Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 2ページ目

お試し期間で契約し、期限内にキャンセルをした場合返金される、という内容のキャンペーンがあり、試してみようと思いました。その際に返金されないと心配だったため、事前にカスタマーサポートへメールでお問い合わせをした際に、「その認識であっています、返金されます」とはっきり言っていました。

そしてサービスを利用してみたところ、期待する服が届かなかったので、契約をキャンセルすることにしました。契約をキャンセル処理をしましたが、返金されず、、、当初のメールを引用して再度カスタマーサポートにメールでお問い合わせをしましたが、無視をされて、返金されることもありませんでした。

こちらのキャンペーンや返金というのはとても信用できません。お勧めしないです。

補修費の請求が上記と全く異なります。

すべて確認して返却してますが、汚れ等ないと判断できるレベルで返還してます。
当然、着用可能な範囲だと思いますが、修繕費ではなく、弁償費として高額な請求がきます。

１着につき、ホツレで3000円、ホックで5000円、染み抜き10000円かかります。
ほつれなど記憶にないものどころか、ホックの補償まで請求されました。

さすがにホックがなければ気づきます。

届く服もほつれやだまがありますが、USEDレンタルなのである程度は仕方ないかなと思って着てましたがまさか請求されるとは思いませんでした。

そこまで請求するなら送る品にも責任をもってほしいです。

高額補修費の請求については納得できないので消費者団体や警察にも相談して戦うつもりです。
クレカも不正利用の手続きをすすめます。

自分がこんな目にあうとはと本当にショックです。
利用するばするほど恐怖を覚えます。
次回の服交換は開封せずに返却するつもりです。

とにかく怖いし、ストレスです。

年間契約で利用しておりましたが、月額会員料金を重複で請求されたりとサービスの杜撰さが目立ちます。
電話サポート付きプランのため電話で返金希望の旨お伝えしておりましたが、担当者が不在のため折り返すという回答の後、折り返しの電話なし、という事が４回ほど繰り返され信用のできない会社だと思いました。
スタイリストがしっかりサイズ表記を見ていないのか、記入しているサイズと異なる小さいサイズの服が何度か配送され届いても着れないこともありました。

知人には絶対オススメしたくないです。
今サービス利用を考えていらっしゃる方も慎重になられた方がいいです。

洋服のサブスクとして、届く洋服に不満はなく、まずまずだと思っています
　ただし、サポート（特にお金がらみ)はかなりレベルが低いです
以下は私がたった半年の間に遭遇した問題です
・最初に契約した時に　口座番号が間違っていて引き落としが出来ませんでした。ここまでは、こちらのミスでしたので、連絡が来たところで、直ぐに見直しし、ちゃんと引き落とし出来た事の確認も取りました
　この後が酷かった。引き落とししてるのに、メールでの請求や葉書での督促が届き、そこには　手続きしないと法的手続きする　と言った文言。　また、引き落とししているのに、さらに引き落としが入ってくるしまつです
　サポートに連絡しても　なかなか返信がきません
　数日後に　二重の引き落としはキャンセルが入ってきましたが、これも特に連絡来ません
　やっと連絡来たと思ったら　原因調べるので時間下さいとだけ
　最後は数ヶ月後に　システムの不具合でした。すみません　とあっさりとした回答のみでした
• おうち交換　というのを使ってみたのですが、よくみたら　返却手数料二重になっていました。サポートに連絡したら、
（二重請求となっておりましたので
こちらはキャンセルを行わせていただきます。）
といった　あっさりの回答。　これ　訴えなければ　そのまま　でした。

他の会社だったら不要でしょうが、この会社の支払のついては　しっかりと間違えていないかチェック必須です

ネット申し込み時にエラーが出て、申し込めていないと思い何度か押したところ、すべて契約扱いになり70万円近くになりました。カード会社と消費者センターに相談し、過剰分は解約してもらえましたが、1件だけは「契約意思があった」とされ継続扱いに。

届く服が自分には合わず、途中解約OKの契約だったため正式に解約を申し出て、
94,251円−利用2ヶ月25,600円−手数料2ヶ月25,600円＝43,051円を返金するというメールをもらい、こちらも納得しました。

ただ、その後「振込まで時間がかかる」と言われたまま5カ月以上返金なし。連絡も一切つかなくなりました。

長期契約だけさせて返金も連絡もない会社で、倒産した脱毛サロンのケースとよく似ています。契約はおすすめしません。

毎回同時交換の送料を決済させてくる　以前はそうではなかった　決済方式が変わったのが面倒
シミが取れないボタンが取れたなどといって6000円の請求をしてくる　どぎついピンクの羽織で見た目からして趣味が合わず一度も着なかった服のボタンについて弁償させられたこともある　触らなかったので初めから緩んでいたのか輸送の途中で緩んだのか不明
汚れなどがあった場合、クリーニングで落ちなかったら、などの基準で、クリーニング屋の腕次第で弁償させられる
シミが初めからあるのか輸送の途中についたかなどわからないが、シミがあったり、入らない服が届いてから3日以内に言えとは言ってくるがすぐ返信が来るわけでもない　全て返信は遅め　ズルズルと対応を遅らせられる
入らない服が送られたらサイズ交換するとはあるが入らないと言ったのにしてくれない　ウエストが入るサイズでも、その前でつっかえるというのは体型によってはあると思うが、返答待っている間にすごく時間が経った　次回もう一つ送るとなぜか勝手に決められたが送料の負担などこちらなので、すぐひとつ送ってくれるわけではないのか、と嫌な気持ちになった　
最初は良いと思ったのでガッカリした
服は似合っていると褒めてもらえたりするが、とにかく身に覚えがない破損請求と交換の際のいちいち決済が本当に煩わしい
退会検討中

なんだかんだ解約できずに3年ほど使っていますが、我慢の限界です。今から契約を考えている人は他の方の口込みも見て本当によく考えた方が良いです。

基本的にカスタマーサポートの対応は遅く、ラグジュアリープランの年間プランなら電話サポートもありますとHPに明記してあるのに折り返しの電話は1度もかかってきたことがありません。メールでも「電話での対応をお願いしたい」と明記してもかかってきません。

頑なにメールで返信するくせに、内容は不十分でこちらからまた質問をするとそこからまた何日も空きます。その間新しい服を借りるためのステップに進めないので本当に時間の無駄。

返却の際も1着ずつに手数料がかかります。
東京から距離のある地域だと返却まで2日、そこから2営業で発送、2日後到着とかになると1ヶ月のうち1週間は服借りてません。
かといって、手元に置きながら次の服を発送してもらうおうち交換を利用すると2000円くらい別でかかります。

着てもいない服にいちゃもんつけてきて弁償請求なんてザラです。
なんなら裏地のほつれとか全然わからない小さいシミも請求してきます。
現物写真も送ってこず、ただ請求してくるだけの時もあり、写真を要求しても無視。詐欺を疑います。
そのくせ送ってくる服はボタンがとれていたり毛玉がひどかったり、検品どうなってるんですかね。

コーデ希望もコピペで引用して説明してるだけでは？と思うくらい実物に反映されません。
パーソナルカラー〇と〇でハッキリした色が好き・くすみ色は嫌だと明記しているにも関わらず淡いくすんだトップスとか平気で送ってきます。季節感に合っていないことも多いです。

そして、それまで放置していたくせに契約解除申請の時にギリギリで実はこれが返却されていませんでしたと言ってきて、それが届くまでは解約できませんとのことで結局間に合わず契約延長されたこともあります。
返却忘れがあった私も悪いですが、そもそもその回の返却時に返却完了のメールが来ていて次の発送でもしっかり6着来ていました。(ルールでは1着返却忘れたら次回は5着の発送になるはず)
解約させないためにわざとじゃない？？と思います。

本当にこの会社は解約させない、自分たちの検品はずさん、返信は遅いくせに請求だけは必要以上にしてきます。
自分の会社の利益しか考えていないんでしょうね。

何かあった時の対応に時間とストレス・結果的にお金がかかるということ、そしてその何かは頻繁に起こるのがこの会社です。
契約には十分に気をつけてください。

一年以上前に借りた服もある日突然連絡なしに破損汚損として請求されます。
クレカ登録していた場合、有無を言わさず決済されるのでご注意ください。

最初はどんな服が来るのか楽しみでしたが、今ではいつ請求が来るのか分からずドキドキしています。

汚損破損請求はユーザーがマイページにログイン→レンタル情報→ずーっと下の方にある「汚損破損請求」の文字をクリックするまで確認できません。
汚損破損請求ページが更新されました、などという連絡も一切ないです。
汚損破損請求ページが更新された日に突然カード決済されるのでカード明細や、定期的にログインして確認する必要があります。
請求内容が不審な場合はメールでやりとりをしてキャンセル処理をしていただく必要があります。
一年以上前（？！）の汚損破損請求ならキャンセル対応してくれます。
ただし対応は遅いので1週間以上のメールでのやり取りが発生します。
キャンセルします、との連絡の後にすぐにキャンセル対応されず、明確な対応日などの連絡もないので注意が必要です。

またサポートはメールのみになっていて、問い合わせしてもなかなか返信がありません。
特定商取引の欄に記載されている電話番号は別会社のものらしく、メールの返信がないので電話しましたが、別会社のため対応できないそうです。

個人的な気持ちとしては、契約したことにとても後悔しています。

UIが使いづらく、プラン変更したいため操作した際２つ目のプランを申し込んでしまい、取り消しをしてもらうよう問い合わせたら出来ませんと言われ、3万以上払わされた。そもそもプランを複数持てるというのがサブスクで一般的でないのに、間違えやすい設計にしているところに不信感がすごい。
また、試着のみで使っていない洋服の修繕費用を洋服代と同等程度の金額クレジットカードから引かれている。(7000円程度)x2　検品を行なっていない状態で、発送しているということだし、修繕にそもそも7000円程度かかるのにも疑問を感じる。
こんな会社今まで出会ったこともなく、こんなにユーザーフレンドリーじゃなく、間違いを誘発している状況でも修正対応をしてもらえなかったり、不審な引き落としを行う会社に出会ったことなく、この謎の請求もこわすぎるので、2度と利用したくないし、日本にもこういう会社が存在していいんだとびっくりした。
可能なら失った4,5万返してほしい。コーディネートも好みのものが送られてこなくて、あまり着ていない。
4,5万契約の罠にハマり意図していないものに失った経験が無いのでとても悔しい。

未着用の洋服の弁償金の請求をされました。
大手であり品質管理は大丈夫だろうと安心している部分があり、気に入らない洋服は汚れや破損等特に確認せずそのまま次回の交換の際に返送していました。
するとその未着用の服が破損していたとのこと。
ということは、私の手元に届いた時にはすでに破損していたのでは、、？と思ってしまいます。
確かに、到着した洋服に破損や汚れがないか確認して3日以内に連絡するようにとの記載はあるので、確認しなかった自分が完全に悪いです。
しかしその前にも汚れ等で代替品を送ってもらうことがあり、品質管理に問題があるのではと思います。
まず破損や汚れがないかきちんと確認するべきは送る前の段階ではないかと、、。
未着用、気に入らない洋服の弁償金を支払うこととなりとても残念です。
他の方の評価を見ても低評価が多く、評判をしっかり確認してから契約すればよかったです。
洋服は可愛くとてもよいサービスだと思っていましたが今回の件で契約期間が終了したら二度と契約しないことを決めました。