Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 7ページ目

服すら届いていないのに、請求がとどいた。
2024年1月下旬以降 契約してないのに
不正請求あった
解約申請も返事なし。服は可愛かったけど
会社も運営側も最悪使えない、最悪しかない
２度と利用はしない。
8月に入って２枚不正請求がとどいた。服は届いていない。
本当に最悪。弁護士に相談。

月イチのプランを利用しています。
スカートにクリーニングをしても取れないシミがあったと、いうことでクレジットカードにいきなり商品代金の17,600円の請求がきました…
サポートセンターに問い合わせたところ、代償金請求のメールはエラーにより送られていなかったとのことでした。

軽微なシミであるため減免のお願いをしているところですが、他の方の口コミをみると無理そうですね。
払いたくないですが、クレジットカードの支払抗弁もできない金額なので泣き寝入りです。

他の方は保証がない月イチプランだと、万が一のとき代償金が高くつくことも念頭において契約するプランを選んでいただければと思います。

参考までに、商品の代償金全額を支払うこととなったシミの証拠写真を添付しておきます。

2020年2月に着用した服のシミ弁償費用が、今月になって来ました。2021年に解約してます。
なのでRcawaiiが不満で解約した人も安心しないでください。今回はクレジットカードの登録を削除しておいたので、引き落とせないとメール連絡が来ましたが、そう出ないと連絡なしに引き落とされます。

前回2020年7月頃にも、1年半前のシミ弁償で連絡なしに引き落とされていました。その時は連絡が遅すぎることやシミの写真の提示を求めたらRcawaii側が折れました。
今回もRcawaiiに文句を伝え、回答待ちです。

私はシミをつけた覚えがはないですし、写真を見る限り、裏生地でしょうか。シミがどこかもよく分かりません。

他の皆さんのコメントを見てみても、以前よりも接客が悪くなってる印象です。

星マイナスです。
他の口コミでもあるように年間契約やその他お金周りでの不手際が多すぎます。
与信エラーで誤って40万円支払ってしまった分が翌々月までに支払い完了と言っていたにもかかわらず、順次対応中というだけで支払い見込み日が全く示してもらえないです。
ポイントでの支払いだったら即時対応可能と言うが、解約したいサービスでしか使えないポイントが必要なわけないです。
消費者センターへの連絡を予定しています。

確かに間違いなく送り返した服がないので、買い取れと言われます。写真付で示したのに。。そんなどこにでも売ってるインナーなんて、盗みません。。
途中解約もできません。

約半年利用しました。
普段あまりこういう場で低評価コメントをしないのですが、他の方が仰られてるようにサブスクリプションサービスとしては消費者を舐め切っている企業で、微妙だと感じました。
他のサイトで書かれている「洋服の80％以上が新品および未着用品」はまず嘘です。
毎回同じ洗剤の匂いがするので、洋服の80%以上が中古の間違いだと思います。サクラでしょうね。
また、他のサイトでは自分の好みを細かく伝えていけばスタイリストさんが答えてくれる！も嘘です。それを信じて半年間細かく伝え続け、いつ良くなるのだろうと待ち続けましたが、8回ほどNGの洋服が送られて来ましたし未だに送られて来ます。好みとか以前に、やめてくれと明確に書かれてるものを送って来るのは論外だと思います。コメントも読んでもらえていませんし、人に対する誠意が無いのだとも思います。
何度もNGが来るたびに淡々と指摘していますが、それに対する返答も無く何度も繰り返すし、その服は結局着られないし、お金の無駄だと感じました。
来る服も中古なら月額払うお金で、自分で十分良い服を買えますし、最終的に自分のものになります。
半年間2万円のコースを続けていたので、約12万円の損失になりました！もっと早くにやめていれば良かった…
怒りというより悲しい気分です。

このサービスを2年近く使っていましたが、解約することにしました。
届く洋服は希望のものとは全く違うものが多く、薄くて皺くちゃなものも少なくありません。
度々、洋服のほつれや汚れ、ボタンがないなど、後から通知もなく勝手に弁償料を加算されます。

弁償内容や規約も突然変わり、なんの事前通知もありません。
1年以上前のレンタル品について、損傷があったとし弁償料を取られることもあります。

問い合わせをしてもまともな回答はされません。
洋服や配送時の梱包もどんどん質が低下し、取れるところから無理やりお金を取ろうとする雰囲気を感じます。

もし利用する人がいたら、届いた時点ですぐに洋服を隅々まで確認して、汚れやほつれがないか確かめてください。
はじめからなかったボタンが、あたかもこちらがなくしたかのように、後から勝手に請求してくるので危険です。
返すときにもかならず写真を撮り、自分が原因ではないことを証明できるようすることをおすすめします。
請求内容も必ず毎月確認して、不正請求がないか気にするようにすることをおすすめします。

去年9月に契約し、1年使用しました。
最初は要望通りだったり、満足いく洋服が届いていました。
数か月経つと内容は悪くなり、ワンピースが欲しいと書いているのに3回連続で違うもの。
最初に苦手な服装を記入しており、それは避けて届くかと思えば正にそれですって洋服も届く。
それなのに配送料は当たり前に取られる。ただただ勿体ないし無駄です。
届いた直後に袋を開けて内容確認し、気に入らなかったのでそのまますぐに返却したのにほつれがあったと弁償の請求が届く。
問い合わせしたら私の確認不足のせいだと終了。泣き寝入りでした。
しかも、請求があっても連絡はありません。
クレジットで勝手に請求かかって引き落とされます。
請求一覧を見るように言われましたが、一覧に出てくるよりクレジットで決済される方が早いのでどうしようもないです。
詐欺にでもあったようで驚きです。

本来ならサイトの公式口コミなどあればそちらに投稿したいのですが・・

初めてのサブスクでしたが、良い経験だったと思うことにします。
ただ、今後こういう被害に合う方がいてほしくないので、他のサブスクも比較して検討、もしくは月に1万前後洋服買う方がよっぽど良いと思います。

この会社は相当やばいです。これからサブスクを契約する方は、ここだけはやめたほうがいいです。私は、サブスクが好きでいくつか使いましたが、まじでここだけはやめたほうがいい。嫌な思いをする可能性が高いと思います。
以下、私が不快に思ったこと、不審に思ったこと書いていきます。

同時交換で依頼をしたのに、洋服が届かず、佐川が引き取りのみきたので返却しました。
その後、カスタマーサポートに問い合わせると、過去に返却してない服があるから、新しい服が発送できない、と。
しかしその返却してないと向こうが主張する服は私が購入し代金支払い済のもの。その旨説明すると、返却確認できましたので本日新しい服を発送しました、と。
この当たりでだいぶ苛立ってきましたが、まあ最悪同時交換の送料を返金してくれればいいかとその旨向こうに依頼したところ、それで対応します、と。
後日、請求一覧とカード会社の請求を見ると、同時交換として送料が請求されており、現在その旨問い合わせています。

この会社は相当やばいです。
これから契約する人は、この会社がだけは使わないほうがいいと思います。

10/16にいきなり48,000円以上の請求があり、驚いてマイページの請求一覧画面から詳細を調べると、１年以上分の同時交換料とのことでした。
しかもすべて値上げ後の金額で請求されていました。
今年の3/12から同時交換料が値上げされましたが、私は値上げ前の昨年から1年契約しており、値上げの際のお知らせメールでも
「※2021/3/12より過去に契約開始されている
　お客様は、現在の契約期間終了までは、
　以前と同じ送料でご利用いただけます。」
と記載ありますので、明らかにただの請求ミスだろう・すぐ直してくれるだろうと思っていました。
しかしなんと本日11/20まで一向に対応してくれません・・・。この間数回メール問い合わせしましたが
11/8に「現在確認しております。改めてご連絡させていただきます。」
と返信があってから音沙汰ありません。
とても不安になり他にも同じような方がいるか調べてこちらの口コミページに辿り着きました。
11月末までに修正してくれないようであれば、消費者センターなどの機関に助けを求めようと思っています。