ピロースタンドの口コミ・評判 2ページ目

赤羽店でセミオーダー枕を作りました。
問題は商品の少なさ！大きさが2種類しかない。
フルオーダーの枕の素材と構造が気に入ったのですが大きさが70cmと大きく、スイッチフルオーダーといいながら大きさを選べない。
結果、素材を妥協して大きさといまいちな構造のセミオーダーを購入。

店員の販売態度も２人に説明を受けたがどちらもマニュアルなのか人間ではなく話し方が機械的な感じでよくしゃべる。しゃべりすぎでこちらが話したい事を忘れてしまうくいだったし、素材を選んでいる時も7種類をどんどん持ってくるがその度にしゃべりすぎでまた、返却してしまうのでどれが良いのかもわかりずらくなった。

近くに他のオーダー枕の店がないのでかなりの妥協での購入。

・最初、接客は丁寧かと思いましたが、はじめのカウンセリングの時だけで、その後は違和感が続きました。
・メンテナンスは永久無料と謳いながら、購入が決まった後に「消耗品ですので中の素材は買い直しが必要、1部品8000円で…」などと言われました。
確かに枕は毎日使うし消耗品でしょうが、購入前と購入後に伝える内容が明らかに変わっていて卑怯な売り方をするな、と不信感につながりました。
・高さ調節や中の素材のお試しなど、手際よくやって頂きましたが、毎度返事を急かされているようで落ち着きませんでした。悩みや不安感も伝えましたが「寄り添う」というより「○○を買えば大丈夫」と基本受け流され、最初の丁寧さの印象がどんどん消えていくのがわかりやはり不信感につながりました。時間が足らないのか？とこちらも焦りましたが、終わってみれば予約終了予定時刻よりも３０分以上余裕がありました。それならば、もうすこしこちらの話を親身に聞いてくれてもいいのに…と、不満が残りました。
・自宅に帰って寝てみましたが、不信感もあるせいと思いますが、全く寝心地は良くなく、熱はこもり（それが一番の悩みだったのに）以前の安い枕の方がマシです。3万円を無駄にしたと後悔の嵐です。もっとほかの店でもオーダー枕を試してみたかったですが、高さ調節後は悩む暇もなく購入決定のような流れでしたので断れませんでした。個人的にはここはおススメしません。もっとマニュアル通りの接客でなく、ちゃんと知識のある方を置いた専門性の高いお店が世の中にはあるはずですし、ほんとうに騙された気分で落ち込んでいます。自業自得なのは承知ですが、楽しみにしていただけにショックでした。
・メンテナンスにすぐにでも行きたいですが、不信感の方が強く、またどこからどこまで有料なのかもはっきりせず、こんなことなら買うのじゃなかった、時間を戻してほしいと思っています。
・お店のGoogle評価も高く期待してしまいましたが、案の定レジの際に店員さんの目の前で「星5評価」をつけるシステムでした。

オーダーメイド枕プライムレギュラーを買いました。
フィッティングなのに買うのが当たり前の流れであったり、ベッドマットが家と違うから、枕もここでのフィッティング感とは違う前提で話をされた。
フィッティングに関しても、頭、首の高さに枕を調整するだけで、素材の特性の説明などはなく、寝心地はどうですかの客に委ねるタイプの質問のみで、眠りの専門スタッフの専門性は皆無だった。
実際に作った枕を使用したら、頭が熱を持つ感じがして、1週間以上不眠状態になり、結局昔の枕の方がまだ寝られるため使用をやめた。
合う人は合うのかもしれないが、フィッティングの流れのままで購入するのは避けた方が良いと思う。いかなる場合も返品できないと記載があるが、本番商品でフィッティングした後に買う必要があるのか、ないのかなど説明もなく高い品物を買う側としては不安しかない。

二年前に父の日のプレゼントで完全オーダーまくら（25,000円＋税）を頂いてきて、肩が痛くて先日も再調整をしてもらいに行ったのですが、今まで使っているのが問題なく使えているので、それに近いようにしてもらえませんでしょうかと言ったところ、素材が違くなるのでまた別に8,000円掛かりますと言われました。
今現在のまくらで満足してないのにまだ料金を取るというのはどうかと思います。再調整は中の素材の量を減らしたり、増やしたりするだけです。そのあと、何を言うかと思ったら寝方が悪いと言われてました。
寝る位置が悪いとか、ねがいりの仕方が悪いとか、寝てからわざわざ起きてねがいりするわけじゃなく、自然にねがいりをするもんだと思いますが。
自分にあったまくらなんてうたってますが、買われる方は気を付けて買った方がいいと思います。
子供に父の日で買ってもらって、一生懸命直して使おうと思いましたが、肩が痛くなって自分の体を壊してまでは使えません。申し訳ないけど使えません。

2種類の枕があり、違いはメンテナンスの期間のみと言われた。高い方を購入したので2年間。が、後からHPを見ると高い方は3種類の中身から選ぶらしい。私が購入した際は沢山の種類があったので安い方の中身だったのかも知れない。

メンテナンス後は良いのだが、中身がヘタれてしまい高さが変わるとまた追加という感じなので2年経ったらかなり重たい枕になっていそう。

オーダー枕にして寝心地は良くなったが、2年間中身を増やしていくだけというメンテナンスは高いと思う。

ノースポートモール店を利用しているが、他の方の口コミにもあるようにオバさん店員は上から目線で接客とは言えない感じ、最後だけ愛想が良いのは毎回違和感を感じる。

友人へのプレゼントとしてこちらのギフト券を購入しました。
が、後から聞いた所、
私が贈ったギフト券で作れるものよりランクが上の物(追加料金1万円以上)、
マットレス、枕カバー等のオプションのセールスがしつこかったそうです。
まるで私がこの会社とグルになって友人に物を買わせているのではと思われても仕方ない対応…。
普通に買いに来た人へのセールストークはともかく、ギフト券で来た人にまでそんなことするの！？と友人に対して大変申し訳なく恥ずかしい思いをしました。
枕自体はそう悪いものではないようですが、どなたかのプレゼントにと考えている方は違うお店を選んだ方が無難かと思います。

他の方の評価が低かったので投稿します。
自分は大塚家具で購入した30万のアメリカ製のマットレスと同時購入した、1.5万円の枕を使用していました。店員さんに寝姿勢など見てもらった上での購入でした。
先日、新宿の店舗で枕だけ(約3.8万円)購入しました。
マットレスは感覚的に硬さの近い物を用意していただいての調整でした。が、自宅のマットレスの方が柔らかかったのとヘタリが出ているため高さが合いませんでした。
近々再度お店に行ってマットレスを購入しようと思っています。
他の方が書かれているような他の商品を勧められるようなことは全くありませんでした。
試しでフィッティングのみで、購入するかはわからないと最初に伝えていましたが、予想以上に細かくカウンセリングしてもらい、高さの調節なども6箇所で細かく調整していただいて、とても心地よかったのでそのまま購入してしまいました。
結局1番高い枕になってしまいましたが、調整は永年無料ということなので安心できました。材料を追加する場合に有料なのはそりゃそうだと思います。
当たり前ですが、どれだけお店で枕だけフィッティングしても、お店のマットレスと自宅のマットレスが違うのでぴったりにするのは至難のわざです。少なくとも数回は調節してもらって合わせる覚悟をするか(自分はそうでした)、マットレスも同時に購入するのがベストと思います。
マットレスはセミダブルで約10万円なので、枕と合わせて15万円で限りなく身体に合ったベットが手に入るなら自分は安い部類かと思います。
ぶっちゃけこの手の商品は店員さんの良し悪しでかなり評価が分かれると思います。
ここの評価を見ると、自分はとてもいい店員さんに当たったかなと思います。自宅のマットレスの方が少し柔らかめというのを考慮して、材料を抜いて下さり、自分で追加できるように袋にいれて持ち帰らせてもらいました。
金額やサービス内容などはネットで確認してからお店に行くことをおすすめします。カウンセリングなど始まると時間もそれなりにかかるため、心情的に断りにくくなると思います。。
店員さんの態度など微妙だったらさっさと退店する勇気が必要と思います。別の店舗にも行ってみてはいかがでしょうか。
とりあえず新宿マルイの店舗はよかったと思います。

寝心地についてはマットレス購入後に評価します。

接客にイラッとして怒りを店員に伝えたのは初めてです。

•より高い製品に持っていく
•すでに買ったばかりの同じ西川の分散マットを使ってるのに別の寝具を勧めてくる
•待たせている間のムートンシーツ購入の圧がひどい
•紹介してくれた親族を連れてくるように何度も言ってくる

老人なので何か買わされないか懸念するようなプレッシャーだったので、また連れてくる気は全く起きません

結局まくらは買いましたし、枕自体の物はいいかもしれませんが、
東京西川はちゃんと指導、管理してるんでしょうか？

西川混みでの押し売り利益最重視傾向なんでしょうか、羽毛布団やムアツなど愛用してきましたが、一気にやめようかなと思うほど不快な接客でした

枕のお試しをしたくて家族で来店。
（銀座イグジットメルサ店）
３名の女性スタッフがいらしたけど、
ペチャクチャお喋りに夢中でこちらガン無視！
事前予約優先とはなっているけど、
いらっしゃいませなどの声掛けも一切なし。
ずっ〜とず〜とお喋り！
きっとこちらから声をかけたとしても、
ご予約されてからいらしてください〜なんて断られるでしょうね。そもそも接客態度は0で仕事する気なし、、
あれでお給料いただけるなら暇で良いアルバイトだと思います。
何だかすごく不愉快で、
主人も私も呆れてお店を後にしました。
ピロースタンド大丈夫？？？

　
多店舗もそうですが、
パートさんや学生アルバイトで、
素人同然なスタッフが接客。
骨格を数値化するための写真撮影もパフォーマンスに過ぎず、
高さ調整も気休め程度のもの。
衛生商品なのでいかなる理由でも返品不可な為、
こんなはずじゃなかった…と、購入後のトラブルも多いとか。
高さ無料調整期間、1年〜無期限とあるけど、
枕生地の交換等は別で12000円〜かかるとのこと。
枕カバーを毎日洗えとか結構難題…
そして専用カバーも高額で3000円〜。
色々知った上で購入されることをおすすめします。

北千住店に11時予約でいったら
シャッターがしまっていて店が開店していなかった
電話を何度もしたが、つながったのが11時40分
男の店員が開き直ったように「すいません予約確認してません、本日は12時開店です」
とのこと、HPには12時開店なんて書いていない
本社に苦情するとつもりが、電話出てないので、西川に電話したら
「取引があるだけで関係ない」とのことであった。
電車のり、寒い中店の前で待ち、店に苦情の電話したら
男の店員に開き直られて電話切られた。
消費者はどうすればいいの？