サンマルクカフェの口コミ・評判 2ページ目

接客業なのに態度が悪すぎると思います。
店内には店員が1人、時間が朝早かったので、お客は3人しかいない状況でした。
こちらが「モーニングセットはレジでお願いするのですか？」と聞くと「そこのを取って、ここまで持って来てください！」と、すごく不機嫌な声で吐き捨てるように言われました。
言う通りにパンを取って、レジに向かうと店員はイラッとした顔つき！……うっ…でも気にしないようにしようとレジを済ませて席に着いて食べました。
今度は、帰りにトレーを返しに行く時、既に食べ終わったトレーが置かれていたので、そこに置こうとしたら片付けてないため置けず、どうしよう…と思い店員の方を見ると、何故かこちらを何も言わずにジーッと恐い顔で睨んでいる！
「あの〜」と言うと、またまた不機嫌な態度で近づいてきて「そこは受渡し口です！」って怒っている！ …そういうことね。間違えちゃった…と思い、私は「すみません」と謝り、怒っている店員にトレーを手渡しました。
……ん⁈、でも…謝りましたが、元々、その受渡し口には、他の人の食べ終わったトレーが既に置いてあり、それを片付けてない事で勘違いしてしまうという問題もあったのではないかと思います。

とにかく、客を睨んだり、客に対して店員が怒って不機嫌な態度を取るというのは…後から考えても、やっぱり納得できません。
お店に入ってから出るまで、ずっと感じが悪かったです。客商売なのだから、もう少し愛想よく出来ないものかと強く思いました。
もう二度と行きたくないです。

イオン浜松市野のサンマルク利用したところ、アルバイトと思われるスタッフが4人ほどいましたが、店に入っても「いらっしゃいませ」の言葉も誰からも無く、店員同士お喋りに夢中でここは学校か？というくらいの雰囲気で、まずビックリ。レジ前に行くが客にしばらく気付かないでお喋り。その中の一人がやっと気付きオーダーしたが、オーダー受ける際の話し方も怒っているような口調で流れ作業のような受け答え。笑顔も無し。しかもポイントカード(サンマルクとイオン)有無を聞かずにそのまま会計しようとしていた為、こちらから「ポイントカードあるんですけど！」と言ったらめんどくさそうに「あ〜…はい」と対応され、かなりイラッとした。ポイントカードの有無は店員として尋ねるのは当たり前に教育されているはずでは？さらにポイントカードの機械を自分で読み込ませるタイプだった為、通常イオンの他店舗だと店員さんが操作してから「お願いします」等タイミングの案内があるが、それも無くスライドしてエラー、その間放置。こちらから「エラーになりますけど」と言わないと案内しない！アルバイトにしてもレベルが低すぎ、というかちゃんと接客の研修やってるのでしょうか？ちなみに帰る際も「ありがとうございました」を誰一人言わない！四人くらいスタッフいましたけど…いらっしゃいませ、ありがとうございました、も言えない言わない人、接客業辞めたほうが良い！私が行った時間帯が社員がいない時間帯だったのかもですが、それにしても接客が最悪過ぎて胸糞悪くなりました。カフェの役割って美味しいものを提供する目的だけで無く、快適な空間も提供するものだと思いますが、ほんと接客が最悪過ぎて美味しいものも台無しだし一日気分悪くて、やっぱりスターバックスにすれば良かったと後悔しました。サンマルクは低料金なのにデザートが美味しいから気に入っていたのに接客がクソだからほんとに残念。このご時世、ここまで酷い接客レベルなかなか見ないです笑。せめて不快感を与えないような普通の接客ができるように改善して欲しい。
接客クソでも気にしない方ならコスパ良いし味も値段にしては美味しいので良いのではと思います。

カフェに行くのが好きなので、いろいろなカフェに時間ができると行きます。サンマルクはできた当初は職場の近くにあったこともありよく行きました。健康な時は感じませんでしたが、足を悪くしてカートなど利用するようになってから、接客がいいドトールや他の喫茶店との差がよく分かりました。カートや杖で入ってブレンド注文。空いている時間帯、自分からお盆お願いします。足が悪いのでって言わないとお盆出してくれないんですね。
すぐ次の客に話して、お盆をと言ったら何も言わずにお盆をさっと投げるようにおきましたね。歯医者通ってて時間がある時利用するけど、そんな気配りできない喫茶店て。
サンマルクだけですよ。たまにおもちしましょうか？といってくれる人もいるけど、主婦の方ですよね。若い人は一人もいませんね。どの店舗でも、なので歯医者以外は行かなくなりました。スターバックスのように熱くても足が悪くても持てる容器に工夫もないし、ドトールのようにおもちしましょうか？の言葉もない。これから高齢化社会なのに余裕ですね。歯医者で時間がある時も別の喫茶店にしようかな？他にも喫茶店はあるんだし、しかもどこの店舗も同じ接客です。

アイスキャラメルマキアート、以前は、生クリームの上からキャラメルソースドボドボ、って感じだったと記憶しているのだが、今日は、カフェラテ？って感じで、上には何も載ってない。下の方にキャラメルっぽい味するシロップ？が沈んでいたが。昔の、スプーン使わないとうまくいただけないあの感じを期待していたので、大変残念。
たぶんもう二度と来ないと思います。こういう改悪は、一つのメニューに限らないだろうから。

どこの店舗も店員が雑で床が汚いのが難点。接客も雑なら掃除も雑。そのため必ず持ち帰りで注文します。店内でコーヒー飲みながらまったりはできないかなあ。

新宿近辺の数店舗を利用しますが、どこに行っても、いつ行っても従業員の態度にがっかりします。
先日はアイランドタワー地下のお店に入りましたが、アルバイトらしき若い女の子のふてくされたような表情と態度、ことば使いに「やっぱり、ここもか」と思いました。

しかも、夜の10時過ぎたころから閉店までまだ30分以上もあるというのに、3人いた女の子たちはお客をそっちのけでカウンターの中でがたがた片付けを始め…。
レジのそば、お客と顔を合わせる場所にお皿を積み上げたまま、来店して「すみません」と注文する人に、そのお皿のタワーのそばから顔を出して応対。
もう1人は店内に台車を持ち込み、余ったパンの入った段ボールを何個もドサドサと載せて、いかにもめんどくさそうな顔で裏に運んでいきましたが、また空になった台車をがらがら持ってきました。その場所かちょうど出入り口のドアの前。何人かのグループのお客が帰ろうとしている所に出くわし、ムッツリした表情でお客たちがドアの外に出て行くのを待っていました。
「ありがとうございました」の一言もなく！ですよ。あきれました。
さらに、そのあと台車を押していこうとして、なにか他の用事を思い出したのか、それともまだ載せる物があるのか、そのまま本人は奥のほうに消え、カウンター前には空の台車がドンと置かれたまま。
お客が並ぶ場所にです。

呆れてモノが言えません。思わず、その子の名前を聞こうかと思いましたが、奥に入ったまま出て来なかったので帰りました。

ほかのお店でも、たいてい従業員は笑顔も愛想もないのがサンマルクの特長と思えるほどです。
それが社の方針なんでしょうかね？

最初に利用したときは店員の態度がよく、スタンプカードはお持ちですか？と笑顔で声をかけてもらいスタンプカードを作りました。雨の日はスタンプ2倍ですと少し世間話をしてくれて親しみやすく感じていたのに・・・だんだんポイントが溜まってきたら態度が悪くなり、１０ポイント貯まったら声かけもなく無料のドリンクが貰えず…１８ポイント溜まってたが有効期限が切れていたのを忘れて出したら確認もせずスタンプを押しておいて『まだ使えるのかな？』と思い、次に利用したとき店員の態度はますます悪くなり‘いらっしゃいませ‘もなく、4人も店員がいるのに「お楽しみ袋ありますか？」と尋ねても無視、もう１度「お楽しみ袋ありますか？」と聞いても無視、「あのー」と聞いたらようやくもう一人の店員に「ありますか？」と尋ねてから「1080円です」と無愛想。
少しムカつきながらスタンプカードを出し、会計すると「有効期限切れてます。有効期限は20??/〇〇/△△です」と言われ
私は「でも、前に押してもらいましたよ」というと
無愛想に「有効期限が切れてます。回収になりますのでいいですか？」
と言われ強制的に回収された。
一言すみませんの言葉もなく、ただただ怒りと大損した気持ちになり
もう戸塚区のサンマルクカフェには行くことはないだろう。
スタンプカードを発行しておきながらポイントが貯まっても声かけをしない、客任せの無責任さと客への態度
有効期限があるなら確認はしっかりして欲しい。
店員同士で声かけが大事なのでは？
サンマルクのサンドイッチとクロワッサン大好きだったのに・・・
とても残念としか言いようがない。
そして、恐ろしい店だなとおもった。

今はもうないかもしれませんが、ちょっと前までは寒い時期でも氷系のデザートが食べられたんですよね。
氷の上にソースがたっぷりかかっているはずなのに、ほぼ氷だけみたいな状態で渡されたことがあります。
それをカウンターで指摘すると、むっとしたのか女性の店員が身を乗り出して「ほじくったら出てきますからぁっ！」と大声で威圧。
店内がシーンとして、周りのお客さんがみんなこっちを見ているような状態。
仕方なく席に戻ってほじくってみるものの案の定、ソースは出てこず。
そもそも細かな氷になってるんだから、ソースが入ってたら染み出すはず。
ただの氷を食べる気になれず、そのまま返して帰りました。
あんまりだと思って苦情を入れると、お偉いさんが出てきて「どうすればいいですかぁ～」と電話をかけてきて本気で知らんわ！と思いました。
それからサンマルクには行ってません。
いろんな意味で怖いので。

サンマルクカフェヘビーユーザーです。
以前サンマルクカフェて働いていたこともあり、営業で違う土地に行くたびにサンマルクカフェを見つけては利用しています。

ドリンク一杯につき1スタンプ溜まるポイントカードもかなり愛用していて、貯まったポイントで無料でコーヒーを一杯いただくのが密かな楽しみでした。
12月に新しいスタンプカードをもらい、本日その貯まったポイントで無料コーヒーをお願いしたところ、有効期限が2015年12月末までのもので切れているため使えないとのこと。また、新しいカードにポイントの移行もできないとのことで、今までにためたポイントが無駄になってしまいました。もちろん、有効期限に気がつかなかった私に非があるのは確かなので何も言えませんでしたが、12月に新しいカードをもらったばっかりで、その有効期間が1ヶ月とは酷すぎないでしょうか。年明けからも何度も利用をしていたので、早く言って欲しかったです。
サンマルクカフェで以前働いたこともあり、大好きな店なのですが、なんだか嫌な気持ちになってしまいました。まぁ、もちろん気づかなかった自分が一番悪いのですが。

四国にあるイオンモールの店舗に行きました!!
イチゴパフェのテイクアウトを頼みましたがマンゴーパフェを出されました。注文間違いを指摘したところ｢同じ値段なので。｣と言われ作り直しがめんどくさい様子でした。この時点で頭湧いてんのかと思いましたが作り直しを要求したところあからさまに腹が立った様子でパフェを投げ捨て作り直したものを謝罪もなしに音を立てて置かれました。
注文間違いは人間誰にでもあることなので全然良いのですがよくもまあ、あんなに開き直りこちらがめんどくさい客のように振る舞える人間がいるんですね!!こんなに態度が悪い店員は今まで出会ったことがなかったため大変驚きました。若い男の店員です。この時レジがまあまあ混雑していたのですが生理中の女かと思うぐらいイライラしていたので怖かったです。こんな店に置かれている食べ物がかわいそうです!!そんなに美味しくなかったですけど!!
2度と行かないと自分の心に誓いました!!コロナ流行ってるし、しばらくはお家でパフェ作って食べることにします!!