サンマルクカフェの口コミ・評判 4ページ目

先日、友人と訪れたのですが、応対の悪さにがっかりしてしまいました。
笑顔で挨拶もないですし、店員の問いかけに対し、わりと大きな声で返答していたと思うのですが、ムッとした顔で3度も4度も同じ事を聞き返され、反面商品の温めや、ポイントカードの提示など、店側が言うべき事は一切無し。
温めをお願いすると、やはりムッとした様子で面倒くさそうに（私が、そう感じただけかもしれませんが）温めてくれました。
あげく、後で気がついたので仕方ないのですが、チョコクロの個数を多くカウントされていて、余分に支払いをしていました。
1人の接客態度の悪さでも、それはそのままお店の評価につながると思います。
チョコクロは大好きなので、とても残念でした。

神戸の三宮のさんちかのお店に訪問しました。
子供(小学1年)用にアイスココア、自分用にアイスロイヤルミルクティーを注文。
まず同じMサイズなのにココアがグラス、ロイヤルミルクティーがプラカップという組み合わせ。店員はレジも用意する子もちょくちょくお喋りを挟むので、お客対応は流れ作業。接客業として、とても疑問に思います。
買ったドリンクは飲んだらタイトルの如く、氷が笑えるレベルで山盛りで、すぐに飲み終えてしまいました。
子供もあまりの少なさに驚きを隠せない様子で、私のロイヤルミルクティーをほぼ全部、あげました。(それでも最後までズルズル氷の隙間を啜っていました…)
これがＳサイズならどうなったいたのかと思うとゾッとします。
少なくてもドリンクはコスパ最悪です。
こちらのお店(他店舗)で、昔、氷を減らすと量も激減して
悲しい思いをしたので、結局氷が多過ぎて泣くか、量の激減を目の当たりにして泣くか、どちらかのようです。

いつ行っても、どこに行っても、接客態度が悪いです
まだお会計中なのに店員同士がベチャクチャ喋っていたり、ブスッとしていたり…
散々待たせておいて、お待たせいたしましたの言葉も無いですし、特に男性の態度がとても悪いです
他の面接で落ちたからこっち来たの？と思うくらいの態度の悪さです
サンマルクさんがそれを許してしまっているのだから、仕方ないかもしれないですが…
なら利用しなければいい、というわけでは無いと思うんですよ
私はここのコーヒーが好きなんですよ
だから来るのに、本当に態度にがっかりしますね

レジ横に並んだチョコクロやパンは残念ながら、レジに並ぶ人々に半分顔がでたままさらされて、持ち帰り用に買おうとトレーに手を伸ばすとトレーが全て汚れている…
使用済みかと思い店員さんに確認すると、それに乗せるという…何枚かめくったが、全て汚れがついているんですが…と伝えるが、店員は　はぁ。と下げる事もなく、謝罪無し。

店内をみると大量の人々がぎっしり。マッサージチェアーにはマスク無しの客が爆睡してくつろいでいる…
ほとんど皆さんマスクなしで本を借りて読んだり飲食。かといって、消毒作業をする店員さんは見受けられませんでした。
レジに並ぶにも、ソーシャルディスタンスの印なんてなにもなくて、皆んなギューギュー並び。裸でぶらさがっているトングでパンを掴むのも怖くてお店から退散することしかできませんでした。
もう少し飲食店として感染対策をしていただき、安心して利用できるようにしていただきたかったです
宮崎ニトリモールサンマルクもう少し従業員教育に力を入れるべきです。

カフェって、コーヒーを味わうだけでなくお店の雰囲気であったり、店員さんの笑顔だったり＋αで楽しむ部分が大きいと思います。でも今回、東京都北区十条のサンマルクカフェでそんな思いを打ち砕かれるような接客をされて、とてもがっかりしました。
自分が入店すると、さも気に入らない女が来たという感じで、キツイ目付きで睨みつけられて、忌々しそうに自分の持っていたものを下に投げつけるような仕草をされました。もちろんいらっしゃいませーなど皆無です。自分も接客の経験はありますが、自分の好みや感情を剥き出しに態度に表したことはアルバイトであってもありません。だって『仕事』ですから。
今回の接客態度には怒りを通り越してかえって冷めた気持ちになっています。他の方の評価を読んで自分だけが酷い接客をされたのではなくてサンマルク自体の社風なのだと納得出来ました。このご時世、自分の感情剥き出しの仕事をして給料が頂けているなんて羨ましい限りです(笑)。因みに、他の店員さんの中には入店時の声掛けから接客態度もきちんとしている方も居られます。

関東地方のサンマルク系のカフェやパスタ屋さんに時々行きます
昔からどこも掃除がちゃんとできていません
客の目線と同じ高さの棚の上には白くホコリが溜まっていたり、
開店したばかりなのに床が汚れていたり
大体どこも汚いです
店のアンケートにも書いた事がありますが改善されませんね
岡山出身なので贔屓にしたいのですが…
こういう声って届かないんですかね
残念です

店内のお客さんの数に対して店員さんが少なく
待ち時間も長い上、忙しいからか店員さんが無愛想で
ありがとうございます、も、なしでした。
商品まだかな、と待っていましたが
ご機嫌斜めの店員さんで、お待たせしましたもなく
カウンターに商品がいつの間にか置かれていました。
とにかく不愉快でした。

d払いでクレジット決済のはずがポイントで落とされた。連絡したらポイントで落としてないと言い張ったので本部に確認させたら、これまた本部も同じ言い分。docomoの履歴もポイントで落とされてる。
電話ではラチが開かず、今度は店舗に来い、画面見せろと言い出す始末。いや、2時間かかけて行くんですか？と言えばはい。と。
その後、行くと謝る事もなく、間違えたレシートの取り消しも訂正もせずポイントも付けずd払いで打たれて二重に支払わされた。もう関わりたくないので結構です。サンマルクには金輪際、行かない。梅田の新阪急ホテルの地下一階にある店。
この口コミでサンマルクってこんな会社なんだと知りました。潰れる為に営業してみるモデルケースの営業形態の会社なのでしょうか？

ギフト券があったので、アリオ鳳のサンマルクカフェに行きました。

前回、利用したときも、接客に良い印象はなかったけど、やっぱり今回も変わってない接客態度。

カウンターが高いからか、上からの物言いに拍車がかかる。

トレーを取ってパンを取れ、と言われている感覚。

レジに進んだけど、ありがとうございますの気持ちも感じられない。
ギフトカードを２枚使おうと思ったら、残高を残すことができないから端数は別に払ったほうがと教えてはもらえたが、なんか威圧感すごくて。。

気が強い人が多いのか、笑顔がないし、ギフトなければ行かないわ。

帰ってから気がついたけど、楽天ポイント利用できたんですね。
ポイントも、貯まることがわかり、カード持ってるのかも聞いてくれなかったです。。

他のファーストフード店や、業種の違う接客店とは、比べ物にならないくらいの不親切、無愛想な接客で、残念すぎました。

まだカードがもう１枚残っていて、もう１回行かなくては行けないのが憂鬱です。。

都立大駅には通勤客が結構います。値上げをしてから、客対応のレベルが上がりました。都立大店には2Fと3Fかありますが、3Fは朝からブラインドが1枚を除き締め切りで、光が当たらず暗い感じ。開けると眩しい方がいる様です。2Fはといえば、コロナの今時、朝から4〜5人のサラリーマンが一団に席を構えて雑談をしています。マスクはしている様ですがお一人様が「朝のひと時」を楽しむ雰囲気ではない様ですね。来店はしばらく遠慮します。