ラクマの口コミ・評判 4ページ目

ラクマは手数料が安く、割引クーポンも頻回に配布されるので利用しやすいです。しかし詐欺にあった、偽物をつかまされたなどのトラブルも報告があり、巻き込まれないための注意が必要です。
フリマ上級者の方は、ご存じのことばかりだとは思います。
私はラクマで詐欺の被害に合いかけました。加害者のアカウントがまだ残っているので、新しい被害者が増えないように、皆様の参考になればと思い投稿しました。
基本的に事務局はトラブルについて取引の当事者で話し合いをして解決することを勧めれらます。しかしトラブルが長期化していたので最終的には事務局にご対応いただけました。
以下にトラブルをもとに注意点を挙げます。

①分割出品または分割払いを持ちかける購入者に注意。
→・複数の品物（スマホとケースのセットや野球グローブとボールのセットなど）をセット販売している場合は、分割出品はグレーゾーン？
　・分割できないもの、または1つの品物（ペン、サングラス、ジャケットなど）を分割出品は規約違反になる可能性あり。
　・「片方が届いていない、欠品しているまたは異なる品物が届いている、ダミー出品だから払わない」などの様々なクレームまたは虚偽の報告で受け取り評価されない。
②直接取引をもちかける購入者は即ブロック。
→・払ったが振り込まれていない、送ったが届いていないなどのトラブルになる可能性がある。
　・そもそも買い手と売り手に補償が適応されなくなりフリマのメリットがなくなる。手数料を節約しようとすると相手の思うツボ。（回避したので想定です）
③2つの品物の同梱して配送しない。（回避）
→・「片方の品物が届いていない」などの虚偽の発言で受け取り評価されない。
　・補償付き配送で送っても規約違反で補償されない可能性がある。
④必ずラクマパック（補償付き）で配送する。（回避）
→追跡できないと、届いていいるか確認できない。紛失にあった場合に補償されない可能性がある。
⑤購入者からキャンセルを求められても、キャンセルに正当な理由がなければ個人情報を教えない。（回避）
→・住所を教えると、キャンセルに同意したと事務局と購入者にみなされる。
　・出品したものとは別のもの（粘土、空箱、ごみなど）を返送される可能性がある。
　・異なるものが返品されても「返品したからキャンセルしろ」とごねられる。
　・相手が犯罪者であった場合は、個人情報を悪用される危険がある。
　・具体的にどのような不備があるか、写真や文章で記載してもらう。

⑥可能であれば、念のため梱包直前の品物の写真を撮っておく。
→証拠になるかもしれない。
⑦複数の品物をセットで販売する場合は、何が品物に含まれているか具体的にページに記載する。（付属品あり、写真のとおり）ではなく、（保証書と替えベルトが付属します）など。
→これも相手につつかれないための予防策
⑧トラブルになりそうなら、早めに事務局に相談する。
→・犯罪者や道理が通らない相手の場合は、話がこじれてこちらが疲弊してしまうため。
　・こちらが冷静に理論的に返答しても、相手が感情的になり暴言を吐かれて嫌な思いをすることもある。
⑨高価なものを売らない
買取屋で買い取ってもうらうより高値で売れる可能性があり、手数料が安いのは魅力である。しかし高額の取引は、トラブルにあう可能性が高くなると心すべし。
・「高価」とは価値観により異なるが、相手に騙し取られても最悪諦められる金額を超えているもの。（私だと数万円以上の取引は該当）
・価格が高いとそれだけ購入者が求める（品物の品質に対しての）理想が高くなる。
つまり現実との差が生じやすいのでクレームになりうる？（想像）
・詐欺を画策する者は安い取引では利益がでないので、高額取引の方が狙われやすい。
⑩評価欄で「良い評価」をされているが、相手からコメントされていないもの。
→トラブルがこじれて事務局が「良い評価」で強制終了させている可能性あり。
⑪ときどき見かける出品で「～さん用の確認画像」。これは何らかのトラブル処理中のサインの可能性も。

以上になります。長文で失礼いたしました。詐欺師は様々な手法を駆使して我々を騙そうとします。くれぐれも注意してください。また詳細を思い出したら追加投稿していきたいと思います。

具体的なトラブルのやり取りは自分がおちついたら、投稿を検討します。

フリマアプリをよく使用しています。
つい昨日突然機能制限されてしまい、売上金のチャージができなくなりました。
理由は禁止商品の出品…ラクマで購入した物をイメージと違ったので転売と思われても嫌だったので数ヶ月経って出品して１年以上前に売れた物がダメだったとのこと。納得できず問い合わせしてるのですが、一向に返事が来ません。
手数料も変動で、分かりづらいし使いにくいなと思っていたのでお金引き出して退会予定です。

ちなみに禁止商品とのことですが、特に何の変哲もないただのノーブランドの折りたたみの財布です。タグや何かが付いてるわけではないですし、模造品でもありません。何が禁止なのか分からないのに突然機能制限…強制退会だとこの売上金は没収？こんな怖いサイト早めに退会します。

ラクマで悪質な購入者に出くわせてしまい困っています。
色が違うの一点張りで返品を要求してきました。
色弱なのではと思い最初は丁寧に対応していましたがめんどくさくなり返品対応をする事にしました
購入から１０日以上経つのに一向に商品を返してくれません。
こちらも嫌な購入者とはさっさと取り引きを終えたい為
再さんに渡るやり取りをし
二、三日以内に送るといいながら、未だに手続きをしてくれません。
何が目的なのでしょうか
事務局にも何度も問い合わせをしても全く対応してくれません。
個人間の取り引きでも解決出来ないので相談しても
拉致のあかない
返答だけで
事務局の対応が悪すぎて他のサイトの方が対応が良いです

楽天は商業BL本の取り扱い可です。
古本屋に持ち込むと安く買い叩かれるので、様々なジャンルの本をメインに出品しております。

少し前に商業BLを普通に出品した所、同作品が公序良俗にあたるとして「突然1ヶ月の利用制限」を受ける事になりました。

同じ作品は他でも売買され、現在進行形で出品も普通になされており、何故か自分だけが割りを喰う形となってます。
タイトルを伏せて同じ品物を堂々と出品されている人まで居ます。

何故に、対応に差があるのでしょうか？
と、言う事を運営に問い合わせても、ネットでさらされているラクマ独自のテンプル回答が送られてきます。

納得の行く回答になっていにいので、再度、問い合わせをしたところ、コロナのせいで需要が増していて他までてが回りませんとのことでした。

更に納得が行かずモヤッとしてます。

しっかり、全てに対応しきれないのであれば、突然の利用制限をかけるのではなく、「警告」→「制限」等の対策を取って頂ければ、まだ、納得する旨を運営に伝えても、貴重なご意見どうも！的な内容のテンプレート文面が届いただけで、未だに何も改善されていません。
相変わらず普通に出品が続いて、同商品の売買が成立してます。

また、今人気のコミックの来月発売の本、更に再来月発売の最終巻まで、商品が手元に無い予約販売が横行して、売買が成立してます。
ラクマでは手元に無い商品の売買は禁止されているはずなのに野放し。

手作りマスクも、インナーマスクと表示してあれば問題なく販売できるので、普通に売買されてます。

他のサイトへの誘導とかには、神経質に反応して対応している事だけは、ぬかりないようです。
メルカリ、ヤフオク、等の言葉は禁止用語となってます。

売り手に対して、何もフォロー出来ず、理不尽な対応と、バカみたいなテンプレート対応しか出来ない、ダメ運営なので、色々と怒りを覚えます

楽天オークションの名残りだと思いますが、落札者（購入者）が上から目線過ぎ。
楽天オークションは、出品者だけが、コミュニケーションや発送速度の5段階評価までされて、本当に、落札者優位のイヤらしいサイトでした。
同じ楽天系だから仕方ないと思いますが、5段階評価が無くなっても、本当に身勝手な主観から、簡単に評価下げされます。発送時期は最長にしているのだから、1週間かかっても遅くはないのに、たやすく悪い評価。わかってないですね。急ぐなら、発送目安1〜3日の出品者から買えば良いのに。
Amazonお急ぎ便か何かと勘違いしているのでしょうか。
そういう不快な気持ちをしたからこそ、購入する時は、出品者さんに不快な気持ちを与えてしまわないよう、気を付けています。
購入しかした事の無い利用者は要注意。
ラクマは購入申請制度があり、出品者も購入者を選べるから、購入申請にしたほうが良い。
すぐに購入可のほうが売れやすいと言われているが、迅速に返答すれば、購入申請でも、良い品はちゃんと売れます。
出品者も、購入者を選ぶ権利ぐらい、あります。
良い購入者さんもたくさんいますよ。だからこそ、購入申請が複数来たら、良い購入者さんを選びたい。当たり前ですよね。

出品で使っておりましたが、他のフリマ系と違って全く売れません。
その間に他で出した同じ商品が売れていきます。

更に、購入者も他のフリマ系より達が悪いです。
・購入を申し出るコメント後、購入しないで放置。
・商品到着後に変なクレームを付けて返金を迫られることも。
返品に応じる旨を記しても「クレームしてる商品＝そっちが悪い。出品者のそっちが送料負担するのが当然！」と言って着払いにされ結局送料を二重負担のマイナスです。
受け取り拒否してしまうと購入者がカスタマーセンターに連絡するだけで、返品せずとも返金されるシステム。
売れても売り上げ手数料も取られますし、通帳への振込み手数料もかかります。
いまはラクマやめて他で売ってます。

確かに偽物も多いですが、本物でも偽物と言われたり、飼ってなくても「ペットの～」、受け取って数日後に壊れてたが評価や口コミでもよく見かけます。
結局話し合いで解決にはならず平行線になるので時間の無駄です。

中国製の偽物が送られてきました。
もちろんキャンセルしてもらおうと返品返金対応を求めましたが、相手がのらりくらりと逃げようとします。
そのうち脅迫まがいのことを言われ出したので、事務局に助けをもとめたところ、間に入って、キャンセルしてもらいました！
口コミでは事務局は何もしないとか書かれていますが、今回は本当に助かりました。
もちろん返金されました！
事務局へメールを送ってから、次の日にはキャンセル対応。早いです。とても感謝しています。
偽物は事務局のほうで引き取ってくれました。

品物はスコアジャパン経由の中国製の偽物が多いです。
発送元が関西、支払いから発送までが1週間かかる、ラクマ便を使わず、佐川急便でくる。追跡番号を教えない。→偽物を中国から仕入れていて、それが関西空港に届きます。そこからは佐川急便しか発送されません。

写真に映っているものとは別のものが送られててきます。金額の大小にかかわらず、皆様気をつけてください！

もし被害にあったら、マニュアルをよく読んでみてください。
サポート体制は整いつつあります。

経験者から、これだけは…言わせて下さい。
決して受取評価はしないでください。
それだけは覚えておいてください。
受取評価をしたら、取引終了ということで、事務局は手出しできません。
泣き寝入りになります。

今回化粧品のクッションファンデーションを出品していましたら、初心者の購入者が即購入されました。
すぐにファンデーションを送りましたが、『箱とリフィルが付いていると思っていた』と普通評価を付けられました。
ラクマでは600件程で良い評価のみで、普通評価を付けられたのは初めてです。相手の評価は10程の初心者。
リフィルが付いていない事も、ファンデーション本体の出品である事も記載してますし、画像にもリフィルの写真など一枚もありません。購入者の勘違いで入っていると思ったと評価されました。
取引きをキャンセルしたいとラクマカスタマーサポートに連絡しましたが、個人的にしてくれと何もしてくれず、評価の変更も受け付けないとの返事でした。
購入者は自分が理解してなくて購入したと取引きメッセージで認めているにも関わらず、キャンセルもしたく無いし、評価変更もするつもりないとこちらの連絡にも拒否しておりブロックもされました。その事もラクマカスタマーサポートに連絡したら、購入者とやり取り出来ていない為メッセージ欄を閉鎖しました。と返信がありました。
こっちの連絡を拒否していると言っているのに、メッセージ欄を閉鎖とか意味も分からないですし本当にラクマカスタマーサポートは機能してないです。対応、返事もマニュアルでしか返事しておらず、必要性を感じません。
手数料10%かかってもメルカリが支持されている事がよく分かります。ラクマの対応は本当に終わってます。

何処のフリマでも偽物品が正規品に混じって出品されてるのは皆さんご存知かと思いますが、ラクマの場合、偽物品を取り締まる為だけにアカウントを取り、一日中ブランドカテゴリーに貼りついてる、ちょっと変わった住民が沢山います。

検索ワード　偽物
上記で検索すると、集団で自警団？みたいな方達がゴロゴロ出てきます。

この方達は暇人のようで一日中ブランド品のカテゴリーに貼りつき、価格や出品者を調査し、偽物か正規品か？判断を付け、鑑定士でも無いにも関わらず購入者に対して助言の押し売りをしてきます。

私がブランド品を購入した時、突然連絡がきました。
自分が出品している商品のコメント欄からです。
「昨日購入した○○○は偽物品だ！」「貴方は詐欺師に騙されてる」と一方的な感じで連絡がきます。

取引きの当事者でも無いのに、気持ち悪くて無視をすると、入れ替わり立ち替わり複数で何度も連絡が来ます。

結局届いた品物は質屋さんが販売した本物でしたwww
それをこの集団に言うと無言&ブロックされます。
もう一度言いますが、鑑定士ではないんですよね…
平気でストーカーまがいの事までしてきて、気持ち悪かったです。
ラクマ運営は偽物の取締りは勿論大事ですが、このような輩も、どうにかしてほしい！

1月末にせっせと出品をし、2月頭に出品内容に動きがないか？アプリを確認した所…

出品ページが真っさらになっておりました！ビックリ！


お知らせアイコンに通知があったので確認をすると「機能制限について」との文言と、売上金の確認をして、退会しろと言わんばかりの画面が表示されました。



突然の事だったので、何かやらかしたか？と、登録していたメールを確認したならば、昨年の11月半ばに売買が成立し取引も既に終わっている品物が、規約に違反しているので削除しました。とのお知らせが届いておりました。1月末の日付で！！



出品の際は問題ない品物かの確認をして、ラクマ内での相場は幾らかもリサーチし出品していた品物でした。1200件程の良い評価を頂き油断していたのでしょう。
違反と言われればグレーゾーンの商品でした。（現在進行形で他の方は商品として出品されております。）



しかしながら、既に取引が終わって1ヶ月以上も経った品物に対し、ペナルティが課されるとは…思ってもおらず、反省よりも怒りが段々と湧いて来ている現状です。



なんというか、理不尽かつ、やり方が汚い！！



出品時に警告すらも出せないシステムを運用しているくせに、同商品を未だ出品している人は野放し！

メールで問い合わせても無視！


050から始まるお高い料金の掛かる問い合わせ先に電話をすると…
「ラクマの規約に同意されてるんですよね？では、第５条は読んでいらっしゃいますよね？では、当方が利用者を選ぶ権利がある事はご存知ですよね？」

…との、女性オペレーターからの何様ですか？と、言いたくなるような対応をされました。

気分が悪くなり未だにムカムカしております。

ルールを遵守してほしいラクマ側の運営者としての言い分はわかりますが、あまりにも出品者に対して雑？で、誠意の無い扱いはいかがなものかと思います。



せめて、出品者がささやかな楽しみの場にしているフリマのサービスに対して、寄り添うような対応をして欲しかったものです。



例えば、具体的な出品物禁止リストの例を用意する、誤って禁止物を出品してしまった商品だけを、どのユーザーも一律に削除して警告を出すとか、明らかなグレーゾーンの項目の出品自体をさせないとか…色々とあると思うのですがね。難しいのでしょうね。



よく、ラクマから「ラクマを人に勧めたいと思いますか？」と、アンケートをもらっていましたが、答えはNO!です。