楽天ひかりの口コミ・評判 9ページ目

ソフトバンク光から楽天光に契約を変えたところ、NTTの下請け施工会社が2011.2月製造のモデムを付けていきました。
なんと震災(3.11)の1ヶ月前に製造されたモデムです。約14年経過したもので汚れやアダプターのコードに経年劣化もあり、窓口の楽天側へ変更依頼したが、話しが進まず3週間、諦めました！
せめて製造10年未満のものを付けてもらいたかった。
明日、壊れたらどうしよう…
ソフトバンクから楽天に全て変えたのに残念！

申し込みの日が8月末。9月に電話があり、10月4日に工事しますと言われ、その一週間後くらいに工事できるかわからないから延期との電話があり、11月中旬に12月16日に工事できるか確かめにくると言い、来てもらい工事はできるらしい。さらに1ヶ月経つが連絡なし。申し込んでから半年近く経ちますが、一向に工事始まらない。

カスタマーセンターの対応がどえらく悪かった。
6/2に引っ越しますと、ネット回線の引越しを5月の初旬に申し込み連絡したものの、6/21に工事の手配ができましたと連絡あり。意味がわからない。
早くできないのかと連絡しても、できないと。
すごい仕事の進め方してるなと感心もった次第です。

楽天モバイルにしたついでに楽天ひかりの契約をしようと思い工事の日程調整のコールセンターに問い合わせしたところ非常に不愉快な思いをしました。知識がないのでわかりやすくお願いしますと伝えてもカタカナや難しい言葉での説明、なにを言ってるかさっぱり分からずで他の人に代わってもらいました。代わってもらってからの男性の説明はゆっくりでわかりやすかったです。
結局建物の都合で契約はできませんがこんなひどい説明初めてでびっくりしました。

電話繋がらず工事日が決まらない。
今後の対応も不安なので解約をすることに決めました。

星1もつけたくないくらい遅いです。
wifiの意味がないくらい遅いです。とゆうかまず繋がりません。
コンビニのフリーwifiの方が断然優秀。

ショップで1年間無料になると言われたから申込んだのに、電話で聞いたら無料にはならないと言われた。
オペレーターによって話違うし、何回も保留にされるしド素人しかいない。
結局キャンセル。

2022年3月半ばに申し込み、5月半ばに工事予約。
ところが、工事一週間前くらいにいきなり連絡があり、NTTの都合で工事できなくなったとのことでした。
変更後は６月末しか無理と一方的な対応でした。
そのあとご契約内容のお知らせが届きましたが、契約成立日が5月になっていました。
不信感が募りました。

楽天ひかりを契約したが
繋がらないし
マジでクソだよ
辞めといた方が良い
もともと楽天は嫌いだけど
さらに嫌いになった
消費者をガッカリさせ 金を取る
会社だと感じた

いきなり回線が繋がらなくなる事が多い。
一々コンセント抜き差ししないと回復しない。
問い合わせしても、メンテナンスで明日以降になるとか、あり得ない事言ってくる