サンマルクカフェの口コミ・評判 3ページ目

今はもうないかもしれませんが、ちょっと前までは寒い時期でも氷系のデザートが食べられたんですよね。
氷の上にソースがたっぷりかかっているはずなのに、ほぼ氷だけみたいな状態で渡されたことがあります。
それをカウンターで指摘すると、むっとしたのか女性の店員が身を乗り出して「ほじくったら出てきますからぁっ！」と大声で威圧。
店内がシーンとして、周りのお客さんがみんなこっちを見ているような状態。
仕方なく席に戻ってほじくってみるものの案の定、ソースは出てこず。
そもそも細かな氷になってるんだから、ソースが入ってたら染み出すはず。
ただの氷を食べる気になれず、そのまま返して帰りました。
あんまりだと思って苦情を入れると、お偉いさんが出てきて「どうすればいいですかぁ～」と電話をかけてきて本気で知らんわ！と思いました。
それからサンマルクには行ってません。
いろんな意味で怖いので。

サンマルクカフェヘビーユーザーです。
以前サンマルクカフェて働いていたこともあり、営業で違う土地に行くたびにサンマルクカフェを見つけては利用しています。

ドリンク一杯につき1スタンプ溜まるポイントカードもかなり愛用していて、貯まったポイントで無料でコーヒーを一杯いただくのが密かな楽しみでした。
12月に新しいスタンプカードをもらい、本日その貯まったポイントで無料コーヒーをお願いしたところ、有効期限が2015年12月末までのもので切れているため使えないとのこと。また、新しいカードにポイントの移行もできないとのことで、今までにためたポイントが無駄になってしまいました。もちろん、有効期限に気がつかなかった私に非があるのは確かなので何も言えませんでしたが、12月に新しいカードをもらったばっかりで、その有効期間が1ヶ月とは酷すぎないでしょうか。年明けからも何度も利用をしていたので、早く言って欲しかったです。
サンマルクカフェで以前働いたこともあり、大好きな店なのですが、なんだか嫌な気持ちになってしまいました。まぁ、もちろん気づかなかった自分が一番悪いのですが。

四国にあるイオンモールの店舗に行きました!!
イチゴパフェのテイクアウトを頼みましたがマンゴーパフェを出されました。注文間違いを指摘したところ｢同じ値段なので。｣と言われ作り直しがめんどくさい様子でした。この時点で頭湧いてんのかと思いましたが作り直しを要求したところあからさまに腹が立った様子でパフェを投げ捨て作り直したものを謝罪もなしに音を立てて置かれました。
注文間違いは人間誰にでもあることなので全然良いのですがよくもまあ、あんなに開き直りこちらがめんどくさい客のように振る舞える人間がいるんですね!!こんなに態度が悪い店員は今まで出会ったことがなかったため大変驚きました。若い男の店員です。この時レジがまあまあ混雑していたのですが生理中の女かと思うぐらいイライラしていたので怖かったです。こんな店に置かれている食べ物がかわいそうです!!そんなに美味しくなかったですけど!!
2度と行かないと自分の心に誓いました!!コロナ流行ってるし、しばらくはお家でパフェ作って食べることにします!!

いらっしゃいませなし
お皿さげない
頑張ってるのはキッチンの人のみ
ホールスタッフのバイト教育がなさそうです

席の案内もカトラリーの不足があっても
注文の確認も返事も
お客であるこちらが促さないと
バイトの人はまともにしてくれません

バイト同士のおしゃべりだけは能動的にしています

バイトのフォローをキッチンスタッフの人がしてくれてました

料理の内容は料金相応ですが
気持ちよく食事するお店ではありません

以前のサンマルクは良かったのに残念です

山梨のココリという複合施設の一階にあるサンマルクが本当に酷いです。
店員の接客が本当に酷すぎます！

まず店員が３人いても「いらっしゃいませ」は一人が言うか言わないかってレベルです。

帰る時も「ありがとうございました」を一人が言うか言わないかってレベルでした。

いざ注文したら提供時間が長い商品でも「お運びするので席でお待ちください」などの気使いは皆無で、キッチリ提供場所で待たされます（自分以外に待ってる客は無し）

何より酷いのが店員同士で馬鹿笑いしながらの談笑です（喫煙ルームにいても聞こえる）注文の受け答えや挨拶はボソボソって聞き取りにくいのに、談笑だけはハキハキしていました（苦笑）

スタバやドトールをよく利用していますが、混雑などの理由でやむなくサンマルクに行くと、より一層酷さが目立ちますね。

サンマルクさんは敢えて接客の教育などをせずに、ぶっつけ本番現場で覚えろ主義なんですかね？

とにかく二度と行く気はありません！

いつもお楽しみ袋を
楽しみで購入するが
注文時、どこの店舗でも
また、チケットかと嫌な顔をされる。
こちらは、客だし
ちゃんと購入してるし
嫌な顔をされる覚えはない
ありがとうございましたとも言われない
今日は、チョコパフェを注文する時に
聞こえない顔をされたから
指を1本立てながら
チョコパフェ１個、抹茶パフェ１個って
言ったのに、間違えられた
注文を、聞く人と、レジで会計する人が
別なのも、おかしい。
遅いな、待たせすぎだろと思った
パフェができる頃に、レジで金額を言われた。
なんか、値段がおかしいと思いレシートを見たら
個数が違う
注文を聞いた人はキレ口調で
「チョコパフェ２個といいましたよね？」って
指を、1本見せながら注文したのに、
そんな聞き間違いをする店員は、おかしいと思う。
キレるなら、接客は、向かないと思うし違う仕事を
するべきだ。私は、そのバイトが働く前から、その
店舗を、利用している。そんな、いい加減な 店員は
初めて。他の店舗なら、パフェは、時間がかかるし
店員が、席まで運んでくれる。サービスのいい店じゃないと、こんなトラブルだらけになってしまう。
姪っ子に、楽しい思いをさせてあげたかったのに
気分が台無しになりました。

12月14日お昼にチョコクロバラエティboxを購入。まず男性店員に「お兄ちゃんこれどうしたらいいの？」と聞いたら、何も返事もせず行こうとしたので、主人が「なんや無視か」と言うと「従業員に言いましたし。」と向こうに行きました。

女性店員さんが箱を持ってきてくれました。私はその箱にいろんなチョコクロを入れてレジの店員さんに持って行くと、箱を持ってきてくれた女性店員さんが自分に箱を渡してくれると思っていたのが、渡さなかったので、舌打ちをされました。

そして愛想の良いレジ店員さんが袋に入れる瞬間に横から商品を奪い取るように、袋に入れる前に私の入れ方が悪かったか、「こんな入れ方。つぶれるねん！」と半分キレながら、入れ方をなおした様子で袋に入れていました。

家に帰ってから中を見たら、重なって置かれていました。今まで何度も買い物帰りに利用しましたが、あんな店員さんがいると、非常に不愉快です。

男性店員さんも良い接客は言えません。

接客人としてありえないと思います。
私は他の方と比べてミスがあった、というわけではありませんが、私語がとても多い。
メニューに悩んでるフリをして話し終わるのを待つが、急に「ご注文はお決まりですか！」と口調のせいで急かされてる気分になりました。口調が柔らかい方だと決まったかどうか促してくれるだけに感じるのですが。。

お客様が途切れるたび私語。
「それな〜！」「きゃはは！」はもちろん、レジに入っている女性店員の肩を笑いながら軽く叩くスキンシップ？をしている別の女性店員。
話しかけられても、「お客様が今、いらっしゃるから」と注意することもできない男性店員。
厨房の方は見えないけどひっきりなしに物音がするのでまじめに働いてるのかなと。
何故ここまでクレームが多いのにきちんとできない従業員が多いのでしょうか。
お名前も控えたいと思ったのですが、名札は私の視力のせいで見えず、レシートには苗字も記載されてませんでした、プライパシーもありますし、しかたないですが残念です。
研修等はきちんと行なっていますか？
従業員同士仲がよくていいな、と思うお客様はわりと限られてくるし、内容にもよります。
新作のドリンク、期間限定のメニュー、おいしそうだとか、わたしもう作れるようになりましただとか、そういう私語なら聞いていて気分は悪くないのですが、私生活のお話は勤務時間外にするべきかと思います。
それに、パンを扱うお店で従業員が常にマスク着用を義務付けられているところがあるくらいです。
もう少しやる気があればふつうに考えられることなのではないでしょうか。
お店は従業員が楽しくおしゃべりする場所ではありません。
お客様が気もちよくお食事なさる場所です。
そんなにお話ししたいのなら時給を受け取らず、店内でお客様としてお食事なさればいいと思います。

肥後橋店利用。
とにかく店員の態度が最悪でした。
サンマルクカフェ自体あまり利用しないので、ランチのシステムがよく分かりませんでした。
とりあえずサンドイッチのセットにしようと思い注文したら、何が気に食わないのかとっても不機嫌な口調で「先にチョコクロかマーブルショコラ選んでください」と言われました。
「じゃあチョコクロでお願いします」というと、「自分でとってください。」と一言だけ言われました。
トレーとトングの場所も教えてもらえませんでした。
自力でトレーを見つけることはできましたが、トングを見つけることはできませんでした。
仕方なく、他のパンに当たらないように手で取ったら、「今度からはトング使ってくださいね！」とキレ気味に言われました。
じゃあ最初にトレーとトングの場所くらい教えろよ。。。
イライラを抑えて「すみません。」と一言言いました。
そのあとも態度は最悪。人としてどうなの？ってレベルでした。
サンドイッチはトレーに軽く放り投げるし、お会計はモタモタしてるし...。
最後、ありがとうございましたの一言もありませんでした。
パンと飲み物は美味しかったのに...。
残念ですが、もう2度と行くことはないと思います。

海老名のサンマルクでの出来事。
平日昼間でほどほどの混み具合だったが、店員さんが新人？なのかバタバタしてた。
6種のフルーツミックスジュースなるものを注文したが、初めて作るのかやたら時間がかかり、しばらく待ってたが待ちくたびれたので席で待つことにした。遠めから見てたらようやくミキサーにかけたと思ったらまたそこから他の事やり出したらすっかり忘れてる様子。しばらくしてようやく気づき注文から7〜8分でやっと呼ばれた。
スムージーみたいなので、「これがミックスジュースですか？」と聞いたら「そうです」とのこと。
不審な気持ちで席に着いて飲もうとしたら吸えない！
しばらく溶けるまで待たないと10分くらい待ったがやはり吸えない…。
文句を言う気力もなく諦めました。多分配合の分量が違うのでしょう。
もう二度と頼みません。