Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 8ページ目

試着のみで返送したにも関わらず、ホック外れやシミなどで不正に請求されるのはおかしかったので、再度写真の取り直しを要求したところ請求を取り下げる対応をされた。心当たりない汚損破損請求は、確認のために一度再度写真の取り直し要求した方がいいと思います。

ゆねこかさん 投稿日：2021.05.23
の投稿者です。

この時の投稿には「請求対象外となった」と書きましたが、マイページを見るときっちり請求されていました。

メールで問い合わせをしたところ、通常は請求前に確認のメールが行くがミスにより送られていなかったことが分かりました。

返金されるとメールには書かれていましたが、こうもミスが続くと本当に返金されるかも不安です。

請求金額（買取金額の半額が請求されていました）についても、前に問い合わせた時は「外部リペアや特殊クリーニングが必要な場合、買取金額の半額請求になることがあります」と書かれていましたが、今回の問い合わせに対する返答では「間違って弁償料金（※買取金額の半額のこと）を請求していました。本当は修繕料金（1000円以下）だったのでキャンセルしておきます」というものでした。
これも、前回と今回で言っていることが違っており、よく分かりません。

請求対象外になった、きちんと説明したら払わなくてもよくなった、と書かれている方がいますが、そのようになっても間違って請求されることがあるようです。
もう一度、カードの明細やマイページをきちんと確認されることをおすすめします。

今回は、一度請求対象外となったものが間違って請求されるだけでなく、本来送られるはずの事前確認メールも送られないというダブルのミスでした。

他の方の書き込みを見る限り、事前の確認メールが送られないミスは私だけではないようですね。

怒りというより、もう呆れてしまいます。

退会後もずっとメールが届くのでDM停止と個人情報の削除を3回、案内通りに送りお願いしましたがずっと届いていました。
今日、21時過ぎに知らない番号から電話があり出てみると、機械アナウンスでrcawaiiの周年のお知らせかなんかでした。
子どもが起きてしまいイライラしたので検索すると低評価ばかりで納得です。常識的に21時の電話はアウトでしょう。
メールに関しては諦めていましたがここまで非常識とは
みなさんお気をつけください。個人情報渡すのは危険な会社だと思います。

佐川急便からの集荷が度々されなかったのでLINEでその度に問い合わせて再度集荷手配をしていたのですが、全てRcawaiiのシステム不具合だったようです。
システム不具合がなく手配した日程で集荷がされていれば契約期間中にあと2回くらい交換できたのですが、契約期間の延長や返金等の対応はしてくれないそうです。
また、システム不具合があったことは問い合わせて初めてわかりました。
解約手続きの方法も1週間ほど前に告知なく変わっていて、契約終了の7日前までに退会手続きを取る必要があるようになっていました。
ユーザーの不利益になることに対する告知や補填等はまずないと思った方が良いです。
私は不正請求は今のところないですが、このような対応だととても怖いです。
他の方も書いていますが、このサービスは契約しない方が良いと思います。
色々な手間や今後の不正請求に対する不安等を考えると購入した方が安上がりだと思います。

広告やサイトを見ると初月無料や月毎に解約可能と書いてあったので契約してみましたが、途中解約不可能でした。

かなり小さい文字で書いてあり、分からずに1ヶ月で退会したところ、カードに請求が13万ほどきました！

驚いて問い合わせたところ途中解約できないので、その金額を請求しましたとの回答があり、1ヶ月しか使っていないのに、13万も引き落とされたことに驚きです。

サイトや料金プランがかなりわかりづらくなってるので無料や割引期間に引かれて登録すると痛い目にあいます。

届く洋服もかなり質が悪いものなので普通に毎月洋服を買った方がいいと思います。

トラブルがあっても、電話相談等はなく全て、事務的なメールで回答されます。何かあっても泣き寝入りが基本の会社です。

私は消費者センターに相談していますが、アールカワイイの会社がかなり悪質な会社のようでこの手のトラブルに慣れており、のらりくらりとかわされています。
他にもトラブルで相談がよく来る会社らしいのでここを利用するのは辞めた方がいいです。

1番リーズナブルの契約に軽い気持ちでしたのですが
お得な3番目のプランに変更したく選択すると追加になり、慌ててもう一度1番目のコースをおすとそちらも追加になり。。
の、一度に3つの契約になりました。
怖くてもうサイトじたいひらきたくないですが一度ボタンを押すと契約で変更はできなくなっています。
仕事の合間に毎日3回コールセンターへ電話しましたが2週間以上も繋がらなかった為、消費者センターへ連絡。
消費者センターの方も中々繋がらないとの事でしたが
やっと繋がったとお話進めてくれました。
消費者センターの方のお電話は無視しつづけられないらしいです。
3ヶ月ほどのやり取りがつづき(その間に一度アールカワイイさんからお電話ありましたので会社は実在するのと、お電話対応の方はいいかたでした)
はじめの電話が繋がらない間にもう届いてしまった服の料金はお支払いしましたが(2万円ほど？)一括で引き落とされた10万くらいは戻ってきました。
さすがに10万以上の引き落としが怖すぎて不安な中(メールも電話もこちらからはいっさい繋がらなかったので)辛い日々をすごしたので、お困りの方は早急に消費者センターへご相談を本当におすすめします。

以前、きちんと返却したにもかかわらず、「返却してないので、早く返してください。」と言われ、怒りのレビューをした者です。

その際「倉庫で未返却扱いとなってる服が見つかった場合は、返却完了メールがシステム上自動的に届きます。」というご案内でした。

しかし、後日Rcawaiiから届いたメールは、返却完了メールではなく、何と「同時交換の商品出荷のお知らせ」でした。

こちらに何の許可もなく、いきなり服が発送されたのです。

すぐRcawaiiに問い合わせましたが、「システム上の都合で発送されました。仕方ないので佐◯急便に連絡するなどし、どうにかして受け取ってください。」と言われました。

「システム上仕方ない」と言えば何でも許されるとお思いなのでしょうか？

それ、システムを利用してるんじゃなくて、ただ単にRcawaiiのスタッフがシステムに利用されてるだけじゃないですか笑

客を不愉快にさせるシステムだったら、「システム上仕方なく〜」とかほざかず、さっさとシステム改善しろよ。

しかも同時交換での発送です。
同時交換は受け取れなかった場合、1日過ぎただけでも延滞金がかかります。

私はたまたま受け取れましたが、もし用事があって受け取れなかったら、奴等は自分達のせいであることを棚に上げて、きっと延滞金を請求するんでしょうね。

ここまで酷いと嘘を書かれてると思われるかもしれませんが、残念ながら実際に私の身に起こった事実です。

これからRcawaiiの利用を検討してる皆様、この会社は絶対に止めた方がいいです！

とにかく運営トラブルの多い会社です。
一括で１年分の利用料金を払い、服の購入をしていない期間なのに謎の支払いがあったりします。
メールで問い合わせて証拠を見せろと言い、消費生活センターも挟んで何度もやりとりしたところ、「返金します」と書面で約束されたため、決着したと安心していました。その前から契約関係のトラブルが数年間で何度もあったため、コーディネートサービス自体は良かったのですが運用体制が信用できず、その後すぐに退会しました。

ところが、この口コミサイトを見かけ、不安になって過去のクレジットカードの履歴を見たところ返金されてませんでした。

こんなことをしていてこの口コミ状態ではもうこのサービスは長くないと思います。
返金を求める人や解約する人は早めに対処しましょう。

Rcawaiiを解約したら、使っていたクレジットカードも解約か１年弱り用停止するかの措置を必ず取ることをお勧めします。

1年契約必須の2ヶ月無料キャンペーンを見て、それならいいかと思い始めてみようと思いました。

しかし、内容をよく見ると小さな文字で、1年契約を24回払いにしたときの2ヶ月分無料という旨の記載があり、実質1ヶ月分では、、？と不審に思いました。

そこからさらに調べると、1ヶ月4000円程度と記載がありますが、12ヵ月分を24回の分割払いにしているので、本当は実質1ヶ月8000円くらいの支払いなのに妙なトリックで誤魔化そうとしていることも、詐欺サイトのようで怖くなりました。。

支払い情報の入力から確定までのフローが早くて、なんだか支払いを急かされているような違和感もあり、カード情報入力後の支払いボタンの直前で口コミを調べた結果、ギリギリ気付けました。

口コミを調べてみると、上位には広告やステマの高評価コメントばかり並んでいるため、新規契約しまう方もいそうで。。。

サブスクのサービスなのに1年間の費用を2年間で支払わせるということは、1年で解約すること前提にしているのでしょうか？？

年会費プランの広告がいつもありますが、ワンクリックでお申し込みになってしまいます。
一度申し込みを押したら請求されてしまうし、返金には2ヶ月かかるそうです。
私の場合2ヶ月だったけど返金がなく、カスタマーセンターとやり取りをしていますが、2日ほど返信がない状態です。
電話はいつも混み合っているようで、折り返しも遅いです。

服についてはタイトル通りかわいいのとそうでないの半々で、すごくダサい時もありました。