生活クラブの口コミ・評判 2ページ目

留守中に届いた発泡箱の中でビンの牛乳が細かく割れていた。野菜や冷凍も一緒に入っていて
牛乳がこぼれていた為
回収をお願いしました。
が、、
センターへその旨を伝えると、あまり電話慣れしていない方の対応。
びっくりもされずに淡々と対応。
配達員の方から連絡ありましたが‥
事情を説明すると「なんでそんな事になってたのでしょうか？」との第一声！！
思わず
「こっちが聞きたいですよ」
「では、全て回収返品でいいですか？」
「はい、回収してください」
その日のうちに回収されてましたが
さわってもいない状態でしたのに、詫びる言葉は一切なく残念な気持ちになりました。
若い男性の対応に驚きでした。
その後、何事もなかったかのように、定期便にしていたので牛乳が届いてました。

センターから改めて電話一本あるかな？と思ってましたが、１週間後に通常通り届いていた事に
だんだん腹が立ってきました。
呆れました。注文しばらくしません。

アトピーで食事に気をつけていて、店頭でひとつひとつ原材料名をチェックして購入するのが大変なので、生活クラブをはじめました。添加物やGM対策など、食に気を使っている生協というイメージだったので生活クラブを選んだのですが、続けていくうちに微妙な気遣いのため注文できるものが少ないと感じました。
　こだわりの小麦粉や酵母を使ったパンはバターではなくマーガリンだし、お菓子やパイ生地もマーガリンやショートニングを使っているものがほとんど。植物油脂も多用されている。マーガリン、ショートニング、植物油脂は日常的に摂っていて大丈夫なものだと思っているのだろうか。よそで使われているマーガリンやショートニングと違うこだわりのものだから大丈夫、ということなのだろうか。アトピーの人がマーガリンやショートニング、植物油脂等を摂っているとアトピーは悪化しやすい…なんてことはないと思っているんだろうか。
　化学調味料は使われていない風で酵母エキスが使われている。酵母エキスは化学調味料と変わらないことを知らないのだろうか。
　等々気に入らないところはまだまだたくさんあるのですが、数は少なくても使いたいものはあるのでまだしばらくは細々と続けていこうと思っています。本当に食の安全について理解して商品を選んでいる生協があったらいいのに。

私は店舗会員なので配達の人は知りませんが
この人・・・とまじまじと顔を見てしまうくらい柔軟剤だかなんだか知りませんが臭わせてる人デポーにも居ます。
組合員には素材の明らかなものは良いから買え買えと勧めておきながら
スタッフにはそういった啓発はしないんでしょうか
また、スタッフも　自社製品(生活クラブで勧めている石鹸洗剤だとか)を使おうといった認識が無いのでしょうか
そういうスタッフを放置している事は実際唱えている事と違うのではないでしょうか。

先日、保冷箱が自分の物では無い事に気がつき、コールセンターに電話し、配送センターにつないでもらい、中見は違ってないが自分の保冷箱でない事を話すと調べて電話しますとの事、その後配送担当に確認したら、保冷箱は持ち帰ってないとの事ですとの一点張りで、では、名前も書いてある保冷箱だし、調べて、と言うと、言うと再度電話するといい、なかなか返事がなく、こちらからかけ直すと違う方が出て、私はこれから出かけるから電話させます、と、それから電話してきたのはまた、最初に対応した人、その方は配送担当者は持ち帰ってない、の一点張りで私の言う事は信じない人、違う方、上の方に変わって、と言うと、今いなくて何時になるかわからないという始末、とにかくその方に電話して、と伝えると、すぐ、違う男の人から電話があり、また、最初から経緯を説明する羽目に、もういいから退会しますというとでは、今度の配達の時に用紙を届ける、郵送での返信の時は切手は自腹で、今届いている保冷箱等は回収するからと、
いくら考えても納得がいかない、うちの保冷箱は何処に？
結構な値段した専用のものなのに、それはどこにいったの？
うちの保冷箱を返して‼️
退会すれば良いという物でもないと思う、どうすれば良いのかわからない、最悪、納得できない！

プライベートブランド以外のもの
例えばきのこ：スーパーの同生産者の商品と何が違うの？
かつお粉末　：いつもネット通販で購入している生産者、容量、パッケージ　全て同じなのに1.5倍くらいの価格で驚き
雑貨類：企画品としてカタログに掲載されている商品　
　　　　同じものが高く売られている

一度懲りたので　以後、ネット検索して安い方を選択して購入するようにしている。

なんだかんだ組合員とか定義付けて時々騙されている気分になる。

生産者と提携してラ生産ラインが違うものは購入するが　曖昧なものは巷のネット通販で購入する方が断線安い
皆さんも意識を持って　徹底的に価格をリサーチすることをお薦めします。

今度の配達員(男)が、とにかく酷い！ミスを連発する3週続けて入れ忘れた！クレームしても対応が呑気！会員に甘えてるとしか思えない！お役所仕事より酷い！こっちはそっちのミスで電話してるのに折り返すとかの気遣いもない！こんなにミスが続くと注文するのが恐くなる。仕事から帰って疲れてるのにチェックをしなければならない、そして入れ忘れがあったら電話をしなければならない、ほんとにウンザリする。とくに男の配達員がバカが多い気がする！なんとかして欲しい！

神奈川の生活クラブを利用している。お肉とケチャップが気に入っているが…今までこんなことはなかった。
　2週間前（8/4）果物が納品されず、農産物ニュース（紙面）を確認したところ、2週間後（8/18）に遅配とあり、時期的に必要なくなるため電話でキャンセル手続きをした。しかし、果物が納品され、出荷の手違いであればそのまま頂こうかな、一応電話だけでも、くらいの感じでコールセンターに電話をした。するとスタッフからは「6/15以降電話を受けた記録がない。電話を受けていれば必ず記録する。本当に電話をしたのか。注文センターの勘違いではないか。電話した日時は。」等々…
　双方確認ということで一旦電話を切り、自分の携帯（会員登録）は日付のみ発信履歴で確認した（時間は残っていない）。
　15分後、コールセンタースタッフから電話があり「電話は頂いていた。キャンセルの手配はしたが、出荷された。電話を受けた者に確認したが、会員登録外の電話でしたね。だから記録になかった。」電話は会員登録の電話であったし、それ以前に電話番号云々ではなく、会員の情報として記録するのが常識だと思う。会員を信じず、身内を信じ、内部の問題を電話番号にすり替え、大変不快な思いをした。
　返品方法についての対応も悪く、結局、この暑い中、コロナで配達量が増え、時間ぎりぎりで動いている、いつも笑顔で対応してくれる配達員さんにしわ寄せがいくことが気の毒になり、そのまま頂くことにした。
　これからは、電話番号・日時・担当者名はメモすることとする。また、生活クラブでは、会員とのやりとりの記録や音声登録などに努めて頂きたい。
　対応したスタッフの方に、上層部へ伝えて下さいと言ったが、伝わるかわからないので投稿した。お願いします。

出入り口が1つしかない集合住宅ですが毎回出入り口を半分塞ぐ形で真ん前に配達車を止めている。配慮も挨拶もなし。
抜け道で突っ込んでくる車も多い通りなのですごく迷惑。
トラックで塞がれると通行車が見えない。
しかもダラダラノロノロやってて1時間くらい止めてる。
雨の日くらいはいいとは思うが、本当に長時間駐車は迷惑。
この位置意外にも停車できる場所はあり、長時間止めてるのはここくらい。
利用している居住者も自分のことしか考えてないない迷惑住人なので、同じ思想の集まりなんだと思う。
この迷惑住人に越してきてすぐサンプル品付きで勧誘を受けた。子供のことを考えろと、ただ、基本的に子供嫌いな住人で、宗教のように自然派が〜添加物が〜と小学校のイベントにまでで押し売りしてくるので引いた。高いし、カタログをみたけど魅力はない。他の生協で販売しているものもある。取り扱いが少なく不便な生協というイメージ。

第二子がお腹にいた時から12年くらい利用していました。配達員さんはその間何名か代わられましたが皆さんどの方もいい方ばかりでした。が。最後に当たった方が、最初から不穏な空気を醸し出していて…その方になってから数ヶ月経った頃、雨の日にお米を外に置かれたのです。蓋もなしに！当然米が濡れますよね。米の袋は空気穴が空けてあるのを知ってか知らぬか、中まで雨水が入り込んでいて傷んでしまいました。夏でした。

その事をセンターに連絡したので、次の配達の時には配達員から、先日は失礼しました的な謝罪があると思ったのに「私も今連絡を聞いて知ったんです」みたいな事を言われモヤモヤ。

え？ひと言も詫びナシ？なんか「自分も被害者」みたいな雰囲気醸してないですか？理解不能。あなたが米を雨降る屋外に置きましたよね？？？

これが最後の切り札となり、即退会しました。お肉はおいしかったのに。農家さんもかわいそう。いい食品が組織のせいで台無し。

保険の勧誘も何度断ってもしつっこいし、折り込みチラシはめちゃくちゃ多いし、値段は高いし、冷静になってみたらここでなくても買えるものは多い。

利用して３ヶ月です。
商品は、まあよいです。ほかに安全性にこだわった宅配をもう一社利用しているのですが、肉などは同一生産者のものも安いですし、「あっぱれ」という有機栽培の野菜も比較して安いものは購入しています。
品揃えはよくないです。地域によるかもですが、納豆が売ってないレベルです。

一番ひどいのは、コールセンターがまったく機能していない点です。
何を問い合わせても「こちらではわからないので配送店（？）の方から連絡させます」といって、いつも配達員さんから折り返しがあります。最悪だったのが、口座引落の手続きです。どの銀行が対応しているのか把握しておらず、「楽天銀行使えますか？」と聞いたら、試してみてくださいとのこと。入会後すぐにWEB上から登録したのですが２ヶ月たっても登録されず、配達員さんから「もう一度試してみるか、書類で申し込みしてみてください」と言われました。書類の場合はさらに２ヶ月かかるとのことだったので、自分の不手際があったのかと思い再度WEBから登録しましたがやはり反映されず。（反映の確認ができるのもタイミングによりますが約１ヶ月かかります…）
仕方がないのでネットで「楽天銀行　生活クラブ」と検索したところ、楽天銀行側で「口座引落対応企業」の一覧を掲載していました。そこを見ると生活クラブは記載されていませんでした。（パルシステムはあったので見ているところは間違ってないと思います）

これって、最初に問い合わせした時点でコールセンターで調べられたはず。というか、生活クラブ側が各銀行に口座振替の手続きを依頼してできるようになるものだと思うので、本来生活クラブ側で把握しておくべき情報です。そういったことをせずに、利用者に「やってみて」で３ヶ月も放置して結局４〜５ヶ月分の払込手数料を支払わせています。

商品でほしいものがあるので今の所利用し続けるつもりですが、改善がない限りこの生協に未来はないなと感じました。ありえません。