サンマルクカフェの口コミ・評判 6ページ目

正社員不在型店舗
店内を清掃することをまずやらない
パンを並べてるとこも基本埃かぶってるし
ディスプレイ什器も汚れたまま
フロアもチョコクロの食べかす散乱
この系列店の衛生管理はかなり悪いと思います
何度か本部へ何故フロア清掃しないのかと問いかけましたが
今後徹底するというばかりで改善する気はさらさらないようです
今となってはもう二度と利用することのない系列店です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チョコクロが好きで、お昼に購入しようて立ち寄りました。5こ入り箱を２つ注文した所、ランチの時間なので売れないと言われました。そもそも、池袋東武の横の店で、お昼時に物が揃っていない事自体やる気の無さを感じましたし、売れませんという返答も意味がわかりませんでした。何分くらいお待ち頂ければご用意が出来ますなど、言い方があると思います。店頭に並んでいた物を5つ持ってレジに行くと、レジの子は普通に精算しようとしていましたが、最初に接客した方が現れて、これはランチの方の分なので売れません‼と。バイトなのか社員なのかはわかりませんが、従業員の質が悪過ぎます。従業員教育にもっと力を入れたほうがいいと思います。せっかく美味しい物を売っているのに、本当に残念です。あの店には二度と行きません‼

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

サンマルクで働いています。
ベテラン店員の質の悪さを実感し辞めるつもりです。
一部の人だけでおしゃべりに夢中になり、新人を仲間外れにしたり、やり方が違うと教えてもらってないことを怒られたり酷いです。
お客様との対話だけが癒されます。
こんな酷い扱いをされる覚えはありません。

デニブランを注文しました。こちらの店は出来上がるまでカウンターの横で商品を待つシステムでした。はっきり言って 提供までに時間が掛かっていたので、席で待っていていいですか？と聞いたところ「もうすぐ出来るので、こちらでお待ちいただきたいんですが！」と強い口調で言われました。待たせているのは そちらなのに 逆切れのように言われ 大変残念でした。ちゃんと接近態度の教育ができてないんだなぁと思いました。よく使うお店でしたが、今後利用回数を減らそうと思います。

地元のほうでよくサンマルクカフェに行っていました。
学生時代お金がなかったのでこの安さはありがたかったです。
アイスコーヒーで長居してしてしまっても文句とか言ってこず、本当にありがたかったです。
髪を切って来店した際には「そんなに髪短かったっけー！」と声をかけてくれました。
フレンドリーな店員さんに元気をもらってイました。

サンマルクカフェの店員はミスが多いくせに謝るということができません
スパゲッティを頼みました。
種類を間違えて（レシートを確認しても私が頼んだものを違うものです）渡されクレームをつけると
店員に「作り直しますよ！」と言われました
そちらが間違えたのだから作り直すのは当たり前だと思いますが
作り直す間は客を待たせてる訳ですから間違えてお待たせして申し訳ございませんくらい言うのが常識ではないでしょうか？
そして作り直したら、また別の種類のものに間違えていたので堪忍袋の緒が切れ文句を言ったらしぶしぶ申し訳ございませんと謝りました。
もう二度と行きません。

接客対応が塩対応の店舗が多い。少しでも長居するとあからさまに「ありがとうございました」を言わない。しかも帰り際、それほど混雑もしていない状態で複数の店員の前を通っていても全員無視。商品の味に満足しても、店を出ると嫌な気分になることも多い。サンマルクカフェは接客マナー教育をしてないで店員デビューさせているのでは？と思ってしまうほど。

チョコクロとコーヒーだけで満足できます。
他のパンは特にランチ時にいくと切れている場合があるのですが、チョコクロが切れているところは見たことがないんですよね。だから、チョコクロは何となく手に取ってしまいます。

ちなみに朝早くからやっているお店であれば、朝8時前くらいに食べる出来立てほやほやのチョコクロは本当においしいです！

姪っ子と利用したのですが。注文の時からとても
店員の態度が酷かったです。飲み物を注文しても
相槌もなく黙って用意され溢れるんじゃないかと
言う程に乱暴にトレーに乗せられました。
そして飲み終わり返却口に返そうと思い向かうと
置けないほどに山積みになっており
空いているところへグラスを置いていたら
先程の店員が舌打ちをし
乱暴に洗い場にグラスを投げ入れていました
その時に氷が飛び散り姪っ子の目に当たって
最悪でした。サンマルク自体もう行かないと思います

すごく対応の悪い青年がいました。
ポイントカードをお会計の前に出したのに、勝手に会計を進められていて、ポイントカード出してあるんですけどというと舌打ちされたり、レシート下さいと言ったのにくしゃくしゃに丸められて渡されました。
見るからにアルバイトの学生なのでしょうが、特に難しい注文等をしていないのにこの対応は酷すぎると思います。
大人の対応として無礼な態度はスルーさせていただきましたが、もう少し注意しておいた方がいいと思います。
もういかないです。