セリアの口コミ・評判 5ページ目

元店員です。
皆さんの口コミを拝見し、納得出来る部分とそうでない点がありますね。実際に働いた側としては…。

勤務していた大型店は、商品18000点近く扱いがありました。在庫ではなく、種類ですよ。日々、新商品、廃盤、欠品、流動しています。それについて都度説明はないです。使用方法、材質など、最低限の情報が機械に掲載されているのみ。あとは店員個人の資質によります。ですので、人により対応に雲泥の差があるのは否めませんね～。私は、使用感など、購入して試してみたりしましたが、何分、商品数が多すぎて、一つ一つ検証するのは追い付かない…。

お客様は、ネット、インスタ、テレビで見たと、何でも聞けば分かると思っていらっしゃる方が多いのですが、商品名は不明、JANコードも分からない、ましてやセリアの商品とは限らない中で、検索するのにどれだけの時間が掛かるのか把握されてない。こちらは最低限の人数で走り回って働いています。疲れた顔にもなりますよ。事前に確認されてからご来店下さい。あやふやな説明に丁寧に対応してくれるお店で、それなりの対価を支払って買い物されたら良いと思います。

私は、セリアで働いています
当店の店長は、仕事の話をしていても、注意をし、言葉もきつく、スタッフ全員の言動を日々監視しています
そんな方が間もなくエリア店長になろうとしています
やりすぎな言動の監視はパワハラです
スタッフ全員日々心苦しく仕事をしている状況です
エリア店長になる資格はないのではないでしょうか
審査に気をつけていただきたいです

マニュアルが違うから、同じ百均でも比較の対象にはならない。
やらないのは不親切と一概に言えない事もある。
まず、セリアの袋詰めは申し出ない限りセルフ。シールの貼付もね。
セリアだけじゃなく、大概どこでもそうだと思うけど、会計するチェッカー台と袋詰めするサッカー台は別のとこにある。
会計終わったら次の人に場所譲るのは最低限のマナー。
残ってる限り次の人案内出来ないし、待ってる客から文句言われる。
コロナ禍で他人が触ったカゴを共有したくない人もいる。
かごは使わないで!、商品に触れないで！とお釣りはここに!とか指定する客も多いから。
だから客がかごに入れて来なければ点数多くない限りそのまま渡す。
かごに入れて欲しけりゃカゴに入れて差し出せばいい。大抵は店員もかごに入れてくれる。
マニュアルでは買ったのが印鑑や消しゴム一つでもかごに入れて渡せだからね。
後ろに客を待たせてるなら、待たせた時間に係わらず、次にお待ちのお客様、大変お待たせ致しました。と声かけるの、接客業なら当たり前では？
客同士との距離もピリピリしながら気を配らなきゃならないのに、居座るのは迷惑だと思う。そんなに時間掛かってないと思うかもだけど、それなりに時間取ってる。
自分が買いたい商品なら店に直接行けばいい。その方が早いのでは？店員でも調べなきゃわからないのに、本当に電話だけで自分の買いたいものが全て特定出来る?
要領得ないお尋ねに時間取られる身にもなってほしい。

もと店員です。
よくインスタやネットにアップされた商品を口で説明されて購入されたいと言われることが多いです。
口で説明されてもぴんとこないことも多く、なんとか携帯で出されてみると見たこともない商品なことも多々ありました。
商品名もJANコードもないと調べようがないこともあります。そしてセリアとタグ付けされていてもセリアの商品じゃないこともあります。
最近ネットに載っていようが廃盤な商品なこともあります。テレビで100均に売っていると言われても、それはセリアではないですとしか言えないこともあります。
そしてネットに載っているからといって店員が全てを網羅していると思うのか不思議でなりません。プライベートのときでもネットでセリアの商品がどんなふうに載っているか見ろとでも？あなたは仕事のあとに仕事に関わることをわざわざ調べてるのでしょうか？
色指定できない？電話で取り置きして、たくさん買うから仕入れ値で、とお客様の要望全てにお答えはできかねます。店員が気持ちのよい接客ができないのはお客様からの仕打ちの結果でもあると思ってください。

レジ袋が有料になってからレジに並んでいると良く聞こえてくるやり取り。
「袋はお持ちですか」「ください」「大と小がございます」「これが入る袋」
大と小しかないのに見本を見て何故自分で選べないのか理解に苦しむ。
見本を確認して頂けますか？ご自身で選んで頂きますと言われるとムッとしてお金やカードを投げつけたり、顔も見ずボソボソと聞き取れない声で話したのは自分なのに聞き返されると「何度も言わせんな」と突っかかる。
我が子の前で恥ずかしくないのかと思う。
究極、入る袋って意味ならどちらのサイズにも入るケースもあるし、今は客自身が袋詰めをするから店員から見てある程度のサイズは分かっても必ずサイズに合った袋を勧められるとは限らない。
しかも一度購入すると交換、返金は破損でない限り受けて貰えない。
要するにサイズが合わなくて不満なら客自身がもう一枚買わなきゃいけないって事。
だから要るのか要らないのか、大と小どちらなのか念を押して確認される。
このやり取りのせいで無駄に待たされる他の客にも迷惑。
一言自分で言えば済む話なのに何でも丸投げして不快な対応されましたと被害者アピールしてる客って何様なのかなと思う。

セリアは、どこよりもコロナ対策が遅れているうえに、対策内容が おかしい。距離あけて お並びください。とレジ前に案内あるが、テープの線引きなどなし。一番重要とも言えるビニールカーテンがレジ周りに設置されていない。
画用紙サイズほどの小さなパネルがクリップ止めされてるだけ！ありえない。キャッシュトレイには手渡し自粛。会話なし、金額読み上げなし、、など記載ある。手渡し自粛はいいと思う。しかし金額読み上げなしなど、接客業ではない発想。小さなパネル設置も、おかしすぎる。大事なビニールカーテンなし！のくせに。私の利用してる店舗の店員さんは、手渡し自粛だが、お詫びの一言が、きちんとある。金額も読み上げてくれる。
この対策は 会社規定とか、、。
この提案、発想、対応を考え、発信してる、本社の人間、現場を知らなすぎ。接客業のイロハも分からない人間の発想。それを、店舗に一斉指示。ニュース見てますか？世間のコロナ対策知らないのですか？
いったい、どんな人格で、年齢もいくつの人が考えた提案か、呆れてしまう。会社の上層部とやらの、人間がこのクチコミ見て、人事開拓を願うばかり。こちら側客の立場も、従業員も、考えての対応ではない。考え直すべき。
沢山の非難うけてるのを、 従業員の対応に問題視する前に、この対策の悪さ、上に立つものが律するべき！！

セリアの店舗は２店舗とも自宅から遠く、私は身障者で行くのも困難で、以前買った商品が今もあるのか事前に確認したくて電話したところ、『間違っていたらご迷惑をおかけするので、そういうお問い合わせにはお応えできなくなりました。』の一点張り。。
こちらが欲してる商品はとても特徴があるので、伝えられる自信はあったし、取り置きは出来ない事も分かっているので、無いのか又は在庫が何個あるかだけでもいいから知りたかった。
気に入らないなら、カスタマーセンターにかけてくれ的な内容を言われ、かけたが、結局『その旨上のもの申し伝えますので…』は？そんだけ？て感じです。商品情報は調べられると言われたので、特徴を伝えたら『その商品は6月に廃盤になってます。』と聞いてガッカリ…
ほら、カスタマーセンターの人には商品伝わってるじゃないですかね⁉︎

それでも、必要なものだったので他のデザインでもいいのあるかなぁと仕方なく店舗へ行くと、なんと欲していたデザインの商品が5〜６個在庫が並んでました！
来てよかった〜…！となりましたが、なんかガッカリしたり喜んだりバッカみたい！疲れた〜と思った。
店員さんが悪いわけでないのは百も承知。
上が最低！！！
こんな判断するのはおかしい。
お店なのに問い合わせ出来ないなんて他にはないです。
変なシステム今すぐやめるべし！！！

ダイソーもキャンドゥもちゃんとしてますよ？？

セリアは好きな商品が沢山あるので、いつも買い物行きます。水戸市のセリアに行きました。ハロウィンやカレンダー、手帳、懐かしのグッズなど、買い物していて楽しくなります。その反面　コロナへの意識の無さ、ソーシャルディスタンスを守らない親子、カップルなどなど。、。商品見ていても、ご家族数人固まって歩いていたり、走り回ってる　お子さん、くしゃみして、なぜかマスクをさげている非常識な人、その手で商品を触る。。お子さんは商品を掴み購入前なのに、袋から商品をだしてしまう。意識の高さは個人差あると思いますが、コロナにしても、お客さんとしても、モラルも何もない。安易になるのは周りの迷惑になってること気付いてほしいです。レジは2台ありますが、すぐに混みました、混雑してくると２台目のレジが開きます。ここでも　家族みんなで並んでいたり、会計していても、後ろのお客さんを考えなく、ゆっくりお金出していたり、、。携帯に夢中で会計に時間かけたり、、セリアの従業員の方も、1人イライラしてレジしていたり、荒くレジを打つ。その従業員さんも、ストレス抱えてるんでしょうが、機嫌悪く睨むようにレジに来て怒っているのかと思うくらい、荒くレジに案内されて、袋を買い忘れて追加したら、また　イライラしてました。。いまの世の中全体が　1人1人が意識して動ければ良いのですが、、、。
なぜこんなにコロナ対策も甘く、店内は人で溢れ返り、従業員に対しても　辛辣な態度のお客さん、振り回される従業員さん、、。水戸市は意識が特に低いのですか？？周りへの配慮の無さに意識の低さに残念になり、もっと従業員さんにも配慮があっていいのでは？同じお客同士、配慮し合いませんか？と腹立ちさえ覚えました。もっとゆっくり買い物したかったのですが、あまりの混雑に店を後にしました。
店内はとても綺麗で市の県庁も近いので、まだ利用したいとは思います。
次はゆっくり買い物したいと思います。

私はセリアで勤務させて頂いて1年半が経過しました。ここでのクチコミで多く話題に上がっている「在庫確認」についての対応を直して欲しいと思っています。実際、在庫確認の電話が８割程であり、残りの2割はクレームやその他となっていますが、そのクレームの内容のほとんどが在庫確認についてです。電話口で在庫確認ができないシステムは本当に意味がわからないと思います。在庫確認のクレームがくることも店員からすればストレスであるため、電話で在庫確認を行い、在庫がある場合は、取り置きすれば解決する問題であると思います。本当にセリアが目指したい会社像がよくわかりません。あとクレームについてですが、他店のクレームをされるお客様がいらっしゃるため、その場合は不満のある店舗や本社に連絡して頂きたいと思います。最後に、最近名札の名前が平仮名表記になりましたが、なぜ漢字から平仮名にしたのか。難しい漢字だから読めないなどの理由があると思いますが、名前が特定されるため、余計にクレームが入ると思います。電話口で自分の名前を明かさないようにと以前方針が変わった後に、なぜ名前を分かりやすく平仮名表記にしたのか。こういう余計な制度を変える前に、在庫確認の対応をどうにかしてほしいです。愚痴ばかりで申し訳ありません。ですが、私のように店員の中でも会社の方針に反対の意見を持つ方も多いということを知っていただきたいと思います。

レジに並んでいる時に、かご２つ分の大量買いをした前の人が会計待ちをしていたけど、待ちきれずにかごを自分の方に引き寄せて商品を詰め出した。
スキャンしたものを入れ辛かったのか、店員さんがかごを自分の方に引き寄せて商品を入れていたら、突然その人がキレ始めて、お客さんが一番でしょとか、客より自分の都合を優先するのかといちゃもんをつけ始めて、他のお客さんが唖然とするなか責任者を呼べと真っ赤な顔で叫び出す始末。
スキャンしたものを入れる度にお客の手が当たるし、点数が多く通したものの点数を確認しながら作業していたのも無視して、置く順番もあるだろうに、お金の準備もせず喚き散らすとか本当迷惑。
会計前の商品の占有権は店側にあるし、なるべく非接触をって作業しているのに邪魔するとか非常識。会計後にはスタッフルームらしきところまで行って騒いでいた。
無駄に待たされた他のお客さんが一番被害受けてるし、レジに居座られたら他の人の待ち時間が増える事とか考えられないのかと思う。
興奮して騒いでみんなの感染リスクを増やしてまで言わなきゃいけないことなのか甚だ疑問。
自分の憂さ晴らしで店員さんを口擊するとかどんな理不尽な話かと思う。
孫がいるくらいの年頃の女性だったけど、マナーを守ってもう少し分別ある振る舞いをして欲しい。