Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 8ページ目

佐川急便からの集荷が度々されなかったのでLINEでその度に問い合わせて再度集荷手配をしていたのですが、全てRcawaiiのシステム不具合だったようです。
システム不具合がなく手配した日程で集荷がされていれば契約期間中にあと2回くらい交換できたのですが、契約期間の延長や返金等の対応はしてくれないそうです。
また、システム不具合があったことは問い合わせて初めてわかりました。
解約手続きの方法も1週間ほど前に告知なく変わっていて、契約終了の7日前までに退会手続きを取る必要があるようになっていました。
ユーザーの不利益になることに対する告知や補填等はまずないと思った方が良いです。
私は不正請求は今のところないですが、このような対応だととても怖いです。
他の方も書いていますが、このサービスは契約しない方が良いと思います。
色々な手間や今後の不正請求に対する不安等を考えると購入した方が安上がりだと思います。

広告やサイトを見ると初月無料や月毎に解約可能と書いてあったので契約してみましたが、途中解約不可能でした。

かなり小さい文字で書いてあり、分からずに1ヶ月で退会したところ、カードに請求が13万ほどきました！

驚いて問い合わせたところ途中解約できないので、その金額を請求しましたとの回答があり、1ヶ月しか使っていないのに、13万も引き落とされたことに驚きです。

サイトや料金プランがかなりわかりづらくなってるので無料や割引期間に引かれて登録すると痛い目にあいます。

届く洋服もかなり質が悪いものなので普通に毎月洋服を買った方がいいと思います。

トラブルがあっても、電話相談等はなく全て、事務的なメールで回答されます。何かあっても泣き寝入りが基本の会社です。

私は消費者センターに相談していますが、アールカワイイの会社がかなり悪質な会社のようでこの手のトラブルに慣れており、のらりくらりとかわされています。
他にもトラブルで相談がよく来る会社らしいのでここを利用するのは辞めた方がいいです。

1番リーズナブルの契約に軽い気持ちでしたのですが
お得な3番目のプランに変更したく選択すると追加になり、慌ててもう一度1番目のコースをおすとそちらも追加になり。。
の、一度に3つの契約になりました。
怖くてもうサイトじたいひらきたくないですが一度ボタンを押すと契約で変更はできなくなっています。
仕事の合間に毎日3回コールセンターへ電話しましたが2週間以上も繋がらなかった為、消費者センターへ連絡。
消費者センターの方も中々繋がらないとの事でしたが
やっと繋がったとお話進めてくれました。
消費者センターの方のお電話は無視しつづけられないらしいです。
3ヶ月ほどのやり取りがつづき(その間に一度アールカワイイさんからお電話ありましたので会社は実在するのと、お電話対応の方はいいかたでした)
はじめの電話が繋がらない間にもう届いてしまった服の料金はお支払いしましたが(2万円ほど？)一括で引き落とされた10万くらいは戻ってきました。
さすがに10万以上の引き落としが怖すぎて不安な中(メールも電話もこちらからはいっさい繋がらなかったので)辛い日々をすごしたので、お困りの方は早急に消費者センターへご相談を本当におすすめします。

1年契約必須の2ヶ月無料キャンペーンを見て、それならいいかと思い始めてみようと思いました。

しかし、内容をよく見ると小さな文字で、1年契約を24回払いにしたときの2ヶ月分無料という旨の記載があり、実質1ヶ月分では、、？と不審に思いました。

そこからさらに調べると、1ヶ月4000円程度と記載がありますが、12ヵ月分を24回の分割払いにしているので、本当は実質1ヶ月8000円くらいの支払いなのに妙なトリックで誤魔化そうとしていることも、詐欺サイトのようで怖くなりました。。

支払い情報の入力から確定までのフローが早くて、なんだか支払いを急かされているような違和感もあり、カード情報入力後の支払いボタンの直前で口コミを調べた結果、ギリギリ気付けました。

口コミを調べてみると、上位には広告やステマの高評価コメントばかり並んでいるため、新規契約しまう方もいそうで。。。

サブスクのサービスなのに1年間の費用を2年間で支払わせるということは、1年で解約すること前提にしているのでしょうか？？

とにかく運営トラブルの多い会社です。
一括で１年分の利用料金を払い、服の購入をしていない期間なのに謎の支払いがあったりします。
メールで問い合わせて証拠を見せろと言い、消費生活センターも挟んで何度もやりとりしたところ、「返金します」と書面で約束されたため、決着したと安心していました。その前から契約関係のトラブルが数年間で何度もあったため、コーディネートサービス自体は良かったのですが運用体制が信用できず、その後すぐに退会しました。

ところが、この口コミサイトを見かけ、不安になって過去のクレジットカードの履歴を見たところ返金されてませんでした。

こんなことをしていてこの口コミ状態ではもうこのサービスは長くないと思います。
返金を求める人や解約する人は早めに対処しましょう。

Rcawaiiを解約したら、使っていたクレジットカードも解約か１年弱り用停止するかの措置を必ず取ることをお勧めします。

買うより安いと思って入ってしまい、後悔してます。
要望が通りにくい、連絡がとりにくい、電話対応はほぼしてもらえない。解約することにしましたが、返金対応はかなり遅く2.3ヶ月後のしかも、毎月定評払いの支払い方法。一括ならポイントとしての返金しか無い。完全に広告詐欺ですね。
服のサブスクはやめた方がいい、買った方が早いし安い。

以前、きちんと返却したにもかかわらず、「返却してないので、早く返してください。」と言われ、怒りのレビューをした者です。

その際「倉庫で未返却扱いとなってる服が見つかった場合は、返却完了メールがシステム上自動的に届きます。」というご案内でした。

しかし、後日Rcawaiiから届いたメールは、返却完了メールではなく、何と「同時交換の商品出荷のお知らせ」でした。

こちらに何の許可もなく、いきなり服が発送されたのです。

すぐRcawaiiに問い合わせましたが、「システム上の都合で発送されました。仕方ないので佐◯急便に連絡するなどし、どうにかして受け取ってください。」と言われました。

「システム上仕方ない」と言えば何でも許されるとお思いなのでしょうか？

それ、システムを利用してるんじゃなくて、ただ単にRcawaiiのスタッフがシステムに利用されてるだけじゃないですか笑

客を不愉快にさせるシステムだったら、「システム上仕方なく〜」とかほざかず、さっさとシステム改善しろよ。

しかも同時交換での発送です。
同時交換は受け取れなかった場合、1日過ぎただけでも延滞金がかかります。

私はたまたま受け取れましたが、もし用事があって受け取れなかったら、奴等は自分達のせいであることを棚に上げて、きっと延滞金を請求するんでしょうね。

ここまで酷いと嘘を書かれてると思われるかもしれませんが、残念ながら実際に私の身に起こった事実です。

これからRcawaiiの利用を検討してる皆様、この会社は絶対に止めた方がいいです！

間違って年間契約で2契約してしまい、即引落し。
消費者センターに電話しても、契約しているのだからキャンセルはできないと言われたと、１９万もの損失をしました。
送られてくる洋服も悪趣味な、とても着られようなものではないような洋服ばかり送られてきて、解約したのに返金されず。
しかも、弁消費という名目で知らない間に数万の請求をされました。
カスタマーセンターはまともな返事が返ってこず。
最低最悪な会社です。

まず初めに、この会社の契約を考えている人はみん評のコメントや他のSNSでの評価を確認し、きちんと検討することをおすすめします。（ステマも多いので注意です。）

そして、このページに辿り着いた方は、すでに契約をしてトラブルに巻き込まれてしまった人が多いと思います。
私もトラブルに巻き込まれましたが、なんとか支払金を回収しことなきを得たので、少しでもお役に立てればと思い投稿します。
↓
（自分の経緯）
私は3ヶ月（1ヶ月無料）契約をしました。
服が可愛いこと、てっきり初月無料＋2ヶ月分の金額を払えばいいという誤解で、申し込みページもかなり簡易な作りになっていて利用規約が表示されると思いきや急にクレカの登録画面へ行き（セキュリティ表示もない）契約してしまいました。

実際は3ヶ月分の金額を払い、1ヶ月の利用料金に相当するRcawaiiで使えるポイントバックでした。
ポイントはRcawaiiの商品ラインナップでしか使えず、かなり種類も少なく使い道には困りましたし、このポイントの有効期限がかなり短かったので気づかずにポイントが失効してる人も多いと思います。

服は可愛かったですし、当時は送料無料だったので快適に使っていたのですが、契約して3週間経ったころ、何気なく某SNSで調べてみたら詐欺やら不当請求などの文字が目に入り、マイページを確認すると自分も多額の請求がされていたことが発覚しました。

身に覚えがないのでメールをし、私は身に覚えがないし私に郵送する前の写真と私が返送した後の破損部分の写真を送ってほしいと連絡したところ、「写真は撮ってないので請求は取り下げます」という連絡がありなんとかなりました。

その後も2〜3回身に覚えのない破損の請求があり、同様に対応してもらい請求には至りませんでした。
ただ、3ヶ月間こんなことを繰り返しながらレンタルするのはストレスですし、不当請求がいつ起こるか分からないのも嫌だったので契約を解除して、3ヶ月契約のうちまだ1ヶ月しか経っていなかったので、残りの期間の契約金を返却してもらうよう取り組みました

（退会に至るまで）
まずはRcawaiiのポイントを使い切りました。
正直気に入ったものはないですがポイントバック分を取り返すためやむを得ませんでした。

次にRcawaiiに個人情報を登録したまま解約するのは嫌だったので、氏名、住所、連絡先全てを削除しました。

そして退会ページ（かなり分かりづらいけど契約画面の下の方？にひっそりと存在している）から退会しました。

（返金に至るまで）
Rcawaiiにメールで3ヶ月契約のうち1ヶ月のみの利用期間で退会したので残りの期間の契約金を返してほしい連絡をしました。

原文をそのまま載せます。
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Rcawaiiを＊月＊日〜＊月＊日（退会申請）利用しました。
退会の理由としては告知された送料の値上げに納得ができなかったためです。さらに弁償費や請求品等の不正請求が相次ぎサービスを続けることが困難だと判断いたしました。
3ヶ月中1ヶ月のみの利用となりますので、全く利用をしていない2ヶ月分相当の21,956円を返金いただきたく存じます。
32,934÷3＝10,978円/月
10,978×2＝21,956円/2ヶ月
返金対応について、本来サブスクリプションにおいては月額ごとに支払い義務が発生するものとし、利用規約を確認しましたが一括払いに関して考慮する文言は見受けられないと思いますので改善措置を申し上げるとともに、返金対応をお願いいたします。
なお、こちらご返信、返金いただけない場合は消費者相談センター、弁護士に民事訴訟の準備をいただき変換対応とさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
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これについて、その日のうちにサポートセンターから

現在サポートスタッフが確認しておりますので、
今しばらくお待ちくださいませ。

というメッセージをもらい、翌日、

ポイント分は既に付与しているので、残りの1ヶ月間のみの返金をします。
名前、メールアドレス、電話番号、口座番号を教えてください。

という連絡が来て、なんとかなりました。
その後、入金予定日も聞き取りなんとか返金をしてもらいました。

（対策）
返金のためには、まず返金されるべき金額を提示し、応じてくれない場合は民事訴訟を起こすことを伝えることです。そもそも契約の対価が支払われない時点で債務不履行ですし、少額訴訟で簡易的に裁判も起こせるので、本当に困っている方は簡易少額訴訟を起こしてもいいと思います。

次に、クレジットカードは作り替えることをおすすめします。公共料金の引き落としなど、いろいろ連携してると面倒ですが、解約後の数年後にも急に引き落としされたりするみたいなので、ストレスを抱えたまま生活するよりスッパリと縁を切る方がいいと思います。（その都度返金対応して貰うのも手間ですし。）

私はたまたま対応してもらった人が話の通じる人で運が良かったのですが、お困りの方は法的手段を取ることもアリだと思います。
これが少しでも誰かの役に立てたらいいと思います。

・良かった点
3ヶ月契約で、届いた服はすべて好みでした。

・気になった点
2ヶ月目の返品後、連絡もなく弁償金として服の金額全額がカード決済されました。服を汚した自覚はなかったですが、その日のうちに買い取りたいことをカスタマーセンターに連絡しました。
商品を確保し次第送るとの連絡をもらって以降、商品が送られてくることはなく、催促のメールにも返事がなくなりました。
それでも送り続けたところ、最初の連絡から約2ヶ月後、連絡もなく弁償金代が返金されました。

・今後も利用したいか？
更新することなく解約しました。
消費生活センターに相談した際にクレジットカード番号を変えることを勧められました。
ここの口コミを見るとかなり前の返品でも弁償金を請求されているため、返品完了と契約終了の画面を保存したうえで無料会員を退会し、カード番号も変えました。
今後も利用することはないと思います。皆さまもお気をつけください。