Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 6ページ目

服は2.3回着たら飽きてしまうので、レンタルはじめました。キャンペーンでお得に始められてよかった。最初の2回は希望のsnidelのワンピースがとどいてすごく良かったですが、それ以降はいまいちな服も多かったです。たた、要望と全く違う場合は交換対応もしていただけてよかったです。服のレンタル自体はそこそこ気に入っていますが、問題は運営の対応です。
問い合わせはメールのみなのに、メールの返信は遅い。
入会キャンペーンで4カ月目くらいにもらえるはずのアマギフが8カ月程経過したがいまだにもらえない。(問合せたところまだ準備中だそうです。遅すぎる。)
利用期間8カ月ですが、返却送料の二重請求が2.3回あった。
購入したはずの服がレンタル中のステータスのまま放置されていた。
去年から集荷依頼したのに集荷が来ないことが頻繁にある。直近では3カ月連続で発生していて非常に迷惑。
購入時のポイント還元の金額に誤りがあった。指摘したら後から補填していたけましたが。
服自体ではなく、運営の対応等に問題があり、おすすめできません。契約更新せず、別の洋服サブスク検討しようと思います。

星マイナスです。
他の口コミでもあるように年間契約やその他お金周りでの不手際が多すぎます。
与信エラーで誤って40万円支払ってしまった分が翌々月までに支払い完了と言っていたにもかかわらず、順次対応中というだけで支払い見込み日が全く示してもらえないです。
ポイントでの支払いだったら即時対応可能と言うが、解約したいサービスでしか使えないポイントが必要なわけないです。
消費者センターへの連絡を予定しています。

2.3年前に一度使っていました。
私の体験談ですが…(当時の話です)

届いたばかりの服の、わかりづらいところにシミがついていた。あと、別の服でもボタンが外れかかっていたものが届きました。
確か、汚損だかの料金がとられるシステムだったと思うので、届いたらちゃんとチェックしないと料金がとられる。
ちゃんとしたサービスであれば出荷時に検品もしっかりするので、届いたばかりの服に不備があるなんて思わないですよね。
広告も誤解を招くような表記でしたし、
カスタマーサポートの対応も誠実さを一切感じませんでした。

私は退会済みですが、こちらの口コミを拝見するに未だ改善はされていないようですね。

騙されちゃダメです！初回無料や、実質無料と掲げていますが、典型的なやり口です。
お金の振り込みは、初回はカードの登録等がありますが、なぜか複数の契約が可能であり、別のプランを選択したら最後、ワンクリックで追加で契約、お金が振り込まれてしまいました。
すぐにキャンセルの申請をしましたが、すでに発送準備中だからキャンセルできないと、意味不明な回答が返ってきました。
騙して儲けようとしか考えていない悪徳商法です。

皆さんもやはり困っているんですね。

私は
借り放題レギュラープラン19,800円
2ヶ月無料キャンペーンは7,980円

を契約して今初月ですが、クレジットカードの2ヶ月後の請求予定明細を見たらRcawaii分割払い210,672円となっていて
びっくりしています。

注意書きは見ていたつもりでしたが、
3ヶ月目から毎月7980円ではないんですか（ ; ; ）？

どう計算したら210,672円の請求額になるんですか（ ; ; ）
まして、1年間まとめての1回払いとの表記でもなく分割払いで21万円って、、、（ ; ; ）


借り放題とうたっときながら、月に借りれる回数も決まっていますし、、、電話対応の窓口はないですし、、、。


私も消費者センターセンターへ相談します、、、（ ; ; ）

不正請求、ポイント期限前に謎の消化、返品商品の返金はしない、ほぼ使用していない服の弁償をさせられる、問い合わせに対しても無視。
気づいたらメールも何もなく、勝手に弁償代金が請求されています。

写真のシミ一箇所で6380円請求されていますが、写真では確認できないレベルですし覚えがありません。そもそもシミは一ヶ所600円とあるのにその10倍の請求はあまりに不当である旨をメールで確認していますが、定型分で（よくある質問）への誘導を示唆されるのみで明確な返答がありません。。


全て事実です。こんな対応するネットサービスはじめてで、まだ利用期限ありましたがこれ以上関わるのが本当に怖くて退会しました。
引き続き消費者庁などに連絡はしつつ、もうできるだけ被害者が出ないことを祈ります。

2020年2月に着用した服のシミ弁償費用が、今月になって来ました。2021年に解約してます。
なのでRcawaiiが不満で解約した人も安心しないでください。今回はクレジットカードの登録を削除しておいたので、引き落とせないとメール連絡が来ましたが、そう出ないと連絡なしに引き落とされます。

前回2020年7月頃にも、1年半前のシミ弁償で連絡なしに引き落とされていました。その時は連絡が遅すぎることやシミの写真の提示を求めたらRcawaii側が折れました。
今回もRcawaiiに文句を伝え、回答待ちです。

私はシミをつけた覚えがはないですし、写真を見る限り、裏生地でしょうか。シミがどこかもよく分かりません。

他の皆さんのコメントを見てみても、以前よりも接客が悪くなってる印象です。

月イチのプランを利用しています。
スカートにクリーニングをしても取れないシミがあったと、いうことでクレジットカードにいきなり商品代金の17,600円の請求がきました…
サポートセンターに問い合わせたところ、代償金請求のメールはエラーにより送られていなかったとのことでした。

軽微なシミであるため減免のお願いをしているところですが、他の方の口コミをみると無理そうですね。
払いたくないですが、クレジットカードの支払抗弁もできない金額なので泣き寝入りです。

他の方は保証がない月イチプランだと、万が一のとき代償金が高くつくことも念頭において契約するプランを選んでいただければと思います。

参考までに、商品の代償金全額を支払うこととなったシミの証拠写真を添付しておきます。

他の方の口コミにもある通り、支払い画面での不具合で二重契約のかたちになり、全額返済を求めて一年近くやりとりしました。やりとりも滞りがちで、メールはすぐには返信がなく、催促してもなかなか返事がないことが多いです。内容もお粗末だし、消費者センターに相談してやっと返済されました。
利用は2度としません。