちに都合の良いことは、念を押して説明しますが、あとは細かな説明もありません。契約する時は、こちらからしっかり確認しないと、後悔します。傷があるということで7万円払わされましたので、いくらかかったのかしりたかったので、修理代の領収書をお願いしましたが、予想通り連絡はありませんでした。少しは期待して待っていたのですが。「後から連絡します」は２度と連絡はありません。誠実さが感じられず、残念でした。本当に修理されたのかも分からずじまいでした。同じように悲しい旅行にならないように、店選びは安さだけでは選ばないように、また契約時は、慎重にして下さい。

観光旅行で、福岡空港店さんを利用しました。値段は安くなかったのですが、他のレンタル会社さんは、どこも借りられてて、ワンズレンタカーさんは初めての利用でしたが予約しました。貸してくれた車は、走行120000キロの傷や凹みがたくさんあり、補修も雑なものでした。
乗ってみると、車の内部からはギーギーと音がするし、ナビは、何年前の物ですかというくらい古く、レンタル会社としてどうなのかと不安になりました。
車を、少しあててしまったのですが、担当者の方が大袈裟に修理に時間がかかると休業補償も含めて10万までかかると言われました。あとから、補償の欄を見ると、お店まで走行できない場合5万、走行可能なら2万と書いてました。
普通に乗れてるのに、そのスタッフは高い金額を請求しようとしました。
それと補償に入っていたのですが、入っていないのと同じ免責金額5万取られました。
何のための保険なのか、1100円無駄に払ったようなものです。
帰りの時間もあり、お店側とゆっくり話が出来ないままでしたが、あとから考えると、不信感でいっぱいになり、もし、これから借りられる方がいたら、参考にしてもらいたいと思い書き込みさせていただきました。

中古車レンタなので、安いというコンセプトは良いと思いますが、整備やメンテナンスがしっかりされていることが前提だと思います。特に思い当たるフシもない普通の使用状況にもかかわらず、途中でバッテリーがあがってしまいました。店舗に連絡したが、お詫びより先に、こちらの使用方法に問題があったかのような言い方をされ、とても嫌な思いをしました。ロードサービスを呼ぶというが、旅行中で時間がないので、近くにあったガソリンスタンドに来てもらい対応いただいたのですが、返却の際に費用を請求すると、少しもめました。本来はその間の時間を返してほしく、利用料金も払いたくないくらいなのに。。。ちなみにバッテリーはとても年季の入ったもので、バッテリーも中古ではないかと思いました。安かろう、悪かろうの会社です。二度と利用したくありませんし、利用しないほうがよいと大きな声でお伝えしたいです。

駅に近いのと料金が安いのでワンズレンタカーを利用しました。事前のチェックはご自由にどうぞ、という感じ。大きなへこみ1か所だけは店員から言われ、その他も中古車で細かなへこみや傷がたくさなりましたが目立つ個所を３つ指摘しサインして出発しました。そして返却しようとすると最初とは違う店員から、前のバンパーの下、かがまないと見えない部分の小さな傷を指摘摘され7万円を請求されました。全く身に覚えがなく人からぶつけられて傷ができる部分でもなく、事前についていた傷ではないか？と言ったものの、事前にサインした時には指摘してない、つまりあなたがつけた傷、の一点張りでした。警察には届け出、弁護士に相談するよう言われましたが、会社も弁護士に相談し弁護士費用も支払ってもらう、というので、結果的にはこれ以上嫌な気持ちをしたくないと後日7万円を支払う羽目になりました。
　とにかく事前ののチェックはスマホでビデオ撮影等入念にすることを皆様にはお勧めします。かがんで、見た目にはわかりにくい場所もお忘れなく。また潔白を証明するためにもドラレコ付きをお勧めします。少なくても私は二度とこの会社は使いません。楽しいはずの旅が、この件でガッカリとなりました。