Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 3ページ目

6月に月1プランで契約
→勝手に半年プランになる

解約の手続きに矛盾ありすぎ
→30分以内に解約しろとあれば
初回発送後で無いと出来ないともある
この矛盾意味不明

電話でのサポートセンターがない
→クレームから逃げているとしか思えない

通知なく洋服の弁償代が引き落とされる
→こちらから画面を確認しないといけない
消費者を舐め腐っているクソ企業としか思えない

今まででここまで怒りを感じた企業ない
Ｒcawaiiに関わっている全員嫌い

絶対やらないほうがいい
一回税務署からの審査も入っている

被害者が出ないことを祈ります

服を返却しようとしたところ、登録していたメールアドレスで何度試してもログインできなかったので、問い合わせをしたところ、そちらのメールアドレスは無料登録で使用したものなので別のアドレスをお願いします。とのこと。その時点で不信感を抱いたので解約したい旨を連絡するも、返信がなく再三連絡したところ新しいメールアドレスの登録に1週間かかるのでお待ちくださいと来ました。なぜ1週間もかかるのかも不明ですし、こちらが退会したい。と言っているのに対応していただけないのも不明です。これから先多額請求されないか不安で仕方ありません。

大半若い女性が利用するサービスだと思いますし、騙されてほしくないので早く潰れて欲しいです。

届く洋服がダサい割に高いと感じ、退会申請をしました。ですがしばらくして洋服が届き月額の請求が来ました。問い合わせると退会ができていないとのこと。退会申請が勝手にキャンセルされていたのかと不信感がつのりました。再び退会申請をしましたが、メールの返信も遅いですし対応にも不満しかありません。退会申請が処理されるまで料金を払い続けなければならないそうです。処理に時間がかかるのはそちらの都合ですよね？と感じました。アールカワイイを利用するくらいなら新しい洋服を買ったほうがましだったと後悔しています。

良かった点
・退会時の対応が良かった
・自分では選ばない服が着られて新しい発見があった
・要望すれば挑戦してみたかったような服もレンタルで着られる

悪かった点
・webサイトが使いづらい
・クリーニングの臭いがきつい
・洋服交換時の送料が一回797円かかる

挑戦してみたい服はあるけど、買って合わなかった時の不安などがあってなかなか洋服を買えずにいました。こちらのサービスを利用することで、自分に似合うかどうか確認してから新しい系統の服を買えるようになりました。また、いろいろなブランドが知れたのでお気に入りブランドが増えました。
レンタル服の臭いは結構キツく、着る前にお日様に当ててから着用してました。多少マシになります。
webサイトなどのシステムがわかりづらく、メールに添付された「退会キャンセルはこちら」のURLを押しただけで、何の確認もなく退会キャンセルされ、驚きました。
ただ、その旨伝えたところ迅速に対応してくださったので、悪質なものではなくシステムの問題だと思います。
新しい系統のお洋服を開拓したいならおすすめのサービスです。

一年以上前に借りた服もある日突然連絡なしに破損汚損として請求されます。
クレカ登録していた場合、有無を言わさず決済されるのでご注意ください。

最初はどんな服が来るのか楽しみでしたが、今ではいつ請求が来るのか分からずドキドキしています。

汚損破損請求はユーザーがマイページにログイン→レンタル情報→ずーっと下の方にある「汚損破損請求」の文字をクリックするまで確認できません。
汚損破損請求ページが更新されました、などという連絡も一切ないです。
汚損破損請求ページが更新された日に突然カード決済されるのでカード明細や、定期的にログインして確認する必要があります。
請求内容が不審な場合はメールでやりとりをしてキャンセル処理をしていただく必要があります。
一年以上前（？！）の汚損破損請求ならキャンセル対応してくれます。
ただし対応は遅いので1週間以上のメールでのやり取りが発生します。
キャンセルします、との連絡の後にすぐにキャンセル対応されず、明確な対応日などの連絡もないので注意が必要です。

またサポートはメールのみになっていて、問い合わせしてもなかなか返信がありません。
特定商取引の欄に記載されている電話番号は別会社のものらしく、メールの返信がないので電話しましたが、別会社のため対応できないそうです。

個人的な気持ちとしては、契約したことにとても後悔しています。

気付くまでは少しの金額、請求をチェックしてないと確認できたからか、毎回高額な補修額を引き落とされていました。
シミやほつれなどで、返却時に確認してしていましたが、そんなことはなかったのと、証拠の写真を請求しましたが、あるものとないものもありました。
着ないで返却した服にも補修請求がきていました。
ポイントの期限についてもわかりにくく、なくなっていたり、まとめてのプランがお得とおもって契約したら、その前のプランの解約ができずに2コース分の支払いとなりました。
修繕費がかかるので、何着か買い取ったのですが、高額でさらになぜかその服がもうないので買取もできないのに修繕費は払わされたまま、問い合わせの返信も定型文ばかりで質問に対する返答がかえってこず怖すぎるので、途中解約返金もないのでもったいないですが、これ以上高額の請求されるほうが怖いのでしました。
こんなところがあるなんてビックリしました。今は補修などの保証があるみたいにかいてますが、信用できません。お気を付けください。

【よかった点】
・自分では普段買わないテイストの服を気軽に楽しめた


【いまいちな点(こちら側の行動で改善可能)】
・スタイリストさんに要望を正確に伝えないと、前回のレンタルと形が似ている服が届くことがあり、色んな服を気軽に楽しむというレンタルの意味が薄まってしまった

【悪かった点(おそらくこれからも変わらない】
・サイトが見にくい
　ショップなど、サイズや在庫有無での絞り込みができないためとても検索しづらい。
・誤解を与える表現で購入を煽られている印象を受ける
　表現: 「実質0円」「0円で〜」
→実際: ポイントバックがあるのみで、実際は支払う必要がある
　表現: 「ポイントはショップで使える」
→実際: ほとんどレンタルしている服にしかポイントは使えない

3ヶ月利用したまでは良かったのですが、そこから今までお洋服が届く前日にお洋服の確認があったのに、ピタッとなくなりました。カスタマーに尋ねたところ、そのようなサービスは範囲外ですと。利用当初から毎回して頂いていたサービスなのに、急になくなるって不誠実にも程があります。それをあたかもこっちに非はありませんの一点張り。こちらは楽しみに待っているのに。スタイリストさんたちは紳士にお洋服を選んでくださっているのに、勿体無い。カスタマーはもう少し客、いや、人としての誠実な対応をしっかりするべきかと思いました。電話で対応しないのもクレームが沢山こないようにとの訳がありそうですね。

未着用の洋服の弁償金の請求をされました。
大手であり品質管理は大丈夫だろうと安心している部分があり、気に入らない洋服は汚れや破損等特に確認せずそのまま次回の交換の際に返送していました。
するとその未着用の服が破損していたとのこと。
ということは、私の手元に届いた時にはすでに破損していたのでは、、？と思ってしまいます。
確かに、到着した洋服に破損や汚れがないか確認して3日以内に連絡するようにとの記載はあるので、確認しなかった自分が完全に悪いです。
しかしその前にも汚れ等で代替品を送ってもらうことがあり、品質管理に問題があるのではと思います。
まず破損や汚れがないかきちんと確認するべきは送る前の段階ではないかと、、。
未着用、気に入らない洋服の弁償金を支払うこととなりとても残念です。
他の方の評価を見ても低評価が多く、評判をしっかり確認してから契約すればよかったです。
洋服は可愛くとてもよいサービスだと思っていましたが今回の件で契約期間が終了したら二度と契約しないことを決めました。

UIが使いづらく、プラン変更したいため操作した際２つ目のプランを申し込んでしまい、取り消しをしてもらうよう問い合わせたら出来ませんと言われ、3万以上払わされた。そもそもプランを複数持てるというのがサブスクで一般的でないのに、間違えやすい設計にしているところに不信感がすごい。
また、試着のみで使っていない洋服の修繕費用を洋服代と同等程度の金額クレジットカードから引かれている。(7000円程度)x2　検品を行なっていない状態で、発送しているということだし、修繕にそもそも7000円程度かかるのにも疑問を感じる。
こんな会社今まで出会ったこともなく、こんなにユーザーフレンドリーじゃなく、間違いを誘発している状況でも修正対応をしてもらえなかったり、不審な引き落としを行う会社に出会ったことなく、この謎の請求もこわすぎるので、2度と利用したくないし、日本にもこういう会社が存在していいんだとびっくりした。
可能なら失った4,5万返してほしい。コーディネートも好みのものが送られてこなくて、あまり着ていない。
4,5万契約の罠にハマり意図していないものに失った経験が無いのでとても悔しい。