生活クラブの口コミ・評判 2ページ目

海外に移住するため、長年利用していた生活クラブを解約しましたが、配達終了日（解約日）も合意していたにも関わらず、予約品が一部だけ届き（他の予約品は解約済になっていた）1000円ほどの引き落としが翌月に発生（海外に引っ越し後…）することになってしまいました。すでに解約した認識でしたので、eクラブにもアクセスしていないのですが、翌月に引き落としが発生しないように事前に引き落とし日を考慮して解約したにも関わらず…

これまでも一方的に翌週配送に変更したり（翌週はお盆で不在のため停止にしていた）、届いてないものが請求されていたり、いろいろとサービス面で問題はあります。
コールセンターの対応が良くないのだと思いますが、あまりにひどいと、どんなに良い消費材でも利用者が減っていくと思います。

帰国後に再度、利用するかはちょっと迷います…

神奈川県在住です。
徒歩圏5分圏内に大小あわせてスーパーは3件あり、食品の買い出しには困らない環境ですが、たまたまイベントに立ち寄って、熱心な勧誘を断れず「3か月だけなら…」と言って入会を決めました（押しに弱いタイプ）。ちょうど3か月目になりますが、おそらくしばらくはやめそうにありません。
その理由は、タイトルの通り、【値段は高いが、唯一無二の消費財（商品）に価値がある】からです。
基本の調味料は生活クラブで揃えましたが、確かにおいしいし、品質を考えれば百貨店レベルがスーパーの価格で買えるのは魅力です。
イベントでの勧誘は確かに圧がすごかったけど、過去におうちコープ、パルシステムを利用していたので、生協の勧誘ってこんなもんだよね。と理解してました。最終的な決め手の一言は「配送員はうちのエースのKです」。えーーー！配送員押し？？？って思ったけど、唯一、生活クラブの方と接点を持つとしたら、配送員の方だけなので大事なポイントでした。確かに、挨拶、消費財の引き渡し、清潔感ともにナイスな方でした。

●おすすめ消費財
ケチャップ；代表的な消費財の一つ。ケチャップというよりは、トマトソースって感じで、卵焼き、焼いただけの肉（豚でも、鶏でもOK）、ナゲット、ウインナーにつけています。つい、そのまま食べてしまうほど。

平田牧場の豚肉（切り落とし）234円/100g
スーパーで100円/100g前後で買えることを思えば、倍以上！相当なぜいたくだなと思ってます。ただ、本当においしい。ブランドお肉なんだもん。毎週2パック買って、肉のおいしさがダイレクトにわかる食べ方（焼くだけ、ゆでるだけ）にして、〇〇のたれとかで焼く場合は、スーパーで買った100円/100gをと使い分けてます。

重茂産　肉厚わかめ（塩蔵）1000円くらい/300g
中国産乾燥わかめを買ってたので、価格は歴然というか同じ土俵ですらない。
肉厚で、わかめの味がしっかり感じられ、みそ汁、サラダなんでもいい。脇役じゃなくて主役なわかめ。5歳の息子がこれだけはずーっと買って。というくらい。

ごま油　小野田精油所
これ、かの有名なグルメ漫画【美味しんぼ】で至高（究極）の食材として登場したんですよ。海原雄山を唸らせた食材が一般市民もフツーに手に入るなんてすごいなぁ。

みかんジュース　ストレート果汁
千疋屋と同じ会社（工場）で作られているジュース。通販サイトでみると1本3000円もするけれど、生活クラブなら500円（900ml）以下。意味わかんない。もっとも、全部が同じ品質とは言えないかもだけど、ラベルを見る限りはほぼ一緒。我が家のジュースはこれが定番。

生活クラブを初めてよかったのは、おいしいものを適正価格（品質を考えれば安い）で購入できること。スーパーが近くにあるので、どこでも手に入る食材は求めていないので、「ここでしか買えない」が何よりの付加価値。すべて生活クラブのものを買うには価格的にハードルがあるので、食品の1/3を生活クラブ、残りをスーパーで調達。忙しくてスーパーにすら行けないときも、とりあえず配達日には基本的なもの（肉、たまご、牛乳、ヨーグルト、定番野菜）が届くから、フルタイム勤務の未就学児持ちにはありがたいな。
口コミには月2万は最低利用して…、共済に入って…とか（しつこく）言われたとかありますが、私は今のところはなし。言われたら辞めようかな、どうしようかな。
利用料金の推移；1か月目7000円、2か月目10000円、3か月目15000円（クリスマス・正月用品あり）
子供が7歳になるまでは個別配送料無料なので、それまではゆるゆると続けられたらいいな。
ただ、美味しいものであることは間違いないので、贅沢舌になってしまう可能性大（笑）

組合活動とか積立金とかいろいろ言われてるけど、サブスクの手数料って思えば違和感ないし、生活クラブをやるなら、収入云々じゃなくて、生活の中で食品にいくら重きを置くかという意味で、食品にある程度お金をかけてもいいと思ってないと合わないと思います。

とはいえ、生協の中では理念も消費財（商品）とんがってるので、合う、合わないがはっきりしてるけど、いまのところ気に入って使ってます。

ここ2~3年同じ配達員さんなのですが、ミスが多い。
ミスしてるのに翌週謝罪もない。

玄米の隔週配達を始める注文をしたのですが、案の定届いたのが白米。これまでも数度ミスがあった経験から、注文用紙を写真に撮っておいたのでこちらに落ち度はなし。すぐに配送センターに電話して確認してもらうと、白米で入力されてるとのこと。こちらは玄米を注文していると伝えると、「注文用紙を破棄しているので確認のしようがない。申し訳ありません」とのこと。え？？？

普通に考えて、商品到着前に注文用紙破棄しますかね？？
何かあった時の証拠隠滅としか思えないことを企業がやってることに大変驚きました。「おそらく配達員さんの入力ミスでしょう」といって謝罪はされるものの、証拠がないので「マニュアル通り対応してる」感しかなく、とても不愉快でした。そういえば以前も「入力ミスですね〜すみません」程度でした。

センター：キャンセルしますか？
→交換品の在庫もない、とのこと。それにこっちは来るのを当てにして必要で頼んでるので何もないじゃ困る。少し高かったけどそのまま買うことに。

センター：今配達員と連絡が取れないので、帰社後に電話するよう伝えます
→電話されても、おそらくふてくされた感じで「すぃませんでしたァ〜」と言われるだけなのが目に見えてるので「もう結構です」と伝えました。

なので、次の配達時に言葉だけでも謝罪があるのかと思いきや、一言もなし。挙句、対応した者が言うには「いつも以上にふてくされた感じ」だったとのこと。

クレームするところもないし（わざわざ電話するしかない）、注文用紙を破棄する企業の体質にもガッカリ。
ただ、ある程度の安心感がある食材配送の中では手頃な方だと思うので、食材は買いたい、、、

とりあえず担当者を変えて欲しい。
でもなかなか言えないんですよ。そんな仕打ちをしてしまった自分が嫌になりそうで、、、

どこにも書くところがないので、書かせていただきました。
配達員さんによって印象が全然違う企業かもしれません。
最初数回来てくれた方は、とっても気さくでいい人でしたから！

欠品が多すぎて、ほとほと疲れました。かぼちゃを一つ頼んだのですが、欠品だからと、半分にされ届けられました。すぐに使う予定がなかったので、まるまる一つでしばらく置いておきたかったのですが、半分に切られてしまうと、すぐに消費しないといけなくなりました。あいにくと、冷蔵庫も冷凍庫にも余裕がなく、途方に暮れました。この他にも、届くと思って、スーパーで買わずに待っていたキャベツも、届かず。。。スーパーに再度買いに行かなければならないということもありました。毎年、お正月の時期からしばらくは、欠品が続きます。毎年です。もう疲れました。6年ほど、入会していますが、そろそろ潮時かもしれません。食材は、どれも安心できるものばかりですので、その点はいいのですが。。。本当に消費者が、ストレスためるって、おかしいな話です。

サスティナブルとか、理念を高く掲げているわりに、毎週たくさんの紙のチラシが届く。ネット注文をしているので不要なのだがやめてもらえない。「生活と自治」という偏った意見ばかり載せている冊子が強制的に届く。しかも有料。共済が儲かるのか勧誘のチラシの数がすごい。生活クラブでんき、政治的な活動などクラブの裏側が透けて見えることもあり気になっている。数点のお気に入りがあり、なんとなく続けてきたがそろそろ辞めどきかも。

消費財は美味しいし、こだわりや品質のわりにお値段は安いと思います。そのかわり、皆さま書かれている通り、サービスは悪いし、電話でしか問い合わせできないし、消費者目線ではないです。
届く予定日に届かず、勝手に次週配達に変更にされて、次週は不在予定だったので(年末年始)とばす予定でしたので、その旨電話してキャンセルにしたにもかかわらず、届いてなくてもしっかり請求されていました…この対応の杜撰さは、もう諦めています。平日は仕事していますが、平日の日中しかコールセンターつながらないです。
一回、料理を作る地域のイベントに子ども連れて参加しましたが、ご年配の方が多く、若い人は参加しづらいと思います。
とはいっても消費財は良いものが多いのでやめられないです…仕事が忙しくて買い物行く時間も惜しいので、スーパーに買い物はほとんど行かず、(パンやフルーツ、足りなくなったものがあるときくらい)皆さまと同様に、他の生協も併用しています。
生活クラブもネット注文していますが、使いづらいです。もう慣れましたが…
生活クラブ歴40年？の義母も文句ばかり言っていますが、他では買えないので、やめられないそうです。

生活クラブはカード支払いは出来なかったはずですが・・・。
出来るのでしたら私もカード払いにしたいです！

もしかして引き落とし口座を変更されたいのでしたら下記ご参考まで。
どちらにしても生活クラブのシステムは分かりにくいですよね。

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eくらぶのマイページから口座情報の登録・変更ができます。
新たに口座登録をすれば電話をせずとも変更できます。
変更手続き～反映までに日数を要しますので余裕を持って変更しないといけません。
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WEB口座登録・更新受付

※新たな口座登録情報の当画面の反映について

毎月５日（目安）までにご登録いただいた情報を、

６日から１０日（目安）の期間に月１回のみ反映しています。

生活クラブのコミニュティがいつの間にか無くなったので意見交換やちょっとした質問ができなくなりましたよね。

よやくらぶ(定期購入)に躊躇されてる方～
よやくらぶ登録しても週ごとにお休みできるので大丈夫ですよ。
ただ、当週のみの変更なので次週もお休みしたい場合は更に変更が必要です。
こまめにチェックができない方、苦手な方にはお勧めできません。
私は牛乳、卵、お豆腐、肉、備蓄用の水など　色々登録していますが必要に応じて結構な頻度でお休みしていますが、変更した消費材が誤って届いたことは一度もありませんので予約に関しては全く不便は感じていません。

正直青果はイマイチです。
以前箱買いの桃がすべて傷んでいたことがあり、センター連絡したところ、すべてこちらで処分するよう言われました。
２０個近くありましたが、すべてカビていて、生ごみの処理、捨てる手間やごみ袋、段ボールの処理などなぜこちらがやらなければならないのか・・・
検品の体制を聞いたらいくつか中継する最初配送センターで抜き打ちに検査するのですべてを検品しているわけではないと言われました。
傷んでいる食材はすべて契約農家さんが負担するシステムにも疑問があります。
センターからいくつか別のセンターを経由し、配送されますが、その日数やシステムを見直すことなどせずにすべて契約農家さんがリスクを負うシステムです。
また、コールセンターも平日１７時まで。
ウェブ注文は私の地域では平日３時から一斉に始まりますが、限定商品などはものの３分で売り切れ。
プレミアチケットのような争奪戦になります。
〆切日の数分後に戻されていたりするので、消費者がとりあえずかごに入れ、やっぱりいらないと戻すということが繰り返されるモラルの低さも目立ちます。

食材は他ではあまり手に入らない珍しいものや、安心できるものを扱っているのでそこに価値はありますが、上記のようなサービス面や、無駄に多いチラシ、利用しない助け合い金の徴収、思想が強めの冊子の強制有料化など、余分にかかるお金が多いのでそこを受け入れられない方は向いていないと思います。

忙しい兼業主婦はあまりメリットないかも・・・・

イベントで入会しました。パンフ見ながら説明してもらう事をおすすめします。

配送に関しては微妙に話もそらされ、集合住宅エレベーター無しは2階までしか配送できないことをパンフを見て知る。（これはこちらの不手際も認める）
保冷ボックスの準備もパンフレットで知りました。

共同スペースに置くことはできないため、その旨を、連絡し、「代替え案がないか、その日のうちに配達担当者から連絡をさせます。もし出られなくてもかけ直しします。」との返答。連絡なし。

土日に入るため、2日後にこちらからまた連絡。退会の旨伝える、配送予定曜日に退会用紙を届けてくれるとの事。
しかし、その後要件無しの「月曜日に連絡します。」の留守電。しかし、また月曜日連絡なし。
そして今日退会用紙届く。カタログ付…。頼みたくても、どう対応してくれるのかわからないのに、どうしろと？子どももすごく楽しみにしてたのに、久々に涙出ました。

そもそもはこちらの確認不足です。しかし、今どうなっているのか連絡できないくらい忙しいなら、新規開拓は難しいのでは？
その場限り良いことを言われ、後はほったらかし。商品が良かったのに、こんな雑な対応では商品への不信感も生まれます。

そんなわけで、一度も注文しないまま退会です。怒りより、悲しいですね。