まくらぼの口コミ・評判 3ページ目

7年前、町田にしかお店がない頃に、合う枕が見つからずに悩んでいたら、このお店を見つけて誕生日プレゼントに買ってもらいました。
使用している布団の硬さとかヒアリングをしての調整をしてもらいました。
硬めの素材で作ったのですが、購入当日は硬くて眠れなくて、その旨を連絡したら、買ったばかりなので特別に…という事で柔らかい素材で作り直していただけました。
その後のメンテナンスは横浜にお店ができたので、そちらに行ってます。
４ヶ月〜半年のペースで行ってますが、行くたびに店員さんが変わってますね…
中には皆さんが言うように押し売りが酷い人もいましたし、対応が適当な人もいましたね。
が、押し売りは適当に受け流してます。
寝具に10万以上だせる余裕はないので…。
メンテナンスだけなら受け付けないと言われた事は一度もないです。
メンテナンス永久無料という条件で購入していて、それはこちらの権利だと思うので、言われたら本社なりに訴えてもいいかと思います。
寝心地ですが、店で調整するのと自宅で実際使うのではやはり変わってくるので、勝手に中材を抜いたりして自分で調整してしまってます。
ただ店によって5000円で買えた人もいるとの口コミにはビックリしました。
店舗拡大しすぎて教育が行き届いてないのかな、という印象を持ちました。

友人が購入し半年経つ頃にメンテナンスの電話があり、私は付き添いで一緒に行きました。待っている間にお試しに体験してみませんか？と女性スタッフに言われ10分程度でお作り出来ますと言うので、じゃあ…と作って頂きました。そして試すこと数分後、枕はとても快適。頭にフィットし寝やすい。私もいつか欲しいなぁ〜と友人に話たのも束の間、今なら枕と敷パットと枕カバーと羽毛布団セットでお安く購入出来ます！と…。購入したいとは思いますが今日はちょっと…と言うと試すだけ試して買わないって…っとボソっと言われました。最初は凄く対応が良かったのに断った直後から凄く感じが悪くなり強引に買う方向に。冗談混じりに脅し文句も言ってましたね。どうせ、いつか買いたいって思うなら今日から使った方がいいとか、無理矢理な感じでした。でも、確かに一日でも早く買って快適な睡眠をしたいとも思ったし、無料メンテナンスが魅力的だったので最後は納得して買う決意。そしたら別の男性スタッフが何だか…すみません。と申し訳なさそうに謝罪して頂き、少しはホッとしました。結論は、商品はとても良いのにスタッフの教育がなってない。後、枕とセットで高反発のマットレスを購入しないとマクラの良さは実感出来ない。だと思います。

腰痛と肩こりで長く枕難民ですが、27500円の枕を作り体に馴染むまで2週間位かかりましたが、今の所そこそこ使えてます。
ただ店の売り方は下記の通りひどいので人には勧めません。
入店直後に店奥の【8+92】と書かれたボードを見せられ「寝具が支える体重の割合は、マットレスや敷布団等が92%で枕部分は8%しかないので、枕を変えただけでは完全に睡眠を改善する事はできません」と言われました。まくらぼのサイトにはどこにもそのような表記はなく、枕の重要性をあれだけうたっているのに枕を変えるだけでは意味がないって、そもそも社名に偽りありだし。
その後カウンセリングシート記入中も、カウンセリング中も1時間のうち40分間位自社製マットレスと合わせて使わないと効果がないと延々と語られ、枕の説明もフィッティングもなく、店名まくらぼなのに枕はどうでもいいの？マットレスらぼだったのかな？正直早く枕売ってくれないなら帰ろうかなとも途中何度も思いました。
入店40分すぎ頃やっと首と後頭部の落差を測定し、その後２種類の枕の中材とメンテ不可の9800円の枕とメンテ無料の27500の枕とやわらかシート入りプレミアムの4万円の枕についてさらっと説明され、27500円のに決めると枕の作成を待つ事に。
と思ったらメンテに来た他のお客様の対応にあたっているようで私の枕も私も放置。
かなり長くそのお客様対応を待ち、その後、5分程でちゃちゃっと私の枕を作成して渡されました。作成後の使用感の再フィッティングは10秒。
本当にこれが合う枕なのか不安がると、「とりあえず寝てみて合わなかったらまた来てください。お家のマットレスとの相性にもよるけど2週間もしない内にまた来たくなると断言しますけどね。」と言われて、そんなに何度も来なくていいように長いマットレスの説明ぬきに初回からちゃんと枕のフィッティングを入念にして作ってよ。枕屋じゃないなら紛らわしい名前つけないで欲しい。

数年前に、肩・首凝りが酷くて寝起きが辛かったので、誕生日プレゼントに息子におねだりしました。
近くのイオンに店舗があり、ずっと気になってたので、奮発してもらいました。
が、それから1年程でイオン茅ヶ崎店は閉店。
お近くの店舗でお受けします…と、秦野を勧められました。
遠いし、行ったことないんですけど…。
それっきり、メンテナンス等のお知らせはもちろん来ないし、メンテナンスもしてません。
使い心地は…最初は良いですが、直ぐにウレタンがヘタってしまい、一時、頭痛がする程酷かったので使わない時もありました。
店員さんの対応は人によってで、最初に接客してくれた人は素晴らしい対応でしたが、その日たまたまヘルプで来てた横浜の人でした(笑)
最初のメンテナンスの時は、その店舗の方でしたが、高級寝具のセールス多めで、あまり良い気分はしませんでした。
閉店セール的な時は、やはり他店舗からのヘルプの方で、提案もしてくれないし、忙しかったせいか、手短に済まされてしまい良くなかったです。
物は良いものだとおもいますが、値段相応なのかは謎です。
永久メンテナンス…も、行ける店舗が多ければ永久だと思います。
今は良さそうな枕が様々な値段でたくさん売ってますので、いろいろ調べてからの方が良いと思います。

接客してくれた店員さんは、すごく素直な人でしたし、「ありがとうございます」「嬉しいです」「感謝です」とかよく口にしてたところもあり、感じは良かったと思います。
そういう所もあり、商品を試して良かったら買ってもいいかな？とは思ったわけです。
結局のところ、誰が接客してくれたか、それをどう受け取るかひとそれぞれだと思っています。口コミを見てると酷評も多いようですが、少なくとも自分を担当してくれた人はいい子でしたよ。本当に。

実際にお試しで作ってみて、寝返りが楽だったり、意外と寝心地が良かったので購入することにしました。

因みに
色々と書き込んで下さってる方同様に、まくらとマットレスが２つ揃って意味をなすのなので、もし購入を検討される方がいましたら、高反発のマットレスを持っていない方は、両方買う事をお勧めします。元々使っていたマットレスと高反発マットレスを自宅で比較したところ、やはり元々使っていたマットレスには合わないですね。
あとは、お財布事情と要相談。

5〜6年前に八王子店にて体験で頭の測定・枕の提案をして頂きましたが、その時のスタッフ対応・枕の質と共にとても良く、いつかオーダーメイド枕を作るならここで！とずっと思っておりました。購入資金もコツコツと貯めついに憧れのまくらぼの枕を買うぞ！っと家から近い有明支店へ赴きましたが、今まで抱いていた憧れを見事に打ち砕かれました。ヒアリングシートに記入された内容を見て、うちの寝具いる？と言った様な態度を取られました。枕を買いに来たのにマットレスの営業トーク多め、いざ枕を作るとなっても中に詰める材質もろくに説明しない。中の材料も業界の中でもトップクラスの種類なはずなのに1〜2種類しか選ばせてくれない。それなのに値段が高いプレミアム枕の説明は一生懸命。感じが悪く私が黙ってしまったら向こうも黙り2〜30秒の沈黙が発生する始末。凄く楽しみにしていたオーダーメイドなのに枕を作るのがまるで楽しく無くなってしまいました。オーダーメイドと謳いつつ何一つ満足いく枕を作る事が出来ないと判断しその日は購入するのを辞めました。一度目に来店した際は素晴らしい接客だっただけに今回のスタッフの対応は残念でなりません。今後、まくらぼで枕を作るかどうか悩む所ですが、作るとなった時は同じスタッフさんに当たらない様に対策していきたいとは思います。

軽い気持ちで来店し、お試しされますか？からいつの間にか購入の流れにされてしまい購入しました。
一度使っただけで、頭痛で途中何度も目が覚めるくらいだった為とてもしばらく使ってみるような状態じゃなく、返品しに行きましたが「調整してみるので一度これで試して下さい」を数回繰り返されることに。

その際、女性スタッフはこちらの状況を聴きつつ丁寧に答えてくれましたが、その場にいた手空きの男性スタッフは関係の無い雑談・特にこちらが聞いていないうんちく・こちらのプライベートに踏み込んだ質問を絶え間なく話しかけられ非常に嫌な思いをしました。

また別の日に整体か何かの専門技術を持った男性スタッフに対応されましたが、こちらが相槌を挟む隙もない程のペースで同じ話を繰り返され、最終的には自身がいかに運動を大切にしているかという枕と関係ない話をノンストップでする始末…。
「あの…」とこちらが言いかけてもお話を止めないことが何度も続き困惑しました。
返品阻止したいのは会社として当然でしょうが、あまりにやり方が残念です。

枕だけなら合わなかったで済んだのですが、こんなおかしな接客は初めての経験で、嫌な気持ちばかり残りました。

枕が気になって立ち寄り、販売員さんが寄ってきたので少ししゃべって帰ってきました。10分もいませんでしたが、話噛み合わないしエビデンス（根拠）ゼロの話しかないよ、やべぇな、どういうとこだよと思ってググってみたら、やっぱりそういうお店なんですね。
枕は、ちゃんと調節できていれば適正価格かも。

健康一番、医者に通うよりずっといいですよ？って仰っていましたが、私は医療人です…。
１時間あればゆっくり説明しますよ？と仰ってましたが人の時間をそんなにとろうとするってそもそもヤバい。
１時間て。普通の販売にそんなに時間いる？？？
普通の「モノを売る」お店ではないんだろうな…。

夢を売ってる系のお店だと思います。

そういうニーズもあることは分かっていますし、否定するばかりのものではないのですが、こと日本にいる限り、健康問題についてはちゃんと医療を頼るのが正解だと思います。
健康保険がありますから、代替医療よりはるかに安く適切な処置を受けられますから。

とりあえずここはヤバい

数年前に作ったオーダーメイド枕のメンテナンスで、半年に1回程のペースで定期的に通っています。
行く度に毎回、「寝具はどんなもの使ってますか？」「それだと余計に腰痛悪化しますよ！」から始まり、30分以上のセールストークを聞かされる事にうんざりしています。
高級マットレスを売るためか、「枕だけじゃ睡眠の悩みは解決しません！」って言われたんですが、あなたのとこの店名にもなってる枕にはほぼ意味がないってことですかね？と聞き返したくなりました。
店のマットレスで調整しても、自宅に帰ると寝具が違って寝心地も変わってくるから…って言うのは分かるんですけどね。それにしたって強引すぎませんか。

それと、オゾン消臭してくれるのはありがたいですが、長時間のセールストークがひと通り終わってから(今日は買わないと躱してから)更に15分間待たされたのにもモヤモヤしました。だったら話してる最中に終わらせてくれ！
それまではマットレスを買わせようと、電卓を出して「分割にすれば月々こんなに安いんですよ！」と何度も力説して私の傍を離れようとしなかったのに、買わないと分かってからの15分間は全く声もかけられず放置でした。店中のスタッフだけではなく、店長からも感じられる『お前みたいな金にならない客に用はない』っていう空気、素晴らしいですね(笑)

枕自体は実際使ってみて多少は睡眠改善が見られるので、現在も継続して使用中です。
店舗にはもう二度と行くもんかと言いたい所ですが、決して安くはない金額を払って作った枕なので、近場の店舗が潰れるまでは永久メンテナンス無料の権利を行使したいと思います。

枕が結局合わなかったので、返品したいという電話をしました。（90日以内なら返品可能ということなので）
ところが、付属の枕カバーは返品不可ですと言われました。購入し、枕を渡された時点で、店員さんに枕カバーはかけられてしまっており、特に返品不可などの説明もありませんでした。
外して使えば良かったです。大失敗です。
枕カバー自体も3000円程でした。まくらぼの枕はサイズが大きくて、他の枕には使えないです。
15万のマットレスと3000円の枕カバーは必ず買わせようとします。
勧誘がとにかくひどいので、お気をつけください。