
ネガティブチェックなら「みん評」
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店長がダメ
Seriaで働かせてもらってます。が…やめます。
スタッフさんたちは皆さん気遣ってくれたり、仕事でわからないことがあって聞くと快く教えて下さいます。が…店長は…新人(歳くってますが…)の私に仕事を色々教えてくれるのはいいのですが、自分はそれをやらない。
接客、品出し…お客様対応…全てにおいて、こーしてあーしてと教えてくれますが、店長はやらない。
できていない仕事があると、後々の責任は店長の私に来るからちゃんとやってと…
はぁ?ですよ。私は指示通り仕事してます。勝手に自分の判断でやってません。あなたや、スタッフさんの指示通りに仕事してるのに、何でも私のせい。おかしいでしょ。もし、ミスをしたとしても、フォローするのも店長の仕事ではないですか?
Seriaもよくこんな人を店長にしましたね。
Seria自体、売上アップしか頭にない会社ですから。
私もよく調べてから働くべきでした。
なので、今月でやめます。
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袋詰め
世界的にもプラゴミが社会問題になってる世の中
袋詰めの事でわざわざネットや店先などで
問題提起して人はなんなんだろう?
気配りやら心配りやら書いてる人もいるけど
店側にサービスを求めたらクレーマーかと。
サービスはあくまでも店側が好意でする事じゃない?
今、令和だよ。
どこのスーパーでもレジ袋有料化になって
客が自ら袋詰めしてますよね。
どこぞのスーパーが袋詰めしてくれてるのかしら?
高級なスーパーかな?
2〜3点しか買ってないのに袋詰めしてくれないとか
店側からしたら2〜3点しか買ってない人より
10点も20点も買ってくれた人に
手厚く接客したいだろうよ。
逆に2〜3点しか買ってない人より20点買って貢献してるんだから袋詰めしてよ。って客もいるかもよ。
何点買っても分け隔てなく接客する為に袋詰めは自らの手で。って賛成です。
今だに袋が有料じゃないのだから感謝じゃないかな?
自分で動けるから買い物に出向いてるなら
自ら袋詰めしましょうよ。
嫌ならそれなりの値段のショップへ。
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勘違い
市内のセリア。商品がオシャレな物が確かに多く良く利用します。雑貨屋に近いイメージの品揃え。店員は 落ち着いた年齢層。接客態度はそれぞれ。しかし、無理難題、自己中な客によく、対応していると、見ていて思う。
仕事しているのだから、店員に何か聞くにしても、すみませんの、一言は当たり前ではないか?いきなり知り合いかのように話しだす。
セリアに限らず、接客業でクレームあげるタイプは、いまどき、お客様は神様感覚の勘違い人間のワガママ、傲慢な要望をぶつけてくる。
100均の店員だからと価値観まで低くみてる勘違いしてる人間が店員のサービスの至らなさとか、足りないとか態度悪いとか 偉そうに口にする。百貨店やブランドショップには、そこまで底辺のクレームや文句を口にする人はいない。価値観の低さ、自分のレベルの低さをかえって、ひけらかしてるだけのことに気付かない。自分も接客業してるからと、セリアや同業者を非難してるが、 あんたの接客が正しいと誰も証明出来ない。自己満?自己評価にすぎない。
自分が知らないだけで 客は文句あるかもしれない。自分はいい接客してる?と勘違いして 案内が悪いだ、態度が悪いだと言ってるが、自分で探せばいい。商品カテゴリは書いてあるんだから。聞いておいて、親切にされなきゃすぐクレーム、文句。自分の態度や表情も悪くなかったかさえ考えもしない。客だから当たり前?勘違いも甚だしい。同じ空間で気分悪くしてるのは、紛れもなく 店員に難癖つけて悪態つき カゴを戻す時、投げて大きな音立ててる あんた自身だ。ゆっくり買い物してる客もいるんだ。嫌なら来なきゃいい。金額だけではない。いい店には それに見合う客もいる。品良く買い物してる客も沢山いる。
不適切な自分を棚に上げて、全て店や店員のせいにする。
他力本願。自分の買い物なら自分で探して買う。袋詰めもスーパーだって、どこだって、自分でする。自分がどれだけ大きな人間だと勘違いしているのか。ある若い男性の客は レジに並ぶ際 お願いします。釣りを貰い。ありがとうございます。静かにカゴを戻す。普通に見えるが 捨てたものではないと青年に清々しい気持ちになった。余計に悪態つく人は 目立つ。
自分でわからないから店員に頼んで探してもらってる、手伝いをお願いしてるんだ。
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マナー
先日わたしが行ったセリアでも、従業員の方が商品出していたり、商品の入れ替え?みたいのしてました。私と家族は従業員の方に、一声かけました。見ても大丈夫ですか?と。
気持ちよく見せてくれましたよ?たまに見かけますが無言で、お子さんと商品見たり、購入前に開けてしまったり、ぐちゃぐちゃに戻したり、従業員の方に酷い態度の方、お子さんが可哀想に思います。親からマナーを教えてもらえないのですから。。気持ちよく買い物するのも、心がけひとつだと思いました。単純な疑問なんですが、セリアはなぜ、いつも、店内の商品の入れ替えが多いのですか?場所がよく変わるので、そこは時々迷ってしまいます。あと、早い時間帯は従業員の方気薄です。。毎回。混雑が予想されると思うのですが上司の方は開店からいないものなんですか?
商品聞くにも場所聞くにも同じ従業員の方ばかりで申し訳なく思ってしまいますが店内探しても人数がいません。早い時間帯に従業員の方がもっと居て欲しいです。全体的に見て、ここのセリアの客層は、あまり良くなかったです。自動ドアがコロナの対策で開放されているせいか、お子さんが自由に走り回り出入りしても、親が注意してません。店内でも、走り回っていて、こちらも子供連れていたので、ぶつかったら嫌だなと思いました。もっと自分の子供くらい、キチンと見て欲しいです。店内は綺麗で明るく品数も揃ってましたが、少し狭いです。うつわや、雑貨は充実してるので、そこは良いと思います。目的の商品を購入したら、遊び場やトークの場にしないで、帰宅すべきかと、、まだコロナは収まってないのですから、、、。
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髪の毛
お弁当の具材にさせるピンを買ったのですがその中に髪の毛が入っていました。レシートも捨ててしまったので確認しなかった自分も悪いですがどの商品にも髪の毛が入っているというのはよくないと思います。洗ってどうにかはなりますがたかが100円でも良い気持ちはしません。セリアは可愛い商品が多くて好きですが髪の毛は嫌です。すみません。
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セリアが一番すき
もともと100均自体が好きなのですが、の中でも断とつでセリアです!デザインがシンプルでスタイリッシュなものが多くて
インテリアを邪魔しないでくれるものが多くて助かります。
収納系の商品やキッチン用品が特にいいです。タッパーは売れ筋商品のようで、品切れが多い。
ただ、言っても百円のなので壊れやすいものには注意です。買いかえられるから私は気にしませんが。
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富山市の上飯野店と、ミューズ店
人を見て接客された。お釣り投げられました。男の人には優しい接客態度でした。怖くてもう行けないです。何度もされてて、トラウマになりました。多分2度と行かない。商品は凄くいいのに行くの怖い。高級店なんですか?
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神経疑う
イオンモール熊本のセリアでレジに並んだ時、スタッフ交代で自分が最後の客だった。
支払いの時にレジの人の顔を見たら、鼻が完全に剥き出し、サイズ無視なのか口元に数センチの大きな隙間、喋る度にマスクが動いて吐息がだだ漏れ、そのマスクを触った手で商品や機械を操作、次の人と交代する時、使い古して真っ暗に汚れて乾いたシートで機械を拭いて引き継ぎしてた。
かごを置くカートも勝手に向きを変えて次の人が気付かず腰を強打して可哀想だった。
買い忘れがあって同じレジに戻って来たら、次の人が新しいシートで機械やチェッカー台を綺麗に拭いて、散らかっていた備品やコードもきちんと片付けてからレジを再開してくれていた。
自分が使ったものを片付け、元の定位置に戻して引き継ぐのはそもそも最低限のマナーでは?
どんな神経でヘラヘラ笑いながらノーマスク同然の姿でレジに立ったのか腹が立つ。
入り口に感染対策リストが張ってあったけど、守ってないし、そのスタッフがキャリアでない保証もないだろうに…
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横柄な店員さん
ライフガーデン東松山店に来店し生活雑貨等を主に26点買い物したのですが レジの時に返事もしない仏頂面で横柄な態度の店員だったので怒りがおさまりません。
確かに1番最初にカゴに入れた商品を途中でキャンセルしようと思ってたのに棚に戻すのをすっかり忘れてしまっていた私が悪いのですが商品をスキャンされた時に思い出して「すみません、こちらやはりキャンセルでお願いします、本当すみません」って凄い申し訳なくなって謝ったら 無言で取り消しして面倒くさそうな顔されました。私もレジ接客は15年もやっておりますが お客様がキャンセルする事や色んな要望を当たり前に仰ってくる方もいます。そんな時でもやはりお客様と1番近くで接するレジ業務だからこそ 我慢して欲しいと思いました。流石にあの時の態度はどうしても腸が煮えくり返るのでもう二度とこちらの店舗には出向きません。
気持ちよくお買い物ができるセリアさんへ行こうと思います。
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イオンのテナントは良い
・イオンのテナントになっているセリアは接客が良い。イオンの指導が入るのか?お客にしてみれば、テナントだろうがなんだろうが、「イオンの店」には違いないだろうし、何かあればイオンにクレームが来ることもあるだろうから。他のスーパーのテナントのセリアは、良い人もいれば、感じの悪い人もいるが、まあ概ね悪くはない。挨拶もするし、私語も見かけたことがない。
・店舗の広さにもよるが、品揃えはまあまあ。狭くてもぎゅうぎゅう詰めにはしない様だ。常にある程度空間を設けてある様に思う。それが居心地の良さかもしれない。食器はかわいいものが多い。
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