セリアの口コミ・評判 7ページ目

家の近くにできたので重宝しています！デザインも可愛いのからスタイリッシュなのまで様々！！使い勝手も文句なし！

ただ造りが荒いのが目立ってしまい、品質を求める人は100均最大手のD社に行く方がいい！
でも。デザインは圧倒的にセリアがNo.1
もう少し造りがしっかりしていたら完璧に業界No.1なのにおしい…

雑貨っぽくて可愛いものや便利なツールが何でも揃っていて飽きないし、スタッフさんも親切なんだけど、私が行ってるお店のスタッフさん、何か残念な人が多い。きちんとしたスタッフさんの方が多いけど、用がないのにレジでボーッと立ちっぱなしで売り場が無人になってて、お客さんがイライラしながら「誰に質問したらいいの？」ってレジで聞いてるんだけど、そのスタッフさん、ガン無視で澄ました顔して並んで来たお客さんのレジ打ちしてた。結局、メインで入っているレジのお隣でレジ打ってた人が謝ってお客さんを案内してたけど、正直感じ悪く思えた。あと、文具コーナーのほんの一角なんだけど滅茶苦茶だっ！て素人が思う位、出鱈目に陳列してあって同じ商品が一番上の棚と一番下の棚に並んでいたり、違う商品とごっちゃにしてあったり、綺麗に揃えてなかったりで見にくいし、この商品の在庫ありますか？って聞いたら引き出しみたいな所からいっぱい出て来て、そのスタッフさんが悪い訳じゃないんだろうに謝ってくれた。そういう所をもっとちゃんとしてくれるともっと素敵なお店になるのにって思う。

私がセリアに対して感じる感想はダイソー等と他社の百均と何ら変わらないということ。

皆、店員の態度がとかバックヤードでうるさいだとか書いてる方ばかりですが…
その方々が店員になってセリアで働いた場合に丁寧な対応、バックヤードでは喋らない等それらを果たして守れるのでしょうか？
人間同じ立場になって初めて理解できる気が私はします。

バックヤードの声が聞こえるのって単純に壁が薄いせいでは？

他社は創りがしっかりしてて聞こえないだけだじゃないですか？

それにたかだか百均の接客態度が悪いからと文句を言うなら丁寧な対応をしてくれる店に行けばいいと思います。

いいなら行く、嫌なら行かないそれだけだと思いますけど。

ダイソーやキャンドゥの方がいいならそちらに行くことをおすすめします。

同じような書き込みするだけ無駄だと私は思います。

電話対応で店内の在庫がお伝え出来なくなってしばらく経ちました。
本社の決定とはいえ、納得の言ってないスタッフも大変多く時と場合によっては「今回限り」として本社の決定に背かざる負えない時もしばしばあります

当然納得の言ってないお客様も大変多く、理由を説明し「取り扱いの有無」はお伝えできますが「現在の店内にある在庫」をお伝えできなくなりましたとご説明させて頂くことも多いです。
お叱りを受けることもあれば、納得できない！と言われることもあります
当然ですよね、在庫を伝えられないとか電話の意味ないですもの……よくわかります
ですが、スタッフにはどうすることもできないし、普通にトラウマになるので電話をとる時は震えが止まりません。

それを私は知って欲しいです。
セリアというお店は好きで来て下さるお客様も優しい方が多いです。
お客様に商品の場所や商品の使い方、提案などお客様がお買い物を楽しんで頂けるようできる限り対応しているつもりです
わざわざ褒めてくださる方「ありがとうございます」と言っていただける方とても励みになってます

納得できない事も理解できます。よく分かります
少しで良いので頭の隅にこの事を置いておいて頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。

この店にしかない商品などもあり、以前はどちらかと言えば良い印象を持っていましたが、ある頃から本部の決定で「電話で在庫状況が伝えられない」などと言うことになり、1つの商品を買うために何度も店舗に赴かなければならないような場合があります。目の前の状況を電話で教えてくれればこのような無駄足をしないで済むものを… また、電話で在庫を伝えないことによって店舗担当者の負担が軽くなっているどころか、むしろ苦悩しているようにすら感じます。効率化を図るなら先にやることがもっといくらでもあるのではないかと思います。本部経営者層の接客業として心構えがなっていない、顧客を見下しているとしか思いません。他のチェーン店舗ではあの手この手でサービスを拡大しているのに完全に時代に逆行しています。今後はよほどのことがない限り私はこの店に行く事はないと思います。さらに言えば100円ショップなどいくらでもあるのだから、このような腹立たしい店は早く廃業していただきたいとすら思います。

品出ししている店員に台車でそばを通る時当たりそうになったが知らんぷり。見た感じ50代か60代な女。見るからに性格きつそうなメガネ女。その店舗求人してたから応募しようと思ったがこんなきつそうな女がいるところ嫌だから辞めた。

子連れで来て走り回ったりしてんのに、誰も注意しないのはありえない。煩いしぶつかって怪我でもしたらどうすんの？

店員さんに悪態つく偉そうな客多すぎ。近くにいたくないけど、レジに並んでいるから、仕方ないけど、正直気分悪い。迷惑な客って他の客にも迷惑なの分かんないのかね？（笑）

こないだびっくりしたのは、袋詰しなかっただけで、めちゃくちゃ声あげてる人いて、引いた。そんぐらい自分でやれば（笑）

別に以前入れてくれてたのは優しさだっただけで、優しさを強要するのは違うだろう。

たかがそんな事でキレるの?っていう短気すぎる客多くて、びっくりかつ店員さんも可哀相としか言えない。

同じ接客業やってる身として同情しちゃう。

色々な商品があってよく買い物するけど、まぁーなんせ客かつ店の雰囲気が嫌だから、最近はさっさと済ませて逃げる（笑）

在庫確認に関して…
すでに書いていらっしゃる方もいますし
ホームページにも記載されておりますが
行き違いや取り置き商品を取りに来られない
あると聞いたから来たのにないといった
クレームは減ったのでありがたく感じています。

ですがその反面それに対するクレームも多く
なら電話を店舗に置かなければいいのにと思っています。
商品に関するお問い合わせは直接店舗にご来店
またはお客様コールセンターに電話など。

本社の人間は現場の状況を
分かっていないなと思うことが多いです。
必要？と思うことばかり細かく新しくしたり
良い方もいますが面倒臭そうにそんなことを
電話してくるなというような対応をされたこともあります。

接客に関するクレーム等は店舗が直接うけて当然ですが
会社のルールに関するクレームを受けたり
怒鳴られたりすると
今日も頑張るぞ！と仕事をしていたのに悲しくなります。
私たちはなにも悪いことしてないのにな…と。

私自身は在庫確認ができないけれど
セリアの商品が好きだったり、理由は様々ですが
わざわざ選んできてくださっているのはありがたいこと。
と思い接客はとても大事にしています。
そこで在庫確認等でお客様に
ご不便をおかけしているということが
唯一挽回できることではないかと考えています。
在庫確認をしてもらえないから
わざわざ店舗にご来店いただいたのに
接客態度が悪いというのは最悪だと思うので。

在庫確認や取り置きに関してのクレームは
本社に直接電話でガンガン言ってやって！と思ってます。
スタッフがお客様の意見を本社に伝えても
あ〜そうですか
どこもおんなじようなクレームあるんですよね〜
で終了なので
本社は申し訳なさ等一切ない感じです。

いくらアルバイトとは言え質が悪いが店員がいると思います。
挨拶なし、無視、よそを向いたまま回答、仕事以前に人間として失礼です。

少なくとも、みん評でレビューを確認して、ここで事情を知っているはずも無いお客さんを馬鹿にしたような言い訳を、得意になってなされるような店員さんはおかしいと思います。
当然、高級店のような接客は要りませんが、人間として最低限の礼節はあるでしょう。
待遇が悪いのは雇い主に言うことで、お客さんに当たることじゃないです。


ただ、実際の店舗では狭いにもかかわらず品揃えは意外と良く、商品の管理はしっかりしていると思います。


お客さんを無視しての業務中私語をすることを禁止にする。
質問されたお客さんの方を見て回答をするなどの、本当に最低限の接客くらいは指導してもらいたいですね。

どこに何があるのかわかりづらい。
これは、セリアの本社の問題だと思う。
１００均だから陳列なんかは適当でもいいと思ってる？

その割に店員の絶対数が少ない。
これもセリアの運営の問題。
どこにあるのか聞こうにもレジは行列、平場に人はない、もしくは、すでに接客中。急いでいるときは、本当に困る。

そもそも１００均なんて金のない暇人が行くところって前提なんだけど、買うものがすでに決まっていて、さっさと買って帰りたいときは困る。
だいたい商品説明させてる客も客。
１００円（＋税）だよ。
買って自分で試してみればいいのに。

どうしてもホムセンに取り扱いのないものを買いに行ったけど、なるべく行かないようにします。
タッチパネルとかで、品物が店員に訊かなくても検索できるようになったらいいなあ。
年寄りとかが発狂するだろうけど。