セルカの口コミ・評判

AIのお薦めだったので査定を受けオークションに出品したが、オークション開始まで査定の詳細が表示されず、オークションの入札も低調で最低売却額に遥かに及ばず終了。途中で査定の詳細を見たら有りもしない凹みや傷があることにされて散々な評価。これじゃぁ入札が低調なわけだ。二度と使わない。まぁ最低希望売却額に届かなかったので無料でキャンセル出来たのが不幸中の幸い。

成立後やる事リストという流れになるのですが、何の説明も無いまま進めさせられる。期日も短い為、ネットで調べて必要書類等をそろへ写真アップデート、写真の撮り方も説明通り撮ってるのに説明と違う撮り方で撮り直せとダメ出し、レターパックの送付が届いたと思ったら同じ内容の必要書類記入が入っていて自分で揃た時間が無駄になる。最初から全ての流れを説明してくれれば良いものを１つ終わったら次これやって下さいと時間が空いて連絡くる為、やり終わった後に、やり方が違うことを気が付かされ二度手間になる。もう2度と使わないし友人にもオススメしない。

車を新しくする事になり、今まで乗っていた車を売却することにしました。セルカの事をYouTubeで見て良いと思い出品してみました。事実に基づいて下記の通りコメントします。

・出品した車の情報、出品日
2016年レクサスRX450h VersionL AWD　白　走行距離100,278km
2025.8/18のオークションに、出品しました。

・事前情報
1、8/13～14、事前にガリバー、ネクステージ、旧ビッグモーター、カーセブンに買取査定を依頼、最高額285万円、最低額250万円
2、8/9付、グーネット買取査定額240.6～280.6万円
3、 ほぼ同じ仕様、走行距離の車両のカーセンサー、グーネットでの8月中旬の販売価格、車両本体価格で350～360万円

・売り切り価格の設定について
8/15にセルカ担当者による査定を実施、その後担当者より240～250万位の売り切り金額設定の提案を受けたが、私は買取業者の最高値である285万円を越えた価格を主張し、結局290万円で設定しました。

・オークション結果について
8/18、10:00よりオークション開始、
10:01、2,743,780
10:08、2,749,280
以降終了時間である18:00まで上記2社以外に入札はなく、売り切り金額に到達せずに終了となる。

・その後について
オークション終了直後に担当者より電話があり、最高額を提示した会社と値上げの交渉をするので、是非セルカに売ってほしいとしつこく食い下がられました。その際に「買取業者が提示した価格は、今もその価格かどうかわからないですよ」とか、「後で値引きされるケースが結構ありますよ」とか貶めるような発言があり、「俺が依頼した会社を詳しく知らないくせに、他社の悪口を言う営業は最低だ、ふざけんな！」と一喝しました。
結局、売り切り額(290万円)まで増額が可能ならセルカに売ることにしましたが、翌日難しいとの連絡があり、取引は成立しませんでした。
以上、全て事実に基づいて記載しております。

・感じた事
1、私の車は10万キロ越えで、9年落ちなので、入札件数が少なく、金額も上がらなかったのは仕方がないのかなとは思います。すべての車がYouTubeの動画のように、終了前に激しく競り合って大幅にアップするわけではないのがわかりました。

2、売り切り額を買取業者の最高額以上で設定したのは、結果的には正解だったと思います。低く設定した場合、仮に最高額285万円を下回っての落札でもセルカに売らなければならなくなり、後悔することになった可能性が高いと思いました。

3、セルカは大手買取業者と比較して、支払い条件が悪いのに気付きました。車引き取り後、検査期間を経て1週間後の入金とのことですが、大手買取業者は各社共に車を渡して3日後に入金なので、もしほぼ同じ額なら断然大手買取業者へ任せたほうが安心だと感じました。

・私としてのセルカの評価
オークション結果、しつこい営業、担当者の他社を貶める発言等を考えると、少しオマケをしても星2つかなと思います。

以上、少しでも皆様の参考になればと思い投稿しました。

セルカを実際に利用した者です。
査定員の方は、印象も良く丁寧でした。以前にオカマをほられて、修理をした事も正直に話し、修理の際に交換した部品の明細もディーラーより取り寄せ、事故車になると説明を受けました。実際の落札価格は、予想よりも１６万ほど高く、ホッとしていましたが、ここからのセルカサポートの対応は最悪です。まず、車の引き渡し日がなかなか決まりません。こちらは査定の段階で、すぐに引き渡すと言ったのに、なかなか決まらずイライラしました。更に、必要書類(車検証や取説、自賠責保険など)を査定員が全て確認し、画像を残しているにも関わらず、再度、自分で撮影して、アップロードさせられます。これが結構手間と時間がかかりました。それが終わり、車を引き渡した後に、必要書類をレターパックに入れて、送るように指示されます。取説や整備記録簿なども全て、グローブボックスに残さず、レターパックにつめろと。入るわけがない。重さの制限はあるようで、もしオーバーして返送されても、セルカは一切の責任を取らない。すなわち入金がどんどん遅れていっても知らない。だそうです。セルカサポートは無責任にコピペを送るだけの対応しかしません。心配なので、自腹で宅急便にて送る事にしました。皆さんが書き込みされてるように、この後、入金直前に減額要求されそうで、不安しかありません。もう２度とセルカは利用しません。何があってもイライラしない方、お金に余裕がある方、手間と時間がかかっても何度も同じことをできる方のみ、セルカの利用をオススメ致します。

まず、査定員は査定の日時に現れない…
15分ほど遅刻し、こちらが日時について指摘するまで謝罪なし。遅刻自体ありえないが、遅刻連絡もないとはびっくりしました。
また、成約手数料について質問したがチップのようなものと説明があり、売り切り価格を10万に設定(10万以上手元に入るとこの時は思ってました)しました。
落札額は11万とこの時点で他社よりも安い買取額だが、落札の連絡の後で33000円手数料が発生すると説明され、査定員との説明の違いを指摘した。(手元に入るのはたった8万)だが、この金額で売らないなら違約金として10万払えと言われ、なくなくその金額で落札…
その点カチ○ックスさんは手数料がなく、希望金額に達していない場合のキャンセルも可能だったので、そちらに1度査定してもらうことを強くおすすめします。実際セルカよりも3万5000円ほど高く値をつけて下さいました。
店選びを完全に間違えました…
セルカを利用する方への注意点としては、

①売り切り金額に達した時点でのキャンセルは10万円かかります。
②成約手数料が33000円かかり、それ以上をチップとして支払うことが出来る。

非常に残念な気持ちですが勉強料としては安かったと思うようにします。
勉強したい方はぜひ！(被害者様を増やしたくないので冗談だと明言しておきます笑)

SNSでセルカの存在を知り「車を高く売れそうな可能性がある」、「オークションシステムが新しくて面白そう」という理由で使ってみて、実際にオークションを経て車を売却しました。
結果としては、向こうの思う壺という感じで、足元を見られて買い叩かれて終わったような感じです。不人気の車種だったのも原因と思いますが。
セルカとの売買における各種やり取りについても、合理化を図っているのか、我々顧客側がいろいろ煩わしく動く必要があり、サポート等もライン窓口等に合理化されているので、良いとは言えません。
何より最悪だったのが、取引終了の三か月後にセルカから連絡があり、何事かと思えば「落札した購入業者が名義変更を怠っており印鑑証明の期限が切れたので再度取得して送りなおしてくれ」とのこと。信じられません。こちらが3か月間リスクを負った状態に晒されされていたとは。こんな所と取引すべきではなかった。オークションなので、こちらは購入業者を選べませんからね。
検討されている皆様、どうか慎重に。

先日、セルカを利用した者です。
希望していた売却価格に届かず、後悔しています。
当初、しばらく前に、大手買取会社で出していただいていた査定額を売切り価格に設定しようとしたところ、セルカ査定員に、その金額では高すぎ、高値は望めないとのことで、１５％ほど低い金額を設定することになりましたが、最終的に大手買取会社の査定額にも及ばず、手数料を払うと、かなり安い売却金額になってしまいました。
ここからは推測になりますが、売切り価格を低く設定させて、手数料を確実に取るのが常套手段のようで、そもそも相場の価格から大きく上回る事は無いようです。
事前にしっかり調べておくべきでした。
私のように、不快な思いをする人が出ない事を祈ります。

登録後1年未満、完全屋内ガレージ保管で手洗い洗車を徹底した極めて程度の良い輸入車を出品しました。
駐車中に近所の方のクルマがドアに接触し相手の保険でドアを交換しているので、それも正直に話して査定してもらいました。

セルカの査定員は「このクルマはバンパーの飛び石１か所以外に傷はなく、とてもキレイですね」と言って帰ったのですが、査定後にWebサイトを見ると、「洗車キズあり、小キズあり、小エクボあり、フェンダーの塗装に波打ちあり…」という事実と全く異なる査定がされており、外装Ｂ評価となっていました。
すぐに電話で確認したところ、「車は納車された日からダメージを受ける可能性があるので、実際のキズの有無にかかわらず一定のキズがあるという評価をします。そうしないと入札者が逆に怪しがります。交換したドア周辺の塗装に問題がある訳ではありませんが、業者からクレームがつく可能性があるので異常がある旨を記載しています。実車を見ないで入札するWEBオークションなので、念のために安全をみた査定をせざるを得ません。社内研修でもそのように指導されています」との謎の説明をされました。
つまりは欠点をあら捜しして、その上で落札者から文句を言われた際の言い訳を添えるだけの査定ということですね。

結果、オークションはヨイショYoutuber動画のような盛り上がりは全くなく、2業者が数件入札しただけでディーラー査定より50万円以上低い額で終了となりました。

結局、セルカは落札金額の高低は利益に影響しないので、落札業者とのクレームを回避するために保身的な査定をするだけなので、良い車を良いと評価するスタンスはありません。
そこそこヤレたクルマなら問題ないのかも知れませんが、大切に扱ってきた程度の良いクルマは正当な評価がされないので、セルカには出すべきではありません。

初めての利用でしたが、最初の人はセールストークは上手く、何でも私に聞いて頂いたら…と言っていたくせに、査定が終わると、電話に出ない、折り返しもない。査定員も同じトークでしたが、電話になかなか出ないし、折り返しも何回かに一回しかない。
　登録の仕方や成約後の進め方も不備があり、聞きたくても誰も電話にでない、なかなか繋がらない。挙句は、お客様に入金される最終振り込み額は、落札金額からオークション手数料を抜いてこの額が入金されます！と、明記していながら、その額が入金されてないから尋ねると、納得してサインされてるはずですが…振り込み手数料をひいてるんでしょ！と言われました。今までの書類には書いてあるでしょうが、最初の査定員の説明時に、色々かいてますが、このオークションの金額の流れの要点を説明しますと、落札額からオークション手数料のみひかれますので、あとは、全額振り込まれます。と説明があったので、私はそれを鵜呑みにしていたから、スタッフにたずねたのですが、それはそれでしかたがないことですが、その時の女性スタッフが、「お客様が指定した口座に振り込んだだけ、確かに説明した額を振り込んでます！銀行が勝手にそこから手数料引いたんだから銀行に聞いてください！」と言う言動に腹が立ちました。
　今回は、落札、成約後に、落札額からオークション手数料をマイナスして、最終振り込み額は◯◯◯円となります。と、記載していましたが、銀行の手数料をそこから更にマイナスとなるならこの表示方法は誤りではないでしょうか？、最終とするなら、その時には、振り込み手数料は、お客様負担になります。と補記するべきではないかと思います。ですが、そんなレベルの話も通じないスタッフに呆れ果てました…
　それだけではなく、相手に車が届いたら、何もクレームなければ７日後入金準備に入ります。クレームがあれば連絡しますからご対応お願いします。と言うシステムがいい加減すぎる。私は、査定後一切乗るどころか、動かしてもいない。それ故に、もし、クレームがあるなら、査定ミスとなるのに、こちらに振る体制はどうしようないですね…他社のことを個人対個人ですからあそこはよく揉めてますから…と、言う割にはいい加減すぎると思いました。私は、クレームはありませんでしたが、本当に気をつけた方がいいと思います。
セルカの売り文句である「うちは、他社と違い、落札、成約後、最長3ヶ月まで引き渡し時期をまてますから、凄く便利ですよ‼️」と、いいますが、それこそ、査定後に自分で乗り続けていたら、後でどんなクレームを言われるか…気をつけましょう。