サンマルクカフェの口コミ・評判 5ページ目

都立大駅には通勤客が結構います。値上げをしてから、客対応のレベルが上がりました。都立大店には2Fと3Fかありますが、3Fは朝からブラインドが1枚を除き締め切りで、光が当たらず暗い感じ。開けると眩しい方がいる様です。2Fはといえば、コロナの今時、朝から4〜5人のサラリーマンが一団に席を構えて雑談をしています。マスクはしている様ですがお一人様が「朝のひと時」を楽しむ雰囲気ではない様ですね。来店はしばらく遠慮します。

偶然昼時に入ったサンマルクで、ランチセットを頼もうとさけたら、ランチセットであるはずのチョコクロが完売。
でも特にお詫びもなく、レジで聞いたらチョコクロとセットじゃないとランチセットにはできませんと。
チョコクロがないと伝えたら、できませんの一点張り。
仕方ないのでスタンプのドリンクで食事しました。
最後に渋々申し訳ありませんとは言ってたけどややふてくされ気味。
チョコクロが代名詞のお店で、しかもランチセットはチョコクロあってのセットなのに本当に意味がないと思います。

前々から思ってたのですが、店舗によって接客の差がありすぎだと思います。
私が普段使ってるお店はかなり丁寧だし、若い子もきちんと接客してます。
アルバイトで回してるとはよく聞きますが、それを理由に放置されてていいのでしょうか？
好きでよく利用するので、非常に残念です。

とにかくひどい。コスパと店員。大森駅アトレ女性店員さん、名前もばっちり見ましたが伏せておきます。心当たりある方はぜひこれを見て改善した方がいいです。態度が胸糞悪すぎ。注文の聞き返しの時、は？お待ちくださいみたいな態度やめた方がいいですよ。お料理と一緒にご飯お持ちしますって言ってたのにごはんは忘れてるし。併せて単品で頼んだ350円のサラダは写真の通りのクオリティー。これ原価30円？大手チェーンのコースローサラダ100円のがよっぽどコスパいい。
これが出てくるってわかってて350円払う人いるのかな？
また味は普通。普通の定食がいつも食べきれない少食の母ですら
全文食べきれてました。量少ない。

お持ち帰りでドリンクを注文。目の前で倒されました。あっ！と言うだけで申し訳ありませんの言葉もありませんでした。一度裏にいき、ドリンクを入れ直すと思いきや、その様子もなく渡されたので、「これ、倒れたものですよね？」というと「蓋を変えたので大丈夫です」と言われました。何が大丈夫なのですか。ビックリしすぎて言葉が出ませんでした。列もできていたし、社員もいなさそうでしたのでこれ以上は諦めました。
チョコクロBoxを袋にいれる際に破れたのに知らんぷり。
ホットコーヒーのカバーも手元になく、諦めたようすでそのまま手渡しされました。とりあえず接客がひどすぎます。言葉もないし笑顔もない。
アイスラテはほとんど氷とミルクで薄くて美味しくありませんでした。ほんとに残念です。

ホテルザ.ビー池袋店を利用しました！

いつも、イチゴバナナスムージーを注文するのですが、今日は、ソフトクリーム入りのイチゴバナナスムージーフロートを注文しました！
でてきたのは、イチゴバナナスムージーにホイップが入ったもの。。
あれ？って思い、店員さんに確認しましたが、
こちらがイチゴバナナスムージーフロートです！
ソフトクリームでは、ありません。って言われました。納得いかず、調べてみるとやっぱりソフトクリーム入りがフロートのメニューでした。
すぐに電話して、新しく作ってもらうことになったのですが、そのミスした店員さんは、いなくて
他の方が対応してくれました。しかし、謝りの一言もなくイチゴバナナスムージーフロートになりますって渡されました。
なんか、がっかりです！
そもそもメニューを把握してない時点でありえないのですが、謝罪もなくただ商品を提供するだけでお客様は、満足しません。
サンマルクカフェは、大好きだっただけに
接客態度が悪すぎてがっかりしました。

もう、ホテルザ.ビーには、行きません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チョコクロが好きで、お昼に購入しようて立ち寄りました。5こ入り箱を２つ注文した所、ランチの時間なので売れないと言われました。そもそも、池袋東武の横の店で、お昼時に物が揃っていない事自体やる気の無さを感じましたし、売れませんという返答も意味がわかりませんでした。何分くらいお待ち頂ければご用意が出来ますなど、言い方があると思います。店頭に並んでいた物を5つ持ってレジに行くと、レジの子は普通に精算しようとしていましたが、最初に接客した方が現れて、これはランチの方の分なので売れません‼と。バイトなのか社員なのかはわかりませんが、従業員の質が悪過ぎます。従業員教育にもっと力を入れたほうがいいと思います。せっかく美味しい物を売っているのに、本当に残念です。あの店には二度と行きません‼

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

大阪市大病院店のサンマルクはいつも気分が悪い。今日は注文の際、並んでたら私を飛ばして次の人の注文を聞き、さらにレジで請求された。「何で私を飛ばしてるんですか？」と言ったら、小さい声で「申し訳ございません」。腹立つから、次の人の注文を聞いてた店員にも「何で飛ばすんですか」と言ったら「申し訳ございません」…
それだけ…。しかも顔がムカついた顔をしてる❗悪いと思ってない顔です。
先日は注文の品を「お持ちします」と言っておいて、呼ぶ。取りに行ったらムスッとしていた。
食器も汚いし、床も汚いし、おしぼりも取りに行かないとくれないし、もう行きません。

店員さんの態度が酷すぎます

談笑が多すぎる
追加でホイップクリームつけることはできるか聞いたが、その注文が気に食わなかったのか
注文して待ってる間に、女性店員は男性店員と聞こえるように具体的にその話をしている
とてもじゃないがいい気分はしなかった。
お金を払って買っているのに、その注文について聞こえるように言われるのは
いい気持がしない
しかも他のお客様が来店して、店内の男性に声をかけたが、食事をつくって注文を受けず不愛想に待たせていた
店員同士で私が注文した話をしているのが全部聞こえているので
店員がこちらを見たときに、目があったため、本人たちは気づいているが
帰り際「ありがとうございました」の挨拶もない
お金を頂いている仕事で、サービス業であれば、お客に聞こえるように客の話をして不快にしてはいけないし、食事をつくっている男性も、ただ淡々と食事を作っているだけで、笑顔もないし
客に聞こえるように、女性店員に接客の話をしてはいけない
「客がいうなら、従うしかない」など、こちらが悪いことをした気分にするのでやめてほしい
バイトであっても、お金をもらってる以上、サービスの在り方を会社から教えてもらってないのだろうか

いかなければよかった。お金損した。
チョコクロワッサンや、パフェなどメニューの種類が多いのはいいが、
トーストなど、店員が適当につくってるので、食べたらガリっとして、焦げたものがまじっているし
テーブルはきたないし
ほんと、そんなバイトやる気がないならやめてしまえばいいのにと思った

カフェに行くと必ず大きな声で話す人が沢山います!
なぜお店の人は、何も言わないでしょう!
朝早くカフェに行くと営業開始からお昼ぐらいまで、
パソコンをやっている人が沢山います!
コロナがはやっているのになぜお店は
長時間居座るのを言わないでしょうか?
コーヒーを飲みに来たお客からしたらものすごい、
迷惑でしょう!
カフェに行くと迷惑な客が多すぎる!
もう少し周りの迷惑を考えてほしいです!

使い勝手がいいという内容を書こうと思ったら、悪評が多いですね。
思い返すと、おしゃべりしている店員さん多く見受けられます。

私の利用は仕事と仕事の合間にPCの充電場としてでした。
ピンチの時のサンマルクという印象です。

映画見ててもいさせてくれるので、けっこう使わせてもらっていました。
店員さんにフォーカスしなければ使い勝手のいいカフェかもしれません。

私の中で小田急線沿いのサンマルクは店員さん明るくて接客いいイメージでした。
接客メインでお店探される人で、お近くの方はいかれるのおすすめします。