生活クラブの口コミ・評判 2ページ目

お友達から紹介されて生活クラブに入る気満々で
資料を見ていました。
そんな時に胃腸炎にかかり子供と家族全員で全滅。
電話で入会確認したスタッフに
『入会できました？』と言われて
『あ、、、胃腸炎で動けなくて今週できなくて
来週中ならできるかと』
と言ったら
『土日もできますよ。』
『土日は夜勤なので来週になります。』
『なら月曜に確認のお電話しますね』

え？？体調とか心配もせず、夜勤で忙しいのになんで
月曜に入会しなきゃならないんだ？
モヤモヤしてたら、この口コミサイトに辿り着いて
入会をやめました。

電話口の対応も、丁寧でもなく上から目線。
早く入会しろって感じ。
入会するって言ってるのに
あまりにこちらの都合を考えもしない発言に
入る気をなくしました。

品質が良い、保存料等無添加の加工品が安く手に入る、高温等で傷んだ生鮮食品を返品できる等に魅力を感じて加入しました。
生協は支え合いなので多少の不具合は気にしないようにしていたのですが、ある週、手渡しで受け取った未開封の生ハムが黒く見えたため返品を希望しました。
翌週、返品のため品物を受け取りにきたはずの配達員が、肉の部位によって色がことなることはある。これくらいなら普通。(=食べられる)とのことで、ご自身で買い取ると言い始めました。
配達員が買い取るような対応ならば返品しなくても良いという私と、持ち帰らせてくれという配達員とで玄関先で押し問答となり、とても嫌な思いをしました。

品質が良いということや傷んで届いた物は返品出来るという点に魅力を感じていただけに電話で連絡済の返品を配達員の主観で断られたこともショックでした。

即退会の連絡をしましたが、退会も電話連絡→次回、申込用紙が配達される→次回、記入済みの物を渡す→受理という二週間以上かかり配達員と関わらなければいけないのかと憂鬱でした。

生協のサービスについて不自由なところがあるのは仕方がないとは思いますが、届いた品が傷んでいても返品し辛い、出来ない、というシステムはおかしいと言えると思います。

アトピーで食事に気をつけていて、店頭でひとつひとつ原材料名をチェックして購入するのが大変なので、生活クラブをはじめました。添加物やGM対策など、食に気を使っている生協というイメージだったので生活クラブを選んだのですが、続けていくうちに微妙な気遣いのため注文できるものが少ないと感じました。
　こだわりの小麦粉や酵母を使ったパンはバターではなくマーガリンだし、お菓子やパイ生地もマーガリンやショートニングを使っているものがほとんど。植物油脂も多用されている。マーガリン、ショートニング、植物油脂は日常的に摂っていて大丈夫なものだと思っているのだろうか。よそで使われているマーガリンやショートニングと違うこだわりのものだから大丈夫、ということなのだろうか。アトピーの人がマーガリンやショートニング、植物油脂等を摂っているとアトピーは悪化しやすい…なんてことはないと思っているんだろうか。
　化学調味料は使われていない風で酵母エキスが使われている。酵母エキスは化学調味料と変わらないことを知らないのだろうか。
　等々気に入らないところはまだまだたくさんあるのですが、数は少なくても使いたいものはあるのでまだしばらくは細々と続けていこうと思っています。本当に食の安全について理解して商品を選んでいる生協があったらいいのに。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家族に安心な物を食べて欲しくて利用をはじめました。

【良かった点】
減農薬のお米や野菜があり、良かったです。

【気になった点】
お肉やミールキットの値段が高くて、ほとんど利用しませんでした。調味料の味もしょっぱすぎて、我が家には合わなかった。
全体的に値段が高いのと、月々1000円の積立金？と、何ヶ月に一度の1000円の持ち出しがあったので、あまりに続けるのに？なお金がかかったので辞めました。そのようなお金がかかるなら、入会前に説明して欲しかった。他にも、欠品が毎回のようにあり、その値段がちゃんと請求書から引かれているかチェックしなければならず仕事がふえた、欠品が多く献立が思うようにいかない、ネット注文なので、カタログはいらないと伝えても毎週持ってきて、紙ごみが凄く増えた事、豆腐一つでも、大きなビニール袋に入ってきて、袋に貼ってあるラベルをハサミで切りとってから、回収してもらうので、すぐ家の中がビニール袋だらけになる、配達の人が変わっても連絡してもらえないので、凶悪犯の多いこのご時世、不安である。
生活を便利にする為に入ったのに、不便でお金も手間も掛かるようになった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう疲れたので辞めます。辞める手続きの電話をしたが、書類がいつまでたっても届かない。また、1000円のうちには不要な代金の支払いをしたくないのに。また、問い合わせします。本当に疲れます。

実家にいた頃から、一人暮らししてからも、結婚してからも、ずっと生活クラブを利用しています。安全性に満足、信頼しているから。添加物、農薬、化学物質、放射能検査、家畜の育て方など。

2020年頃までは食品の9割は生活クラブで購入していました。が、度重なる値上げに我が家はついていけなくなりました。特にお肉！鶏むね肉が100g190円、豚ひき肉が100g180円など。品質が良くても、食べ盛りの子どもがいる我が家では満足するだけ買えません。今、生活クラブでお肉を変える家庭ってどんだけ裕福なの～と思います。

最近では、調味料と野菜は生活クラブ。
他は安全性も価格も少し下がるパルシステムを利用しています。

配送やシステムなど、他の口コミはずいぶん評価が悪いけど、長年使っていて慣れているのか特に不満は感じていません。

生活クラブは保険屋なのか。
保険のチラシが毎週入ってくるだけでも煩わしいのにわざわざ名前入りのチラシは一体何なん？
ワーカーズの方にしつこく薦められ何年も前に断り切れず家族の分も含めとうとう４つも加入したのに・・・
今度は一体どのプランに加入しろというのか。
今回名前入りで折り込まれてきたのは既に加入済みのプラン。
名前の入っているチラシは回収して貰えないので自分で処理しなくてはいけない。
紙の無駄。全然エコじゃない。迷惑なので本当にやめてほしい。

肉類や加工食品に関して言えば本当に美味しいです。生臭くないし、変な味もしない。ベーコンなんかは塩味もちょうど良い。私の子どもは肉類が苦手ですが、なぜかここのベーコンやナゲットはパクパク食べるのです。加工食品独特の味がしないんだと思います。
高いですが、確かに価値はあると思います。野菜の品質はここでは最悪と書かれてますが、私がいつも頼むのはスーパーと変わらないくらい良いです。
と、まあここまでは食品に関しては問題ないのですが、この生活クラブだけで間に合うかと言われれば、絶対足りません。商品数が少ない。
そしてこの生活クラブはリサイクルをモットーにしてますが、野菜が入っていた段ボールは回収不可。
品物が入ってるビニールは自分でシールを剥がして回収。
この生活クラブはかなりユーザー任せ。ネット注文もできる品数が限られているし別に便利と思えない。
問い合わせしても適当だし、他の生協に加入していますが、そちらと比べるとサービスは最悪に近い。
よくわからない冊子にお金取られるし、最近は他でもオーガニックや地産地消の商品を扱う事が増えたのでこの生協にこだわる必要が無くなってきた。
毎回自分で発泡スチロールと保冷剤用意するのも面倒だし。

神奈川の生活クラブを利用している。お肉とケチャップが気に入っているが…今までこんなことはなかった。
　2週間前（8/4）果物が納品されず、農産物ニュース（紙面）を確認したところ、2週間後（8/18）に遅配とあり、時期的に必要なくなるため電話でキャンセル手続きをした。しかし、果物が納品され、出荷の手違いであればそのまま頂こうかな、一応電話だけでも、くらいの感じでコールセンターに電話をした。するとスタッフからは「6/15以降電話を受けた記録がない。電話を受けていれば必ず記録する。本当に電話をしたのか。注文センターの勘違いではないか。電話した日時は。」等々…
　双方確認ということで一旦電話を切り、自分の携帯（会員登録）は日付のみ発信履歴で確認した（時間は残っていない）。
　15分後、コールセンタースタッフから電話があり「電話は頂いていた。キャンセルの手配はしたが、出荷された。電話を受けた者に確認したが、会員登録外の電話でしたね。だから記録になかった。」電話は会員登録の電話であったし、それ以前に電話番号云々ではなく、会員の情報として記録するのが常識だと思う。会員を信じず、身内を信じ、内部の問題を電話番号にすり替え、大変不快な思いをした。
　返品方法についての対応も悪く、結局、この暑い中、コロナで配達量が増え、時間ぎりぎりで動いている、いつも笑顔で対応してくれる配達員さんにしわ寄せがいくことが気の毒になり、そのまま頂くことにした。
　これからは、電話番号・日時・担当者名はメモすることとする。また、生活クラブでは、会員とのやりとりの記録や音声登録などに努めて頂きたい。
　対応したスタッフの方に、上層部へ伝えて下さいと言ったが、伝わるかわからないので投稿した。お願いします。

留守中に届いた発泡箱の中でビンの牛乳が細かく割れていた。野菜や冷凍も一緒に入っていて
牛乳がこぼれていた為
回収をお願いしました。
が、、
センターへその旨を伝えると、あまり電話慣れしていない方の対応。
びっくりもされずに淡々と対応。
配達員の方から連絡ありましたが‥
事情を説明すると「なんでそんな事になってたのでしょうか？」との第一声！！
思わず
「こっちが聞きたいですよ」
「では、全て回収返品でいいですか？」
「はい、回収してください」
その日のうちに回収されてましたが
さわってもいない状態でしたのに、詫びる言葉は一切なく残念な気持ちになりました。
若い男性の対応に驚きでした。
その後、何事もなかったかのように、定期便にしていたので牛乳が届いてました。

センターから改めて電話一本あるかな？と思ってましたが、１週間後に通常通り届いていた事に
だんだん腹が立ってきました。
呆れました。注文しばらくしません。

利用して３ヶ月です。
商品は、まあよいです。ほかに安全性にこだわった宅配をもう一社利用しているのですが、肉などは同一生産者のものも安いですし、「あっぱれ」という有機栽培の野菜も比較して安いものは購入しています。
品揃えはよくないです。地域によるかもですが、納豆が売ってないレベルです。

一番ひどいのは、コールセンターがまったく機能していない点です。
何を問い合わせても「こちらではわからないので配送店（？）の方から連絡させます」といって、いつも配達員さんから折り返しがあります。最悪だったのが、口座引落の手続きです。どの銀行が対応しているのか把握しておらず、「楽天銀行使えますか？」と聞いたら、試してみてくださいとのこと。入会後すぐにWEB上から登録したのですが２ヶ月たっても登録されず、配達員さんから「もう一度試してみるか、書類で申し込みしてみてください」と言われました。書類の場合はさらに２ヶ月かかるとのことだったので、自分の不手際があったのかと思い再度WEBから登録しましたがやはり反映されず。（反映の確認ができるのもタイミングによりますが約１ヶ月かかります…）
仕方がないのでネットで「楽天銀行　生活クラブ」と検索したところ、楽天銀行側で「口座引落対応企業」の一覧を掲載していました。そこを見ると生活クラブは記載されていませんでした。（パルシステムはあったので見ているところは間違ってないと思います）

これって、最初に問い合わせした時点でコールセンターで調べられたはず。というか、生活クラブ側が各銀行に口座振替の手続きを依頼してできるようになるものだと思うので、本来生活クラブ側で把握しておくべき情報です。そういったことをせずに、利用者に「やってみて」で３ヶ月も放置して結局４〜５ヶ月分の払込手数料を支払わせています。

商品でほしいものがあるので今の所利用し続けるつもりですが、改善がない限りこの生協に未来はないなと感じました。ありえません。