セリアの口コミ・評判 11ページ目

セリアで買い物していると、商品を出してる店員に場所を聞いてる人が何人かいました。
レジに行くと、会計の時に
｢ゴムバンドどこにある？｣と聞いている客がいて、店員が
｢そこの1つ目の筋を入った所の右手にあります｣
と言っているのに
｢え？どこ？｣
と詰め寄り、レジ店員が他の店員を何度か呼ぶにも接客中の様で来ないので、近い事もあってか、その場所まで案内しに行きました。
その間、レジをする人がいません。
店員は2人でしたが、尋ねる客は見ただけでも5人いました。私が買い物とレジを待ってる10分程のことです。
皆さん、少しは自分で探したらどう？と思います。他の人を待たせてまで自分の案内をさせるのはどうなのかと思います。
ダイソーは、放送で ｢店員に聞かないでください｣
と言っていました。それなら、少しは自分で探す努力するなあ。と思いました。

セリアに行くとワクワクします。
私は欲しい商品さえ買えれば良い
店員さんは買い物をサポートしてくれる人
多くを求めるのは違うと思います。
見てるだけでも忙しいのはわかるし
手を止めてすみませんと思います
知識不足にクレーム入れてる人いたけど、あれだけの品数あって廃盤になった物や新商品もあって
全ての商品知識を持てというのはムリなのではないの？
でも私が尋ねた商品はすぐにちゃんと機械で調べてくれましたよ。廃盤でしたが笑。
その為の機械なんでしょう。
専門的な知識を求めるなら専門店に行けばいいですよね。
そういえば私が行く店にもレジでお札弾く店員さんいますね。
でもとても明るくて丁寧な店員さんですし、子供にも優しくしてくださいました。
なのでそんな些細な事気にもならなかったですよ。
なんだか店員さんが気の毒に思い投稿しました。
私も販売接客した事あります。
お客様のご意見は有り難い反面、すごく傷つきやる気を削がれる
場合もある事知ってます。
お客様ファーストはやり過ぎると危険ですね。

1歳の娘が少しぐずっていたので早くお店を出ようとレジに並ぶと前のお客様のレジを打った後ゆっくり袋詰めされていて時間かかるなと思っていましたが、私の番になると店員さんから「袋詰めお願いしてもいいですか」と言われ、次のお客様には袋詰めをしてあげていました。ぐずっている子連れの客には自分で袋詰めをしろ！と言い子連れじゃない1人で来られているお客様には袋詰めをしてあげるお店でしたので、子連れで来てはいけないのかと思ってしまいました。（購入点数は、さほど変わりなかったです）
袋詰めをしてほしい訳ではありませんが、今までこんな店員さんに出会ったことがなかったので驚きました。接客を平等にして頂けたらと思います。

電話で店頭在庫確認が不可とは、記されておりますが､取置きを依頼するのでもなく､(今しがた他店で廃盤商品という情報は聞いたので)つい先日同商品を購入した某店に､「廃盤商品という事は分かったのですが、取置きというのではなく､今現在､店頭在庫はあるでしょうか？」とJANコードを伝えたところ､案の定､「お答え出来ません」と言われました。　現時点で店頭在庫があっても､来店時には既に売り切れている事もありトラブルを避けるためとの事ですが､「その様な事態が起きても取置きではないので(そもそも取置き不可)それはあり得る事であるし､致し方ない事なので､それは構いませんが､現時点でそもそも店頭在庫がないのであれば､もう取り寄せ出来る商品でもないので､来店しないでおくので､せめて現時点d３の在庫状況だけ教えて下さいませんか？」と申し上げたが､決まりとの事で一切譲歩して頂けませんでした。
取置き不可な時点で､上記の様な､実際に来店した時は､店頭在庫状況を確認した時点とのタイムラグで既に売り切れという状況が生じるのは仕方ない事で､また前もってそういう事を問い合わせ時に伝えて下されば尚よい事なので、今回の様な対応(規則)は甚だ不快でしかありません！　早急に改善を希望します。

数ヶ月前までスタッフでした。

ですが、社員のパワハラにより病気発症し辞めざるを得なくなりました。

表向きは穏やかですが、目が笑ってなく言い方がきつい。


この会社では、店舗人数が少なくても店長や責任者は事務仕事が多いから品出しやレジはしないんだそうです。

しかし、いつも何をしているか分からず裏で雑談しているだけでした。

店舗の全スタッフに関係する重要な事でも、相談もなく事後報告。
相談がないのを指摘したら、なぜ相談しなければならないのかと言われ。
店舗で使用している備品も勝手に捨てる。


そんな自分勝手な社員にはついていけませんし従いたくもありません。

店舗スタッフも接客態度が悪い人が多いですが、そもそも上の人間がまともではありません。

本日　ＫＯＨＹＯ小野原店にて複数点買い物後にレジにてクレジットカード決済を申し出たところ
若い男性店員が...当店ではカードをご利用頂けませんと...

現金会計後に振り替えると自動レジにてカード決済されている様子が...

悪意を感じました！

現役セリア店員です。
可愛い物が多く好きだと言ってくれる方。
接客態度が酷すぎる。電話での問い合わせ一切しないとはどうゆうこと？
分かります！おっしゃる通りだと思います。
ご不便をおかけしていることは重々承知です。
改善していかなければならないことがたくさんあることも理解しております。
ですが、電話での在庫確認一切しないことに関しては、会社側も苦渋の決断だったことだと思います。
在庫確認をOKとすると1日中電話がなりっぱなし、商品を問い合わせたが、聞いたものと違うものを調べられた、在庫数を聞いて店舗に来てみたら売り切れていた、取り置きを頼まれたが取りに来られなかった。などなど。。トラブルだらけになるのです。
冷静になって考えてみて下さい。
スーパーにお肉や野菜の在庫を確認しますか？
コンビニにおにぎりの在庫数を確認しますか？
電話での問い合わせの件で怒っている方は、お買い物に行こうとする時行くお店全部にお電話なさるんですか？
もう少し優しいお気持ちになっていただけるととても嬉しいです。セリア店員もお客様と同じ人間です。
接客態度もその都度教育していくよう努力いたします。
一瞬の出会いに期待してご来店して下さるお客様、ご意見をして下さるお客様、どちらも大切にしたいのです。

かわいい雑貨もあり、いつも満足しています。
ただ、スタッフ同士の私語、
返品交換の際の態度見ていられません。

コーヒードリップワイヤータイプを購入しましたが、フィルターを支えるのもおぼつかず
この商品は使えなさそうだが？どうしたものなのかスタッフにお尋ねに行ったところ……

『私達に商品の事を言われても困るんですよね？わからないので本社にクレームを入れてください。食品なのでビニールから出すと返品できません。私だったらこれを買うの嫌なんですけど、嫌じゃないですか？？？』と
あまりにもすごい形相でキレているスタッフに驚きました。
返品できないのならそれで構わないのですがとお伝えしましたが
終始キレながら持参したレシートを睨みながらちょきの指で勢いよく奪われ
今回だけいいですよと怒りながら
返金していただきました。
世の中このような対応でまかり通るようになったのですね。
セリアの看板を背負って働いているのではないのでしょうか？
商品の事はわからない。そんな姿勢で働くスタッフに呆れてしまいました。
まぁ、まず人としての話し方ではありませんでしたが（笑）

北海道札幌市の隣〜江別市
某ホームセンターの中に出来た新店舗。
オープンから数日経ち行ってみた。
最近キャンプ用品が充実していると聞きつけ、キャンプ用品コーナーへ。
研修中（o）とかかれた名札のお姉さんがせっせと品出し中。
目当てのものが見当たらなく、ネットから検索ものを見せながら聞く。
端末で調べて参りますと一旦離れる。
しかし正確な品名が分からず、見当たらず申し訳ございませんと言われる。
まぁしょうがないかと店内をウロウロ。
そうすると先程対応してくれたお姉さんが。
お客様、これではないですか？と。
品出ししていたカゴにあったようで、先程は申し訳ございませんでした。と。
いやいや、正確な品名も分からなかったのにわざわざ私を探してくれて声をかけてくれるなんて
おじさんは感動した。
ちょくちょくホームセンターついでに買い物に行くので便利。

電話応対の事は仕方ないと思います。
コロナで無駄に出かけたくない等おっしゃる方もいますけど、取り置きも出来ないし、答えた時にあったとしても売り切れになったりする場合もあるからです。あと、商品名もわからないのにこういうのありますか？みたいな電話での問い合わせは困ります。
お客様が思ってる商品とこちらが思ってる商品が一致するとは限らないからです。
それで取り扱いあると言ってしまって実際に来て違ったら怒られるのはこちらだからです。

ダイソーは教えてくれるとか、それは会社が違うので店舗で働くスタッフは会社の決まりに従う事しかできないのです。

ただ、接客が悪いとか私語が多い等はその人自身の問題なのでクレームとして言っていいと思います。クレームというかご意見というか…
私の働く店舗もうるさい人います。
常に誰かしらの悪口を言ってる人。バックヤードで話していたり、人によって態度が違ったり。

人員不足(店舗による)なのでバタバタしてるように見えるかもしれませんが、気軽に声をかけて欲しいなと私は思っています。
来て頂いたお客様には精一杯の対応を心がけています。
そういう店員もいるんだなくらいに思って頂けたら嬉しいです。