楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,047件中 101〜110件目表示
- あららさん
- 投稿日：2021.08.24
必要だから注文 なぜ配達当日に欠品連絡？
毎月、利用します。嵩張るものや重たい物を主に注文。そして足りない物や必要な物を配達代を0にする為に。
注文の品が入ってないなが2回・欠品がほぼ毎回。
いや、麻婆茄子を作るのに茄子が欠品・お好み焼きするのにキャベツ欠品
？？
代替え品OKにしてるよね？！
今回はPBのコーヒーフレッシュ欠品 代替え品あるよね？！
昨日、フレスコいっても西友ネットで頼んでるから買わなかったのに欠品？？ 代替え品あるよね！！
毎回 何の不備がある。
ホント重たい物 嵩張る物だけにとどめとくわ
いざって時は西友ネットスーパーは使わない！
29
- ⭐︎さん
- 投稿日：2023.09.15
勝手な不在扱い
他の方も書いているように、
インターホンが鳴らず不在着信に気づきすぐ折り返しすると
もう自分あがったので〜と。もう7年利用していますが初めてのこと。
カスタマーセンターに電話問い合わせしたらマニュアル対応。こちらに非があるような言い方。そして440円は絶対に支払わないといけないという....
納得できずメール問い合わせしたら、まさかの電話対応そのままの文章がきてびっくり。笑
もう使うのはやめようと思う。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.29
置き配可能きするか配達時間の降り幅減らして欲しい。
置き配が利用できるようにしてほしい。
18時～20時の配達で
18時2分～3分に配達にきたようで、すぐに折り返しもう家につくと伝えたが、お断りされ
18時5分に家に到着しましたがキャンセル料とられました。
確かに指定時間には家にいるよう記載がありますが、
時間指定の幅がすごいし、待っているときに限って
全然こないし、
他の配達もあるから仕方ないのはわかりますが。
せめて18時～20時の配達なので20時までは再配達可能とかにしてくれないと本当にそちらの都合で終わりにされてる気がしてならない。
2
- がっかりさん
- 投稿日：2023.08.28
消費期限が翌日の肉…
口コミを見てから頼めば良かったです。
18時〜20時の間に到着する便で予約しました。届いた豚肉の消費期限が明日でびっくりしました。交換の希望をしようかと思いましたが、ここを見た感じ無理そうですね。
値引きされるべき品を定価で購入って、、だったら近所のスーパーに行けば良かったです。
肉だけではなく、オレンジも痛みまくりでパサパサのもの、白菜も黒ずんでいました。
別なネットスーパーを利用していたときは新鮮なものばかり選んでもらえていたので、油断していました。引っ越しをして楽天西友にしましたが、もう利用しません。
7
- 大阪のおばはんさん
- 投稿日：2023.10.26
配達員さんによって。。。
結構な頻度で配達してもらっているのですが、配達員の方によってドッと疲れます。
今日はハズレだな。という感じですか
食品を投げるように床に置いて行かれた日は、さすがに「そっと置いてくれ！」と丁重にお願いしましたよ
5
- とくめいさん
- 投稿日：2024.04.12
野菜が毎度不愉快
今までも度々野菜には失望してきたが、今日1/4カット白菜214円が届いてびっくり。見切り品コーナーに置いてあるような半分使いきって中心部分の5-6枚の葉で高さ20cmあるかないかくらいの貧相なもの。実店舗だったらまず手にしない代物。ネットスーパーだけに信頼が全てなのに。。。カスタマーセンターへ一報すると、生育状況や仕入れによって違う、商品ページはイメージ画像という返答。それは重々承知です。その上で酷いなと感じるのでお伝えしたまでです。利用するのをやめようと決意する日になった。
3
- とくめいさん
- 投稿日：2024.09.14
野菜がやはり駄目
野菜が梱包か配達の際に冷凍焼けしてくるところはこの業者だけです。キノコ類が西友の時から鮮度が悪く、異臭くさってる？茶色や湿っている事が多いです。それもこの業者だけです。
肉の賞味期限は改善されたようなので、また次回も同じだったら野菜を抜いて注文する可能性が高いです。安いのよね。
4
- かあなたさん
- 投稿日：2022.06.17
配達員の1人が最悪
うちの場合は不在票やワン切り等のトラブルはなく、配達員の1人の方が勝手に置き配にしてしまう事があります。
これで3回目です。
以前注意はしました。
今日は20:00～22:00の2時間でお願いし家にいました。21:30過ぎてもインターホンも鳴らずネットでもまだ商品出荷中と表示されており、念の為と玄関外を除くとシートの上にずらっと置かれた商品が……
冷凍食品は半解凍…
どうやら30分から1時間前には来た模様。
幸いなま物はありませんでしたがこれから暑くなるのに頼んでもいない置き配されても困りますよね。
万が一食中毒にでもなったらどうする気でしょう？
うちの場合３、４人の方が交互に来られますが他の方はちゃんとされているので残念です。
今、楽天西友のカスタマーサポートにメールしましたがさてどんな返事が届くのやら。
それ聞いてから他のスーパーに変えるかも知れません。
26
- ぴよびよさん
- 投稿日：2022.06.13
ティッシュペーパーいつも売り切れ
ティッシュペーパーとか、トイレットペーパーとかかさ張るものを頼みたいのにいつも品切れだ。お店に行ったらあるしなんでなの？ネットスーパーの服着たピックアップスタッフさんをしょっちゅう見るので一番最寄りの西友で準備してるはずです。
あと、だいたいの商品が店舗より割高で売っています。な、ぜ、か、みなさまの〜だけは店舗と同じ価格！
買いに行けるけど持って来てほしいものと合わせて送料無料価格までなんとか無理無理注文しようとしてるのに一番持って来てほしいものが品切れ多くてあかんとこ。一度、玉ねぎ頼んだら、にんにくくらいの大きさのが1個入ってて
コールセンター電話したらそちらはピックのミスですってお値引き(ポイント返し)の対応してくれました。いや、本当ひどい玉ねぎだったから…。売り切れ以外はまぁ満足しています。
10
- とくめいさん
- 投稿日：2024.06.11
カスタマーサポートが問題を解決する気が無い
注文時クレジットカードによる決済処理で何度か失敗。
時間をおいて再実行するように表示されていたので、当然時間をおいて再実行。
それでも処理の失敗が続いたのでカスタマーサポートに電話。
「使ってるブラウザのキャッシュをしてください。」といわれたので、「キャッシュクリアはどうやってやるのですか？」と聞き返したところ、「それは私達には答えられません」という反応。。。もちろん端末やアプリケーションによって様々なパターンがありますが、自分達が提案した方法を質問者が実行できるかどうかはお構いなしという態度には驚いた。
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