Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 5ページ目

服は2.3回着たら飽きてしまうので、レンタルはじめました。キャンペーンでお得に始められてよかった。最初の2回は希望のsnidelのワンピースがとどいてすごく良かったですが、それ以降はいまいちな服も多かったです。たた、要望と全く違う場合は交換対応もしていただけてよかったです。服のレンタル自体はそこそこ気に入っていますが、問題は運営の対応です。
問い合わせはメールのみなのに、メールの返信は遅い。
入会キャンペーンで4カ月目くらいにもらえるはずのアマギフが8カ月程経過したがいまだにもらえない。(問合せたところまだ準備中だそうです。遅すぎる。)
利用期間8カ月ですが、返却送料の二重請求が2.3回あった。
購入したはずの服がレンタル中のステータスのまま放置されていた。
去年から集荷依頼したのに集荷が来ないことが頻繁にある。直近では3カ月連続で発生していて非常に迷惑。
購入時のポイント還元の金額に誤りがあった。指摘したら後から補填していたけましたが。
服自体ではなく、運営の対応等に問題があり、おすすめできません。契約更新せず、別の洋服サブスク検討しようと思います。

とにかく、金銭トラブルがひどい。
二重請求が3度もあり、数万円余分に引き落とされているにもかかわらず、返金は数ヶ月たってもされていない。
身に覚えない修繕費をこちらに確認なく勝手に引き落とされているし、二重請求もこちらから連絡してやっと認めてもらえた。
連絡手段がメールしかなく、とにかく対応が遅いので不安になるし、こちらの質問にはまともに答えず、当たり障りのない言葉でにごされている状態。
洋服がかわいいものが多かったので利用していたが、こんな形で解約することになるなんて残念だし、ものすごく腹立たしい。
これ以上、被害者が増えないことを願い投稿します！
皆さんも気をつけてください！

7月上旬に誤操作による契約重複があり、メールで解約依頼。

翌日、解約および返金了承の旨のメールがあり、その際、口座番号を伝えるようにとのことで、同日中に口座番号を連絡。
（2週間程度で振込むとのこと記載あり）

その後9月になっても音沙汰なし。
電話は繋がらないわ、メールは無視されるわ、
全くコミュニケーションが取れない。状況がわからない。

消費者センターやクレジットカード会社にも相談しているが、
10月になっても先方からは連絡がない状況。

消費者センターには詐欺じゃないかって話をされているので、
警察にも相談する予定。


そもそもクレカ決済ならば、そのクレカ取引をキャンセルをするべきなので、
もし返金対応の話をされた方がいたら、違和感を感じてください。。

2.3年前に一度使っていました。
私の体験談ですが…(当時の話です)

届いたばかりの服の、わかりづらいところにシミがついていた。あと、別の服でもボタンが外れかかっていたものが届きました。
確か、汚損だかの料金がとられるシステムだったと思うので、届いたらちゃんとチェックしないと料金がとられる。
ちゃんとしたサービスであれば出荷時に検品もしっかりするので、届いたばかりの服に不備があるなんて思わないですよね。
広告も誤解を招くような表記でしたし、
カスタマーサポートの対応も誠実さを一切感じませんでした。

私は退会済みですが、こちらの口コミを拝見するに未だ改善はされていないようですね。

皆さんもやはり困っているんですね。

私は
借り放題レギュラープラン19,800円
2ヶ月無料キャンペーンは7,980円

を契約して今初月ですが、クレジットカードの2ヶ月後の請求予定明細を見たらRcawaii分割払い210,672円となっていて
びっくりしています。

注意書きは見ていたつもりでしたが、
3ヶ月目から毎月7980円ではないんですか（ ; ; ）？

どう計算したら210,672円の請求額になるんですか（ ; ; ）
まして、1年間まとめての1回払いとの表記でもなく分割払いで21万円って、、、（ ; ; ）


借り放題とうたっときながら、月に借りれる回数も決まっていますし、、、電話対応の窓口はないですし、、、。


私も消費者センターセンターへ相談します、、、（ ; ; ）

不正請求、ポイント期限前に謎の消化、返品商品の返金はしない、ほぼ使用していない服の弁償をさせられる、問い合わせに対しても無視。
気づいたらメールも何もなく、勝手に弁償代金が請求されています。

写真のシミ一箇所で6380円請求されていますが、写真では確認できないレベルですし覚えがありません。そもそもシミは一ヶ所600円とあるのにその10倍の請求はあまりに不当である旨をメールで確認していますが、定型分で（よくある質問）への誘導を示唆されるのみで明確な返答がありません。。


全て事実です。こんな対応するネットサービスはじめてで、まだ利用期限ありましたがこれ以上関わるのが本当に怖くて退会しました。
引き続き消費者庁などに連絡はしつつ、もうできるだけ被害者が出ないことを祈ります。

・不正請求をされる
・返却しているのに返却していないと言われる
・住所変更に1ヶ月以上かかり、その間は交換ができないにも関わらずレンタル料はとられる
・写真と全く違う服が送られてくる
・服の状態が粗悪（毛玉、汚れ、臭い）
・センスの悪い服しかない
・何回でも交換はできるが送料が高い
・次回の服の提案のメールがきて、これは変えてほしいと言っても結局変えてこない、時間の無駄
・返金するといって返金してこない
・電話番号がない
・消費者センターに電話するしかない、通話料がかかる

2020年2月に着用した服のシミ弁償費用が、今月になって来ました。2021年に解約してます。
なのでRcawaiiが不満で解約した人も安心しないでください。今回はクレジットカードの登録を削除しておいたので、引き落とせないとメール連絡が来ましたが、そう出ないと連絡なしに引き落とされます。

前回2020年7月頃にも、1年半前のシミ弁償で連絡なしに引き落とされていました。その時は連絡が遅すぎることやシミの写真の提示を求めたらRcawaii側が折れました。
今回もRcawaiiに文句を伝え、回答待ちです。

私はシミをつけた覚えがはないですし、写真を見る限り、裏生地でしょうか。シミがどこかもよく分かりません。

他の皆さんのコメントを見てみても、以前よりも接客が悪くなってる印象です。