Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 5ページ目

サービスについては、
2020年の夏ごろまでは好みの洋服が届き、
毎回楽しんで利用をしていました。
好みのものが届かなくても、リクエストをすれば
次回からはきっちり対応をして下さりました。

コロナでマスク不足になった時期には
マスクをプレゼントしてくださる、善良な企業さんでした。

しかし2020年の冬近くになり一変、急に好みでない服が届きはじめます。好みも違う、サイズ違う、使い古された感じの服がほとんどで、レンタルの意味がありません。

また、ポイントでアイテムを購入しようと思い
アイテムのボタンを押すと、即購入になり
ポイントも使えず泣き寝入りしました。

そんなこんなで2021年4月に退会しましたが、
6月頭にpaidyから請求があり、弁償金について把握した次第です。(paidyさんの口座を削除していたので、まだ支払いが完了していません。)
今は問い合わせメールの返答待ちです。

SNSを確認すると他にも似たような方が大勢いて
残念です。

rcawaiiの総評としては、20〜30代に着やすい人気ブランド取り扱いが多いし、デザインは可愛いのですが、品質管理がいまいちです。
広報とは違って新品が届くことはほとんどなく、、、古着が届くのはサブスクなので仕方ないと思うのですが、過去3回ほどワキガの匂いがきつい商品が届き、即取り替えていただきました。ただ、取り替えの商品からまたワキガの匂いがするなど結構散々です… 取り替えの間は洋服が一点少ない状態なので、こういったミスがあると月額制は結局損をすると感じます。

同時交換が使えるのは他のサブスクにはない利点ですが、それ以外は正直どうかな、というところ。スタイリストもng希望などこちらのコメントを読み飛ばすことが多いし、好きじゃないと過去に書いた色味が何度も届くしで、エアクロなどの方がスタイリストのレベルは高いと思います。

良い点は同時交換と取り扱いブランド、
悪い点はスタイリストのレベルの低さと品質管理なので、
好きなブランドのお洋服が着たいとか、頻繁に交換してたのしみたい、という人以外にはおすすめできません。

２年間無料キャンペーンのバナーの詳細が知りたいと思ってバナーを２回クリックしたら同意確認する画面もなく勝手に契約されてしまいました。
慌ててカスタマーセンターにメールしましたがその後決済完了のメールが届きました。
それを間違えて2回クリックしてしまい請求額は50万越え。
その旨伝えましたが契約後の返金は対応していませんとのこと。
これはやり方が汚すぎます。
消費者センターに問い合わせます。
同じような被害に合われたかたが沢山いるみたいですね。

３年間使って、何度もトラブルがあったので解約しました。

良いところ
◎いろんなリクエストに答えてくれる
リクエストすると、状況に合わせたものが着れて便利。浴衣やハロウィンコスプレなどは特に便利。
○来る服の質が割と良い
他のサービスだとシンプルだったり地味なものが多い中、結構派手目なラインナップが揃っているのがいい。
○出張先に送れる
住所を書き換えると出張先にも送れるので、出張時の荷物が減って便利。

コーディネートが良いか悪いかはやってくれる人の腕に依るのですが、あまり気に入らない人の場合には改善するように書き続けると他の人になったりするので、良いコーディネートが来るかどうかは、リクエストの仕方やフィードバックで何とでもなると思います。


悪いところ（要注意）
×××契約中に契約内容を勝手に変えてくる
２年契約や１年契約もあったのですが、契約時は返送料無料だったのが、途中から勝手に返送料が有料になりました。ライトプランで１週間ごとに佐川の集配で交換すると、月当たりの負担が2000円ぐらい増えるので、このサービスは月額9980円ではなく、実質1万2000円ぐらいになりました。弁護士に相談したらそれは契約違反なので途中解約できると言われたのに、運営はなかなか応じず、消費生活センター挟んでようやく途中解約できました。最後の服は、それでも返送料を取られました。
その前も、コンビニから返送できたのが佐川の集荷のみになったりとサービスの改悪が長期契約中の人にも適用されるので、長期契約はお勧めしません。

××ポイントは信用してはいけない
服を購入したり、長期契約などの特典でポイントが付与されることになっていますが、付与されないことや、数ヶ月後に付与された挙句、２週間程度で数千円レベルのポイントが消えることが多々ありました。長期契約の特典ポイントはいつ付与されるかや期限があるなどの説明がなかったのに、２ヶ月後にいきなり付与された後１ヶ月で消滅したため使えませんでした。やたらとポイント特典をRcawaiiはウリにして来ますが、ポイントはまともに使えないものだと思った方がいいです。

××服がなかなか送られて来ないことが度々ある
返送確認後１〜３営業日以内に発送と書いてありますが、３ヶ月に１回ぐらいの頻度で３日以上発送されませんでした。服を返却している間は手元にレンタル品がないので、１週間以上手元に服が来ないという状態になるということです。指摘するとお詫びに服数が追加されて来ます。そのシステムは良いと思いますが、最近はその追加の服がダサいことも増えたので、この頻度で服がなかなか来ないことがあるのはないなと思いました。最大で10日間来なかったことがあります。管理ミスだったそうです。

××運営の対応が悪い
スタイリストの人はいつも対応が丁寧なのに、サービスに問題があった時に運営の方に問い合わせると、かなり偉そうな口調でこちらは悪くないと言った態度を取ってきます。運営側に明らかに問題がある場合でもそんな感じなので、トラブルで泣き寝入りしたくない人はこのサービスは使わない方がいいです。コーディネートサービス自体は良いのですが、問題が起きた時の対応が「上層部の判断による」ということの繰り返しで、返信も遅く基本的には威圧的です。
私はサービス自体は気に入っていましたが、何かある度に運営にイライラさせられてストレスが溜まったので３年でやめました。


数千円のお金の違いや届くのが遅れても気にならないよ、という大らかな人には良いサービスですが、ルールを守らないサービスが許せないタイプの人は使わない方が良いです。コーディネートの良さ以上にストレスが溜まります。

ひどいものが送られ着れなかった挙句、怖くなり1回目で即送り返し解約しても、返送費をメールでガンガン請求され督促ハガキきます。
年払いや一括だと10万以上の請求がきました
消費者センターやカード会社に即連絡して協力を懇願してくださいしかもR側も訴えられ慣れしていてこちらが狂ったようにしつこく電話、メール、内容証明、少額訴訟に取り組まないとただのカモになって終わります。
なかなか労力がいります。自分の身は自分しか守れません。若い女性のオシャレ心や節約心を逆手にとってこんな悪質サイトに引っかからないでください。毎日が真っ暗になります。

服は2.3回着たら飽きてしまうので、レンタルはじめました。キャンペーンでお得に始められてよかった。最初の2回は希望のsnidelのワンピースがとどいてすごく良かったですが、それ以降はいまいちな服も多かったです。たた、要望と全く違う場合は交換対応もしていただけてよかったです。服のレンタル自体はそこそこ気に入っていますが、問題は運営の対応です。
問い合わせはメールのみなのに、メールの返信は遅い。
入会キャンペーンで4カ月目くらいにもらえるはずのアマギフが8カ月程経過したがいまだにもらえない。(問合せたところまだ準備中だそうです。遅すぎる。)
利用期間8カ月ですが、返却送料の二重請求が2.3回あった。
購入したはずの服がレンタル中のステータスのまま放置されていた。
去年から集荷依頼したのに集荷が来ないことが頻繁にある。直近では3カ月連続で発生していて非常に迷惑。
購入時のポイント還元の金額に誤りがあった。指摘したら後から補填していたけましたが。
服自体ではなく、運営の対応等に問題があり、おすすめできません。契約更新せず、別の洋服サブスク検討しようと思います。

星マイナスです。
他の口コミでもあるように年間契約やその他お金周りでの不手際が多すぎます。
与信エラーで誤って40万円支払ってしまった分が翌々月までに支払い完了と言っていたにもかかわらず、順次対応中というだけで支払い見込み日が全く示してもらえないです。
ポイントでの支払いだったら即時対応可能と言うが、解約したいサービスでしか使えないポイントが必要なわけないです。
消費者センターへの連絡を予定しています。

カスタマーサポートにメールやLINEをしても毎回、同じ回答。
担当部署に確認していると回答してくるが、数ヶ月たっても確認できない。
返金期日もカスタマーサポート自らが連絡してきたのにもかかわらず、返金してこない。
その事について問合せても無視。
ここまでくると、返金する意思がそもそも無いのだろう。
法的手段も視野に入れて弁護士に相談中です。

騙されちゃダメです！初回無料や、実質無料と掲げていますが、典型的なやり口です。
お金の振り込みは、初回はカードの登録等がありますが、なぜか複数の契約が可能であり、別のプランを選択したら最後、ワンクリックで追加で契約、お金が振り込まれてしまいました。
すぐにキャンセルの申請をしましたが、すでに発送準備中だからキャンセルできないと、意味不明な回答が返ってきました。
騙して儲けようとしか考えていない悪徳商法です。

皆さんもやはり困っているんですね。

私は
借り放題レギュラープラン19,800円
2ヶ月無料キャンペーンは7,980円

を契約して今初月ですが、クレジットカードの2ヶ月後の請求予定明細を見たらRcawaii分割払い210,672円となっていて
びっくりしています。

注意書きは見ていたつもりでしたが、
3ヶ月目から毎月7980円ではないんですか（ ; ; ）？

どう計算したら210,672円の請求額になるんですか（ ; ; ）
まして、1年間まとめての1回払いとの表記でもなく分割払いで21万円って、、、（ ; ; ）


借り放題とうたっときながら、月に借りれる回数も決まっていますし、、、電話対応の窓口はないですし、、、。


私も消費者センターセンターへ相談します、、、（ ; ; ）