セルカの口コミ・評判

セルカを実際に利用した者です。
査定員の方は、印象も良く丁寧でした。以前にオカマをほられて、修理をした事も正直に話し、修理の際に交換した部品の明細もディーラーより取り寄せ、事故車になると説明を受けました。実際の落札価格は、予想よりも１６万ほど高く、ホッとしていましたが、ここからのセルカサポートの対応は最悪です。まず、車の引き渡し日がなかなか決まりません。こちらは査定の段階で、すぐに引き渡すと言ったのに、なかなか決まらずイライラしました。更に、必要書類(車検証や取説、自賠責保険など)を査定員が全て確認し、画像を残しているにも関わらず、再度、自分で撮影して、アップロードさせられます。これが結構手間と時間がかかりました。それが終わり、車を引き渡した後に、必要書類をレターパックに入れて、送るように指示されます。取説や整備記録簿なども全て、グローブボックスに残さず、レターパックにつめろと。入るわけがない。重さの制限はあるようで、もしオーバーして返送されても、セルカは一切の責任を取らない。すなわち入金がどんどん遅れていっても知らない。だそうです。セルカサポートは無責任にコピペを送るだけの対応しかしません。心配なので、自腹で宅急便にて送る事にしました。皆さんが書き込みされてるように、この後、入金直前に減額要求されそうで、不安しかありません。もう２度とセルカは利用しません。何があってもイライラしない方、お金に余裕がある方、手間と時間がかかっても何度も同じことをできる方のみ、セルカの利用をオススメ致します。

まず、査定員は査定の日時に現れない…
15分ほど遅刻し、こちらが日時について指摘するまで謝罪なし。遅刻自体ありえないが、遅刻連絡もないとはびっくりしました。
また、成約手数料について質問したがチップのようなものと説明があり、売り切り価格を10万に設定(10万以上手元に入るとこの時は思ってました)しました。
落札額は11万とこの時点で他社よりも安い買取額だが、落札の連絡の後で33000円手数料が発生すると説明され、査定員との説明の違いを指摘した。(手元に入るのはたった8万)だが、この金額で売らないなら違約金として10万払えと言われ、なくなくその金額で落札…
その点カチ○ックスさんは手数料がなく、希望金額に達していない場合のキャンセルも可能だったので、そちらに1度査定してもらうことを強くおすすめします。実際セルカよりも3万5000円ほど高く値をつけて下さいました。
店選びを完全に間違えました…
セルカを利用する方への注意点としては、

①売り切り金額に達した時点でのキャンセルは10万円かかります。
②成約手数料が33000円かかり、それ以上をチップとして支払うことが出来る。

非常に残念な気持ちですが勉強料としては安かったと思うようにします。
勉強したい方はぜひ！(被害者様を増やしたくないので冗談だと明言しておきます笑)

本当に最低な会社です。
セルカで検討されてる方、絶対おすすめしません。
トヨタのハイラックスサーフを高く買い取ってくれる業者を探していたところ、オークション会社に興味がありセルカに連絡をしました。
査定30分、オークション当日は担当者がリアルタイムでアドバイスなどしてくれスムーズに落札。金額にも納得し、数日後車を引取りに来ました。
落札業者からの入金日前にセルカからでんわがあり、車が事故車だと発覚し、業者との話し合いの結果－40万の減額になります。と。
もちろん事故は一度もなかった上に、セルカが査定に入る前にも2箇所買取業者に見てもらっていて事故車と言われたことはありません。
証拠の写真や動画を要求しましたが、送られてきた写真の画像だけでは納得いかず、直接見に行くから説明して欲しいと依頼。
それはできませんと返答。舐めてるんじゃないぞと強めにごねたら、今回の契約をキャンセルできると言われ、信用出来なかったのでキャンセルし車を返してもらうことに。
戻ってきた車は、汚れがかなり目立っていて、こっちは洗車して送り出したのに…と最後まで舐め腐ってる対応でした。
すぐに大手の業者に連絡して見積もり出してもらいましたが、事故車の形跡はなく、相場の金額で買い取ってもらえました。
キャンセルしなかったら40万も損失が出てたかと思うと怖いはなしです。
大手の業者さんに経緯を話したら、セルカはいい話聞かない。
見積もり出した後に金額の変更を要求する会社は悪質だと教えてもらいました。
皆様も気をつけて下さいね！！！！

私の車が不人気車であまり入札が入らないと踏んだのか、売り切る価格をかなり安値に設定するように言われます。いくらがおすすめかと聞いたら近所の中古車買取店の査定より15万ほど安い金額でした。セールストークではそのほうがセリが盛り上がるとのこと。なんど聞いても売り切り価格を買取金額より安くするメリットがなかったので、何度か押し問答をして業者買取価格より少し高めに設定出来ました。しかし結果は売り切り価格より15,000円ほど安く終了。成約ならずでした。
おそらく買い手が沢山いる人気車は売り切り価格を超えても入札が入るでしょう、しかし不人気車は売り切り価格手前で入札が止まるような仕組みになっていると思いました。なぜなら、業者側には売り切り価格は分かりませんが、売り切り価格間近になると売り切り価格ランプが点滅する仕組みになっているそうです（ソースはセルカ公式YouTubeより）、これは業者に売り切り価格がバレてしまっているようなものと思います。あまり入札の入らない不人気車なら業者は売り切り価格より少し安く買える可能性があるわけです。
なぜならオークション終了直後に査定員から最高入札価格で売りませんか？と電話がありました。私はこの値段で売る理由がなかったので断りましたがしつこく食い下がって来ました。
売り切り価格を安く設定するのは通常絶対に売りたい時です。このサービスを利用する方は査定員に何を言われても自分で決めた売り切り価格を設定することをお勧めします。
最後に誰もが欲しがる人気車では本サービスはとても良いと思います。ただし売り切り価格の設定にはどうぞご注意を。
私は売り切り価格をさらに上げて出品したらどうなるのか見てみたかったので2度目の出品を希望しましたが、今回より売り切り価格を下げてもらわないとと言われ、嫌気がさして近所で売ることにしました。
成約にならないとセルカさんも売り上げにならないのは分かりますが、出品者には不利なシステムに感じました。

買い替えにあたり、自分で業者間オークションに出品する手間と時間を惜しんで試しに一括査定に出してみようと思い、セルカの宣伝文句に惹かれ依頼してみた。写真だけでオークション出品可なのが気に入った。予め業販価格に若干上乗せをして希望価格を設定すると、ほぼ狙い通りの落札価格になった。現車引取後1週間以内に落札業者が現車チェックを終わらせその後入金だが、ここからが最悪だった。期限ぎりぎりに電話がありエンドパネルに事故歴が疑われるので落札価格では難しいと言い出した。事故車だから買い取れないなら分かるが、落札価格では難しいと言うところ、完全に値引きを狙っているのが見え見え。文句があるなら返品しろと強く出ると、業者の都合もあったのか(次の売買手配をしていたのか)、勘違いとかで謝罪し無事支払われた。非常に不愉快な思いをした。こんな業者をノミネートし、明らかに値引き要求をしたいだけの言いがかりのようなクレームを自社で解決できずユーザーに振ってくるセルカは本当にプロなのか疑ってしまう。査定者の目は節穴か？
詰まるところ仲介の口利きマージンで利益をあげる取引は、いくらで売れようが契約さえ取れれば良いのだろう。そこそこ知識があり、面倒な折衝も厭わないなら、上手くいけば他社より高く売れるのは間違いないのでセルカは良いと思う。

売却が決まり、車引渡し後は手続きなどをLINEでやり取りしサポートしてもらう形なんですがLINEでのやり取りが外国人とやっているのか、もしくは自動回答なのか噛み合わない時が多々あり。
お金の話なので大事なことなのに聞いても全く相手にされず、サポートにもなってないような気がします。
むしろイラつかせてるように思えます。
もう絶対利用しないと決めました。

セールストークに引き寄せられオークションしてみました。

うまく研究はされているのか、相場より解約手数料を差し引いた金額で最低価格の提案を頂き、思っていた金額からは随分に低い金額設定しました。

セールストークは、まずは販売確定の状態を作るのが大事でそこからセリは上がっていくとの事。
確かに、締め切り間近で数万円ずつうまく上乗せされ落差されましたが希望金額にはかなり遠く...

この後の調査で、このオークションは大手のディーラーの参加は無く、大手はセルカさん自体も知らないとの事でした。
おそらく最終販売価格は誘導価格に近いあたりですでにまとまっているのかと思うくらいでした。

また、他の口コミで落差後の値引き交渉もあると後から口コミをみて知り、手数料はかかっても大手に販売することにしました。

やはり、大手中古車買取専門店が良いのかなと考えさせられました。

人生勉強ですね、皆さんご注意下さい。

今月最初にセルカさんと取引しました。2014年56000kノアハイブリットでした。
結論から言いますとオークション終了後に４０万の減額でした。担当の方も親切で対応も良く順調に進んでいたのですが
査定時には修理箇所等は申告しており修復は有りませんとのことでオークションが納得いく金額で落札され終了し、車両がバイヤーに届きそこから連絡があり車低裏にキズへこみがあるとのことでした。送られてきた画像を見ると確かに有りましたが心当たりがありませんでした。セルカの回答は外から見える部分ですとのことですので査定時になぜ分からなかったのかと問いたところ申し訳ありませんや隅々まで中々難しいのが現状ですとのことでした。？じゃあどこに責任があるのか。私は査定時の見落としだと思いセルカ側へ10万負担を提案しましたが無理でした。オークションを選択したのも自分ですしそれを踏まえての40万に対する10万の提案でした。
心境としてはサイト上で高額での落札済とゆう結果を見ると誰もが後から40万の減額はびっくりすると思います。規約も熟読しており減額の可能性はあるとの記載ですがお客様には一切非は有りませんとゆうならば10万の提案はなぜ受けれないのでしょうか。結局は販売者、事業者が負することなくユーザーのがっかりだけが残ってしまう思いです。

申し込んでから査定員が査定に来ます。
その車種に詳しい人ではないので、アピールポイント（オプション等）はしっかり伝えないと表記してくれません。
逆にエアロパーツ保護の為のリップスポイラーのキズはしっかり車両のキズとして表記されます。事前に外せばよかったのか？
当然ですが、見るのはキズや修復がないか主にマイナス査定です。

落札業者から自分達が突っ込まれないための査定で、少しでも高値が付くための査定ではないことがありありと感じられました。

売り切り価格を超えてから競争で更に上がると言われましたが、頑として自分の設定した価格は下げませんでした。
売り切り価格は、超えると売りますとの意思表示なので、そこをしっかり分かって設定できれば、後から業者のクレームでもない限り、車の売り方の一つのカタチとして有りだと思います。

オークションをライブで見られるのは画期的で、ドキドキします。
欽ちゃんの仮装大賞に参加した気分。
合格ライン（売り切り価格）超えても33000円は手数料ですから16点を売り切り価格に設定しましょう。

初めての利用でしたが、最初の人はセールストークは上手く、何でも私に聞いて頂いたら…と言っていたくせに、査定が終わると、電話に出ない、折り返しもない。査定員も同じトークでしたが、電話になかなか出ないし、折り返しも何回かに一回しかない。
　登録の仕方や成約後の進め方も不備があり、聞きたくても誰も電話にでない、なかなか繋がらない。挙句は、お客様に入金される最終振り込み額は、落札金額からオークション手数料を抜いてこの額が入金されます！と、明記していながら、その額が入金されてないから尋ねると、納得してサインされてるはずですが…振り込み手数料をひいてるんでしょ！と言われました。今までの書類には書いてあるでしょうが、最初の査定員の説明時に、色々かいてますが、このオークションの金額の流れの要点を説明しますと、落札額からオークション手数料のみひかれますので、あとは、全額振り込まれます。と説明があったので、私はそれを鵜呑みにしていたから、スタッフにたずねたのですが、それはそれでしかたがないことですが、その時の女性スタッフが、「お客様が指定した口座に振り込んだだけ、確かに説明した額を振り込んでます！銀行が勝手にそこから手数料引いたんだから銀行に聞いてください！」と言う言動に腹が立ちました。
　今回は、落札、成約後に、落札額からオークション手数料をマイナスして、最終振り込み額は◯◯◯円となります。と、記載していましたが、銀行の手数料をそこから更にマイナスとなるならこの表示方法は誤りではないでしょうか？、最終とするなら、その時には、振り込み手数料は、お客様負担になります。と補記するべきではないかと思います。ですが、そんなレベルの話も通じないスタッフに呆れ果てました…
　それだけではなく、相手に車が届いたら、何もクレームなければ７日後入金準備に入ります。クレームがあれば連絡しますからご対応お願いします。と言うシステムがいい加減すぎる。私は、査定後一切乗るどころか、動かしてもいない。それ故に、もし、クレームがあるなら、査定ミスとなるのに、こちらに振る体制はどうしようないですね…他社のことを個人対個人ですからあそこはよく揉めてますから…と、言う割にはいい加減すぎると思いました。私は、クレームはありませんでしたが、本当に気をつけた方がいいと思います。
セルカの売り文句である「うちは、他社と違い、落札、成約後、最長3ヶ月まで引き渡し時期をまてますから、凄く便利ですよ‼️」と、いいますが、それこそ、査定後に自分で乗り続けていたら、後でどんなクレームを言われるか…気をつけましょう。