Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 4ページ目

初回の交換から、返却のみで交換ではなく。
そこからも一切洋服が届くこともなく。
メールでの問い合わせにも、ほとんど返信がきません。
退会もわかりにくく、サービスを利用できていないにもかかわらず、ずっと請求がきつづけており、退会と個人情報の削除を依頼したく電話で問合せてみたところ、
「警察に行ってください」と、荒い言葉遣いで途中で電話を切られてしました。怖いです。

とにかく洋服の管理が杜撰です。
写真と違うものが届いたり、付属品は最初からなかったのに未返却扱いされたり。
絶対に利用してはいけません。広告に騙されてはいけません。
届いた服は、全く希望に合わず、毎回そのまま返却。
無駄に返却送料だけがかかります。
一年契約をしてしまい、2ヶ月利用して退会希望を伝えるとすでに1円も返却されないと言われ、しぶしぶそのまま利用したけれど。
袋が小さいため、冬服は入らないからか、真冬に夏物が送られてくる始末。
独特のこもった臭いがついていたり、とにかくお金をどぶに捨てたようなものです。
騙されないでください。

簡単に言うと、レンタルまでは良かった。返却する時にエラーが続いて5日間返却出来なかった。なのにある日急に色んなクリック画面飛ばして返却申し込み終了画面になってた。とりあえず、返却とまたレンタル出来ることに安心してたら、マイページがなくなってた！なので、自分の登録した全部とレンタル情報もなくなってた。なので解約も出来なくて、カスタマーサービスがいうには、違うアドレスで登録してるからマイページが出ないと言う。そのアドレスは１０年くらい前に使ってたアドレスでもう私からは何も出来ない状態です。アドレス変更するには1週間かかるって返事が来て解約もレンタルも出来ない２週間を過ごしてます。無駄すぎるし、詐欺すぎる。マイページがなくなるってホント悔しい。

とにかく契約しないでください。
本当に何度もトラブルに巻き込まれて大変でした。
カスタマーサポートは繋がらない。
壊れた洋服が届いてもこちら側から何度も連絡しても繋がらない。不正請求だけはあの手この手で催促してきます。
同じような思いをする人がいなくなればと思い書いてますが絶対に契約しないことをおすすめします。

私はこのサービスに期待して申し込みましたが、実際に利用してみて非常に残念な経験をしました。

登録してすぐに発送されましたが、その時点で入力していたのは「身長」と「服のサイズ」だけで、好みの系統や苦手な服、着ていく場面、年齢といった情報は一切反映されていませんでした。そのため全く求めていないテイストの服が届き、コーディネートサービスとしての丁寧さには疑問を感じました。

誤操作で二重契約になってしまい、翌朝すぐに連絡したにもかかわらず「発送準備済みのためキャンセル不可」と言われ、契約から1分も経たずに発生したことだったので納得がいきませんでした。

返金保証があると案内されていたにも関わらず、返金予定日を過ぎても返金されず、問い合わせても「社内手続きの関係上」など曖昧な返答ばかりで、具体的な遅延理由も振込予定日も最後まで明確にされませんでした。重要な点をぼかして説明される印象が強く、不誠実さを感じました。

途中解約した際に届いた「可愛いお洋服を仕入れて精進します」という文面も、返金で困っているこちらの状況とは噛み合っておらず、誠実な対応とは言い難いものでした。

ただし、細かく要望を伝えた後には、自分では選ばないテイストなのに「これはこれでおしゃれだな」と思える服が届いたこともあり、実際に服を選んでいるスタッフの方のセンスや努力は感じました。
中で働いているスタッフの方はきちんとしているのだと思います。
しかし、対応の仕組みや返金処理の遅さ、説明の曖昧さなどを見ると、上層部が利用者を大事にしていないという印象を強く受けました。

楽しみにしていた分、契約や返金対応の不透明さ、利用者に寄り添わない姿勢が非常に残念でした。サービスそのものよりも、会社としての誠実さの部分で不安を感じる結果となりました。

NGブランド等要望無視の服が届きました。
一応試着したもののダサすぎでした。
やっつけ仕事のスタイリストのせいで大事な外出が台無し。
要望をよく読むよう苦情を入れてすぐ返却。

返却確認直後、全体がほつれているとして勝手に修繕費を引かれました。
試着のみの新品がどうしてほつれるのか。
破損状況の写真を求めたところ、鮮明な画像がなかったという理由で返金されました。
本当に破損があったのでしょうか。

以前私が汚損してしまった服2点については、修繕費の請求依頼をしても返事なし。
一方で苦情を入れた服については、覚えのない修繕費を即請求。

不信感を持ち調べて悪評を把握。
利用し続けるとまた勝手にカードを使われるかもしれない。
服の交換を止めて、変更も削除もできないカードは解約しました。

契約解除後、未払金の振込先を問い合わせました。
その際、後から請求されて不愉快にならないよう、過去に申告した修繕費、元々不具合のあった最後の服の修繕費等、心当たりのある料金を合算し、振込予定額として連絡しました。
返事は2ヶ月以上後。
未払いは最後の返送料のみとのことでしたが、忘れた頃に請求された例が多数ある以上信用できません。
連絡済みの金額で銀行振込により支払いました。
翌日に確認メール受信。
返信して6週間。
今でも未払い扱いのままです。
それどころか督促状が届く始末。
遅延損害金、弁護士・裁判所、脅し文句の数々。
こちらも消費生活センターの助言をもとに、内容証明郵便と特定記録で送付の振込利用控等資料により再度、入金を受理するよう依頼しました。
しかし書類到達後も、2度3度と督促がなされました。
その間何の音沙汰もなし。
電話対応不可、メールでも郵送でもこちらからの連絡は一切無視。
そもそも督促する前に本人からの連絡を確認するという、当たり前のことすらできないようです。
入金を把握していながら督促状を送りつけてきた。
汚破損お詫びの気持ちで払ったお金を無かったことにされた。
怒り心頭です。

元々他社と比べてもコーデに不満多々でした。
他社と違い3着いずれにも満足したことは皆無。
ダサい服ばかり、要望無視、カード無断使用、払った金は無かったことにされ、経費かけた郵送書類も無視。
ずっと不愉快な目に遭わされ心労です。
時間も金も労力も奪われ、誠実に対応しようとした気持ちを踏みにじられました。
こんなことなら善意で払ったお金を返してほしい。
関わったことをとてもとても後悔しています。

その他、

・登録身長145cm未満にフリーサイズのワンピース。当然ぶかぶかで着られませんでした。

・キャンペーンでは期限1ヶ月のアイテム購入ポイント付与のことを「〇カ月実質無料」と謳っていました。一方公式Twitterでは〇カ月0円と、事実に反する投稿をしています。

・ショップの商品一覧が義務化された総額表示ではありません。税別かつ「付与ポイント（購入時点では使えない）」を引いた金額で表示。

・ショップはタップ1回で確認画面なしに決済。自力でキャンセルできず、返事の遅いメールサポートに連絡するしかありません。「消費者が申込み内容を容易に確認し、かつ、訂正できるように措置」されていないと感じます。特商法に抵触していないのでしょうか。

・サポートの返事は遅いのに購入品の発送は即時のため、キャンセル→発送停止が不可能。配送日を遅らせることはできても、発送日を遅らせることはできません（営業所に留め置かれます）。返送料は自己負担。

・少なくともライトプランでは、HPに掲載されているとおりのサイクルでは利用できません。週末は倉庫が休みです。特に何の説明もなく1週間以上服がないこともありました。

・メールの返信期限が毎回当日の12:00。日中働いているユーザーの都合を考慮していません。

・サポートが機能不全です。契約中返事がないこと複数回。上記のとおり解約したユーザーへの返信は後回し。こちらから連絡を取ることができない、もしくは何ヶ月単位の時間がかかります。

・サポート混雑の告知をするよう要望しました。担当者に伝えると言っておきながら、何も対応していません。同様に、消費者支援かながわ様の申入書に対しての回答にある規約改定が、1年経っても実行されていません。督促状には「5営業日以内に対応」。Twitter担当者は「調査に1、2週間程かかる」。当該期間中に返事が来た試しがありません。有言不実行。

・口先ばかりで問題点改善の兆しが見られません。それどころか新規ユーザー獲得にばかり注力しています。オーディションを実施し、出演CMを渋谷の街頭ビジョンで流すとか、インフルエンサーとして月3回インスタに投稿してもらうとのことです。問題点の改善なしに新規ユーザーを増やすということは、不快な目に遭う人が増える、それを拡散する人の母数が増えることに繋がると思われます。いずれ炎上からの経営難に陥るのでは。以前は喜んで利用されていたユーザーもいらっしゃったようです。ここでしか借りられない服もあります。せっかく積み上げてきたものを自ら破壊する、大変もったいないことをしています。企業の成長はユーザーとの信頼あってのもの。目先の金で消費者を裏切った先にあるのは、経営破綻しかありません。

・親会社グラングレスは、悪評が書かれたGoogleレビューを削除させています。当該企業の住所：セルリアンタワー15階は、シェアオフィスが入っています。

以上、不満や不審点が多すぎます。綺麗なのはHPのうち集客用ページだけです。
契約されたい方は、
①いずれ消費生活センター、弁護士、裁判所のお世話になること必至。
②トラブル対応に非常に時間も手間も金も精神も消耗させられる。
以上を理解のうえでご検討されることをお勧めします。

入会する方は本当に気をつけてください。検索のとおり、身に覚えのない汚れとか言ってあとから請求がきます。ズボンのシミと言われましたが、そんなあからさまなシミは記憶にありませんし、それでシミの部分の証拠写真を見せて欲しいと言われても、返信は遅い、きても同じ内容のものばかり。他の方も仰いますが、基本的に支払いに関する事項がとても分かりにくいです！毎月引き落とされて、くる服もあまり可愛くないものも多いです。真夏にデニムが来たり。さらに、いちゃもんつけてあとから請求くる。
他にエアークローゼットやったり、他のサブスクもやりましたが、Rカワイイのようなサイトの分かりにくさと不正請求は一度もなかったです。
不審に思ってそのころに詐欺に近いこともわかりました。規約に書いていても、細かいところまで皆さん読んでないのが現実ではないですか？解約なんかもとっても分かりにくいですよ。すぐに解約できないような仕組みにしていると思います。入会検討されている方は本当に本当に気をつけてください。エアクロとかその他の月額サービスもよく調べ、他社にした方が賢明です！！

交換依頼をかけても依頼した日に届かず勝手に1週間後に日程変更されていました。交換できなければ意味ないサービスなのに。
また、到着した服が好みじゃなかったので着用せずに交換したところ、後日知らない間にチャックが壊れていたと請求が発生。しかも中古品を送ってきていたはずなのに、商品の定価の半額、、これはプランが高めだから半額だっただけでおそらく低めのプランなら全額請求されていたと思います。
メールなどのお知らせもなく、マイページの隅に記載し、勝手にクレカから引き落としされていました。
問い合わせても返信は遅いどころではありません。まともに対応してもらえないです。

内容を見ようとして謝ってボタンを押してしまいました。
下までスクロールしないとこのカードこの住所でっていうの見えなくなっていて悪質です。

幸いクレジットカードで限度額の都合で引き落としされなかったのですが、契約はされているみたいで未払いの表示がでているし何度も何度もクレカの引き落としをかけてきます。引き落としできなかったのだから契約も出来てないだろうと思っていたのですが。

仕方なく退会処理をしましたが、これでもお金は払わないといけないそうで1週間ほどこの事で頭がいっぱいです。

お金払ってないので服は送りません！だけど契約通りお金払って！未払いだと延滞料つくよ！こんなのまかり通るのですか？
日本だからと安心してはいけないですね。明日消費者センターに電話します。