いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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最悪です。
先日引越しの見積もりを依頼しましたが、何時になっても来ないため連絡したら電話を受けたデータがないと・・・。次の日に間違いなく来てくださいとお願いしましたがまた来ませんでした。
問い合わせたところ電私より電話がありキャンセルになっていますとの返答。(キャンセルの電話など入れていません。)
さすがにこの業者はやめておこうと思っていたら翌日に見積もりに現れ、昨日キャンセルをしたと伝えると、聞いていませんと言うのです。社内の伝達が全くできていない会社でした。営業所によって違うかもしれませんがこの東京某営業所は最悪でした。二度とお願いすることはないと思います。
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3時間遅れ
引越し当日 到着が,3時間から4時間遅れる連絡がありました。
今迄に 引越しは何回もしていますが,3時間も遅れる業者は,初めてです。TVコマーシャルでは,何台も走らせているのに嘘だったんですね。お客様対応係に電話をしても,到着が 3時間遅れは ひどいですね。との解答でした。1時間以上 遅れるのならば,もっと顧客が苛立たない対応が考えられないのなら,まごころ第一 とか言って欲しくないですね。
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対応が恐い!
10分間サービスなどの評価は高いようだが、問い合わせたら、ネットで入ると様々特典は受けられないそう。他社に見積もり取ったらそちらが数万円、安かったので、キャンセルの申し出をしたところ、「キャンセル?トラック手配したんだけどね?」と恐い声で言われた。本契約してませんし規定では3日前までのキャンセルなら大丈夫なはず。我が家は1週間前のキャンセルだったのに。
結局、見積もりからお客さま重視の目線より当社の都合、そればかり主張していたという印象は否めない。
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勝手に水道を
単身の引っ越しでお願いしました。
最初に提示された見積もり金額が他社より2万円高かったのでその旨を伝えると、
あっさり3万円の値引きをされました。
その金額でお願いしましたが、
当日きた作業員さんが洗面台で勝手に水道を使い始めてびっくりしました。
洗濯機周辺を作業していたと思われますが、
10分くらいして「この雑巾使って大丈夫っすか?」と。
おいおい水道は黙って使っていいのかよ。
若い男性2人組でしたが、
楽しそうにゲラゲラ笑いながら作業していました。
階段はドタバタと勢いよく上り下りして、階下の方の迷惑にならないかとドキドキしました。
もう利用したくないです。
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二度と頼まない
大手だしいいかな、と思い頼みました。営業さんはマァマァいい人でしたが…特別安いわけでもないし。同地区内の移動だったためか16時ごろ来て、山のようなファミリーの荷物を2人でゆっくり運び出し、新居の方に応援に来てもらったものの20時過ぎまでかかるうえ、靴を靴箱から持っていくっていう契約だったのにそのまま放置されていて、荷物も適当な場所に置いてあるし。ダラダラされた挙句搬入が遅すぎて夜は遅くなって動けず。前回はアートに頼んだんですが雲泥の差。アートにしとけば良かった。
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ダンボールを早く回収してほしい、その他
ダンボール回収が3300円で、3月中旬から4月中旬までは回収を受け付けていない。非良心的。
あと、梱包があるコース頼んだが「それは自分達にはできない」と言われることが多く、見落とされていた事も多く、結局自分でも結構多くの作業をしなければならなかった。
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家具を壊されます
20万以上する高い家具を引きづられてボロボロにされました。
買ったばかりの上にとてもわかり易い位置の損傷で引っ越す前はなかったものです。
当然電話で対応をお願いしましたがうちは関係ないの一点張りです。
引っ越しで壊れた家具についての保証は一切してくれないと考えなければなりません。
高い家具を持っている人は他を検討することをオススメします。
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二度と依頼致しません
過日、御社で引っ越しを依頼致しましたが、荷物を紛失され、後日連絡があり、違う支社にありましたとのこと。再度配達しますのでこちらからご連絡致しますとおっしゃったので、待ちました。やっと連絡がついたのは1か月半後のこと、、、。再配達に来た際もお詫びの言葉もなく荷物を乱雑に扱われとにかく不快でした。契約までは丁寧に対応してくださっていただけに、腹が立ってしかたありません。申し訳ないですが他社での引っ越しは、こういったトラブルは一度もありませんでした。二度と依頼致しません。
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とにかく本社スタッフの対応が傲慢。
安くしてやってるんだから遅くからの引っ越しでも我慢してくれみたいな感じ。
安くしてもらって午後時間決まっていないのを頼むと一番最後になります。やっぱり東京の引っ越し業者のほうが安心です。
作業する人は関係ないですが社内の人の対応で全てわかります。二度と頼まないし、値引きされても即決せずに他の業者にも見積もりとってもらいましょう。
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ガッカリです
営業の方は非常に感じが良かったのではじめて使いましたが、契約後のサービスが最低です。ダンボールは見積もり時に営業さんが置いていった量が足りず、追加を依頼したら有料と言われる。
ダンボール回収をやっていない、その後の営業所の電話対応も極めて不誠実でした。
やはり前払いはしない方が良いと反省しました。
過去に他社も何社か利用しておりますが、最大手とうたっているわりにガッカリです。
2度と利用しないと強く思いました。
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