まくらぼの口コミ・評判 2ページ目

店員さんによるんですかね？
購入する時に対応してくれた店員さんはとても良くて、押し付け感も無くて、お高い買い物だけど結果的に良かったなって思ってました。
そろそろメンテナンスしてもらいたいなぁと思って行ったら店員さん誰も見覚えなくて。
店舗がたくさんあるから散らばっちゃったのかなぁぐらいに思ったんですけど。
それから久々に伺って。
多分、店長？らしき人が居なくなるまで行きません。
あまりの対応の悪さにびっくりしました。
メンテ始まるまで全く関係の無い会話で30分くらい使い、始まったら主人を寝かせたまま置いてけぼりで、ふいのお客さんの対応しにいくわ、私が始まってから進めてるのかと思えば主人の枕の中身の入れ替えも消臭のもやっていなくて、さらにそこから2人してぼーっと待たされて、やっとの事で終わって、もうこちらは帰りたくて仕方ないのに電話を対応し始め、横にいる店員さんが私たちの枕袋を持ったまま、4人で待ちぼうけ。
予約して行っているのに、待たされた印象しか残っていません。
だって、3時間半近くですよ(苦笑)
外が暗くて驚きました。
さっさと受け取って帰れば良かったのですが、枕袋を持った店員さん達の顔が困っていて、店長から渡さないといけないんだろうか？
電話は他の人に任せてまず、こちらではありませんか？
すごく優遇して、と言ってるのではありません。
私も客商売をしていたので何を優先し何にたいして声かけするかを知っているからこそ、気になって気になって仕方なかったんです。
申し訳ないけど店長が変わるまで行かないです。
主人は途中から一切口をききませんでした。
お店の前は時々覗けるので居なくなったらメンテ行きたいです。

元々肩凝り、首の辺り痛みがありましたが枕で改善を、と迄は考えていませんでした。たまたま、マクラボのオーダー枕を作りましたが良さが分からず、元の枕を使ってました。その後コロナ禍の頃、体調を崩して寝込む日々。段々と頭が重く、いつもの市販薬も効かず病院に行く気力も無かった時にふと、マクラボ枕を思い出して期待せずに使ってみた所、初めて心地よさを感じました。そして、とても癒される感じは未だに忘れられない位です。以来、マクラボ枕だと15分位の間寝ててもスッキリするようになりました。余り酷評があるので、正直な感想を書かせていただきました。お店の営業は仕方ないかなと思います。勧められるには、それだけの訳もあるのかな？枕さえ、使ってしばらくして初めて良さが分かった者としては。酷評が多いので⁈と思いました。

「まくらぼ」オーダー枕は色々試した枕の中で調整がフィットすると、首こり、肩こり、腰痛も軽減し優れているのに、対応いただくスタッフで正反対の評価になります。

2015年に神奈川県内店舗でオーダー枕を購入。
丁度販促キャンペーン中だったのか、本社の営業本部長を名乗る営業マンに他の投稿にあるように2時間位しつこく、敷き布団、夏用冬用の各敷きマット、枕その他で総額100万円位の5年ローン契約を結ばれそうにになりました。
枕以外は次回枕調整時まで検討させてくれと言って、枕と専用カーバーだけ購入すると宣言しやっと店舗スタッフによる枕作成開始になりました。

その後枕の調整の年1回位通っていますが、昨年、2回担当してくれたスタッフが最悪で、調整は適当、他の投稿にあるように、何か買わないと返さないモード、調整だけなら他の店舗に行けと言われました。

1年間自分で中材を調整して使用していましたが、首の調子が悪くなり同じ店舗に喧嘩覚悟で調整予約して来店したら別のスタッフが対応してくれて、2015年の作成時スタッフ、2016年の調整時スタッフと同等以上の大変丁寧な対応をしていただきました。

3年間利用してこの会社の傾向対策として以下の注意が必要です。
・販促キャンペーン期間中(枕無料調整キャンペーンの標榜もあり)は本社や他店舗から営業スタッフが動員されているので近づかない。
・枕調整予約は1ヶ月以上先の余裕をもって、新規購入客が店舗にいる可能性が高い土日に電話し同じく土日に設定する。
・土日にいる白シャツに黒スラックス・スカートのスタッフは、枕作成、調整が主業務と思われる大変良い対応をしていただけるスタッフの可能性が高い。
・逆に平日にいる可能性が高いスーツの男性や私服の女性スタッフが担当に付いたら喧嘩覚悟で対応し、枕の調整もあきらめて早々に退店する。

新規購入を検討していて、嫌な思いをしたくなかったら、デパート等の寝具売り場に展開している、オーダー枕本体価格は「まくらぼ」と同程度ですが、アフターサービスが有料の各寝具メーカー直営店での購入もご検討ください。

都内の某高級住宅地の店（勤務先が近い）で2年前に購入。元々ストレートネック気味で、肩こりからの頭痛も頻繁にあり、睡眠も浅いので、オーダー枕に興味がありました。使用開始後、少なくとも1週間は枕に慣れるまで肩こりなどの症状が出ますとの事。それは本当にその通りで、1週間はガチガチの肩首で合わない枕かと思いきや、それ以降は不思議と改善しました。個人的には1週間後に行う初回のメンテナンスが肝で、自宅の寝具で枕を合わせた感じや、枕の中材についての好みも分かるので、それらを伝えてから、ここでしっかり調整してもらって自分だけの枕が完成となりました。その後は約半年ペース（キャンペーン時の販促電話に促されて…汗）でメンテナンスしています。現在まくらぼの枕を使って2年経ちますが、朝起きて肩痛い…やっぱ枕合ってないのかな…？みたいな事を考えなくなったので、それなりに快適とは思います。ただ、他の方も仰るように、勧誘がスゴイ…。個人的にはまくらぼのマットレスは寝心地が良いと感じるので興味はありますが、何せ価格が高い。小生はブルジョワ階級の人間では無いので、中々即決で買えるものではありません。ローンは嫌ですし…。そんな勧誘の中でも、一応小生が対応頂いた店員さんは自宅のマットレスについて口頭でヒアリングの上、店頭のマットレスとの違いを考慮して枕を調整してくれましたので、2年間今までの枕よりも快適に使用できているのだと思います。なので、商品の使用感と店員さんの調整技術は小生にあっていたのだと思います。あとは、メンテナンスの勧誘がもう少しソフトになれば快適なのですが…。まあ実際、高額な枕と言えどもその販売数だけでは経営が成り立たないでしょうから、至極真っ当な営業活動かとも理解できますが…。毎日何個も売れる枕でも無く、人件費とテナント料を鑑みると、マットレス等売らないと破綻しますからね…。ただ、永久無料メンテナンスを売りにするなら、その際に毎度しつこく勧誘されたらハナシが違うよ、と感じるのもまた事実なので、そこは改善の余地があるのかと。枕自体は合う人には良い商品でもあるので、メンテナンス来店時の気合の入った勧誘以外で他商品の売り上げ機会を作る方法を考えてほしい所です。あるいは、まずは初回以降のメンテナンスは有料にするとか…。消費者の立場に立って矛盾の無いコンセプトを掲げて、販売方法やマネタイズの機会についてはその他チャネルの開拓にも企業努力が必要と感じます。

お店ではとても寝心地がよかったのですが、家に持ち帰って自分のベッドで寝ると寝心地が違います。
お店で試すときのマットレスと家のマットレスが違うためにそうなるそうです。
まくらぼの枕とマットレスを一緒に飼買うのがベストのようですね。
私はそこまでできないので、何度か調整してもらいベストの枕を作ってもらいました。
やはりたった一度ではいいものはできないですね。根気よく調整してもらいましょう。

まくらぼオープン時に購入しました。
いままで、なかなか自分に合う枕がなく、清水の舞台から飛び降りる気持ちでオーダーしました。
結果、わたしにはとても合うようで良かったのです。
が、使い続けると、やはりヘタリなどがあり、永久メンテナンス無料にひかれて、年に一度位メンテナンスをお願いしていました。
すると、徐々に他の毛布など、関係ないものを計測中に勧められるようになり、初めは、まあ、無料メンテナンスだから、ある程度は仕方ないかなと、思って我慢していました。しかし、何度か目のメンテナンス時に、全く必要ないと始めからお伝えしている毛布、19万円くらいのものを1時間くらい強く勧められ、あまりに強い営業に辟易し、その後は、メンテナンスはお願いしていません。やはりただほど高い物はないのかな、と思っています。

肩凝り頭痛が酷かったので、近所にオーダーメイドまで枕のお店があると聞いて夜勤明けで何となく入ってみました。
もともと財布の紐が緩い私はあれよあれよと購入決定。
枕、敷布団、布団３点セットを購入しました。サクッと3年ローンを組みました。使用開始から3年です。

・枕:全ての素材を1番柔らかい素材で作りました。使い心地などは人それぞれ最高な枕で作ってもらっていると思うので省略。年単位で使ってるとヘタリがあって素材交換が必要かだったり、人の体も変わるので違う種類の素材を使いたくなる。そういう時に1箇所変更するのにもお金かかり、全部変更となると諭吉1人は飛びます。初期投資が高いのにまた！？って思う人はこの枕の購入はやめた方がいいですね。それか最初からプレミアム？を購入した方がいいらしいです。交換無料みたいです。年単位で使って思った事はそこその枕を何度も買い直す方が新しいもの好きな私に微妙。(今は違う枕と交互に使ってます)引越しってしまい近くにお店がないので今後どうしよか迷ってますね。
・布団:以前は町のどこかにはある緑の甲板の羽毛布団使ってました。高い羽毛布団最高って感じです。本当なあたたかくて、寝心地最高です。夏掛けは失敗した気がします。そもそも私は夏タオルケット派でした。羽毛布団って長く使ってると必要らしいらんですが、お店には打ち直ししてくれる所は無さそうです。(購入時にきいたんですが、笑って教えてくれなかった。)詳細はまた聞いてみたいと思います。高い羽毛布団買うなら〇〇布団みたいにアフターフォローしっかりしてる所がいいと思います。
・マットレス：サムライスリープ購入。高反発好きにはオススメ。低反発好きにはただの硬いマットレスです。購入時に使用年数＝1万円って教えてもらったんですが、13万だから13年使えるのかぐらいで使えるのかって思ってたんですがただのセールストークでした。
最近は低反発マットレス、高反発マットレス使い分けて使ってます。人の体も変わるから仕方ないかなって感じですね。

長年使うと経年劣化してくるので、一般人の私には高すぎず安すぎずの寝具を取っ替え引っ換えして使ってくのが正解かなーって思うようになりました。高かったのに！って思う人には向いてないです。結局は使用してみないと分からないのが正直な感想ですね。一言言えるのは買って半年から一年ぐらいはたいして劣化してないので最高の使い心地でした。痛いの全部飛んできました。(笑)

長年使ってのレポがなかったので、暇で書いてみました。

7年前、町田にしかお店がない頃に、合う枕が見つからずに悩んでいたら、このお店を見つけて誕生日プレゼントに買ってもらいました。
使用している布団の硬さとかヒアリングをしての調整をしてもらいました。
硬めの素材で作ったのですが、購入当日は硬くて眠れなくて、その旨を連絡したら、買ったばかりなので特別に…という事で柔らかい素材で作り直していただけました。
その後のメンテナンスは横浜にお店ができたので、そちらに行ってます。
４ヶ月〜半年のペースで行ってますが、行くたびに店員さんが変わってますね…
中には皆さんが言うように押し売りが酷い人もいましたし、対応が適当な人もいましたね。
が、押し売りは適当に受け流してます。
寝具に10万以上だせる余裕はないので…。
メンテナンスだけなら受け付けないと言われた事は一度もないです。
メンテナンス永久無料という条件で購入していて、それはこちらの権利だと思うので、言われたら本社なりに訴えてもいいかと思います。
寝心地ですが、店で調整するのと自宅で実際使うのではやはり変わってくるので、勝手に中材を抜いたりして自分で調整してしまってます。
ただ店によって5000円で買えた人もいるとの口コミにはビックリしました。
店舗拡大しすぎて教育が行き届いてないのかな、という印象を持ちました。

友人が購入し半年経つ頃にメンテナンスの電話があり、私は付き添いで一緒に行きました。待っている間にお試しに体験してみませんか？と女性スタッフに言われ10分程度でお作り出来ますと言うので、じゃあ…と作って頂きました。そして試すこと数分後、枕はとても快適。頭にフィットし寝やすい。私もいつか欲しいなぁ〜と友人に話たのも束の間、今なら枕と敷パットと枕カバーと羽毛布団セットでお安く購入出来ます！と…。購入したいとは思いますが今日はちょっと…と言うと試すだけ試して買わないって…っとボソっと言われました。最初は凄く対応が良かったのに断った直後から凄く感じが悪くなり強引に買う方向に。冗談混じりに脅し文句も言ってましたね。どうせ、いつか買いたいって思うなら今日から使った方がいいとか、無理矢理な感じでした。でも、確かに一日でも早く買って快適な睡眠をしたいとも思ったし、無料メンテナンスが魅力的だったので最後は納得して買う決意。そしたら別の男性スタッフが何だか…すみません。と申し訳なさそうに謝罪して頂き、少しはホッとしました。結論は、商品はとても良いのにスタッフの教育がなってない。後、枕とセットで高反発のマットレスを購入しないとマクラの良さは実感出来ない。だと思います。

腰痛と肩こりで長く枕難民ですが、27500円の枕を作り体に馴染むまで2週間位かかりましたが、今の所そこそこ使えてます。
ただ店の売り方は下記の通りひどいので人には勧めません。
入店直後に店奥の【8+92】と書かれたボードを見せられ「寝具が支える体重の割合は、マットレスや敷布団等が92%で枕部分は8%しかないので、枕を変えただけでは完全に睡眠を改善する事はできません」と言われました。まくらぼのサイトにはどこにもそのような表記はなく、枕の重要性をあれだけうたっているのに枕を変えるだけでは意味がないって、そもそも社名に偽りありだし。
その後カウンセリングシート記入中も、カウンセリング中も1時間のうち40分間位自社製マットレスと合わせて使わないと効果がないと延々と語られ、枕の説明もフィッティングもなく、店名まくらぼなのに枕はどうでもいいの？マットレスらぼだったのかな？正直早く枕売ってくれないなら帰ろうかなとも途中何度も思いました。
入店40分すぎ頃やっと首と後頭部の落差を測定し、その後２種類の枕の中材とメンテ不可の9800円の枕とメンテ無料の27500の枕とやわらかシート入りプレミアムの4万円の枕についてさらっと説明され、27500円のに決めると枕の作成を待つ事に。
と思ったらメンテに来た他のお客様の対応にあたっているようで私の枕も私も放置。
かなり長くそのお客様対応を待ち、その後、5分程でちゃちゃっと私の枕を作成して渡されました。作成後の使用感の再フィッティングは10秒。
本当にこれが合う枕なのか不安がると、「とりあえず寝てみて合わなかったらまた来てください。お家のマットレスとの相性にもよるけど2週間もしない内にまた来たくなると断言しますけどね。」と言われて、そんなに何度も来なくていいように長いマットレスの説明ぬきに初回からちゃんと枕のフィッティングを入念にして作ってよ。枕屋じゃないなら紛らわしい名前つけないで欲しい。