Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 2ページ目

ネット申し込み時にエラーが出て、申し込めていないと思い何度か押したところ、すべて契約扱いになり70万円近くになりました。カード会社と消費者センターに相談し、過剰分は解約してもらえましたが、1件だけは「契約意思があった」とされ継続扱いに。

届く服が自分には合わず、途中解約OKの契約だったため正式に解約を申し出て、
94,251円−利用2ヶ月25,600円−手数料2ヶ月25,600円＝43,051円を返金するというメールをもらい、こちらも納得しました。

ただ、その後「振込まで時間がかかる」と言われたまま5カ月以上返金なし。連絡も一切つかなくなりました。

長期契約だけさせて返金も連絡もない会社で、倒産した脱毛サロンのケースとよく似ています。契約はおすすめしません。

毎回同時交換の送料を決済させてくる　以前はそうではなかった　決済方式が変わったのが面倒
シミが取れないボタンが取れたなどといって6000円の請求をしてくる　どぎついピンクの羽織で見た目からして趣味が合わず一度も着なかった服のボタンについて弁償させられたこともある　触らなかったので初めから緩んでいたのか輸送の途中で緩んだのか不明
汚れなどがあった場合、クリーニングで落ちなかったら、などの基準で、クリーニング屋の腕次第で弁償させられる
シミが初めからあるのか輸送の途中についたかなどわからないが、シミがあったり、入らない服が届いてから3日以内に言えとは言ってくるがすぐ返信が来るわけでもない　全て返信は遅め　ズルズルと対応を遅らせられる
入らない服が送られたらサイズ交換するとはあるが入らないと言ったのにしてくれない　ウエストが入るサイズでも、その前でつっかえるというのは体型によってはあると思うが、返答待っている間にすごく時間が経った　次回もう一つ送るとなぜか勝手に決められたが送料の負担などこちらなので、すぐひとつ送ってくれるわけではないのか、と嫌な気持ちになった　
最初は良いと思ったのでガッカリした
服は似合っていると褒めてもらえたりするが、とにかく身に覚えがない破損請求と交換の際のいちいち決済が本当に煩わしい
退会検討中

ひどい、とにかくひどい。
破損などのイチャモンには慣れてきたが、
今回は、返却していないという言いがかり。
こちらは法人で、数人が確認して返却していて返していないなんてことはありえない。
一年契約で、一年分のお金を払っているのに、返却が確認できないので貸せないと、
衣装を送ってこない。
こちらは、返却したことは明らかであったが、それでも全社で捜索するなどしたが、
Rcawaii側は、どんな確認をしたのかとメールしても、返信なし。
ようやく返信あったかと思えば、引き続き確認します、だけ。
しかも、返却時の伝票がないとのこと。
こんな杜撰な会社があるだろうか？
お金を返せと言いたい。

突然消えるなら、窃盗などの可能性もあるのではないか？
警察に届けたいくらいだ。

とにかく、連絡がとりたくても、電話などの折り返しは一回もない。
メールでの返信も気が遠くなるほど遅い。
しかも、ビックリするほどトンチンカン回答。

しかも、同時交換料の引き落としがシステムエラー？とかで、決済が毎回毎回出来ず、いちいち手数料を払って銀行振り込み。

その原因も調べます、
のまま、放置。

危なすぎて、一刻も早く他社に乗り換えたいのだが、一年分のお金を払ってしまっているので、それも出来ず。

しかも、この頃は新しい服が全くなく、
何年前の服だ？というような、毛玉だらけの衣装など、呆れる。
どんどん会員が増えていると言っているが、
大丈夫か？と言いたい。

こんなに危険な会社とは絶対契約するべきではない。

万が一契約するにしても、一年契約だけはやめた方がいい。

なんだかんだ解約できずに3年ほど使っていますが、我慢の限界です。今から契約を考えている人は他の方の口込みも見て本当によく考えた方が良いです。

基本的にカスタマーサポートの対応は遅く、ラグジュアリープランの年間プランなら電話サポートもありますとHPに明記してあるのに折り返しの電話は1度もかかってきたことがありません。メールでも「電話での対応をお願いしたい」と明記してもかかってきません。

頑なにメールで返信するくせに、内容は不十分でこちらからまた質問をするとそこからまた何日も空きます。その間新しい服を借りるためのステップに進めないので本当に時間の無駄。

返却の際も1着ずつに手数料がかかります。
東京から距離のある地域だと返却まで2日、そこから2営業で発送、2日後到着とかになると1ヶ月のうち1週間は服借りてません。
かといって、手元に置きながら次の服を発送してもらうおうち交換を利用すると2000円くらい別でかかります。

着てもいない服にいちゃもんつけてきて弁償請求なんてザラです。
なんなら裏地のほつれとか全然わからない小さいシミも請求してきます。
現物写真も送ってこず、ただ請求してくるだけの時もあり、写真を要求しても無視。詐欺を疑います。
そのくせ送ってくる服はボタンがとれていたり毛玉がひどかったり、検品どうなってるんですかね。

コーデ希望もコピペで引用して説明してるだけでは？と思うくらい実物に反映されません。
パーソナルカラー〇と〇でハッキリした色が好き・くすみ色は嫌だと明記しているにも関わらず淡いくすんだトップスとか平気で送ってきます。季節感に合っていないことも多いです。

そして、それまで放置していたくせに契約解除申請の時にギリギリで実はこれが返却されていませんでしたと言ってきて、それが届くまでは解約できませんとのことで結局間に合わず契約延長されたこともあります。
返却忘れがあった私も悪いですが、そもそもその回の返却時に返却完了のメールが来ていて次の発送でもしっかり6着来ていました。(ルールでは1着返却忘れたら次回は5着の発送になるはず)
解約させないためにわざとじゃない？？と思います。

本当にこの会社は解約させない、自分たちの検品はずさん、返信は遅いくせに請求だけは必要以上にしてきます。
自分の会社の利益しか考えていないんでしょうね。

何かあった時の対応に時間とストレス・結果的にお金がかかるということ、そしてその何かは頻繁に起こるのがこの会社です。
契約には十分に気をつけてください。

一年以上前に借りた服もある日突然連絡なしに破損汚損として請求されます。
クレカ登録していた場合、有無を言わさず決済されるのでご注意ください。

最初はどんな服が来るのか楽しみでしたが、今ではいつ請求が来るのか分からずドキドキしています。

汚損破損請求はユーザーがマイページにログイン→レンタル情報→ずーっと下の方にある「汚損破損請求」の文字をクリックするまで確認できません。
汚損破損請求ページが更新されました、などという連絡も一切ないです。
汚損破損請求ページが更新された日に突然カード決済されるのでカード明細や、定期的にログインして確認する必要があります。
請求内容が不審な場合はメールでやりとりをしてキャンセル処理をしていただく必要があります。
一年以上前（？！）の汚損破損請求ならキャンセル対応してくれます。
ただし対応は遅いので1週間以上のメールでのやり取りが発生します。
キャンセルします、との連絡の後にすぐにキャンセル対応されず、明確な対応日などの連絡もないので注意が必要です。

またサポートはメールのみになっていて、問い合わせしてもなかなか返信がありません。
特定商取引の欄に記載されている電話番号は別会社のものらしく、メールの返信がないので電話しましたが、別会社のため対応できないそうです。

個人的な気持ちとしては、契約したことにとても後悔しています。

UIが使いづらく、プラン変更したいため操作した際２つ目のプランを申し込んでしまい、取り消しをしてもらうよう問い合わせたら出来ませんと言われ、3万以上払わされた。そもそもプランを複数持てるというのがサブスクで一般的でないのに、間違えやすい設計にしているところに不信感がすごい。
また、試着のみで使っていない洋服の修繕費用を洋服代と同等程度の金額クレジットカードから引かれている。(7000円程度)x2　検品を行なっていない状態で、発送しているということだし、修繕にそもそも7000円程度かかるのにも疑問を感じる。
こんな会社今まで出会ったこともなく、こんなにユーザーフレンドリーじゃなく、間違いを誘発している状況でも修正対応をしてもらえなかったり、不審な引き落としを行う会社に出会ったことなく、この謎の請求もこわすぎるので、2度と利用したくないし、日本にもこういう会社が存在していいんだとびっくりした。
可能なら失った4,5万返してほしい。コーディネートも好みのものが送られてこなくて、あまり着ていない。
4,5万契約の罠にハマり意図していないものに失った経験が無いのでとても悔しい。

未着用の洋服の弁償金の請求をされました。
大手であり品質管理は大丈夫だろうと安心している部分があり、気に入らない洋服は汚れや破損等特に確認せずそのまま次回の交換の際に返送していました。
するとその未着用の服が破損していたとのこと。
ということは、私の手元に届いた時にはすでに破損していたのでは、、？と思ってしまいます。
確かに、到着した洋服に破損や汚れがないか確認して3日以内に連絡するようにとの記載はあるので、確認しなかった自分が完全に悪いです。
しかしその前にも汚れ等で代替品を送ってもらうことがあり、品質管理に問題があるのではと思います。
まず破損や汚れがないかきちんと確認するべきは送る前の段階ではないかと、、。
未着用、気に入らない洋服の弁償金を支払うこととなりとても残念です。
他の方の評価を見ても低評価が多く、評判をしっかり確認してから契約すればよかったです。
洋服は可愛くとてもよいサービスだと思っていましたが今回の件で契約期間が終了したら二度と契約しないことを決めました。

もう、２年以上前に、退会しました。
4年前に初めて服を借りたときに、ファスナーが下がらないピンクのスカートが届きました。その旨伝えましたが、特に向こうからはなにもなし。
何度か同じような不具合があり、退会しました。
退会後、一年経ち、サイトにログインしたところ、いきなりメールとSMSが届きました。内容は、ピンクのスカートが壊れてるから弁償しろ、というものでした。

怖くないですか？ログインしたらいきなりメールなどが届いたんですよ。こちらはなにもしていない、そしてその旨報告してるのに、その時は無視して、何年も経った後に、弁償しろ、と言ってくるんですよ。それならもっと早く言えよって感じです。そもそも私は壊してないし。

消費者センターに相談したところ、昔の話すぎるから、こちらに責任はないと伝えて問題ない、とのことでした。
弁護士の友人に相談しましたが、
貸与物の期限が切れてるからそもそも無視で良い、とのことでした。

はじめは良いサービスだと思い、人にもすすめていましたが、恩を仇で返すようなひどい会社です。

以前からイベントがあり服が必要なタイミングで時々利用しています。今回もそのつもりで1ヶ月の契約をしました。
以前に登録した時の無効になったカードが登録されていたため、最初の送信では決算エラー。次の画面で支払い方法変更画面になったので、コンビニ払いを選択して送信したところ19万の請求‼︎
どうやら支払い変更の際に1番高いプランの年契約となっていたようですが、どこで切り替わっていたのか全くわかりません。
規約を読むと間違えても全てお客様の責任だそうで、一度契約したプランは変更も途中解約も返金もないと書かれており、問い合わせしましたが全く同じ返事が届くのみで、現在消費者庁に相談中です。
最初にLINEで問い合わせをしましたが、AIでの返信のようで「内容の意味が分かりません。別の言葉で質問してください」と返事がありました。問い合わせのメールアドレスを調べるのも分かりづらいです。
今回の件で初めてこちらの口コミサイトを知り怖くなりました。
そして19万の請求をどうしたら良いか不安しかありません。

こちらのサイトを見て私と同じ状態の方がいてビックリです。
まず、キャンペーンのバナーをクリックすると、50円のはずが8万程の契約に。確かに小さく一年分払うような事が書いてありましたが、初めは何かの間違いかと思いましたが、しっかり請求→引き落とされました。最初に到着した服は全く好みではなかったため、全額返金とのことだったのですぐに返金要求をしましたが、メールのみの対応で、皆さんおっしゃっているように、請求は早いが返信は遅い。なんとか返金します、とのことで口座も伝えましたが、かれこれ5ヶ月経ちます。私も何回も何回もメールを送っていますが「確認します」の返事ばかり。本当にロボットとメールのやり取りをしているみたい。先日やっとかと思いメールを開くと現金での振り込みはできないからカードで返金しますと訳のわからない返事が来ました。その後も採算メールは送っていますがここ2週間近く、返事も来なくなりました。消費者センターに訴えようかと考えています。怒れて仕方ありません。