Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 6ページ目

不正請求、ポイント期限前に謎の消化、返品商品の返金はしない、ほぼ使用していない服の弁償をさせられる、問い合わせに対しても無視。
気づいたらメールも何もなく、勝手に弁償代金が請求されています。

写真のシミ一箇所で6380円請求されていますが、写真では確認できないレベルですし覚えがありません。そもそもシミは一ヶ所600円とあるのにその10倍の請求はあまりに不当である旨をメールで確認していますが、定型分で（よくある質問）への誘導を示唆されるのみで明確な返答がありません。。


全て事実です。こんな対応するネットサービスはじめてで、まだ利用期限ありましたがこれ以上関わるのが本当に怖くて退会しました。
引き続き消費者庁などに連絡はしつつ、もうできるだけ被害者が出ないことを祈ります。

服すら届いていないのに、請求がとどいた。
2024年1月下旬以降 契約してないのに
不正請求あった
解約申請も返事なし。服は可愛かったけど
会社も運営側も最悪使えない、最悪しかない
２度と利用はしない。
8月に入って２枚不正請求がとどいた。服は届いていない。
本当に最悪。弁護士に相談。

2020年2月に着用した服のシミ弁償費用が、今月になって来ました。2021年に解約してます。
なのでRcawaiiが不満で解約した人も安心しないでください。今回はクレジットカードの登録を削除しておいたので、引き落とせないとメール連絡が来ましたが、そう出ないと連絡なしに引き落とされます。

前回2020年7月頃にも、1年半前のシミ弁償で連絡なしに引き落とされていました。その時は連絡が遅すぎることやシミの写真の提示を求めたらRcawaii側が折れました。
今回もRcawaiiに文句を伝え、回答待ちです。

私はシミをつけた覚えがはないですし、写真を見る限り、裏生地でしょうか。シミがどこかもよく分かりません。

他の皆さんのコメントを見てみても、以前よりも接客が悪くなってる印象です。

月イチのプランを利用しています。
スカートにクリーニングをしても取れないシミがあったと、いうことでクレジットカードにいきなり商品代金の17,600円の請求がきました…
サポートセンターに問い合わせたところ、代償金請求のメールはエラーにより送られていなかったとのことでした。

軽微なシミであるため減免のお願いをしているところですが、他の方の口コミをみると無理そうですね。
払いたくないですが、クレジットカードの支払抗弁もできない金額なので泣き寝入りです。

他の方は保証がない月イチプランだと、万が一のとき代償金が高くつくことも念頭において契約するプランを選んでいただければと思います。

参考までに、商品の代償金全額を支払うこととなったシミの証拠写真を添付しておきます。

他の方の口コミにもある通り、支払い画面での不具合で二重契約のかたちになり、全額返済を求めて一年近くやりとりしました。やりとりも滞りがちで、メールはすぐには返信がなく、催促してもなかなか返事がないことが多いです。内容もお粗末だし、消費者センターに相談してやっと返済されました。
利用は2度としません。

確かに間違いなく送り返した服がないので、買い取れと言われます。写真付で示したのに。。そんなどこにでも売ってるインナーなんて、盗みません。。
途中解約もできません。

合わない服ばかり送られてきましたのですぐに解約しましたが、
返金してもらえず、消費者センターに
入ってもらい返金されるまで半年以上
かかりました。
なんどもなんどもメールしたり最悪でした。

会社として一番だめだと思います。

もう二度とこのようなところと関わり
たくないです。

約半年利用しました。
普段あまりこういう場で低評価コメントをしないのですが、他の方が仰られてるようにサブスクリプションサービスとしては消費者を舐め切っている企業で、微妙だと感じました。
他のサイトで書かれている「洋服の80％以上が新品および未着用品」はまず嘘です。
毎回同じ洗剤の匂いがするので、洋服の80%以上が中古の間違いだと思います。サクラでしょうね。
また、他のサイトでは自分の好みを細かく伝えていけばスタイリストさんが答えてくれる！も嘘です。それを信じて半年間細かく伝え続け、いつ良くなるのだろうと待ち続けましたが、8回ほどNGの洋服が送られて来ましたし未だに送られて来ます。好みとか以前に、やめてくれと明確に書かれてるものを送って来るのは論外だと思います。コメントも読んでもらえていませんし、人に対する誠意が無いのだとも思います。
何度もNGが来るたびに淡々と指摘していますが、それに対する返答も無く何度も繰り返すし、その服は結局着られないし、お金の無駄だと感じました。
来る服も中古なら月額払うお金で、自分で十分良い服を買えますし、最終的に自分のものになります。
半年間2万円のコースを続けていたので、約12万円の損失になりました！もっと早くにやめていれば良かった…
怒りというより悲しい気分です。

このサービスを2年近く使っていましたが、解約することにしました。
届く洋服は希望のものとは全く違うものが多く、薄くて皺くちゃなものも少なくありません。
度々、洋服のほつれや汚れ、ボタンがないなど、後から通知もなく勝手に弁償料を加算されます。

弁償内容や規約も突然変わり、なんの事前通知もありません。
1年以上前のレンタル品について、損傷があったとし弁償料を取られることもあります。

問い合わせをしてもまともな回答はされません。
洋服や配送時の梱包もどんどん質が低下し、取れるところから無理やりお金を取ろうとする雰囲気を感じます。

もし利用する人がいたら、届いた時点ですぐに洋服を隅々まで確認して、汚れやほつれがないか確かめてください。
はじめからなかったボタンが、あたかもこちらがなくしたかのように、後から勝手に請求してくるので危険です。
返すときにもかならず写真を撮り、自分が原因ではないことを証明できるようすることをおすすめします。
請求内容も必ず毎月確認して、不正請求がないか気にするようにすることをおすすめします。

[請求額について]
最初２ヶ月ほど無料キャンペーンで契約→その後毎月3500円ほど請求が来ていました。
サブスクなら妥当な値段だと思っていたのですが、よく調べたらなんと1年契約の金額が24ヶ月分割払いになっていました！分割手数料1万円以上も取られてた！
(ここの口コミに他にも被害者がいて、私だけじゃなかったんだと知りました)

その後1年利用し、そろそろ契約解除しなきゃと思っていたら、前情報無く突然「契約が自動更新されました。」とのメールが∑(ﾟДﾟ)
いきなり9万円近い金額がクレジットに請求されました…。
サイトによると途中解約しても残り期間分の返金などはされないとのこと。

自分のミスではありますが、額が大きいので事前通知などしてほしかったです。
料金は途中解約できる月額払いのサブスクのほうが良いと学びました。

また、契約料とは別に返送料400円程度が請求されます。
高い契約料払ってるのに、毎回地味にムカつきます。

[サイトがわかりにくい]
ポイントを使って服を購入できるのですが、商品ページの注文ボタンを押すと金額の確認がされず、いきなり「注文確定」になります。キャンセルはできないので届いてからこちらが返品処理をしないといけない。
請求履歴をマイページからどうやって見るのかわからず、毎回FAQを開いて検索して探したり…。
なんだか色々不便です。

[そこまで良い服とは思えない]
さすがにファストブランドなどは無いですが、そこまで値段の高いブランドを扱っている訳でもなく。若い人向けのブランドを推してるみたいです。SNIDELとかdazzlinとか。
一度、ニット部分が伸びきったワンピースが届いたことがあります。

[総評]
とりあえず数が欲しい！という方なら使うのもアリだと思います。
(私はナイトバーで働くのに服の種類を増やしたかったから始めました。)
が、他にも良い服のサブスクサービスはあると思います。
やるなら月額払いで途中解約できるところを強くお勧めします。