セリアの口コミ・評判 11ページ目

電話で店頭在庫確認が不可とは、記されておりますが､取置きを依頼するのでもなく､(今しがた他店で廃盤商品という情報は聞いたので)つい先日同商品を購入した某店に､「廃盤商品という事は分かったのですが、取置きというのではなく､今現在､店頭在庫はあるでしょうか？」とJANコードを伝えたところ､案の定､「お答え出来ません」と言われました。　現時点で店頭在庫があっても､来店時には既に売り切れている事もありトラブルを避けるためとの事ですが､「その様な事態が起きても取置きではないので(そもそも取置き不可)それはあり得る事であるし､致し方ない事なので､それは構いませんが､現時点でそもそも店頭在庫がないのであれば､もう取り寄せ出来る商品でもないので､来店しないでおくので､せめて現時点d３の在庫状況だけ教えて下さいませんか？」と申し上げたが､決まりとの事で一切譲歩して頂けませんでした。
取置き不可な時点で､上記の様な､実際に来店した時は､店頭在庫状況を確認した時点とのタイムラグで既に売り切れという状況が生じるのは仕方ない事で､また前もってそういう事を問い合わせ時に伝えて下されば尚よい事なので、今回の様な対応(規則)は甚だ不快でしかありません！　早急に改善を希望します。

数ヶ月前までスタッフでした。

ですが、社員のパワハラにより病気発症し辞めざるを得なくなりました。

表向きは穏やかですが、目が笑ってなく言い方がきつい。


この会社では、店舗人数が少なくても店長や責任者は事務仕事が多いから品出しやレジはしないんだそうです。

しかし、いつも何をしているか分からず裏で雑談しているだけでした。

店舗の全スタッフに関係する重要な事でも、相談もなく事後報告。
相談がないのを指摘したら、なぜ相談しなければならないのかと言われ。
店舗で使用している備品も勝手に捨てる。


そんな自分勝手な社員にはついていけませんし従いたくもありません。

店舗スタッフも接客態度が悪い人が多いですが、そもそも上の人間がまともではありません。

本日　ＫＯＨＹＯ小野原店にて複数点買い物後にレジにてクレジットカード決済を申し出たところ
若い男性店員が...当店ではカードをご利用頂けませんと...

現金会計後に振り替えると自動レジにてカード決済されている様子が...

悪意を感じました！

現役セリア店員です。
可愛い物が多く好きだと言ってくれる方。
接客態度が酷すぎる。電話での問い合わせ一切しないとはどうゆうこと？
分かります！おっしゃる通りだと思います。
ご不便をおかけしていることは重々承知です。
改善していかなければならないことがたくさんあることも理解しております。
ですが、電話での在庫確認一切しないことに関しては、会社側も苦渋の決断だったことだと思います。
在庫確認をOKとすると1日中電話がなりっぱなし、商品を問い合わせたが、聞いたものと違うものを調べられた、在庫数を聞いて店舗に来てみたら売り切れていた、取り置きを頼まれたが取りに来られなかった。などなど。。トラブルだらけになるのです。
冷静になって考えてみて下さい。
スーパーにお肉や野菜の在庫を確認しますか？
コンビニにおにぎりの在庫数を確認しますか？
電話での問い合わせの件で怒っている方は、お買い物に行こうとする時行くお店全部にお電話なさるんですか？
もう少し優しいお気持ちになっていただけるととても嬉しいです。セリア店員もお客様と同じ人間です。
接客態度もその都度教育していくよう努力いたします。
一瞬の出会いに期待してご来店して下さるお客様、ご意見をして下さるお客様、どちらも大切にしたいのです。

かわいい雑貨もあり、いつも満足しています。
ただ、スタッフ同士の私語、
返品交換の際の態度見ていられません。

コーヒードリップワイヤータイプを購入しましたが、フィルターを支えるのもおぼつかず
この商品は使えなさそうだが？どうしたものなのかスタッフにお尋ねに行ったところ……

『私達に商品の事を言われても困るんですよね？わからないので本社にクレームを入れてください。食品なのでビニールから出すと返品できません。私だったらこれを買うの嫌なんですけど、嫌じゃないですか？？？』と
あまりにもすごい形相でキレているスタッフに驚きました。
返品できないのならそれで構わないのですがとお伝えしましたが
終始キレながら持参したレシートを睨みながらちょきの指で勢いよく奪われ
今回だけいいですよと怒りながら
返金していただきました。
世の中このような対応でまかり通るようになったのですね。
セリアの看板を背負って働いているのではないのでしょうか？
商品の事はわからない。そんな姿勢で働くスタッフに呆れてしまいました。
まぁ、まず人としての話し方ではありませんでしたが（笑）

北海道札幌市の隣〜江別市
某ホームセンターの中に出来た新店舗。
オープンから数日経ち行ってみた。
最近キャンプ用品が充実していると聞きつけ、キャンプ用品コーナーへ。
研修中（o）とかかれた名札のお姉さんがせっせと品出し中。
目当てのものが見当たらなく、ネットから検索ものを見せながら聞く。
端末で調べて参りますと一旦離れる。
しかし正確な品名が分からず、見当たらず申し訳ございませんと言われる。
まぁしょうがないかと店内をウロウロ。
そうすると先程対応してくれたお姉さんが。
お客様、これではないですか？と。
品出ししていたカゴにあったようで、先程は申し訳ございませんでした。と。
いやいや、正確な品名も分からなかったのにわざわざ私を探してくれて声をかけてくれるなんて
おじさんは感動した。
ちょくちょくホームセンターついでに買い物に行くので便利。

電話応対の事は仕方ないと思います。
コロナで無駄に出かけたくない等おっしゃる方もいますけど、取り置きも出来ないし、答えた時にあったとしても売り切れになったりする場合もあるからです。あと、商品名もわからないのにこういうのありますか？みたいな電話での問い合わせは困ります。
お客様が思ってる商品とこちらが思ってる商品が一致するとは限らないからです。
それで取り扱いあると言ってしまって実際に来て違ったら怒られるのはこちらだからです。

ダイソーは教えてくれるとか、それは会社が違うので店舗で働くスタッフは会社の決まりに従う事しかできないのです。

ただ、接客が悪いとか私語が多い等はその人自身の問題なのでクレームとして言っていいと思います。クレームというかご意見というか…
私の働く店舗もうるさい人います。
常に誰かしらの悪口を言ってる人。バックヤードで話していたり、人によって態度が違ったり。

人員不足(店舗による)なのでバタバタしてるように見えるかもしれませんが、気軽に声をかけて欲しいなと私は思っています。
来て頂いたお客様には精一杯の対応を心がけています。
そういう店員もいるんだなくらいに思って頂けたら嬉しいです。

大阪府茨木市別院町にある店舗の従業員の対応に対して、不快な気分になったので投稿します。

会計前に手に持っていた商品を落としてしまい、すぐに拾って会計をしたのですが、商品の数が合わずレジ台の下をよく見ると商品が一つ入っていました。
もう一度レジに並び、自分の番になった時に詳細を話したところ、別の従業員の方を呼んでいただき取ってもらったのはいいのですが、商品を滑らすように私がいる側へ商品を押し出してきました。
女性従業員の方は「取れましたか？」とおっしゃいましたが、なぜ押し出してきたのでしょうか？
落としたのは完全に私のせいだと分かっていますが、レジ側で商品を取る事もできるのに商品をそんな風に渡すことは正解なのでしょうか？
押し出してきたので、商品は埃まみれです。

不快に思いつつも、自分が落としたのだから仕方がないと思い、その商品を購入しようとレジの方に伝えたところ「並びなおしてください」と言われました。
割り込んで商品を取ってもらったのならば、並びなおすのは当たり前だと思います。
元々、現金レジに並んで詳細を伝え商品を手にしたのに、もう一度並びなおす必要ってどういうことなのでしょうか？
並んでいたお客さんが「並んでいたので、お先にどうぞ」と言ってくださり譲っていただきました。

以前から、こちらの店舗の従業員の対応に疑問に思う事が何度かありましたが、今回の事に対しては不快でしかありません。
私一人が行かなくても、店側にとっては痒くもないことでしょうが、二度とこちらの店舗には行きません。

店舗での接客にイヤな思いをされている方が多すぎますね。
たしかに、目があっても「いらっしゃいませ」なんて言わない。
「ジロっ」と見られるだけ。怖っ。
最近、よくセリアの商品が取り上げられたり、絶賛されていますが、そうかな？と疑問に思う商品ばかり。

セリアは、店長やエリア店長と言われる人がまずアウトなんです。
何もわかっていないんです。
スタッフ教育なんて全くです。
責任者がバカなのです。
なので、お店のスタッフにもうつるんだと思います。
何を持っての店長なのか？責任者なのか？
まともなスタッフももちろんいますよ。でもね、まともな人は、責任者がバカ過ぎるので嫌われるのです。
なので、退職に追い込まれたり、自らさっさと辞めるのです。
100円ショップは他にもたくさんあります。
わざわざセリアで買う必要もないと私は思っています。
お客様なんて思ってませんよ。きっと…
それは、責任者のせいなんです。
責任者は自分の保身しか考えてませんから。

きっと本社にクレームをつけても同じだと思います。

インスタだテレビだなんだって取り上げられる度に混雑して店員さんもかわいそうだなと思います。うちの近所のお店はお年寄りが多い地域性もあり常に数名の店員さんがお客に掴まってホールドされレジが長蛇の列でも戻れないとかちょこちょこ見ます笑薄利多売のお店の店員さんて接客で疲れはててしまっているように感じます。私たち買う側も愛想がないとか言う前に自分で探すように頑張ったり聞くことを分かりやすく店員さんに伝える努力をすべきだと思います。おしゃれで可愛い流行の品を100円で提供してもらえることだけでもありがたくないですか？丁寧な接客を求めるなら一流百貨店などに足を運んではいかがですか？付きっきりで聞いて射ないことまで教えてくれますよ笑以前どうしてもあと2つ在庫が必要な際親身になって集めてくださったお店に恩返しのつもりで書かせていただきました！