サンマルクカフェの口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チョコクロが好きで、お昼に購入しようて立ち寄りました。5こ入り箱を２つ注文した所、ランチの時間なので売れないと言われました。そもそも、池袋東武の横の店で、お昼時に物が揃っていない事自体やる気の無さを感じましたし、売れませんという返答も意味がわかりませんでした。何分くらいお待ち頂ければご用意が出来ますなど、言い方があると思います。店頭に並んでいた物を5つ持ってレジに行くと、レジの子は普通に精算しようとしていましたが、最初に接客した方が現れて、これはランチの方の分なので売れません‼と。バイトなのか社員なのかはわかりませんが、従業員の質が悪過ぎます。従業員教育にもっと力を入れたほうがいいと思います。せっかく美味しい物を売っているのに、本当に残念です。あの店には二度と行きません‼

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

大阪市大病院店のサンマルクはいつも気分が悪い。今日は注文の際、並んでたら私を飛ばして次の人の注文を聞き、さらにレジで請求された。「何で私を飛ばしてるんですか？」と言ったら、小さい声で「申し訳ございません」。腹立つから、次の人の注文を聞いてた店員にも「何で飛ばすんですか」と言ったら「申し訳ございません」…
それだけ…。しかも顔がムカついた顔をしてる❗悪いと思ってない顔です。
先日は注文の品を「お持ちします」と言っておいて、呼ぶ。取りに行ったらムスッとしていた。
食器も汚いし、床も汚いし、おしぼりも取りに行かないとくれないし、もう行きません。

店員さんの態度が酷すぎます

談笑が多すぎる
追加でホイップクリームつけることはできるか聞いたが、その注文が気に食わなかったのか
注文して待ってる間に、女性店員は男性店員と聞こえるように具体的にその話をしている
とてもじゃないがいい気分はしなかった。
お金を払って買っているのに、その注文について聞こえるように言われるのは
いい気持がしない
しかも他のお客様が来店して、店内の男性に声をかけたが、食事をつくって注文を受けず不愛想に待たせていた
店員同士で私が注文した話をしているのが全部聞こえているので
店員がこちらを見たときに、目があったため、本人たちは気づいているが
帰り際「ありがとうございました」の挨拶もない
お金を頂いている仕事で、サービス業であれば、お客に聞こえるように客の話をして不快にしてはいけないし、食事をつくっている男性も、ただ淡々と食事を作っているだけで、笑顔もないし
客に聞こえるように、女性店員に接客の話をしてはいけない
「客がいうなら、従うしかない」など、こちらが悪いことをした気分にするのでやめてほしい
バイトであっても、お金をもらってる以上、サービスの在り方を会社から教えてもらってないのだろうか

いかなければよかった。お金損した。
チョコクロワッサンや、パフェなどメニューの種類が多いのはいいが、
トーストなど、店員が適当につくってるので、食べたらガリっとして、焦げたものがまじっているし
テーブルはきたないし
ほんと、そんなバイトやる気がないならやめてしまえばいいのにと思った

カフェに行くと必ず大きな声で話す人が沢山います!
なぜお店の人は、何も言わないでしょう!
朝早くカフェに行くと営業開始からお昼ぐらいまで、
パソコンをやっている人が沢山います!
コロナがはやっているのになぜお店は
長時間居座るのを言わないでしょうか?
コーヒーを飲みに来たお客からしたらものすごい、
迷惑でしょう!
カフェに行くと迷惑な客が多すぎる!
もう少し周りの迷惑を考えてほしいです!

使い勝手がいいという内容を書こうと思ったら、悪評が多いですね。
思い返すと、おしゃべりしている店員さん多く見受けられます。

私の利用は仕事と仕事の合間にPCの充電場としてでした。
ピンチの時のサンマルクという印象です。

映画見ててもいさせてくれるので、けっこう使わせてもらっていました。
店員さんにフォーカスしなければ使い勝手のいいカフェかもしれません。

私の中で小田急線沿いのサンマルクは店員さん明るくて接客いいイメージでした。
接客メインでお店探される人で、お近くの方はいかれるのおすすめします。

ある店舗に行ったとき、他のカフェチェーンでは置いてあるような紙ナプキンが置いてかつたので、不便だからなんとかならないかと問い合わせたところ、全く聞く耳持たずの返答に大変呆れ、それ以来サンマルクカフェだけには全く行っていないです。ここに行くより、スタバやタリーズのほうが美味しいですし、コスパを求めるならばドトールのほうがいいですよ。

クーポンがあったのでそれを利用して買おうと思った。
いつもほとんどパンだけテイクアウトし、会計前に『テイクアウトで』と言うのだが、
今日はドリンクも頼んだので先にテイクアウトと言うタイミングを逃してしまった。
先に言わなかったこちらも悪いかもしれないが、店内で食べるように準備されてしまい、会計も10%の税率で支払ってしまった。
客が全員店内で食べるわけではないし、軽減税率が適用されている今、店員側から店内で食べるかテイクアウトか聞くべきだと思う。
このようなことがあったので、口コミを見てみたら酷評が多すぎて笑ってしまった。
接客態度とマニュアルをどうにかすべき。
パンはおいしいのに。

女店員が意味なく上から物を言ってくる。
スマホの電子マネーで支払うために、電子マネーの種類を言い携帯をかざしていたが、その店員が打ち間違えたのか、私の手て払い除け何かのキーを押した。
そのあと、電子マネーの種類を復唱して何かもなかったような素振りでした。
直接サンマルクカフェに意見しようとしたが、名前、連絡先など、複数の入力が必要なWEBフォームになっているため、クレームを聴きたがらない社風と判断したため、こちらに書き込みましたですね。
教育で治るレベルではなく、常識がない人がとっさに行う行動だと感じました。

どこのコーヒーでも比較的普通に美味しいと思って飲めるんだけど、うちの近くのサンマルクカフェのコーヒーはまずいと思ってしまいます。。。

毎回カフェラテをどこのお店でも頼むんだけど、サンマルクのカフェラテは飲むのが辛くなってしまう。。。笑

うちの近所のサンマルクカフェだけかな？とも思うんだけど、出かけた先でもわざわざまずいコーヒーを飲みたくないから、うちの近所のサンマルクしか行ったことないんだなぁ。。。
自分からは行かないんだけど、友達に誘われて3回ほど行った。

アイスカフェラテは苦い泥水みたい。
ミルク感が少ないのが好きで、苦めのコーヒー好きな方にはいいのかな？
ホットなら！と思ってホットカフェラテ頼んだら、コーヒーから消毒液の匂いみたいなのがして飲めなかった。。。
抹茶ラテはうすーーーーい抹茶風味の水。。。

なんだろ。。。全体的にミルクが薄いのかな。。。
コーヒーも風味より苦味がどーーーんって感じでコーヒーの味が好みじゃないのかな。。。

毎回飲みきれない。。。

今日センター南の東急の店舗でカフェラテを頼んだが飲んでみるとカフェラテの味ではなかった。これカフェラテじゃないとクレームしたら確認もせずカフェラテですとの回答。でもすぐに作り直してくれた。それは正規のカフェラテの味だった。作り直してくれるのは当然だが謝罪もないし品質の確認もしない。これでは同じミスを繰り返すよ。