楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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否定的な意見も掲載しています。
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1,049件中 101〜110件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2024.09.14
野菜がやはり駄目
野菜が梱包か配達の際に冷凍焼けしてくるところはこの業者だけです。キノコ類が西友の時から鮮度が悪く、異臭くさってる？茶色や湿っている事が多いです。それもこの業者だけです。
肉の賞味期限は改善されたようなので、また次回も同じだったら野菜を抜いて注文する可能性が高いです。安いのよね。
4
- かあなたさん
- 投稿日：2022.06.17
配達員の1人が最悪
うちの場合は不在票やワン切り等のトラブルはなく、配達員の1人の方が勝手に置き配にしてしまう事があります。
これで3回目です。
以前注意はしました。
今日は20:00～22:00の2時間でお願いし家にいました。21:30過ぎてもインターホンも鳴らずネットでもまだ商品出荷中と表示されており、念の為と玄関外を除くとシートの上にずらっと置かれた商品が……
冷凍食品は半解凍…
どうやら30分から1時間前には来た模様。
幸いなま物はありませんでしたがこれから暑くなるのに頼んでもいない置き配されても困りますよね。
万が一食中毒にでもなったらどうする気でしょう？
うちの場合３、４人の方が交互に来られますが他の方はちゃんとされているので残念です。
今、楽天西友のカスタマーサポートにメールしましたがさてどんな返事が届くのやら。
それ聞いてから他のスーパーに変えるかも知れません。
26
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.18
勝手に不在にさせられた
9月17日20時から22日配達だから待っていました。
なのに22時になっても配達は来ませんでした。
おかしいなと思っていたら22時ぴったりに配達員からなのか？携帯にワンギリ着信。
ほんとにワンギリで切られたからすぐ掛け直したけど出ない！
マンション管理人室に聞いたら今さっきポストに紙を入れて帰ったとのこと。
インターホンも鳴らさず勝手に不在票だけを入れて帰った配達員は馬鹿なのか？
私はキチンと待っていたのに！
こんな西友配達員は初めてだわ！
5
- ぴよびよさん
- 投稿日：2022.06.13
ティッシュペーパーいつも売り切れ
ティッシュペーパーとか、トイレットペーパーとかかさ張るものを頼みたいのにいつも品切れだ。お店に行ったらあるしなんでなの？ネットスーパーの服着たピックアップスタッフさんをしょっちゅう見るので一番最寄りの西友で準備してるはずです。
あと、だいたいの商品が店舗より割高で売っています。な、ぜ、か、みなさまの〜だけは店舗と同じ価格！
買いに行けるけど持って来てほしいものと合わせて送料無料価格までなんとか無理無理注文しようとしてるのに一番持って来てほしいものが品切れ多くてあかんとこ。一度、玉ねぎ頼んだら、にんにくくらいの大きさのが1個入ってて
コールセンター電話したらそちらはピックのミスですってお値引き(ポイント返し)の対応してくれました。いや、本当ひどい玉ねぎだったから…。売り切れ以外はまぁ満足しています。
10
- とくめいさん
- 投稿日：2024.06.11
カスタマーサポートが問題を解決する気が無い
注文時クレジットカードによる決済処理で何度か失敗。
時間をおいて再実行するように表示されていたので、当然時間をおいて再実行。
それでも処理の失敗が続いたのでカスタマーサポートに電話。
「使ってるブラウザのキャッシュをしてください。」といわれたので、「キャッシュクリアはどうやってやるのですか？」と聞き返したところ、「それは私達には答えられません」という反応。。。もちろん端末やアプリケーションによって様々なパターンがありますが、自分達が提案した方法を質問者が実行できるかどうかはお構いなしという態度には驚いた。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.12
配達員の態度が悪すぎる、2度と使わない
トイレに行っており一回インターホンに出られなかっただけでかなり横柄な態度をとられました。
元々愛想も良くないのか分かりませんが、オートロックを開ける際も一言も声がなく、バンバンと箱を開けて何も言わずに袋を次々と渡されました。
初めてこんな酷い配達員に当たりました。不快なので2度と利用しません。
9
- あみさん
- 投稿日：2022.09.06
最悪！！
野菜、賞味期限まじかか？の、もやし。
レタスは、最悪だった。
それでも、口コミ 我慢してたが
今回は、ひどい！！
昨日、お米を頼んだら欠品で届かず
欠品連絡なし
仕方ないので、欠品になっていなかった 秋田小町で注文
とどいたのが、国産ブレンド米 しかも無洗米でもない
1番安そうなやつが届いた
すぐに、カスタマーセンターに電話
置きはい だったので、配達員に連絡してほしかったのに
明日以降、商品引き換えの上 取り替えるか
キャンセルするか、という、全く誠意もない口調での対応
米がないから、頼んでるのに、、
結果、9時過ぎにスーパーに行き、米買いに行くはめに、、
もう、2度と使わない
イトーヨーカ堂の方が、配達員も丁寧
おきはいしても、インターホンならして、置いたと伝えてくれるし。
2度と使わない
本当に腹が立つ
10
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.27
配達直前に欠品連絡
他にも同様の口コミがありましたが、配達直前になって欠品の連絡メールが来ます。前回は6枚切り食パンで今回はファンタ。ならば5枚切りでもコーラでもいいのに代替品を選ばせてくれることもなく、キャンセルも不可。結局店舗に買いに行くことになり、二度手間になっただけでネット注文の意味がありませんでした。このシステムをなんとかできないかとカスタマーサポートに連絡をしたら、「ヘルプや利用規約に書いてある」と返ってきました。こういうのをカスタマーサポートって言うんですね。もう二度と利用しないことにしました。
2
- ぴぴさん
- 投稿日：2024.08.10
最悪
初めて使いましたが最悪でした
注文品の中でほぼ全部欠品していたようで、欠品の商品は到着予定時間30分前に通知が来る
100円の商品一つだけを配送料と一緒に請求されて
キャンセルはできず
配達時間2時間の間の
トイレに行ってる間ほんの何分かの間に配達に来たようですが
玄関に出るとすでにおらず
カスタマーセンターに電話しても、再配達料を払って依頼しろ
等しなおせ、等話にはなりません。対応もとても横柄でした。
二度と使いません。良い勉強代になりました
アプリもすべて即削除、実店舗にも二度と行きません
3
- わさん
- 投稿日：2023.11.13
間違えが多いしサポートも悪いです
同じメーカー間での商品の間違えがありました。
具体的には栄養補助食品の栄養の内容が異なるものが送られてきました。
見た目では気づきづらいため食べてしまってから間違えに気づいたところ、しぶしぶ差額の返金のみ楽天ポイントで行うとのことでした。
ポイントって、、、
間違えがあまりにも多いので、最近はチェックをしていますが、この手間を惜しむ人はお勧めできません。
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