サンマルクカフェの口コミ・評判 4ページ目

レジ横に並んだチョコクロやパンは残念ながら、レジに並ぶ人々に半分顔がでたままさらされて、持ち帰り用に買おうとトレーに手を伸ばすとトレーが全て汚れている…
使用済みかと思い店員さんに確認すると、それに乗せるという…何枚かめくったが、全て汚れがついているんですが…と伝えるが、店員は　はぁ。と下げる事もなく、謝罪無し。

店内をみると大量の人々がぎっしり。マッサージチェアーにはマスク無しの客が爆睡してくつろいでいる…
ほとんど皆さんマスクなしで本を借りて読んだり飲食。かといって、消毒作業をする店員さんは見受けられませんでした。
レジに並ぶにも、ソーシャルディスタンスの印なんてなにもなくて、皆んなギューギュー並び。裸でぶらさがっているトングでパンを掴むのも怖くてお店から退散することしかできませんでした。
もう少し飲食店として感染対策をしていただき、安心して利用できるようにしていただきたかったです
宮崎ニトリモールサンマルクもう少し従業員教育に力を入れるべきです。

いつ行っても、どこに行っても、接客態度が悪いです
まだお会計中なのに店員同士がベチャクチャ喋っていたり、ブスッとしていたり…
散々待たせておいて、お待たせいたしましたの言葉も無いですし、特に男性の態度がとても悪いです
他の面接で落ちたからこっち来たの？と思うくらいの態度の悪さです
サンマルクさんがそれを許してしまっているのだから、仕方ないかもしれないですが…
なら利用しなければいい、というわけでは無いと思うんですよ
私はここのコーヒーが好きなんですよ
だから来るのに、本当に態度にがっかりしますね

商品棚の前に立って、店員がいるのに挨拶無し。会計時挨拶無し。人間じゃなく、まるで機械。機械でも最近は心を持つ時代になってきているが、それ以下！他店舗でも接客最悪と言う声をよく見かけるが、接客業を舐めてる人物に目が行き届かない本部の責任か？
又は、挨拶を省くという本部の経営方針か？
いずれにせよ、接客業がわかっていないことは人間性にも拘る。
絶対このグループには行かない。

店内のお客さんの数に対して店員さんが少なく
待ち時間も長い上、忙しいからか店員さんが無愛想で
ありがとうございます、も、なしでした。
商品まだかな、と待っていましたが
ご機嫌斜めの店員さんで、お待たせしましたもなく
カウンターに商品がいつの間にか置かれていました。
とにかく不愉快でした。

まず思ったのは店内の清掃が行き届いていないこと。
場所によるのかもしれないけど。コーヒーはかなり濃いめと言うか煮詰まってる感じがした。チョコクロなどフード類も野ざらしで置いてあって小さい子供が指で触っていたのでその辺も気になった。蓋して欲しい。

星なんて1つも付けられません。
むしろマイナスです。

このご時世、衛生的に神経質になるのはわかります。
ですが少ないトングと個包装されたパンを見て使っていいのか表示を読んでる時に子どもが先回りして素手でパンを1つ取ってくれたら、直接私たち親子に向かってではなく店内に向かって歩きながら私たちには背を向けて大声で｢素手で触らないでください!!｣
見せしめですか？私達はウイルスそのものですか？
店内に入って最初にアルコール消毒してます。
普通に直接｢トングをお使いください｣と言われればわかりますよ？

先に席を確保しておくシステムとは知らず、(それをしないで欲しいという店もあるし)注文をしようとしたら｢席は取ってますか？先にとってください!!｣
来店したときから見てましたよね？そしてその迷惑そうな口調。

奥に狭まった店内を見る限り空いてないので、仕方なく待とうとしたら｢奥まで探してください!!｣
あなたさっき私達に背を向けて文句言いながら店内に向かって歩いて行きましたよね？空いてるなら教えてくれてもいいのでは？

他のお客さんがそっと教えてくれて、入り口からは決して見えない空いていた席を確保し、ようやく購入しようと思いきや、次に来たお客さんには直接｢先にお席をお取りください｣
あれ？全然私達に対する態度とちがいますね？

あまりにも…！と思い、
｢どうして最初に言ってくれないんですか？｣
と言うと切れ気味に
｢言いました!!｣
いや、聞いてないし。と思って言うと、
｢営業妨害です!!｣
と叫ぶ始末。
｢もういいです!!｣と帰ろうとしたらトレーのチョコクロワッサンは受け取ったけどトレーをどうしていいのかわからず戻したら
｢使ったものを戻さないでください!!｣

カフェって憩う場所ですよね？
お客様は神様だとは思わないし、こちらが間違ってしまったことは申し訳ないとも思うけど、人としての言い方や態度ってあると思います。

本部へのクレームもあげたけど、今回色々評判を見てみて｢ああそういう店なのか｣とわかりました。2度と利用しません。

d払いでクレジット決済のはずがポイントで落とされた。連絡したらポイントで落としてないと言い張ったので本部に確認させたら、これまた本部も同じ言い分。docomoの履歴もポイントで落とされてる。
電話ではラチが開かず、今度は店舗に来い、画面見せろと言い出す始末。いや、2時間かかけて行くんですか？と言えばはい。と。
その後、行くと謝る事もなく、間違えたレシートの取り消しも訂正もせずポイントも付けずd払いで打たれて二重に支払わされた。もう関わりたくないので結構です。サンマルクには金輪際、行かない。梅田の新阪急ホテルの地下一階にある店。
この口コミでサンマルクってこんな会社なんだと知りました。潰れる為に営業してみるモデルケースの営業形態の会社なのでしょうか？

ギフト券があったので、アリオ鳳のサンマルクカフェに行きました。

前回、利用したときも、接客に良い印象はなかったけど、やっぱり今回も変わってない接客態度。

カウンターが高いからか、上からの物言いに拍車がかかる。

トレーを取ってパンを取れ、と言われている感覚。

レジに進んだけど、ありがとうございますの気持ちも感じられない。
ギフトカードを２枚使おうと思ったら、残高を残すことができないから端数は別に払ったほうがと教えてはもらえたが、なんか威圧感すごくて。。

気が強い人が多いのか、笑顔がないし、ギフトなければ行かないわ。

帰ってから気がついたけど、楽天ポイント利用できたんですね。
ポイントも、貯まることがわかり、カード持ってるのかも聞いてくれなかったです。。

他のファーストフード店や、業種の違う接客店とは、比べ物にならないくらいの不親切、無愛想な接客で、残念すぎました。

まだカードがもう１枚残っていて、もう１回行かなくては行けないのが憂鬱です。。

サンマルクで働いています。
ベテラン店員の質の悪さを実感し辞めるつもりです。
一部の人だけでおしゃべりに夢中になり、新人を仲間外れにしたり、やり方が違うと教えてもらってないことを怒られたり酷いです。
お客様との対話だけが癒されます。
こんな酷い扱いをされる覚えはありません。

いつも思うがいわき小名浜イオン店のサンマルクカフェの店員は皆さんやる気無しの無愛想な店員ばかり。
美味いものも不味くなる態度対応
もう少し教育してまともな人間を配置して欲しいと思います。
チョコクロは最高に美味しいのに…
たまごサンド頼んでハムサンド出てくるしアイスコーヒー頼んで野菜ジューず出てくる
泣きたくなった😭