ワンズレンタカーの口コミ・評判 2ページ目

10月末に千歳空港から借りました。
空港からワンズレンタカーまで、送迎バスは20分に1度。しかも、空港から遠い。
説明から出発まで、トータル約1時間必要。
安いから利用客が多い。
おまけに事務所の女性は感じ悪い。

そして、渡された車は細いノーマルタイヤ。嘘でしょ。天気予報は雪だよ。
この時期ノーマルタイヤはありえない。
確認しなかった私が悪いの？
どこ走るかわからないのにタイヤ交換してないなんて。

当然、天気予報通り雪になりました。
コースを変更して、積もる前に札幌へ向かいました。
どんどん積もっていく雪を横目で見ながら、恐怖でした。

2度とここでは借りません。
安いには理由がありますね。
とりあえず無事帰ってきましたが、行きたいところに行けなかったことは悔しいです。

福岡空港で利用しました。中古車という理解はしていましたが、走ればＯＫ。価格も安価だったので利用させていただきましたが、返却時に部品が外れているという指摘で、弁償金を支払いました。個人に全く見覚えがなく、タイヤにぶつけた跡がある等々の指摘でしたが、そんな跡もなく、飛行機の時間もあったので、納得なく渋々、お支払いしました。結果的に、高いものがついた。
中古車と言っても、一番よいのが、新古車。お借りした車は、単純に、古い車なので、プラスチックの劣化がこの原因と考えても不思議はなく、そもそも、整備次第ではあるが、安全性の面で心配になりました。
この部品の件以外にも、出発時、バッテリーの劣化状況を確認するということで、測定器で数値確認を求められましたが、バッテリー上がりの懸念がそもそもあったことも、今回のトラブルの予兆だったかもしれません。

今までいろんなワンズさんのお店をを利用してきましたが
地方は結構色々書かれてますが都内近辺のお店はどこも比較的安定してますね
料金もTとかNの半値で借りられるので助かります。
最近はもっぱら蒲田ばかり利用させていただいてます。
屋内駐車場の中にお店があるのもあってか
車が常にピカピカで走行距離も4万とか5万とかの車もあり
いつも清掃がちゃんとされていますね。当たり前のことですが・・・
以前利用した時は19万キロヴィッツとか貸し出されて嫌な思いしましたが
経営者が代わったようで車も新しく入れ替わってるそうです。
傷もそこそこはありますが整備はきちんとしてるようで安心できます。
店員さんに聞いたら中古車屋をやってるそうです。
いつも店員さんも親切な対応してくれるので気持ちがいいです。

う～ん　ただ残念なことに防犯上の都合とかで自転車預かってくれない
そこを改善してくれると☆5なんだけどなぁ

レンタカーを借りた際、同意書にサインをしていない状態で自損事故を起こしました。
免責補償には加入していましたが対象外とのことで、NOCと修理費5万円ずつ、合計10万円を支払うことに。
担当者の話では、自損事故(こすったとか)で傷があった場合はもこのような扱いになるそうです。
ここは本当に避けた方がいいと思います。

少し前から自損事故は免責補償制度の対象外になっていたようです。
いわゆる「改悪」。

借りる時に店舗での免責補償制度内容の口頭での説明は一切なし。
「この同意書にサインしてください。壁に書き方ありますからと」同意書を渡されただけ。
そして、壁に貼ってある同意書には自損事故は免責補償制度の対象外なんて書かれていない（実は制度改悪前のものが貼ってありました）。
壁の同意書を見て手元の同意書にサイン。

そして、残念ながら自損事故。車両損壊・自走返却不能。

ワンズ：「車両保険の免責額５万円とＮＯＣ５万円の合計１０万円払ってください」
私：「免責補償制度加入だからＮＯＣ５万円だけでしょ」
ワンズ：「同意書見てください。対象外と書いてあるでしょ」

何と手元の同意書には１００％責任事故は免責補償制度の対象外と書いてありました。

ガーン！！

実際の手元の同意書に目を通さなかった自分に落ち度があるんですが、

そもそも借りる際に免責補償制度の内容説明もない、壁にある同意書見本には制度改悪前の以前のものが貼ってある。

まさに客を騙して金をとっているみたいな感じです。

やっぱりレンタカーは大手が一番！
ワンズは二度と利用しません。

新千歳空港店で11月にネットで申込み、レンタルしました。
受付時になにも説明は、ありません。
自損事故すると、保険加入しても全部客負担になります。

｢1,100円の保険加入したんですけど｣
｢自損ですと適用外です｣
｢そんな説明聞いてないです｣
｢聞かれたらお答えしました｣
｢は、、｣｢それを防ぐ保険なかったのですか｣
｢安心パックがありますけど。でもそれも営業補償に適用で修理代はお客様負担です｣
｢そんな説明も聞いてないです｣
｢聞かれたらお答えしました｣

営業補償と修理代で10万円請求されました。

自分の不注意ですけど、保険は意味なし、受付時も説明なし、自損は全部客負担です。

自分の身は、自分で守れる人でないと厳しいレンタカー屋と感じました。

関東圏のワンズレンタカーを利用しました。
結論から言うと
最悪ですね。

何回か色々な店舗を利用したことあるけど、
店舗によっては接客の差が激しすぎる、まるでこちらが怒られてる気分になります。

他のチェー店でもレンタカーを借りたことあるのですが、
自損事故だったため、免責保証は適用されず、
それも7万払いましたが、後日実際車を修理するためにいくら使ったか、
明細等の書類が返って来たので、
安心できるサービスでした。

しかし、ワンズレンタカーは全く違います。

事故に遭った時のワンズレンタカーの対応がひどすぎます。
それも自損事故だったのですが、
7万を払った後に、2週間程度で連絡します。
いくら返ってくるか。
ただ、1ヶ月以上経っても、連絡来ないので、
こちらから連絡したら、
修理費が7万オーバーの場合は連絡しません。

しかし、消費者としてはきちんと修理されているのか、それについて明細提示を求めても、
本部の人は提示できないし、かつもしかしたら修理に出さずそのまま使い回しで貸し出ししてますと言われました。

言い換えれば、詐欺ですよね？？？

主に蒲田店か羽田空港店で利用しています。(この2店舗はオーナーが同じらしい)
初回利用時は評判が悪いので心配でしたが今では立派なヘビーユーザーです。(笑)
蒲田店は比較的綺麗な車が多く彼女と出かける時に重宝しています。
羽田店は蒲田に比べると綺麗さは落ちるがその分気軽に乗ってくださいと言ってくれるので一人で遠出するときはよく利用させてもらってます。(もちろん両店舗走行に問題ありませんし何か起きてもすぐに対応してくれます)
店員さんの対応もとても親切で常連になってくると手早く契約等してくれるので助かります。
ワンズレンタカーはFC店が多いそうなので地方のお店は評判悪くてもこの2店舗はほぼ文句なしです。
残念なのは蒲田店は自転車やバイクが置けないのと喫煙車が少ない、ただ羽田空港店は敷地が広いので自転車やバイク駐車OK喫煙車も多いです。
近辺にお住いの方はぜひおススメですので利用してみてください。

皆さんのクチコミを見てから判断するべきでした。他のクチコミにもあるように出発時点からあったであろう傷（出発時のチェックはちょー雑、帰ってきた時のチェックのみものすごく丁寧にやる、借りた時間はほんの数時間だし擦るようなところは走っていない）に対して営業保証20000、免責金50000を請求されました。
借りる時の値段の安さに負けた自分が恥ずかしいです。
そもそも傷自体も目につかないレベルで、あの為だけに本当に修理に出すのかは甚だ疑問です。出発時と帰着時のチェックの差はこの金儲けのためなんだなとあとから思いました。
車も古いしナビも古いし、対応はクソ、しまいにはしょーもない金儲けの為に客が付き合わされる始末。もう二度と使わないですし、是非皆さんも使わないでください。ほんとに後悔します。

まず、営業妨害ではありませんが起こったことをそのままに。
大手レンタカー会社が空港の目の前の通りに面しているのに対し、こちらのショップは住宅街の奥まったところにあり、ナビがないとたどり着くのが難しいかも？
古い一軒家を改装したお店なのでさらにわかりづらかったです。
朝9時半頃行きましたが、係の方はみんな無愛想。
マツダのデミオを借りましたが、
本気でボロボロです。
ブレーキとか踏むたびに、聞いたことのないような音が聞こえてくるし。。どっか外れてるんじゃないかって感じの。
そのぶん、少し安めで借りれたと納得はしていましたが。。
車体の傷とサビには唖然でした。
手入れがされていない。
また 掃除を全くしていないと思う。
車内のホコリ、土の跡、天井に突き刺さった数本の髪の毛などなど。
こういう商売なのだから、最低限の手入れや掃除はされていて当たり前と思います。
あっても役に立たないナビ(マジックテープも緩く、運転中しょっちゅう落ちてきた、、)も、小汚く触りたくなかったです。
一番腹がたったのが、出発して1キロもたたないうちに、ガソリンタンクの目盛りが減ったこと。
絶対満タンにしてないでしょ！っと思いつつ、何が理由かわかんないけど前のお客のマナー問題でもあるかもなので、急いでいたこともあり、時刻とともに写真で記録をとり、返却時に一言クレームをしました。
目盛りが減った時点ですぐ連絡してくれれば対処できたんだ、今さら言われても、、っというのがあちらの回答でしたが、じゃあ、その時点で連絡していたらどうなっていたのか、逆に聞けばよかったなー。
話してて腹がたってもうどうでも良くなったんだけど、、、
他の方が書いておられるように、何かの料金を請求されたりなんてことはありませんでしたが、恐ろしいレンタカー会社だと思いました。
今まで全国各地でワンズさんにお世話になったことはありますが、ここのワンズはホントに最低レベルです。
安さにつられないように、、もうちょっとプラスして、他の会社で安心を得た方がいいように思いました。
私たちは近くに在住でたまたま借りる必要があったから借りましたが、もうココのことは忘れます。
でも、旅行で来られる方には快適に過ごしてほしいので、余計なトラブルを避けるためにも、本気でココはおすすめしたくありません。