サンマルクカフェの口コミ・評判 6ページ目

クーポンがあったのでそれを利用して買おうと思った。
いつもほとんどパンだけテイクアウトし、会計前に『テイクアウトで』と言うのだが、
今日はドリンクも頼んだので先にテイクアウトと言うタイミングを逃してしまった。
先に言わなかったこちらも悪いかもしれないが、店内で食べるように準備されてしまい、会計も10%の税率で支払ってしまった。
客が全員店内で食べるわけではないし、軽減税率が適用されている今、店員側から店内で食べるかテイクアウトか聞くべきだと思う。
このようなことがあったので、口コミを見てみたら酷評が多すぎて笑ってしまった。
接客態度とマニュアルをどうにかすべき。
パンはおいしいのに。

女店員が意味なく上から物を言ってくる。
スマホの電子マネーで支払うために、電子マネーの種類を言い携帯をかざしていたが、その店員が打ち間違えたのか、私の手て払い除け何かのキーを押した。
そのあと、電子マネーの種類を復唱して何かもなかったような素振りでした。
直接サンマルクカフェに意見しようとしたが、名前、連絡先など、複数の入力が必要なWEBフォームになっているため、クレームを聴きたがらない社風と判断したため、こちらに書き込みましたですね。
教育で治るレベルではなく、常識がない人がとっさに行う行動だと感じました。

ホテルザ.ビー池袋店を利用しました！

いつも、イチゴバナナスムージーを注文するのですが、今日は、ソフトクリーム入りのイチゴバナナスムージーフロートを注文しました！
でてきたのは、イチゴバナナスムージーにホイップが入ったもの。。
あれ？って思い、店員さんに確認しましたが、
こちらがイチゴバナナスムージーフロートです！
ソフトクリームでは、ありません。って言われました。納得いかず、調べてみるとやっぱりソフトクリーム入りがフロートのメニューでした。
すぐに電話して、新しく作ってもらうことになったのですが、そのミスした店員さんは、いなくて
他の方が対応してくれました。しかし、謝りの一言もなくイチゴバナナスムージーフロートになりますって渡されました。
なんか、がっかりです！
そもそもメニューを把握してない時点でありえないのですが、謝罪もなくただ商品を提供するだけでお客様は、満足しません。
サンマルクカフェは、大好きだっただけに
接客態度が悪すぎてがっかりしました。

もう、ホテルザ.ビーには、行きません。

正社員不在型店舗
店内を清掃することをまずやらない
パンを並べてるとこも基本埃かぶってるし
ディスプレイ什器も汚れたまま
フロアもチョコクロの食べかす散乱
この系列店の衛生管理はかなり悪いと思います
何度か本部へ何故フロア清掃しないのかと問いかけましたが
今後徹底するというばかりで改善する気はさらさらないようです
今となってはもう二度と利用することのない系列店です

セットのパンですが、トロットロとは言わないが、カッタイ黄身はやめて。ドキドキしながら2つの店舗を日替わりで行ったり来たり。その玉子がのったパンが無い時がある。そのパンは？と聞くと15分掛かります、と言われた。朝ですよ～。品切れさせないようにお願いいたします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チョコクロが好きで、お昼に購入しようて立ち寄りました。5こ入り箱を２つ注文した所、ランチの時間なので売れないと言われました。そもそも、池袋東武の横の店で、お昼時に物が揃っていない事自体やる気の無さを感じましたし、売れませんという返答も意味がわかりませんでした。何分くらいお待ち頂ければご用意が出来ますなど、言い方があると思います。店頭に並んでいた物を5つ持ってレジに行くと、レジの子は普通に精算しようとしていましたが、最初に接客した方が現れて、これはランチの方の分なので売れません‼と。バイトなのか社員なのかはわかりませんが、従業員の質が悪過ぎます。従業員教育にもっと力を入れたほうがいいと思います。せっかく美味しい物を売っているのに、本当に残念です。あの店には二度と行きません‼

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

デニブランを注文しました。こちらの店は出来上がるまでカウンターの横で商品を待つシステムでした。はっきり言って 提供までに時間が掛かっていたので、席で待っていていいですか？と聞いたところ「もうすぐ出来るので、こちらでお待ちいただきたいんですが！」と強い口調で言われました。待たせているのは そちらなのに 逆切れのように言われ 大変残念でした。ちゃんと接近態度の教育ができてないんだなぁと思いました。よく使うお店でしたが、今後利用回数を減らそうと思います。

日曜日の昼にもかかわらず、混んでいなくて、でも店員さんはたくさんいた
デザートを頼んだら、クレープが無いと…
仕方なくパフェを頼んだら、待たされる事20分。入ってる？あ、いた！かな？くらいの存在感3%アイスクリームで残念でした。
もともとがそういうパフェなのかな？他のデザートも写真と違うかったし、残念ながら私達の好みではなかったです。
生クリームだけで満足できる人には喜ばれるのかも

地元のほうでよくサンマルクカフェに行っていました。
学生時代お金がなかったのでこの安さはありがたかったです。
アイスコーヒーで長居してしてしまっても文句とか言ってこず、本当にありがたかったです。
髪を切って来店した際には「そんなに髪短かったっけー！」と声をかけてくれました。
フレンドリーな店員さんに元気をもらってイました。

サンマルクカフェの店員はミスが多いくせに謝るということができません
スパゲッティを頼みました。
種類を間違えて（レシートを確認しても私が頼んだものを違うものです）渡されクレームをつけると
店員に「作り直しますよ！」と言われました
そちらが間違えたのだから作り直すのは当たり前だと思いますが
作り直す間は客を待たせてる訳ですから間違えてお待たせして申し訳ございませんくらい言うのが常識ではないでしょうか？
そして作り直したら、また別の種類のものに間違えていたので堪忍袋の緒が切れ文句を言ったらしぶしぶ申し訳ございませんと謝りました。
もう二度と行きません。