セリアの口コミ・評判 14ページ目

Black5枚入ったポチ袋
店舗に寄って値段が違うのは何故！？池袋PARCO店100円 池袋東口店100円 池袋サンシャインでは300円 成増店ではなんと400円 もっと色んな所で買ってみようと思う。

人間的常識的にちょっと…と感じて腹が立つけど、開き直って好きな商品を買いに行くだけ！と決めつけた方が良いと最近思う。
何処のセリアの店員が悪いんだなと感じたけど、皆さん嫌な思いもしたのは正直腹が立ったりするのもわかります。
私もレジの店員に何度も睨まれたり挨拶もされない嫌な思いを経験しましたが本社にクレームを入れても接客の悪さは改善されないんですから、どうにもならん。
イライラしてる時間が無駄ですね。
買った商品を楽しむことに気分を入れ替えてニヤニヤしてた方が接客なんてもう、どうでも良い。好きな商品買って楽しんで、とっとと帰りましょう。
セルフの機械の方が優秀です。
ただ、ご年配のお客さんには優しくならんのか？と…そこはこっちも気分悪いけどね。

電話でお取り置きや他店の在庫調べてほしいと頼んだら行き違い防止の為、できないと言われた。
それと電話でのお取り置きって取りに来ない人が多くその関係もあるようです。ちょっと突っ込んで聞いたら教えてくれました。
店員の態度も悪い時もあるけど
買う側もそれなりのマナーを守らないとって思う。
頼んだのに取りに来ない人ってかなり居るらしい。
それが全店、何点もあったら店は大変だなって思った。
話変わるけど色指定で注文させて欲しい。
注文すると混ざりでくるらしく色揃えられない…
どうにかしてほしいな。100円に求めすぎか…。

皆さんの言う電話での在庫確認本当にそのとおりだとおもいます。
店舗スタッフも本社の意向により申し訳なくお答えできないと電話で誤り叱責されています。
いい加減本当にどうにかなりませんか❓
セリア本社の方は見ていないのですか❓
お客様も不満に思っており店舗スタッフも疲弊しています。
本社の方達の方針を変えるだけでお客様も満足でき、店舗スタッフも働きやすくなります。
物価高騰により店舗の品数は減り本社の言う品数があれば売り上げが上がると言うことはもう無理なんじゃないでしょうか❓
一部のお客様だけをターゲットにした商品ばかり送り込み、その他大勢のお客様の要望には答えられない
接客業としてあってはならないと思います。
セリアが大好きなお客様…どうか店舗ではなく本社に方針を変更するよう投稿お願いいたします。

袋詰めの投稿についてですが

遠くで親御さんが見守ってるお子様は袋詰めする。
親御さんと一緒に並んでるお子様は袋詰めしない。
だと、申し訳ないのですが稀にクレームなっております。
赤ちゃんを抱っこしている方には袋詰めするけど
ベビーカーの人は袋詰めしてくれない。
とかのクレームもあるのも事実です。
どちらも分け隔てなく袋詰めしないとなれば誰も気持ちを害しないということになり、
当店では昨年の夏から五体満足の方には何歳だろとお客様ご自身で袋詰めして頂くよう強く指導されております。

この度は嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ただ接客したスタッフも同じ指導をされていたかもしれないということを頭の片隅に置いて頂けると幸いです。

レジ袋も有料化もされますので
大変恐縮ですが
商品を選ぶ→会計を済ませる→袋詰めをする
のワンセットで教えてから
次の機会にお子様一人で会計に並ばせるというのはいかがでしょうか？

今だからこそですが
今を生きることで必要な商品(マスク系除菌系)の入荷も無いのが現状です。
GWになり 我が家くらい買い物に出ても。
という方々が沢山いらっしゃると密どころではなくなっております。
もうしばらくおウチに居ていだだいて収束してからお店に来て頂けると助かります。
今だにマスクも消毒の支給もなく安全性が問われる状況でございます。

収束した時には笑顔でいらっしゃいませとお迎えし
ありがとうございますと言わせて頂きますので
お客様もスタッフもお体に気をつけてお過ごしください。

パートで入社してトータルで、まだ7日しかシフトに入っていません。まだ完全に覚えられていないので思い出しながら作業している状態です。なので、店長が希望するスピードでは、なかなか出来ません。覚えてはいることでも、早く作業出来ないせいで「覚えられないならメモとって」と怒られます。1.2秒動作が止まるだけで注意されます。言い方も、かなりきつい言い方です。こちらの仕事に対する意力を削ぐような言い方をされます。普通に注意できないものかと思います。「時間がもったいない！」と言われます。焦らされてやってミスしそうです。焦らされてしているので余計に頭に入ってきません。店長にするなら、新人に対する接し方をもっと教育するべきてはないかと思います。あんな言われ方すれば誰でも辞めたくなると思います。そのくせ店長はシフト作成間違えていたりします。人に細かいこと、いちいち注意するならシフトくらい見直ししてきちんとしてもらいたいです。店長は、お客に対しても無愛想だな人だと思います。代理店長の方が、よほど話しやすいです。

私のお店のスタッフ間では以前のように商品の問い合わせや在庫の確認をできるようにしてほしいと話しています。
電話で問い合わせができないとお断りする事が心苦しいからです。もし、来て無かったらガッカリして帰られてしまうし、怒る方もいるかもしれません。遠くからわざわざ来ていただいたかもしれません。
でも最近はYouTubeやテレビやSNSではっきりとわかりやすく店名を載せてくれないので、その商品がセリアなのかダイソーなのかキャンドゥなのかさえわからないので「お客様も100円ショップにあると聞いて買いにきた」と言って問い合わせされる事が多々あります。
そういう事があるとやはり電話で言葉のみで対応する事は難しいのかなぁとも思い始めています。
JANコードがわかる商品のみ確認可能とかになれば間違うことはないから良いと思うけどなぁ。
と日々話していますが、私達パートは本社の指示に従うしかないのが現実です。
なのでご来店いただいた時には出来る限り対応させていただきたい思っていますので、電話で問い合わせを断られてもどうか気分を悪くしないでください。スタッフに怒らないで下さい。よろしくお願いします。

最近セリアに行くと、店員さんが無言です。
活気ないけど店内静かだし、喋ってる人もあまりいないし、飛沫感染のコロナ対策には一応なってる気がする。
店員の態度がどーのとか意見があったけど、この時期、小さい子連れてとか、何人も家族連れや、仲間連れで買い物してるほうがどうかと思う。
多分、自分は関係ないと思ってるからだよね。
店内アナウンスとかで、無言の接客のお断りとか、発熱してる人への注意勧告とか、出来るだけ速やかに少人数でお願いしますって言えばいいのに。
近所のスーパーはそうしてます。
てか、食料品じゃないし、８割の接触を減らすなら無理に開けなくてもいいのでは？と思う。

入院している恋人のために、セリアさん限定で売っている商品の確認を電話で行ったのですが、
商品の取り違えが多発しているので、電話で伝えることは出来ないとの事。
取り違えに関する対策をしないで、自分たちが面倒だからという理由で
不便をユーザー側に強いるという形式をとる企業は、
おそらく他の部分も酷いという事が容易に想像できる。

今日日、専用ECサイトの立ち上げもせず、
商品番号、商品名、写真を専用サイトに載せて、電話でそれを伝えるなどの対応もせず、
ユーザーの為には何もしないのに自分たちが楽になることばかりを考えている企業ということが
よくわかりました。

恋人に上記内容を伝えたら、
そんなECサイトが無い時点で遅れているとは思っていたが、
化石級の古い企業だと言っていました。
私も恋人も二度とセリアさんを利用しないと思います。

ある日突然の無言接客指示。働いているこちらとしてもびっくりでした。お客様とコミュニケーションが取れないのは店員にもストレスなんです。それでなくてもコロナの影響で品薄状態が続き、あれもございません、これもございません、申し訳ございません、と毎日毎日あやまってばかり。あげくにいらっしゃいませ、も、ありがとうございます、も言えないんじゃ限界です(涙目) 結局、現場の判断で勝手に挨拶してますし、商品案内もやってます。飛沫感染は怖いので出来るだけ離れてご案内してますけど。
以前には高齢のお客様や障碍のあるお客様など手をひいてさしあげたりもできたんですけど、それも出来なくなってとても辛いです。コロナはやく収束して欲しいです。
接客業なんだから、元気な声で挨拶したいじゃないですか…小さいお子さんなどいつもどおりに甘えてきたりお釣りを手渡されるのを楽しみにしてくれたり、もういろいろ切ない(´；ω；｀)
あとレジ袋の有料化はセリアではなくて国の方針です。そこはどうかご容赦くださいm(_ _)m