Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 2ページ目

間違ってボタン押してしまい年間契約してしまい16万を越える請求が来ました。
解約は取り消せないと返答ありました。
解約すれば､2ヶ月の利用料金は貰うがそのあとの料金は翌翌翌月の月末に返金します。
とありましたが､未だ返金ありません。
連絡も取れなくなりました。裁判したら絶対勝ってるのですが、準備の為に会社休まなくてはいけなくなるのと､弁護士に相談する費用を考えると・・・
私の場合､当時住んでた場所が、交通の弁が不便過ぎて弁護士に相談出来なかったです。ちなみに場所にもよるとは思いますが、消費生活センターは何もしてくれません。
自信で請求続けて下さいと言われました。
あと警察にも相談したのですが､あいつらは最悪で、刑事事件ではないので、対応できません。らしいです。

まだ連絡が取れていた時の話だと金銭的に厳しく返金処理はすぐにはできないが、返すつもりはあるというお話しでしたが､返金がないまま何故かサイトだけは運営されています。

ここからは被害者を増やさない為のお話になります。
まず間違って契約してしまっても2週間以内であれば解約できる法律があります。
おそらくあっち（R Cawaii）は既に発送準備に入った為、解約でない。または2週間返信してこないと思います。そこで2週間以内に消費生活センターまたは警察､弁護士に返答がないまたは返金できないと言われたという旨を相談して下さい。
私は失敗してしまったので、どのタイミングで返金されるかは分かりませんが､そのタイミングであればまだ大丈夫だと思います。

あとサービスも最悪です。セカストで1000円以下で買えるものが､レンタルで送られてきます。


私はこれ以上このサービスとは関係せを持ちたくないので､ただ同じ被害者が出ないことを望みます。

UIが使いづらく、プラン変更したいため操作した際２つ目のプランを申し込んでしまい、取り消しをしてもらうよう問い合わせたら出来ませんと言われ、3万以上払わされた。そもそもプランを複数持てるというのがサブスクで一般的でないのに、間違えやすい設計にしているところに不信感がすごい。
また、試着のみで使っていない洋服の修繕費用を洋服代と同等程度の金額クレジットカードから引かれている。(7000円程度)x2　検品を行なっていない状態で、発送しているということだし、修繕にそもそも7000円程度かかるのにも疑問を感じる。
こんな会社今まで出会ったこともなく、こんなにユーザーフレンドリーじゃなく、間違いを誘発している状況でも修正対応をしてもらえなかったり、不審な引き落としを行う会社に出会ったことなく、この謎の請求もこわすぎるので、2度と利用したくないし、日本にもこういう会社が存在していいんだとびっくりした。
可能なら失った4,5万返してほしい。コーディネートも好みのものが送られてこなくて、あまり着ていない。
4,5万契約の罠にハマり意図していないものに失った経験が無いのでとても悔しい。

未着用の洋服の弁償金の請求をされました。
大手であり品質管理は大丈夫だろうと安心している部分があり、気に入らない洋服は汚れや破損等特に確認せずそのまま次回の交換の際に返送していました。
するとその未着用の服が破損していたとのこと。
ということは、私の手元に届いた時にはすでに破損していたのでは、、？と思ってしまいます。
確かに、到着した洋服に破損や汚れがないか確認して3日以内に連絡するようにとの記載はあるので、確認しなかった自分が完全に悪いです。
しかしその前にも汚れ等で代替品を送ってもらうことがあり、品質管理に問題があるのではと思います。
まず破損や汚れがないかきちんと確認するべきは送る前の段階ではないかと、、。
未着用、気に入らない洋服の弁償金を支払うこととなりとても残念です。
他の方の評価を見ても低評価が多く、評判をしっかり確認してから契約すればよかったです。
洋服は可愛くとてもよいサービスだと思っていましたが今回の件で契約期間が終了したら二度と契約しないことを決めました。

もう、２年以上前に、退会しました。
4年前に初めて服を借りたときに、ファスナーが下がらないピンクのスカートが届きました。その旨伝えましたが、特に向こうからはなにもなし。
何度か同じような不具合があり、退会しました。
退会後、一年経ち、サイトにログインしたところ、いきなりメールとSMSが届きました。内容は、ピンクのスカートが壊れてるから弁償しろ、というものでした。

怖くないですか？ログインしたらいきなりメールなどが届いたんですよ。こちらはなにもしていない、そしてその旨報告してるのに、その時は無視して、何年も経った後に、弁償しろ、と言ってくるんですよ。それならもっと早く言えよって感じです。そもそも私は壊してないし。

消費者センターに相談したところ、昔の話すぎるから、こちらに責任はないと伝えて問題ない、とのことでした。
弁護士の友人に相談しましたが、
貸与物の期限が切れてるからそもそも無視で良い、とのことでした。

はじめは良いサービスだと思い、人にもすすめていましたが、恩を仇で返すようなひどい会社です。

以前からイベントがあり服が必要なタイミングで時々利用しています。今回もそのつもりで1ヶ月の契約をしました。
以前に登録した時の無効になったカードが登録されていたため、最初の送信では決算エラー。次の画面で支払い方法変更画面になったので、コンビニ払いを選択して送信したところ19万の請求‼︎
どうやら支払い変更の際に1番高いプランの年契約となっていたようですが、どこで切り替わっていたのか全くわかりません。
規約を読むと間違えても全てお客様の責任だそうで、一度契約したプランは変更も途中解約も返金もないと書かれており、問い合わせしましたが全く同じ返事が届くのみで、現在消費者庁に相談中です。
最初にLINEで問い合わせをしましたが、AIでの返信のようで「内容の意味が分かりません。別の言葉で質問してください」と返事がありました。問い合わせのメールアドレスを調べるのも分かりづらいです。
今回の件で初めてこちらの口コミサイトを知り怖くなりました。
そして19万の請求をどうしたら良いか不安しかありません。

こちらのサイトを見て私と同じ状態の方がいてビックリです。
まず、キャンペーンのバナーをクリックすると、50円のはずが8万程の契約に。確かに小さく一年分払うような事が書いてありましたが、初めは何かの間違いかと思いましたが、しっかり請求→引き落とされました。最初に到着した服は全く好みではなかったため、全額返金とのことだったのですぐに返金要求をしましたが、メールのみの対応で、皆さんおっしゃっているように、請求は早いが返信は遅い。なんとか返金します、とのことで口座も伝えましたが、かれこれ5ヶ月経ちます。私も何回も何回もメールを送っていますが「確認します」の返事ばかり。本当にロボットとメールのやり取りをしているみたい。先日やっとかと思いメールを開くと現金での振り込みはできないからカードで返金しますと訳のわからない返事が来ました。その後も採算メールは送っていますがここ2週間近く、返事も来なくなりました。消費者センターに訴えようかと考えています。怒れて仕方ありません。

良いサービスだと思い数年利用しました。
ここ半年で立て続けにトラブルがあり、返却されてないというトラブル、クレジットカード払いからAmazonペイのみになり上手く移行できず未払い請求、また見に覚えのない破損請求もあり今後の利用に不安があったので退会申請を8月中旬に出し、借りてる服を返しました。
しかし、いつまで経っても退会申請が通らずメールでお問い合わせしたところ返却されていない。と返信がありました。
メールですでに服を受け取りました。といただいておりましたのでその内容をスクショし返信したところ、確認します。と9月初旬に返信をいただき、いつまで待っても返信がなかったため
何度も催促いたしました。その間に、退会申請がキャンセルされ自動更新に。未払い請求案内も来たので、どうする事もできず消費者センターに相談しました。
電話対応がないプランでしたが、法律上記載が必要なためHPにありました電話にかけたところ4、5回目(時間をバラして)でようやく繋がりましたが、対応が「早急に確認します」のみでした。その場でメール内容など確認頂けると期待しましたが
早急にといただきましたので翌日には対応いただけると思ったのですが数日経てど何もなく、再度消費者センターに現状を報告して動いていただきました。
消費者センターの担当からは、状況確認して回答します。
と言われていますといただき、どれぐらい待てば良いのか
待ってる間も支払い請求が来るのか、とても不安しかありません。

契約する際は、出荷伝票を取っておき受け取りました。というメールが届いても保管しておくことをお勧めします。

みなさん、気を付けて！解約したいと電話とチャットで連絡しても、なしのつぶて。どうやら、初回の商品到着まで契約変更、取り消しも出来ない仕組みです。これは、クーリングオフの精神にも違反しますよね。泣く泣く、現在、商品の到着を待っていますが、到着後も、本当に退会＝解約できるのか大いに不安です。

みなさん、カスタマーサービスは機能していないと覚悟してください。基本的に電話もかかりません。

随時、状況は更新され次第ここに報告しますが、基本的にサブスクサービスは、途中解約や退会がしにくいように仕組まれていることを肝に銘じてください。

クレカの決済ができないとのことで、まず、取り消しをしたかったのに、それをさせず、何が何でも、極力お金を取ろうという仕組みになっていることをようやく理解しましたが、後悔先に立たずです。

トラブル(返却されてないなど)覚えのない汚れの請求が多いため解約を8月中旬にし、洋服を返却→メールで倉庫に届いた。と連絡がありましたので出荷伝票を破棄。
いつまで経っても退会申請中のままでしたので
9月上旬にメールで問い合わせたところ「服が返却されてない」という理由で退会できないと返信がありました。
写真を送り、確かに返却されましたとメールが来ているので確認して欲しい。と返信したところ調査すると言われて
そのまま。何度か催促しましたが無返答。
日にちが経ち「未払い」案内が先週から来るようになりました。
とっくに退会できてるはずなのに、あまりにもおかしいと思い、消費者センターに問い合わせし
アドバイスのもと私からRcawaiiに電話しましたが何度も電話し5回目ぐらいで(時間をバラして)繋がりましたが、話を聞くと言うよりは「早急に確認し対応します。」と言われただけでした。
早急に対応いただければ良いのですが、数日経っても音沙汰なくその旨をお伝えし消費者センターより電話対応いただき、
Rcawaii側からなんらかの返信があるのを待っています。