Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 5ページ目

2.3年前に一度使っていました。
私の体験談ですが…(当時の話です)

届いたばかりの服の、わかりづらいところにシミがついていた。あと、別の服でもボタンが外れかかっていたものが届きました。
確か、汚損だかの料金がとられるシステムだったと思うので、届いたらちゃんとチェックしないと料金がとられる。
ちゃんとしたサービスであれば出荷時に検品もしっかりするので、届いたばかりの服に不備があるなんて思わないですよね。
広告も誤解を招くような表記でしたし、
カスタマーサポートの対応も誠実さを一切感じませんでした。

私は退会済みですが、こちらの口コミを拝見するに未だ改善はされていないようですね。

キャンペーンを確認しようと押したボタンが申し込みボタンだったようで、即契約になってしまいました。すぐにメールで取り消し依頼をしましたが、きいてもらえませんでした。クーリングオフも出来ないようになっています。肝心の服はペラペラの安っぽい服ばかり。何年か前に利用したエアークローゼットで届いた覚えのあるワンピースもきました。（業者間で回しているのか？）問い合わせをしても遅いし不親切。対応がお粗末すぎて二度と関わりたくありません。表面的な安さに騙されないでください。

皆さんもやはり困っているんですね。

私は
借り放題レギュラープラン19,800円
2ヶ月無料キャンペーンは7,980円

を契約して今初月ですが、クレジットカードの2ヶ月後の請求予定明細を見たらRcawaii分割払い210,672円となっていて
びっくりしています。

注意書きは見ていたつもりでしたが、
3ヶ月目から毎月7980円ではないんですか（ ; ; ）？

どう計算したら210,672円の請求額になるんですか（ ; ; ）
まして、1年間まとめての1回払いとの表記でもなく分割払いで21万円って、、、（ ; ; ）


借り放題とうたっときながら、月に借りれる回数も決まっていますし、、、電話対応の窓口はないですし、、、。


私も消費者センターセンターへ相談します、、、（ ; ; ）

不正請求、ポイント期限前に謎の消化、返品商品の返金はしない、ほぼ使用していない服の弁償をさせられる、問い合わせに対しても無視。
気づいたらメールも何もなく、勝手に弁償代金が請求されています。

写真のシミ一箇所で6380円請求されていますが、写真では確認できないレベルですし覚えがありません。そもそもシミは一ヶ所600円とあるのにその10倍の請求はあまりに不当である旨をメールで確認していますが、定型分で（よくある質問）への誘導を示唆されるのみで明確な返答がありません。。


全て事実です。こんな対応するネットサービスはじめてで、まだ利用期限ありましたがこれ以上関わるのが本当に怖くて退会しました。
引き続き消費者庁などに連絡はしつつ、もうできるだけ被害者が出ないことを祈ります。

・不正請求をされる
・返却しているのに返却していないと言われる
・住所変更に1ヶ月以上かかり、その間は交換ができないにも関わらずレンタル料はとられる
・写真と全く違う服が送られてくる
・服の状態が粗悪（毛玉、汚れ、臭い）
・センスの悪い服しかない
・何回でも交換はできるが送料が高い
・次回の服の提案のメールがきて、これは変えてほしいと言っても結局変えてこない、時間の無駄
・返金するといって返金してこない
・電話番号がない
・消費者センターに電話するしかない、通話料がかかる

2020年2月に着用した服のシミ弁償費用が、今月になって来ました。2021年に解約してます。
なのでRcawaiiが不満で解約した人も安心しないでください。今回はクレジットカードの登録を削除しておいたので、引き落とせないとメール連絡が来ましたが、そう出ないと連絡なしに引き落とされます。

前回2020年7月頃にも、1年半前のシミ弁償で連絡なしに引き落とされていました。その時は連絡が遅すぎることやシミの写真の提示を求めたらRcawaii側が折れました。
今回もRcawaiiに文句を伝え、回答待ちです。

私はシミをつけた覚えがはないですし、写真を見る限り、裏生地でしょうか。シミがどこかもよく分かりません。

他の皆さんのコメントを見てみても、以前よりも接客が悪くなってる印象です。

月イチのプランを利用しています。
スカートにクリーニングをしても取れないシミがあったと、いうことでクレジットカードにいきなり商品代金の17,600円の請求がきました…
サポートセンターに問い合わせたところ、代償金請求のメールはエラーにより送られていなかったとのことでした。

軽微なシミであるため減免のお願いをしているところですが、他の方の口コミをみると無理そうですね。
払いたくないですが、クレジットカードの支払抗弁もできない金額なので泣き寝入りです。

他の方は保証がない月イチプランだと、万が一のとき代償金が高くつくことも念頭において契約するプランを選んでいただければと思います。

参考までに、商品の代償金全額を支払うこととなったシミの証拠写真を添付しておきます。

クチコミを見ておどろきました！

今年に入って
2023年の修繕費の請求メールがきました。

去年まではトラブルがあったら
対応してくださり返信があったのですが

今年7月に未払いの請求メールがきて
支払いしたことを伝えるメールを送ったのですが、1通も答えが返ってこなく毎日未払いのメールが決まった時間に届きます。

服がこなくなり
退会ボタンを押したのですが

何も変わらず
どうしたらいいのか分からなく困ってます(TT)