セリアの口コミ・評判 12ページ目

電話応対の事は仕方ないと思います。
コロナで無駄に出かけたくない等おっしゃる方もいますけど、取り置きも出来ないし、答えた時にあったとしても売り切れになったりする場合もあるからです。あと、商品名もわからないのにこういうのありますか？みたいな電話での問い合わせは困ります。
お客様が思ってる商品とこちらが思ってる商品が一致するとは限らないからです。
それで取り扱いあると言ってしまって実際に来て違ったら怒られるのはこちらだからです。

ダイソーは教えてくれるとか、それは会社が違うので店舗で働くスタッフは会社の決まりに従う事しかできないのです。

ただ、接客が悪いとか私語が多い等はその人自身の問題なのでクレームとして言っていいと思います。クレームというかご意見というか…
私の働く店舗もうるさい人います。
常に誰かしらの悪口を言ってる人。バックヤードで話していたり、人によって態度が違ったり。

人員不足(店舗による)なのでバタバタしてるように見えるかもしれませんが、気軽に声をかけて欲しいなと私は思っています。
来て頂いたお客様には精一杯の対応を心がけています。
そういう店員もいるんだなくらいに思って頂けたら嬉しいです。

インスタだテレビだなんだって取り上げられる度に混雑して店員さんもかわいそうだなと思います。うちの近所のお店はお年寄りが多い地域性もあり常に数名の店員さんがお客に掴まってホールドされレジが長蛇の列でも戻れないとかちょこちょこ見ます笑薄利多売のお店の店員さんて接客で疲れはててしまっているように感じます。私たち買う側も愛想がないとか言う前に自分で探すように頑張ったり聞くことを分かりやすく店員さんに伝える努力をすべきだと思います。おしゃれで可愛い流行の品を100円で提供してもらえることだけでもありがたくないですか？丁寧な接客を求めるなら一流百貨店などに足を運んではいかがですか？付きっきりで聞いて射ないことまで教えてくれますよ笑以前どうしてもあと2つ在庫が必要な際親身になって集めてくださったお店に恩返しのつもりで書かせていただきました！

店舗での接客にイヤな思いをされている方が多すぎますね。
たしかに、目があっても「いらっしゃいませ」なんて言わない。
「ジロっ」と見られるだけ。怖っ。
最近、よくセリアの商品が取り上げられたり、絶賛されていますが、そうかな？と疑問に思う商品ばかり。

セリアは、店長やエリア店長と言われる人がまずアウトなんです。
何もわかっていないんです。
スタッフ教育なんて全くです。
責任者がバカなのです。
なので、お店のスタッフにもうつるんだと思います。
何を持っての店長なのか？責任者なのか？
まともなスタッフももちろんいますよ。でもね、まともな人は、責任者がバカ過ぎるので嫌われるのです。
なので、退職に追い込まれたり、自らさっさと辞めるのです。
100円ショップは他にもたくさんあります。
わざわざセリアで買う必要もないと私は思っています。
お客様なんて思ってませんよ。きっと…
それは、責任者のせいなんです。
責任者は自分の保身しか考えてませんから。

きっと本社にクレームをつけても同じだと思います。

大阪府茨木市別院町にある店舗の従業員の対応に対して、不快な気分になったので投稿します。

会計前に手に持っていた商品を落としてしまい、すぐに拾って会計をしたのですが、商品の数が合わずレジ台の下をよく見ると商品が一つ入っていました。
もう一度レジに並び、自分の番になった時に詳細を話したところ、別の従業員の方を呼んでいただき取ってもらったのはいいのですが、商品を滑らすように私がいる側へ商品を押し出してきました。
女性従業員の方は「取れましたか？」とおっしゃいましたが、なぜ押し出してきたのでしょうか？
落としたのは完全に私のせいだと分かっていますが、レジ側で商品を取る事もできるのに商品をそんな風に渡すことは正解なのでしょうか？
押し出してきたので、商品は埃まみれです。

不快に思いつつも、自分が落としたのだから仕方がないと思い、その商品を購入しようとレジの方に伝えたところ「並びなおしてください」と言われました。
割り込んで商品を取ってもらったのならば、並びなおすのは当たり前だと思います。
元々、現金レジに並んで詳細を伝え商品を手にしたのに、もう一度並びなおす必要ってどういうことなのでしょうか？
並んでいたお客さんが「並んでいたので、お先にどうぞ」と言ってくださり譲っていただきました。

以前から、こちらの店舗の従業員の対応に疑問に思う事が何度かありましたが、今回の事に対しては不快でしかありません。
私一人が行かなくても、店側にとっては痒くもないことでしょうが、二度とこちらの店舗には行きません。

やはり「おしゃれさ」がセリアの魅力ですね。店内・品物ともにです。

割と近くにできてからは、100円ショップのメインとして利用しています。出先で見つけたときもちょっと寄ったりと。

品物も良くできていますが、やはり100円ですので、「それなり」の部分はあります（木の箱にささくれがあるなど）。

ただ、一般の雑貨店でインテリアコーディネートしたら1－2万円？といった買い物量でも、セリアなら1,000円－2,000円とかでできてしまいますので、やはり価値がありますね。

接客については、私は問題を感じたことがないので、店舗・地域・時間等で違うんでしょうかね。

100均一の中でも、セリアは可愛い商品が多いので、気に入っていますが、どうしてどこの店の店員も、冷たくて感じ悪い方が多いのでしょう？もちろん、親切な感じの良い方も居られますよ。でも、絶対数が少なすぎる。

店内での店員同士の私語の多いのは気になりますね。影に隠れてならまだしも、レジでも大声で話が盛り上がりいつも楽しそうですね、私、さっきから会計待ってますけど‼お釣りも間違えないで下さいね、お願いします。お札の間違いは大きいので、腹が立ちますよ‼

あと、対応も店員さんにより、差がありすぎます。ないです‼と投げやりに一言だけの方、かと思えば、バックヤードまで確認に走ってくれ、機械でも確認して、大体の入荷日まで教えてくださる方もいる。でも、そんな奇特な方は、店に一人いるかいないか。親切な店員さんのレジの時には、気持ちよく買い物が出来ますが、嫌な店員には、聞くのも嫌です。

でも、いつのまにか、親切な感じの良い店員さんって居なくなっちゃうんですよね～。セリアに限ったことではないですけど。

セリアでパートで働いているものです。
セリアでは、勤務時間中の半分がレジ業務 半分が入荷商品の検品と振り分けや商品陳列となっています。
商品の場所を聞かれた時に、どなたにもゆっくりご案内したいのですが、レジ業務をしている時に商品の場所を聞かれると、(お客様がレジに並んでおられる時は待っていただいて別の従業員を呼びます)レジから離れてのご案内になるので、お客様に合わせた歩幅では難しく、商品を細かく説明することも困難です。
ご案内が終わり 走ってレジに戻りますが、戻った時にお客様が待っておられると、怒っておられることが多いです。
商品陳列をしている時は、タブレットを持ってきて詳しくお調べする事も可能ですが、レジの途中ではそれも難しいのです。
なのでお客様にお願いします。
お急ぎなのはわかるのですが、お店に入ってきてすぐにレジへ来て商品を聞かれるのは控えていただけないでしょうか？
店の中には、必ず他の従業員がいます。
他のお客様を案内しているなら、少しだけ待っていただけませんでしょうか？
できれば、○○コーナーと表示がありますので、一度御自身で探してみてはもらえませんでしょうか？もちろん、それで分からなければ尋ねてください。少しの気持ちで私たちはすごく助かります。よろしくお願いいたします。

セリアは在庫の問い合わせ確認を店員は一切
出来ないと言う。
お取り置きも一切出来ないと言う。
会社で決まってる事だと。。

いやいや、、はぁ？

客はその商品が欲しくてわざわざ電話代金を
使ってまで確認しているのに。。
確認して店舗に有れば購入したいと思って
いるのに確認出来ないとはセリアは商品を
売る気マジであんの？って思う。

客がわざわざ問い合わせてまで商品を購入
したいと思ってる事に会社として一切
有難みを微塵も感じて居ない様子が
伺える。
お客様から問い合わせて頂いてナンボのもの
じゃないんですかね？

在庫確認をしない理由がマジでわからん。
お取り置きをしない理由がマジでわからん。

別にそんな訳分からん100均利用したくも
ないし在庫確認も取り置きもちゃんとして
くれる他社の100均があるのでセリアじゃない
他の100均で買いたい。

と同じ事を思っておられる方は山の様に
おられるのでは。。と思いますが。。？

季節によって家に中に飾る造花を変えています。セリアは造花の品揃えがいいのでついついいっぱい買ってしまいます。スタッフさんは人によって丁寧な人と「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を言わない人がいるので改善しほしいです。

現在、セリアの店員やっています。
よく店員さんの態度が悪いなど言われますが、客が多い店で従業員も少なく一日を最低限の人数で回しています。
土日などは特に忙しいです。
そんな中、お客様から｢〜〜どこある？｣と、ないような商品を聞かれた時｢その商品はお取り扱いがありません。申し訳ないです。｣と言ったら｢は？無いのかよっﾁｯ｣と強く言われ舌打ちまでされる事が多くあります。
レジ打ちしてる途中で｢すみません｣の一言もなく｢〜〜どこにありますか？｣と後ろから尋ねる非常識な方もいます。
最近は除菌関連の商品は個数制限をしていますが、守らないお客様にはレジの時声をかけさせてもらってます。
個数制限に苛立っているのか？分かりませんがキレられます。
サッカー台にいいした大人が乗って子供も真似していて残念だなと思います。
よく見かけるのが、周りのことも考えず溜まって大きな声でお喋りをして道が通れない時もあります。
このような事が多くあり、お叱りの言葉も受け、ストレスや落ち込んだりしてしまいます。
人間は常に笑顔でいることは難しいです。なるべくお客様の前では明るく接客で気をつけいます。
接客業はお客様との関わりですので気をつけなければならないことはたくさんあります。
このような事を少しでも理解して貰えると嬉しいです。
セリアを愛用して頂いてるお客様。毎度ありがとうございます。