ラクマの口コミ・評判 4ページ目

中国製の偽物が送られてきました。
もちろんキャンセルしてもらおうと返品返金対応を求めましたが、相手がのらりくらりと逃げようとします。
そのうち脅迫まがいのことを言われ出したので、事務局に助けをもとめたところ、間に入って、キャンセルしてもらいました！
口コミでは事務局は何もしないとか書かれていますが、今回は本当に助かりました。
もちろん返金されました！
事務局へメールを送ってから、次の日にはキャンセル対応。早いです。とても感謝しています。
偽物は事務局のほうで引き取ってくれました。

品物はスコアジャパン経由の中国製の偽物が多いです。
発送元が関西、支払いから発送までが1週間かかる、ラクマ便を使わず、佐川急便でくる。追跡番号を教えない。→偽物を中国から仕入れていて、それが関西空港に届きます。そこからは佐川急便しか発送されません。

写真に映っているものとは別のものが送られててきます。金額の大小にかかわらず、皆様気をつけてください！

もし被害にあったら、マニュアルをよく読んでみてください。
サポート体制は整いつつあります。

経験者から、これだけは…言わせて下さい。
決して受取評価はしないでください。
それだけは覚えておいてください。
受取評価をしたら、取引終了ということで、事務局は手出しできません。
泣き寝入りになります。

今回化粧品のクッションファンデーションを出品していましたら、初心者の購入者が即購入されました。
すぐにファンデーションを送りましたが、『箱とリフィルが付いていると思っていた』と普通評価を付けられました。
ラクマでは600件程で良い評価のみで、普通評価を付けられたのは初めてです。相手の評価は10程の初心者。
リフィルが付いていない事も、ファンデーション本体の出品である事も記載してますし、画像にもリフィルの写真など一枚もありません。購入者の勘違いで入っていると思ったと評価されました。
取引きをキャンセルしたいとラクマカスタマーサポートに連絡しましたが、個人的にしてくれと何もしてくれず、評価の変更も受け付けないとの返事でした。
購入者は自分が理解してなくて購入したと取引きメッセージで認めているにも関わらず、キャンセルもしたく無いし、評価変更もするつもりないとこちらの連絡にも拒否しておりブロックもされました。その事もラクマカスタマーサポートに連絡したら、購入者とやり取り出来ていない為メッセージ欄を閉鎖しました。と返信がありました。
こっちの連絡を拒否していると言っているのに、メッセージ欄を閉鎖とか意味も分からないですし本当にラクマカスタマーサポートは機能してないです。対応、返事もマニュアルでしか返事しておらず、必要性を感じません。
手数料10%かかってもメルカリが支持されている事がよく分かります。ラクマの対応は本当に終わってます。

何処のフリマでも偽物品が正規品に混じって出品されてるのは皆さんご存知かと思いますが、ラクマの場合、偽物品を取り締まる為だけにアカウントを取り、一日中ブランドカテゴリーに貼りついてる、ちょっと変わった住民が沢山います。

検索ワード　偽物
上記で検索すると、集団で自警団？みたいな方達がゴロゴロ出てきます。

この方達は暇人のようで一日中ブランド品のカテゴリーに貼りつき、価格や出品者を調査し、偽物か正規品か？判断を付け、鑑定士でも無いにも関わらず購入者に対して助言の押し売りをしてきます。

私がブランド品を購入した時、突然連絡がきました。
自分が出品している商品のコメント欄からです。
「昨日購入した○○○は偽物品だ！」「貴方は詐欺師に騙されてる」と一方的な感じで連絡がきます。

取引きの当事者でも無いのに、気持ち悪くて無視をすると、入れ替わり立ち替わり複数で何度も連絡が来ます。

結局届いた品物は質屋さんが販売した本物でしたwww
それをこの集団に言うと無言&ブロックされます。
もう一度言いますが、鑑定士ではないんですよね…
平気でストーカーまがいの事までしてきて、気持ち悪かったです。
ラクマ運営は偽物の取締りは勿論大事ですが、このような輩も、どうにかしてほしい！

1月末にせっせと出品をし、2月頭に出品内容に動きがないか？アプリを確認した所…

出品ページが真っさらになっておりました！ビックリ！


お知らせアイコンに通知があったので確認をすると「機能制限について」との文言と、売上金の確認をして、退会しろと言わんばかりの画面が表示されました。



突然の事だったので、何かやらかしたか？と、登録していたメールを確認したならば、昨年の11月半ばに売買が成立し取引も既に終わっている品物が、規約に違反しているので削除しました。とのお知らせが届いておりました。1月末の日付で！！



出品の際は問題ない品物かの確認をして、ラクマ内での相場は幾らかもリサーチし出品していた品物でした。1200件程の良い評価を頂き油断していたのでしょう。
違反と言われればグレーゾーンの商品でした。（現在進行形で他の方は商品として出品されております。）



しかしながら、既に取引が終わって1ヶ月以上も経った品物に対し、ペナルティが課されるとは…思ってもおらず、反省よりも怒りが段々と湧いて来ている現状です。



なんというか、理不尽かつ、やり方が汚い！！



出品時に警告すらも出せないシステムを運用しているくせに、同商品を未だ出品している人は野放し！

メールで問い合わせても無視！


050から始まるお高い料金の掛かる問い合わせ先に電話をすると…
「ラクマの規約に同意されてるんですよね？では、第５条は読んでいらっしゃいますよね？では、当方が利用者を選ぶ権利がある事はご存知ですよね？」

…との、女性オペレーターからの何様ですか？と、言いたくなるような対応をされました。

気分が悪くなり未だにムカムカしております。

ルールを遵守してほしいラクマ側の運営者としての言い分はわかりますが、あまりにも出品者に対して雑？で、誠意の無い扱いはいかがなものかと思います。



せめて、出品者がささやかな楽しみの場にしているフリマのサービスに対して、寄り添うような対応をして欲しかったものです。



例えば、具体的な出品物禁止リストの例を用意する、誤って禁止物を出品してしまった商品だけを、どのユーザーも一律に削除して警告を出すとか、明らかなグレーゾーンの項目の出品自体をさせないとか…色々とあると思うのですがね。難しいのでしょうね。



よく、ラクマから「ラクマを人に勧めたいと思いますか？」と、アンケートをもらっていましたが、答えはNO!です。

支払いを済ませた後に出品者都合キャンセルが発生した際、以前はポイントで返金してもらえたのが、いつの間にか振り込みでしか返金されないように改悪されたらしい。急に口座なんて用意できないので泣き寝入り確定。まんまと踏み倒されることになってしまった。ある程度それで収入を得ることを期待してわざとそうしたんだろうか。とても汚い。もうラクマを利用するのは今すぐやめたいけどいまだ発送されていない商品がありすぐに退会ができない。そこにつけ込まれたんだろうか。こんなことが許される日本、治安が終わってるね。

良い商品を見つけ、購入申請なしの即購入可出品でしたが、出品から結構たっていたので、出品者さんに、コメント欄から在庫確認してから購入。
コメント欄には、一か月前に、別のユーザーさんが、大幅なお値下げ交渉しているコメントや、一か月のお取り置きを頼んでいるコメントが残っていましたが、出品者さんは丁重にお値下げ交渉もお取り置きもお断りしていました。
購入した商品は無事に到着し、相互評価し、取引完了。
ところが、まさかの出来事が起きました。
例の、お値下げ交渉やお取り置きをお願いして断られていたユーザーさんが、出品者さんにではなく、在庫確認をしていた私のコメントからプロフィールを辿り、なんと、私の出品商品のコメント欄に「私が買うはずでした。返してください。通報します」という、常識を逸脱したコメントを書き込んできました。
怒りや不快感より驚きでした。唖然。
こんな人いるんですね。
中にはこういう変わった人もいますので、ヘタにコメントを残して自分が買ったかという足跡は残さないほうが良いです。

嫌がらせをされてサポートに相談してもテンプレの返事すら来ません。
忘れてるのかと思って2回目送っても無視
オマケに手数料10%と高い

それならメルカリと同じだと思うかもしれませんがサポートが全く違う
少なくとも返事が来ないことはないです。
またメルカリは定期的に出品して1週間以内に売れれば手数料半額とかやってるし
アクセス数や売れ行きがまるで違う

ラクマパックの保証は紛失だけ、それ以外で何かあったら自分たちで解決してねという酷さ
ヤフオクですらもう少しマシです。

誰も居ないんじゃないかと思うほどアクセス数が少ない

嫌な思いをしたくなかったら他を利用することをおすすめします。

GAPでよく売られている0歳児の中古タイツを出品しただけで、規約違反、使用制限かけられました笑

規約違反の特定の仕方が機械的で適当すぎます。
明らか偽ブランド品がラクマはザルで売られてるのに…

検索したら全く同じ子供中古タイツを販売している人は他にもたくさんいました。
取り締まるならすべて一律で取り締まり、制限かけるべき。
でないと不平不満が今後も増えて、利用者は減っていくでしょう。
いきなり使用制限は厳しすぎ。

いきなり勝手に制限をかけてきたのにキャッシュチャージも制限され、振込に手数料がかかるのも不満。

他の方も言ってた通り、問い合わせに対する返答はテンプレートそのままで全く解決しない。

同業者のメルカリとは対応が雲泥の差ですね。
最近できたPayPayフリマの方が手数料安いし、クーポンもたくさん出るので欲しいものがあればそちらの方が良いです。

今回の件でラクマ始め、他楽天サービスも解約します。

15日に支払いして19日に発送通知があり追跡番号お願いしても出品者から無視され続け品物は届かないしラクマ事務所に1日に数回連絡いれて出品者に1日数回コメントいれ10日間たち諦めたくないから毎日何度も連絡いれて。私は持病のうつ病、パニック障害で寝込んでしまい食事もとれず。今日ラクマ事務所から返金申請されたと連絡があり良かったです!皆さんあきらめずにコメントに至急と何度もいれ続けてください!諦めないで下さい!私は出品者が私のコメントを10日間も無視されていました。警察にも行き消費者センターに連絡いれました、言われるのはラクマ事務所に連絡いれるしかないと言われました。大阪府の評価0は気をつけてください画像、商品説明全く同じで使い回しています。私が購入したバックを出品していました。配達ははじめからなかったんです!コメント無視されているので私の購入したコメントから入れようとしたらブロックされていました。今はやっと解放され安心しました。

ラクマの購入者というのは、出品者が高飛車とか言っている人が多いけれど、購入者も出品者もフィフティフィフティと理解して利用していれば、そういう考えにはならないはずです。

なぜ、いちいち、高飛車だと思う相手とやり合おうとするのか？
購入者は出品者を選べるのだから、購入前に、それがわかったなら、関わらなければ良い。
むしろ、購入前にわかって良かったと思うべきです。

購入側だって好き勝手な発言をし、じゅうぶん身勝手なくせに、出品者が高飛車とか、よく言うなぁと思います。

どうしても、お金を払う側がお客様と考えがちですが、それなら、出品者はラクマに手数料徴収されるのだから、ラクマのお客様は出品者という事になってしまいます。

購入者も出品者も立場はフィフティフィフティ。
決して忘れてはいけません。

出品者に高飛車な態度を取らせてしまった自分の発言に失礼は無かったか、反省すべきです。

合わないと思った出品者さんとは、それ以上、関わりません。
いちいち、怒らせません。

僕は購入する時、いつも出品者様に感謝しています。

出品した経験の無い方に限って、勝手な事ばかり言います。
そして、反省をせず、また別の出品者様を怒らせます。

購入専門の方は、必ず、出品も経験した上で、出品者に対する意見をすべきです。
出品した事も無いのに、色々、言うべきでは無いです。