Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 8ページ目

10/16にいきなり48,000円以上の請求があり、驚いてマイページの請求一覧画面から詳細を調べると、１年以上分の同時交換料とのことでした。
しかもすべて値上げ後の金額で請求されていました。
今年の3/12から同時交換料が値上げされましたが、私は値上げ前の昨年から1年契約しており、値上げの際のお知らせメールでも
「※2021/3/12より過去に契約開始されている
　お客様は、現在の契約期間終了までは、
　以前と同じ送料でご利用いただけます。」
と記載ありますので、明らかにただの請求ミスだろう・すぐ直してくれるだろうと思っていました。
しかしなんと本日11/20まで一向に対応してくれません・・・。この間数回メール問い合わせしましたが
11/8に「現在確認しております。改めてご連絡させていただきます。」
と返信があってから音沙汰ありません。
とても不安になり他にも同じような方がいるか調べてこちらの口コミページに辿り着きました。
11月末までに修正してくれないようであれば、消費者センターなどの機関に助けを求めようと思っています。

洋服のサブスクに以前から、興味がありネットで調べたところ様々な記事にオススメされていたので、公式のサイトでサービス内容や料金確認後、3か月のライトプランを契約しました。

しかし、広告で宣伝している内容とは全然違う金額を請求されます。小さい文字で税抜きです。と書かれていたりサイトの別のページに記載があったりなど、わざとか？というほど分かりにくい表記になっています。
広告で言っている月額9.980円で借り放題は、実際には税込みで10.978円で、プラス毎回返却時に返却送料424円を請求されます。
また請求内容の確認や引き落とし日のお知らせメールなど一切なく、いきなりクレジットカードで引き落とされます。怪しくなって自分のログインページを隅々まで確認したら、請求予定という欄に洋服の修繕費4.000円と書かれていました。そもそも届く洋服は袖口がほつれていたり、毛玉が付いていたりなど使用感のある洋服ばかり届いていて、見た目も古臭いので着ないでほとんど交換していました。修繕費を請求された洋服も試着すらしていません。
他にもメールを送ってもエラーメッセージが返ってきたり、スタイリストのコメントと届いた洋服の内容が違っていたりなど、3回だけ洋服をレンタルしましたが全然金額に見合ってないお粗末なサービスの連続でした。

違和感を感じて口コミを調べてみると沢山の被害件数があり、怖くなって契約から1か月も経っていませんが、即登録していたクレジットカードの利用を停止して、退会申請をしました。
時間とお金を無駄する最悪なファッションレンタルサービスです。利用しない方が良いです。

以前３年ほど契約していましたが、法律違反レベルの契約変更を１年の長期契約中に行なったりして急に支払いが増えたりと問題が多かったので解約しました。
すると、２年間利用がないにも関わらず、先日１万５０００円弱の引き落としがありました。

他の方も書いてるように、間違えてここと一度でも契約した人はクレジットカードを解約したり番号を変更してください。勝手に不正請求をしてきます。また、過去にも契約していない期間の月額請求があることが、過去のクレジットカード明細からも分かりました。
以前も消費生活センターに相談し、弁護士に相談して不正であるという判断がなされたことがあります。
絶対にこの会社と関わってはいけません。
クレジットカードに不正請求があった方は、カード会社のカスタマーサポートに電話で相談し、消費者生活センターにも相談してください。

これは風評などではないということは、他のコメントからも分かると思います。注意喚起として載せさせていただきます。

半年間利用をしていましたが、洋服のチェック体制に不満があり退会しました。
フック外れや糸のほつれ等がある場合、着用前にメールやLINEからしっかり報告しておかないと、こちらに請求をされるため着用前の事前チェックが必要。なおそのチェックについても明確なルールやどの程度で請求されるかなど公式に記載がないため、あくまでRcawaii側の判断により勝手に行われます。
我々が大丈夫だと思っても請求される場合があるので、少しでも気になった箇所がある場合は事前に連絡なければいけないです。

現段階だと数ヶ月前に返却した服の請求はまだきたことがありませんが、早い時は洋服返却の２日後辺りには汚損等で弁償等の連絡がきています。
汚損の内容についても、送られてくる画像の画質が近代のものとは思えないぐらい荒く、内容の確認ができないものが多い。場合によっては画像の添付がないこともある。この場合はしっかりとどこが破損しているのか等問い合わせが必要です。
また、着用をしていないものも、以前着用していた人が破損等しているとこちらに請求されたりしてしまうので事前チェックが重要。ただ、どこからが破損なのかなどのラインがわからないため、こちらのチェックで完全回避は不可能に近いと言えます。
ここに関しては現状運営側のやりたい放題の状況なので、しっかりと線引を記載しないといけないというルールが欲しいですね。

現状、請求に対してはまぁ着用したし…という理由で納得しているものもありますが、退会から１年経過後も請求がきている場合は支払義務がないので、めげずにメールから問い合わせを行うことをおすすめします。逆にいうと１年間は支払義務が残っているので、内容を確認のうえ真摯な対応が必要になると思います。あまりに納得ができないものを請求された場合は消費者庁に相談をするしかありませんが、１年間の義務が残っている以上こちらが有利になるのは難しいのではないでしょうか。

総括ですが、２０２２年～２０２３年段階としては、発送の遅延やトラブルはほとんどなくやり取り自体はスムーズで、服も最新のもの届いたりと、満足する部分も多くありました。
問題はずさんなチェック体制と破損／汚損については上記の通り、納得できるものからできないものまで幅広くあったことです。
事前連絡なしにこういったものの引き落としが勝手にされ続けるのも気分がいいとはいえないので、体制に納得ができない方は登録をおすすめしません。
退会後のトラブルを最小限に減らすためには、退会から１年経過後はクレジットカード番号を変更するなど対策を取るのが最善かと思います。それぐらいは信用はできない会社だと感じました。

弁償など勝手に請求されると口コミで見ており、まさかと思いましたが本当でした。
返却時にはチェックをしてほつれ汚れが無いことを確認していましたが、急に弁償になりました。修繕ではなく、弁償なのでその服の金額まるまるの請求です。
しかも連絡が何もないので知らないうちにクレジットカードに反映されており、明細名が「オンライン決済」となっていて一見Rcawaiiとわかりません。
今は見に覚えのがないとカスタマーセンターに連絡をして、向こうから返答ありましたが見当違いの内容なので話になりません。

また、契約更新についていつ、いくら請求されるのかと質問したときも、いつ、いくらという記載のない返答がきました。
料金を出すのがどうも難しいようですね。お金についてまともではない運用をされているようです。

また届く服ですが、初めの3回までは良かったですが
その後は安物ばかり届き、スタイリストはこちらが書いた好みや要望を理解できていないようでした。(全12回利用)

不誠実で質の悪いサービスだと思います。

私も身に覚えのない傷で勝手にクレカから引き落とされました。
初回、正直言って季節感も骨格も全く考慮されてない服が届き、確認だけして即日評価コメント、集荷依頼をし送り返しました。先方で到着確認をしてから1週間後に引っ掛け傷との弁償請求で何の連絡もなしにカード決済。
そんなこんなでこの口コミサイトにたどりつき不信感MAXで即退会しました。カードも止めて番号変更。カードを変更しなきゃいけないような会社って。。また弁償とか言ってTwitterに上がってるような督促ハガキが来るのかもしれませんが、再度あの音信不通のカスタマーセンターと戦うのかと思うと嫌ですね。
私は消費者センター、カード会社共に相談して対応しました。地域差企業差大きいようですが、まずは相談して実態を報告するだけでも違うのかなと。

LINEで被害相談のオープンチャットが立ってるくらいトラブルの多い会社です。
これ以上の被害者が生まれませんように、、と思いましたが、こういう悪質なサービスをする方が悪いですよね。
皆さんのトラブルが早く解決しますように。

このトラブルは置いておいて、肝心の洋服ですが、私ド骨ストなんですけど普通にフレアスカートとかティアードのワンピとか、三分丈のトップスとか、もう骨スト大事故な服が届きまくります。笑
スタイリストの採用ページ見つけましたが、特にイメコンの資格とかそういうのは不問みたいで、アパレル経験3年あれば誰でもなれ、フル在宅らしいです。生地の質感とかも骨格似合わせにはかなり重要になると思うので、うーんといった所感。中にはイメコンに明るいスタイリストさんもいるのかもしれませんが、、
イメコンある程度把握してる人はスタイリストにお任せより細かく指定するなどした方がいいです。
ただ、臭い服には出会わず、一回だけMilaOwenが来たり、新品の服が届いたりしました。スタイリストさんと擦り合わせていって好みの服が届くようになればいいサービスなのかもしれませんが、、
好みの服が届かないとか、服が傷んでるとかはサービスの特性上理解できますが、その中古服の身に覚えの無い傷で弁償させられるとなると話は別。
倉庫スタッフの検品と、カスタマーセンターがひどすぎますね。。
これなら月額費用分を使ってZOZOで冒険したほうが個人的には有意義です。

ゆねこかさん 投稿日：2021.05.23
の投稿者です。

この時の投稿には「請求対象外となった」と書きましたが、マイページを見るときっちり請求されていました。

メールで問い合わせをしたところ、通常は請求前に確認のメールが行くがミスにより送られていなかったことが分かりました。

返金されるとメールには書かれていましたが、こうもミスが続くと本当に返金されるかも不安です。

請求金額（買取金額の半額が請求されていました）についても、前に問い合わせた時は「外部リペアや特殊クリーニングが必要な場合、買取金額の半額請求になることがあります」と書かれていましたが、今回の問い合わせに対する返答では「間違って弁償料金（※買取金額の半額のこと）を請求していました。本当は修繕料金（1000円以下）だったのでキャンセルしておきます」というものでした。
これも、前回と今回で言っていることが違っており、よく分かりません。

請求対象外になった、きちんと説明したら払わなくてもよくなった、と書かれている方がいますが、そのようになっても間違って請求されることがあるようです。
もう一度、カードの明細やマイページをきちんと確認されることをおすすめします。

今回は、一度請求対象外となったものが間違って請求されるだけでなく、本来送られるはずの事前確認メールも送られないというダブルのミスでした。

他の方の書き込みを見る限り、事前の確認メールが送られないミスは私だけではないようですね。

怒りというより、もう呆れてしまいます。

退会後もずっとメールが届くのでDM停止と個人情報の削除を3回、案内通りに送りお願いしましたがずっと届いていました。
今日、21時過ぎに知らない番号から電話があり出てみると、機械アナウンスでrcawaiiの周年のお知らせかなんかでした。
子どもが起きてしまいイライラしたので検索すると低評価ばかりで納得です。常識的に21時の電話はアウトでしょう。
メールに関しては諦めていましたがここまで非常識とは
みなさんお気をつけください。個人情報渡すのは危険な会社だと思います。

佐川急便からの集荷が度々されなかったのでLINEでその度に問い合わせて再度集荷手配をしていたのですが、全てRcawaiiのシステム不具合だったようです。
システム不具合がなく手配した日程で集荷がされていれば契約期間中にあと2回くらい交換できたのですが、契約期間の延長や返金等の対応はしてくれないそうです。
また、システム不具合があったことは問い合わせて初めてわかりました。
解約手続きの方法も1週間ほど前に告知なく変わっていて、契約終了の7日前までに退会手続きを取る必要があるようになっていました。
ユーザーの不利益になることに対する告知や補填等はまずないと思った方が良いです。
私は不正請求は今のところないですが、このような対応だととても怖いです。
他の方も書いていますが、このサービスは契約しない方が良いと思います。
色々な手間や今後の不正請求に対する不安等を考えると購入した方が安上がりだと思います。

騙されちゃダメです！初回無料や、実質無料と掲げていますが、典型的なやり口です。
お金の振り込みは、初回はカードの登録等がありますが、なぜか複数の契約が可能であり、別のプランを選択したら最後、ワンクリックで追加で契約、お金が振り込まれてしまいました。
すぐにキャンセルの申請をしましたが、すでに発送準備中だからキャンセルできないと、意味不明な回答が返ってきました。
騙して儲けようとしか考えていない悪徳商法です。