セリアの口コミ・評判 14ページ目

外出を控えるよういわれているコロナ禍、

「商品がないと申し訳ないので一度在庫確認のお電話してからいらしてください」

「商品が入るのはいついつです」などと何度も連絡をくれる店舗があるなか、

この店は「在庫があるかないかは一切教えない」のだそうです。

文句があるなら岐阜の本社へ、とのことで、本社へ電話しても「在庫は教えない」の1点張り。信じられません。田舎の会社だから、世間の情勢に疎いのか、非常識すぎる。なぜ教えないかは、商品名の相違などでトラブルになると困るから・・・。

この教える、教えないの電話の時点ですでにトラブルになっているというのに。

1時間の往復時間をかけ、なければ無駄足。

非常に残念な会社です。ちなみにダイソー、Cando、そんな異常な対応はなく、とても常識的でした。会社の体制の古さ、異常さがこういう些末なところにあらわれる。残念な会社です。

夏休みの課題をするのに、問い合わせしました。
今年は夏休みも短く、
ネットでも時間がかかるから、
セリア も少し遠くて、自転車でしか行けないので
問い合わせたんですけどね。

それには答えられないと。
他の方も同じ口コミを言われてるので、みんなガッカリ感満載だろうなと思います。
良い会社、伸びる会社は、そういった意見も聞いた上で
（問い合わせが多いなら）
電話を受けた人が在庫があるかどうか後で確認して、
なければ発注するなどの対応も必要かと思いますね！

コロナ禍で、買占めなどが問題になったからなのか、
間違った商品だと困るからかわからないですけど、
いろんな事情があって問い合わせしているから、

お問い合わせの商品に関して、在庫があるかどうかは
ここでお教えできないルールになっておりますが、
在庫が切れないように確認はきちんとしておきます。

とかいってくれればね、いーのにね。

取り扱いがない商品に関しては、店に来て確認して
なんてことは絶対言わないでほしいし、
パートだからって、対応は教育してほしいですね。

現金しか使えないし、他の百均でもあるかもしれないから
セリアに行くのはやめます。

東武練馬イオンの中のセリアなのですが、仏ののしが欲しくて買いに行ったのですが、見当たらなかったので店員さんに聞いたらそこに無ければありません！って言われました。

ちょっと見てくれればいいのに！なのですが見ては頂けないのですか？と店員さんに言ったら嫌なそうな顔して迷惑そうに立とうとしたので、ムカついたのでもうけっこうてすと言って帰ってきました。

いつもセリアは商品が可愛いので利用してたのてすが、もう利用しないようにします。

キャンドゥも商品が意外と可愛いので店舗数は少ないですが、なるたけそちらを利用したいとおもいます。

聞いてご迷惑だったみたいなのてすいませんでした！

セリアの水足店によく行きますが、ここはいつも「いらっしゃいませ」を言わない。
他の店舗や別の100円ショップはいらっしゃいませと挨拶があります。

この前行くと５人程店員が居ましたが、３人がかたまって品出しの場所とかの話を大きい声で喋っていました。真横に行こうがすれ違おうが誰１人挨拶無し。
見たい商品があっても場所移動してくれず。
しまいには店員同士が離れた場所にいて、間に私や他のお客さんが居てもお構い無しで大きい声で配置の場所の相談したり。

店員同士が大きい声で喋ってるなら挨拶ぐらいできるでしょ。ここの店舗はいつ行っても無愛想。
お客さんが見えてますか？

現役離れてますが元副店長だったものです
書き込み拝見しましたが、セリア店員の書き込みに呆れました
お客様からの意見を迷惑だの、本社に言えだの
随分ブランド質を下げたものだなとしか思いませんでした。
確かに今のこの御時世、最低限のルールや対策は必要不可欠です。
店舗ではこうしたいと思ってるのに本社が聞いてくれない。これも残念ながら事実です。
ただこちらが言いたいのは、お客様への伝え方
つまり言い方には気をつけましょう
ここに店員として書き込みされている方
そういう言い方や態度をするから余計にお客様を不快にさせるのだと言う事に気づいて下さい。
本社のやっている事に拍車をかけるだけです。
確かに理不尽な内容でクレームを言われる事もしばしばあります。ですが、お店をやっていてくれている事に感謝して下さっている方も沢山いらっしゃるのですから、そんな方達をガッカリさせないよう、書き込みの仕方は気をつけましょう。
セリアは品質もいいし、いいお店です。
お客様だけでなく、スタッフの皆さんにもセリアを好きになってもらいたいですね。
長文失礼致しました

愛知県江南市高屋店は建物が一階と二階に分かれていて、とても商品が探せない。
なので、いるものは先に定員に聞くと、二階ですとしか説明しない。
二階で探しても分からなく、また降りてレジのおばさんに聞いたら、奥のこの辺と体でジェスチャーをしてきました。
もう一度その辺を探しても見つからず、また降りて、違う定員に今度は案内してもらえますか？
と言うと、めんどくさいそうに階段を登って来ましまた。
最初に尋ねた時にご案内しますと言うべきでは？
大手ダイソーは必ず、ご案内しますとその場所まで連れて行ってくれます。
せめて、何々コーナーにございますとか、案内の仕方があるのでは、
口コミを見てると定員の態度の悪さがほとんどですが、セリアさん雇う人の教育し直した方がいいのでは？

少し遠くても、ダイソーで買います。

電話でお取り置きや他店の在庫調べてほしいと頼んだら行き違い防止の為、できないと言われた。
それと電話でのお取り置きって取りに来ない人が多くその関係もあるようです。ちょっと突っ込んで聞いたら教えてくれました。
店員の態度も悪い時もあるけど
買う側もそれなりのマナーを守らないとって思う。
頼んだのに取りに来ない人ってかなり居るらしい。
それが全店、何点もあったら店は大変だなって思った。
話変わるけど色指定で注文させて欲しい。
注文すると混ざりでくるらしく色揃えられない…
どうにかしてほしいな。100円に求めすぎか…。

皆さんの言う電話での在庫確認本当にそのとおりだとおもいます。
店舗スタッフも本社の意向により申し訳なくお答えできないと電話で誤り叱責されています。
いい加減本当にどうにかなりませんか❓
セリア本社の方は見ていないのですか❓
お客様も不満に思っており店舗スタッフも疲弊しています。
本社の方達の方針を変えるだけでお客様も満足でき、店舗スタッフも働きやすくなります。
物価高騰により店舗の品数は減り本社の言う品数があれば売り上げが上がると言うことはもう無理なんじゃないでしょうか❓
一部のお客様だけをターゲットにした商品ばかり送り込み、その他大勢のお客様の要望には答えられない
接客業としてあってはならないと思います。
セリアが大好きなお客様…どうか店舗ではなく本社に方針を変更するよう投稿お願いいたします。

袋詰めの投稿についてですが

遠くで親御さんが見守ってるお子様は袋詰めする。
親御さんと一緒に並んでるお子様は袋詰めしない。
だと、申し訳ないのですが稀にクレームなっております。
赤ちゃんを抱っこしている方には袋詰めするけど
ベビーカーの人は袋詰めしてくれない。
とかのクレームもあるのも事実です。
どちらも分け隔てなく袋詰めしないとなれば誰も気持ちを害しないということになり、
当店では昨年の夏から五体満足の方には何歳だろとお客様ご自身で袋詰めして頂くよう強く指導されております。

この度は嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ただ接客したスタッフも同じ指導をされていたかもしれないということを頭の片隅に置いて頂けると幸いです。

レジ袋も有料化もされますので
大変恐縮ですが
商品を選ぶ→会計を済ませる→袋詰めをする
のワンセットで教えてから
次の機会にお子様一人で会計に並ばせるというのはいかがでしょうか？

今だからこそですが
今を生きることで必要な商品(マスク系除菌系)の入荷も無いのが現状です。
GWになり 我が家くらい買い物に出ても。
という方々が沢山いらっしゃると密どころではなくなっております。
もうしばらくおウチに居ていだだいて収束してからお店に来て頂けると助かります。
今だにマスクも消毒の支給もなく安全性が問われる状況でございます。

収束した時には笑顔でいらっしゃいませとお迎えし
ありがとうございますと言わせて頂きますので
お客様もスタッフもお体に気をつけてお過ごしください。

私のお店のスタッフ間では以前のように商品の問い合わせや在庫の確認をできるようにしてほしいと話しています。
電話で問い合わせができないとお断りする事が心苦しいからです。もし、来て無かったらガッカリして帰られてしまうし、怒る方もいるかもしれません。遠くからわざわざ来ていただいたかもしれません。
でも最近はYouTubeやテレビやSNSではっきりとわかりやすく店名を載せてくれないので、その商品がセリアなのかダイソーなのかキャンドゥなのかさえわからないので「お客様も100円ショップにあると聞いて買いにきた」と言って問い合わせされる事が多々あります。
そういう事があるとやはり電話で言葉のみで対応する事は難しいのかなぁとも思い始めています。
JANコードがわかる商品のみ確認可能とかになれば間違うことはないから良いと思うけどなぁ。
と日々話していますが、私達パートは本社の指示に従うしかないのが現実です。
なのでご来店いただいた時には出来る限り対応させていただきたい思っていますので、電話で問い合わせを断られてもどうか気分を悪くしないでください。スタッフに怒らないで下さい。よろしくお願いします。