みん評

67,383件の口コミ

オーダーメイド枕5位

まくらぼの口コミ・評判

まくらぼのオーダーまくらは、8ポケットから構成される国内ハンドメイド製品です。

「2mm」とオーダーメイド枕の中でもきめ細かい単位で、25~140mmと幅広く高さ調整できます。さらに付属の10mmのベース2枚によって自宅でも簡易的な調整が行なえます。

また「永久無料」のメンテナンスも大きな特徴で、敷物の変更など必要に応じ、全国の店舗どこでも調整が可能です(異なる中材への交換は有料)。ポケットごとに自由に選べる中材は全10種類と豊富に用意されます。

お手入れは、ウォッシャブルタイプとなっており、自宅の洗濯機で洗えます。表面が「ハニカムキルト地」となっており通気性、調湿性も高く仕上げられています。

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みんなの口コミ・評判(42件)

みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。
でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね!

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  • はあちゅうさん
  • 投稿日:2018.11.14
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値引き提案されたけど買う気になれませんでした。

表参道から歩いて店に行きました。2時間半も粘られました。祝日でしたが他にお客さんは全く来ませんでした。この店大丈夫なの??まくらの説明は少しだけで10万以上のマットレスと数十万の羽毛布団の押し売りが永遠と続きました。なんでそんなに粘るの?と聞くと「うちの会社は元々訪問販売の会社なんです。時間をかけて熱意を伝えることが重要だと研修で教えられています」と言ってました。2時間粘られたけど質が悪いのでお断りすると、「現金ならオーダー枕を5000円にします」と言われました。つい5分前までは布団とセットで50万の押し売りを2じかんくらいゴリゴリとされ続けていたので、5000円ならつい安いなと思ってしまいましたが、これは心理作戦なんでしょうね。。この価格落とし作戦で買わされちゃう人もいるんでしょうね。。オーダー枕も25000円で買っている人もいれば5000円で買っている人もいてなんだか信用できませんね。最後お断りするととても傷つくことを言われました。悲しい気持ちになりました。休日を潰してしましました、、、

  • YUKIさん
  • 投稿日:2018.10.10
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安くしてくれたから買ったけど失敗です。

電話で予約した時に「買わないで帰っても大丈夫」と言われたので都内の店に行きました。夕方行ったのですがお客さんは2時間の間一人も来ませんでした。女性のスタッフの押しが強くて、寝ている間も至近距離で喋りかけっぱなしで正直口臭がきついし唾は飛んでくるしすごく嫌な気分でした。気に入らなかったので買いませんとはっきり断ると、そこから1時間ほど粘られて最後のほうで「今日は特別に現金で購入してくれるなら半額の12500円にします」と言われました。値引きの基準は何ですか?と聞くと「夕方まで売り上げが少ないときだ」と言っていました。それでも高いし気に入らなかったので断ると、手を合わせて「お願いします」と懇願され、更に4500円自腹するから8000円で是非使ってみてと言われました。根負けして泣く泣く購入させられました。家では一度使いましたがやはり合わないし、肩がすごく痛くなったので1日限りで使ってません。あんなに粘るなんて予想しませんでした。

  • まくらです。さん
  • 投稿日:2018.11.01
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    3.00
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営業成績にならないから他店へ行け

横浜〇ール〇〇ーター〇で制作しました。
ベットマットを購入したばっかりである旨を申告し、まくらを制作してもらいましたが、
制作中より、マットが悪いのでローズなんちゃらという自社制作の20万のマットを購入すべきだ!50万の寝具用ファーを進め、なんだかんだで100万以上のセットで売りつけようと怒涛のセールストークが始まりました。
あまりの話の展開にお断りし、枕だけ制作してもらって帰宅。
その後、一か月後にメンテナンスに持って行くと、マットなどを購入しない客にメンテナンスするわけないだろ。
売り上げに貢献できないなら、うちの店にはくるな。まくらぼの他店に持っていけ。
他店なら面倒みてくれるんじゃないかな?と言われ

どういう意味ですか?とはっきり聞くと、
「営業成績にならない客はいらない。」
と言われて唖然としました。

枕、購入しちゃだめだ。
同じ値段だすなら、デパートとかで作ってもらった方が気分良かったし、安く済んだかもな。

  • いっちーさん
  • 投稿日:2018.08.15
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    3.00
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結局まくらぼは枕をうたってますが、とんでもない。

なに、売ってるの枕じゃなく、敷き布団じゃん。店で枕を調整し、自分用に合わせて貰って、自分用枕購入!家に帰ると自分の布団に合わない。
後日、店員に合わないから枕を調整してとお願いすると、家で使っている敷き布団の事を細かく聞かれて、どんな布団で寝ているか言うと、今使っている敷き布団は沈みすぎます。なので、この敷きパットを勧めますと言ってきた。しかも何十万円もする高い布団を勧められました。最初から枕とセットで話をしろよ!こっちは駐車場代もかけて何回もきてるんだから!
まだ、まくらぼで買った合わない枕で寝てます。
あー首がいてー!

  • hKさん
  • 投稿日:2018.03.25
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肩凝りが悪化してもう使っていません

昨年にまくらを作り使用してきましたが、肩凝りが悪化したため、使用をやめました。
2万円捨てた気持ちです。
お店では18万円もするベッドマットの上でまくらを試し、それに合わせてまくらを作りした。結果家のマットと全く合いませんでした。事情を説明し、交換をお願いしたところ、やっていただけましたが、マットのせいマットのせいといわれ、マットを買えと言わんばかりでした。
予約して言ったにもかかわらず他のお客の対応を優先し、さらには私の目の前でお待ちくださいと言ったあと目の前で従業員同士でおしゃべりが始まりました。
とてもプロとは言えない方でした。
まくらやマットは確かにいいものかと思いますが、マットとセットで(つまり20万円)かけなければあまり意味のないお品なのではないかと思います。
何度も大きなまくらをお店に持って行って調整するのも面倒ですし、なにより対応がお粗末でした。調整にかれ1時間かかっていますし、他のまくらメーカーの方が良かったです。皆さんもお気をつけください。

  • けんとママさん
  • 投稿日:2018.06.28
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嘘ばっかりでだまされた気分

横浜で1年前に購入しました。買う時も押しが強くて微妙でしたが「永遠に無料でメンテナンスします」と言われたので信用して買いました。

1ヶ月ほどでぺしゃんこになり、以前の枕の使用時より肩こりが悪化したので店に連絡すると10万以上の敷布団を勧めてくるのみで枕のメンテナンスについては一切無関心な対応をされました。

暫くしてからまた店に連絡しました。3万近く払ったのにぺしゃんこで使い心地が最悪なのでメンテナンスをお願いするためです。今回は関心をもたれるようにと敷布団についても少し興味があると伝えました。すると来店を強くしつこく勧められました。


前回の電話では予約がいっぱいでお受けできませんとの事で、はっきりとメンテナンスは断られていました。結局追加購入の可能性がない限りメンテナンスは極力しない姿勢がはっきりとわかりました。

購入は後悔しています

  • とっとちゃんさん
  • 投稿日:2017.11.24
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買わなかったら態度が豹変しました

都内の某店に予約して行きました。予約の電話の際も個人情報を根掘り葉掘り聞いてきたのでちょっと不安な気持ちで主人と2人で行きました。1時間ほどあーだこーだと説明され、ベッドで寝かされ、とにかく説明の押しが強い。。。私が良さが全然感じなかったので微妙な返答をしていると、「買ってくれないと社長に怒られる」とか「予約して来店して買わない人はほとんどいないから社長に名前を覚えられますよ」等と内輪な話をしてきました。今日は買いませんと伝えると豹変してさっさと帰れと言わんばかりの対応をされました。男性女性各一名に接客されました。

  • yさん
  • 投稿日:2018.08.22
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営業がしつこい

私もここで枕を買って、寝心地は良くなったので満足しているのですが、ある日、枕の無料メンテナンスの案内が電話で来たので、行ってみると、20万円の電位治療器具と35万円のファーの敷きパッドの営業され、非常に不愉快な思いをしました。
最初はやんわりと断っていたが、あまりにもしつこいので、キッパリ今日は絶対に買いませんと言って、ようやく解放されました。

もう二度とメンテナンスは行かないようにします。
ここの会社は枕だけの販売だけではやっていけず、高額の布団などを売ってなんとか成り立っている感じがします。

  • ムムムさん
  • 投稿日:2018.04.29
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    1.00

3年近く使用しておりますが

定期的にメンテナンス推奨の案内が来るものの、予約がいっぱいでお受けできませんとの事で、今まで1回しかメンテナンスをお願いできていないのが現状です。
毎夜ぺしゃんこになった枕を使用するハメになってます。

  • 肩こりさん
  • 投稿日:2017.10.29
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肩が痛くなりました。失敗です

オーダーメイド枕を作りに行ったら、とにかく説明が長くてくどくて2時間以上拘束されました。オーダーメイド枕(2万7千円)ってだけでも正直高いなって思いましたがとにかく断れない雰囲気にさせるのだけは上手でした。 もうちょっと気持ちよく選ばせて欲しいですね。 メンテナンス行く度にあんな感じだと思うのでもう行きません。使用しても肩が痛くて合わないので他ので買い替えます。

  • いっちーさん
  • 投稿日:2018.09.11
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使いもんにならん

川越店で購入!
購入前は、良いことばかり!長い話を聞かされている間に洗脳され買ってしまった。家へ帰り、自分のいつも使用している布団と合わせてみると、布団と枕が合わない!一週間後高さが合わないから調整依頼。
これ以上は厳しい!良い敷き布団にかえませんか!と何十万円もする布団を紹介され、枕は客寄せ、目的は敷き布団販売と言う事に気づきました。
最悪な店です。

  • しいさん
  • 投稿日:2018.07.17
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    3.00
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    3.00
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    3.00
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押し売り

枕を購入して何度かメンテナンスに行きましたが、その度に何十万円もする敷き布団や掛け布団の押し売りがしつこいです。。。
横になってメンテナンスしている横でひたすら10万円以上もする商品の分割の話をされて、買う気があればこっちから聞きます。
何人も接客していれば買う気があるかどうか反応で分からないのでしょうか?
メンテナンスに行くのも考えてしまいます。
押し売り本当にやめてほしいです!!

  • ひらまけいこさん
  • 投稿日:2017.09.18
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しつこくて喧嘩になりました

電話をして予約をした際に、気に入らなければ購入しなくても大丈夫です。と言われました。お店に行って、物も気に入らなかったし、男性のスタッフが距離が近くて息が肌にかかる感じが気持ち悪くて途中で帰ろうとしたら、高額の敷き布団の話や100万以上の羽毛布団の話をされ続けて、最後は文句を言ったら汚い言葉で言い返されました。女性を見下している感じがしました

  • 佳織さん
  • 投稿日:2017.10.17
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すごく疲れた

先日、オーダーメイド枕を作りに行ったら、20万円の電位治療器具と35万円のファーの敷きパッドの営業トークで、枕制作時間とは別に2時間以上拘束されました。。
オーダーメイド枕(2万7千円)ってだけでも正直高いなって思ってるのに。。
もうちょっと気持ちよく選ばせて欲しいですね。
メンテナンス行く度にあんな感じなら、どんなに商品がよくても嫌になります。

  • むち打ちさん
  • 投稿日:2018.01.24
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    3.00

合わない

高さと枕の中に入れる素材はどれがいいのかわからないので店員さんのオススメになってしまいます。オーダーじゃなくていいと思います。

高さが合わないので首が痛くなり結局使わなくなりました。
メンテナンスの時には布団の勧誘があります。

  • みっきーさん
  • 投稿日:2017.05.05
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自分には合わず

メンテナンス対応はしっかりしてくれますが、そもそもこのタイプの枕は自分には合わなかったよう。使い始めてからすぐに背中きら上がこり固まり始め、すぐにつかわなくなりました。

  • まぽぽさん
  • 投稿日:2017.07.31
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あわない

ポケットのとこにうまく首がはまって寝れることもなく腕が痺れる始末.高かったしオーダー枕だからそのうち慣れるのかもと期待して何日か使いましたがやっぱりダメでした。返品して違う枕買いたいです。 柔らかめの素材が綿以外ないです

  • きよかずさん
  • 投稿日:2017.09.13
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押し売り

まくらを注文しに行ったのに京都西川?の敷布団も買えとひつこく言われた。10万以上のものを

  • ゆきさん
  • 投稿日:2018.12.11
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本当に最悪

本当に押し売りなんですね!他の人の投稿の通りでした。埼玉の某店に行きましたが、散々粘られてお断りすると、「現金ならオーダー枕を5000円にしますから」とか「うちの会社は訪問販売の会社だからクーリングオフができるのでとりあえず持って帰って」とかもうむちゃくちゃでした。もう近寄りたくない

  • 申し訳ないさん
  • 投稿日:2018.02.03
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高すぎる

寝心地はいいけど高いよね似ている商品で安いのもあるのでそっちの方がいいね押し売りは無いけど雰囲気が良くないね

  • sugimotoさん
  • 投稿日:2018.12.19
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    1.00
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押し売りの会社

最近本社から電話がかかってきました。クリーニングを格安でやります。オーダー枕を半年間無料体験できますと言ってました。うちはこの会社から数年前に訪問販売で50万の布団を押し売りされて消費者センターに助けてもらって解約したのにまた懲りずに電話をしてくるなんて嫌がらせが酷い、着信番号とHPの番号が一致してました。もうかけてくるな!!

  • 巻ストーブさん
  • 投稿日:2018.12.22
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    2.00
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    3.00
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押売り

たまたま見かけて店舗に入って枕の相談をしていました。初めての入店でよく考えてから購入を検討しようと思っていましたが、マットレスを押売りされそうになりました、京都西川系列だとか言われ、ふらっと立ち寄っただけなのに押売りなんてもう行きません。

  • 騙された人さん
  • 投稿日:2018.10.30
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    3.00
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    3.00
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最悪かな?

人によって評価は色々あると思いますが、自分としては今までに経験した事の無い最低の店でした。ぼったくりの様に高価な価格なのに、高飛車な接客、購入者の希望より店舗の都合が優先、対応に苛立ちこんなところで購入した枕を使うお悪夢を見そうだと思いキャンセルさせてもらいました。お陰様で悪夢を見ずに済んでいます?

  • いっちーさん
  • 投稿日:2018.04.24
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  • 料金
    2.00
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    3.00
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    2.00
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    2.00

売り方

自分に合ったまくらが欲しいと思ってたとき、ちらしをみてこれだと思い買いに行きました。作っているその場は良いのですが、家に持ち帰り夜買った枕で寝てみるとなぜか合わない?後日、高さ調整に行ったときでした。家の布団が沈みすぎちゃうのが良くないといわれ、すっげー高い敷き布団を奨めてきました。それはちょっとちがくねえー!と思い抗議。だったら最初から枕と敷き布団のセットで売れよ!
いまだに高さの合わない枕で寝てます!今度、うちの敷き布団持って行って枕を合わせてもらおう!

  • みんさん
  • 投稿日:2018.11.12
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    2.00

メンテナンス永久でも合わせられなきゃ意味ない

オーダーのはずが全く合わず、
返って首肩コリが悪化…
合わないので再度調整してもらいに行きましたがこれ以上は無理と言われ、マットレスを勧められました。
枕のためにマットレスを変えるなら本末転倒。
枕に合わせる方の意味でのオーダー枕なのね…と、
ガッカリです。

  • 夫が使ってますさん
  • 投稿日:2018.07.30
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    2.00

後悔

いびきが酷い夫のために、3万のオーダーメイドチケットを購入しプレゼント。
枕を作りに行ったときは丁寧に接客してくださり、1時間ほどでできあがりました。

寝心地は…うーん合わなかったのかも…。
店頭で試したときは合うような気になりましたが、いびきは改善されていないし、シャリシャリうるさいし…。

そして後日無料メンテナンスに行きましたが、とんでもなく高い敷きマットの勧誘。長い。メンテナンスをしに来たのですが…。
夫はバシッと断れるタイプだからまだ良いのですが、結構しつこめの勧誘なのではっきりできない人は買わない方が良いかもしれません。

プレゼントだから使用してくれてるけど…ちょっと夫に申し訳ないです。

  • ちゃこさん
  • 投稿日:2019.02.11
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最悪

来店するたびに接客が酷くなっていく。久しぶりにメンテナンスへ行ったら、担当の男性店員がしつこく絡んできて気持ち悪かった。興味のない話を延々とされ、社交辞令で聞く始末。行くたびに疲れる。横になったときに足首を掴まれたのは恐怖だし、日数が結構経ってる今でも掴まれた感覚が残ってる。もう行きたくない。

  • 枕研究家Jさん
  • 投稿日:2019.03.01
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控えめに言って史上最低ですね

接客は2時間半・・・一時間もかからないって電話で言ってたじゃない。ベッドに寝かされ、近い距離から8割は○十万の敷布団の押し売り・・・(唾はとんでくるし、息がくさくてつらたん)。オーダー枕は6ヶ月以内なら無条件で全額返金返品保証と20回は繰り返し言われて耳にタコ・・・やむなく買って帰ったが、初日からペシャンコだしなんか臭う・・・翌日返品返金の電話を入れたら「使いましたか?使ったなら返品は常識的に無理です」だって・・・こちらが消費者センターに電話すると伝えると豹変して「対応します」だって・・・返品にいくと店員は繰り返し「他社で買い換えるなら京都西川と昭和西川の枕はもっと酷いから他のにした方がいい」と繰りかえされる。とにかくここの店員は同じことを繰り返すのが印象的。アウトでした。

  • キャロさん
  • 投稿日:2019.02.20
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メンテナンス行く度に

メンテナンスに行く度に、20万以上する高反発マットレスを勧められる。買うつもりないのにメンテナンス行く度に何十分もその話を聞かされるのは疲れる。気軽にメンテナンスが出来るのが売りだが、行くとマットレスの話をしつこくされるので行く気にならない。

  • ストレートネックさん
  • 投稿日:2018.11.12
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この会社は客も対策が必要

「まくらぼ」オーダー枕は色々試した枕の中で調整がフィットすると、首こり、肩こり、腰痛も軽減し優れているのに、対応いただくスタッフで正反対の評価になります。

2015年に神奈川県内店舗でオーダー枕を購入。
丁度販促キャンペーン中だったのか、本社の営業本部長を名乗る営業マンに他の投稿にあるように2時間位しつこく、敷き布団、夏用冬用の各敷きマット、枕その他で総額100万円位の5年ローン契約を結ばれそうにになりました。
枕以外は次回枕調整時まで検討させてくれと言って、枕と専用カーバーだけ購入すると宣言しやっと店舗スタッフによる枕作成開始になりました。

その後枕の調整の年1回位通っていますが、昨年、2回担当してくれたスタッフが最悪で、調整は適当、他の投稿にあるように、何か買わないと返さないモード、調整だけなら他の店舗に行けと言われました。

1年間自分で中材を調整して使用していましたが、首の調子が悪くなり同じ店舗に喧嘩覚悟で調整予約して来店したら別のスタッフが対応してくれて、2015年の作成時スタッフ、2016年の調整時スタッフと同等以上の大変丁寧な対応をしていただきました。

3年間利用してこの会社の傾向対策として以下の注意が必要です。
・販促キャンペーン期間中(枕無料調整キャンペーンの標榜もあり)は本社や他店舗から営業スタッフが動員されているので近づかない。
・枕調整予約は1ヶ月以上先の余裕をもって、新規購入客が店舗にいる可能性が高い土日に電話し同じく土日に設定する。
・土日にいる白シャツに黒スラックス・スカートのスタッフは、枕作成、調整が主業務と思われる大変良い対応をしていただけるスタッフの可能性が高い。
・逆に平日にいる可能性が高いスーツの男性や私服の女性スタッフが担当に付いたら喧嘩覚悟で対応し、枕の調整もあきらめて早々に退店する。

新規購入を検討していて、嫌な思いをしたくなかったら、デパート等の寝具売り場に展開している、オーダー枕本体価格は「まくらぼ」と同程度ですが、アフターサービスが有料の各寝具メーカー直営店での購入もご検討ください。

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スペック情報

値段 25,000円
効果 肩こり、首こり、腰痛、美容、睡眠不足等
中材の種類 10種 ソフトパイプ、ハードパイプ、つぶわた、コルマビーズ、エラストマーパイプ、粒パイプ、ひのき粒、プレサーモ、セラミックパイプ、トルマリンパイプ
枕の構造 8ポケット
測定方法 首のS字の深さ、首の太さ、肩とのバランス、後頭部の型、試し寝
計測 無料
当日持ち帰り
店舗地域 関東(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城)
保証期間 永久
アフターフォロー 高さの調整等(異なる中材への交換のみ有料)

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