生活クラブの口コミ・評判 2ページ目

アトピーで食事に気をつけていて、店頭でひとつひとつ原材料名をチェックして購入するのが大変なので、生活クラブをはじめました。添加物やGM対策など、食に気を使っている生協というイメージだったので生活クラブを選んだのですが、続けていくうちに微妙な気遣いのため注文できるものが少ないと感じました。
　こだわりの小麦粉や酵母を使ったパンはバターではなくマーガリンだし、お菓子やパイ生地もマーガリンやショートニングを使っているものがほとんど。植物油脂も多用されている。マーガリン、ショートニング、植物油脂は日常的に摂っていて大丈夫なものだと思っているのだろうか。よそで使われているマーガリンやショートニングと違うこだわりのものだから大丈夫、ということなのだろうか。アトピーの人がマーガリンやショートニング、植物油脂等を摂っているとアトピーは悪化しやすい…なんてことはないと思っているんだろうか。
　化学調味料は使われていない風で酵母エキスが使われている。酵母エキスは化学調味料と変わらないことを知らないのだろうか。
　等々気に入らないところはまだまだたくさんあるのですが、数は少なくても使いたいものはあるのでまだしばらくは細々と続けていこうと思っています。本当に食の安全について理解して商品を選んでいる生協があったらいいのに。

第二子がお腹にいた時から12年くらい利用していました。配達員さんはその間何名か代わられましたが皆さんどの方もいい方ばかりでした。が。最後に当たった方が、最初から不穏な空気を醸し出していて…その方になってから数ヶ月経った頃、雨の日にお米を外に置かれたのです。蓋もなしに！当然米が濡れますよね。米の袋は空気穴が空けてあるのを知ってか知らぬか、中まで雨水が入り込んでいて傷んでしまいました。夏でした。

その事をセンターに連絡したので、次の配達の時には配達員から、先日は失礼しました的な謝罪があると思ったのに「私も今連絡を聞いて知ったんです」みたいな事を言われモヤモヤ。

え？ひと言も詫びナシ？なんか「自分も被害者」みたいな雰囲気醸してないですか？理解不能。あなたが米を雨降る屋外に置きましたよね？？？

これが最後の切り札となり、即退会しました。お肉はおいしかったのに。農家さんもかわいそう。いい食品が組織のせいで台無し。

保険の勧誘も何度断ってもしつっこいし、折り込みチラシはめちゃくちゃ多いし、値段は高いし、冷静になってみたらここでなくても買えるものは多い。

はっきり言って、こんな生活クラブ生協いらない。電気まで売って、いろんなイベント勧誘チラシ、保険、食べものは質が落ちたものもある意見もある。味自体は私にはわからないが、びんの回収も減らされてる?びん回収お金がかかるから減らしてんのかな?もう組合員増やしたいだけ〜？いろいろ手を広げる前に、基本的なこと考えてください。

先日、保冷箱が自分の物では無い事に気がつき、コールセンターに電話し、配送センターにつないでもらい、中見は違ってないが自分の保冷箱でない事を話すと調べて電話しますとの事、その後配送担当に確認したら、保冷箱は持ち帰ってないとの事ですとの一点張りで、では、名前も書いてある保冷箱だし、調べて、と言うと、言うと再度電話するといい、なかなか返事がなく、こちらからかけ直すと違う方が出て、私はこれから出かけるから電話させます、と、それから電話してきたのはまた、最初に対応した人、その方は配送担当者は持ち帰ってない、の一点張りで私の言う事は信じない人、違う方、上の方に変わって、と言うと、今いなくて何時になるかわからないという始末、とにかくその方に電話して、と伝えると、すぐ、違う男の人から電話があり、また、最初から経緯を説明する羽目に、もういいから退会しますというとでは、今度の配達の時に用紙を届ける、郵送での返信の時は切手は自腹で、今届いている保冷箱等は回収するからと、
いくら考えても納得がいかない、うちの保冷箱は何処に？
結構な値段した専用のものなのに、それはどこにいったの？
うちの保冷箱を返して‼️
退会すれば良いという物でもないと思う、どうすれば良いのかわからない、最悪、納得できない！

まず最初に食材の質が悪すぎです
肉や魚など呆れる程不味いです
これが健康意識した食材と疑問符です？

相対的に高い設定ですーぱーの倍もするのもあります
もうこのサービス会社は辞めます

それと配達員の印象が良くありません！
口の利き方、品物の渡し方、過剰な梱包

バナナに限ってはナニコレ？と思うほどで、もうバナナ自体がバラバラになってました　それに美味しくありません！
二度とこのeクラブには頼みません！

神奈川の生活クラブを利用している。お肉とケチャップが気に入っているが…今までこんなことはなかった。
　2週間前（8/4）果物が納品されず、農産物ニュース（紙面）を確認したところ、2週間後（8/18）に遅配とあり、時期的に必要なくなるため電話でキャンセル手続きをした。しかし、果物が納品され、出荷の手違いであればそのまま頂こうかな、一応電話だけでも、くらいの感じでコールセンターに電話をした。するとスタッフからは「6/15以降電話を受けた記録がない。電話を受けていれば必ず記録する。本当に電話をしたのか。注文センターの勘違いではないか。電話した日時は。」等々…
　双方確認ということで一旦電話を切り、自分の携帯（会員登録）は日付のみ発信履歴で確認した（時間は残っていない）。
　15分後、コールセンタースタッフから電話があり「電話は頂いていた。キャンセルの手配はしたが、出荷された。電話を受けた者に確認したが、会員登録外の電話でしたね。だから記録になかった。」電話は会員登録の電話であったし、それ以前に電話番号云々ではなく、会員の情報として記録するのが常識だと思う。会員を信じず、身内を信じ、内部の問題を電話番号にすり替え、大変不快な思いをした。
　返品方法についての対応も悪く、結局、この暑い中、コロナで配達量が増え、時間ぎりぎりで動いている、いつも笑顔で対応してくれる配達員さんにしわ寄せがいくことが気の毒になり、そのまま頂くことにした。
　これからは、電話番号・日時・担当者名はメモすることとする。また、生活クラブでは、会員とのやりとりの記録や音声登録などに努めて頂きたい。
　対応したスタッフの方に、上層部へ伝えて下さいと言ったが、伝わるかわからないので投稿した。お願いします。

プライベートブランド以外も取り扱っているものも全て消費財と呼ぶのでしょうか。
いろんな取り決めに納得がいかず最近は付いて行けない。
生活クラブ発足当時の理念はどこへ行ったのでしょうか。
かろうじて親が足を突っ込んだことから2代で継続していますが
なんだか普通の生協と変わらない気がします。
何が良くて皆さん継続利用していますか？
最近は保険、電気、ガス　などの勧誘で
儲け主義な団体に化してしまったんですね。
残念過ぎて退会を考える毎日です。

生活クラブ生協で定期購入しないのは、配達を止めると、飲みきれないとき、食べきれないとき、配達されても困るので、なのです。だけど、一回休みにしても、その月の週持ってくるときがあったので、定期購入はしてません。それと、保険勧誘がしつこかったので気分悪かったです。後、電気売るより、食材系のチェックをきちんとしてほしい。原材料をごまかしてないかとかなど、いらんチラシを外すことできないのに。リサイクルをだいだい的に語るな。それやったら、調味料の空き瓶、全て、回収してくれたほうがいいのでは。電気もよりよい発電になるように生産者と研究してからでも遅くない。太陽光発電の太陽光パネル廃棄問題あるし。いらんチラシも外せないなんて、もう、やめようかなとも思うことある。対応悪いし。どこが地球に優しいのじゃ。太陽光パネル。

正月商品注文不可トラブルを含め、トラブル解決を求めた書簡を本部へ送ったが未だに返答なし。
書簡で質問・要望したこと
トラブルの早期解決
レトルト商品の味付け改善
添加物に関すること
太陽光パネルなど、どのような経緯で決定されたものか？
形骸化、形だけになっているコモンズ大会に
関すること
口コミサイトに告発されている案件に関すること
事実確認と今後の改善策
返答が無いまま約1ヶ月後経過後、地区センターへ本部対応を求めた旨を伝え対応を求めたが
未だに対応なし。

利用して３ヶ月です。
商品は、まあよいです。ほかに安全性にこだわった宅配をもう一社利用しているのですが、肉などは同一生産者のものも安いですし、「あっぱれ」という有機栽培の野菜も比較して安いものは購入しています。
品揃えはよくないです。地域によるかもですが、納豆が売ってないレベルです。

一番ひどいのは、コールセンターがまったく機能していない点です。
何を問い合わせても「こちらではわからないので配送店（？）の方から連絡させます」といって、いつも配達員さんから折り返しがあります。最悪だったのが、口座引落の手続きです。どの銀行が対応しているのか把握しておらず、「楽天銀行使えますか？」と聞いたら、試してみてくださいとのこと。入会後すぐにWEB上から登録したのですが２ヶ月たっても登録されず、配達員さんから「もう一度試してみるか、書類で申し込みしてみてください」と言われました。書類の場合はさらに２ヶ月かかるとのことだったので、自分の不手際があったのかと思い再度WEBから登録しましたがやはり反映されず。（反映の確認ができるのもタイミングによりますが約１ヶ月かかります…）
仕方がないのでネットで「楽天銀行　生活クラブ」と検索したところ、楽天銀行側で「口座引落対応企業」の一覧を掲載していました。そこを見ると生活クラブは記載されていませんでした。（パルシステムはあったので見ているところは間違ってないと思います）

これって、最初に問い合わせした時点でコールセンターで調べられたはず。というか、生活クラブ側が各銀行に口座振替の手続きを依頼してできるようになるものだと思うので、本来生活クラブ側で把握しておくべき情報です。そういったことをせずに、利用者に「やってみて」で３ヶ月も放置して結局４〜５ヶ月分の払込手数料を支払わせています。

商品でほしいものがあるので今の所利用し続けるつもりですが、改善がない限りこの生協に未来はないなと感じました。ありえません。