セリアの口コミ・評判 8ページ目

いくらアルバイトとは言え質が悪いが店員がいると思います。
挨拶なし、無視、よそを向いたまま回答、仕事以前に人間として失礼です。

少なくとも、みん評でレビューを確認して、ここで事情を知っているはずも無いお客さんを馬鹿にしたような言い訳を、得意になってなされるような店員さんはおかしいと思います。
当然、高級店のような接客は要りませんが、人間として最低限の礼節はあるでしょう。
待遇が悪いのは雇い主に言うことで、お客さんに当たることじゃないです。


ただ、実際の店舗では狭いにもかかわらず品揃えは意外と良く、商品の管理はしっかりしていると思います。


お客さんを無視しての業務中私語をすることを禁止にする。
質問されたお客さんの方を見て回答をするなどの、本当に最低限の接客くらいは指導してもらいたいですね。

どこに何があるのかわかりづらい。
これは、セリアの本社の問題だと思う。
１００均だから陳列なんかは適当でもいいと思ってる？

その割に店員の絶対数が少ない。
これもセリアの運営の問題。
どこにあるのか聞こうにもレジは行列、平場に人はない、もしくは、すでに接客中。急いでいるときは、本当に困る。

そもそも１００均なんて金のない暇人が行くところって前提なんだけど、買うものがすでに決まっていて、さっさと買って帰りたいときは困る。
だいたい商品説明させてる客も客。
１００円（＋税）だよ。
買って自分で試してみればいいのに。

どうしてもホムセンに取り扱いのないものを買いに行ったけど、なるべく行かないようにします。
タッチパネルとかで、品物が店員に訊かなくても検索できるようになったらいいなあ。
年寄りとかが発狂するだろうけど。

子どもが学校で使うものを買うために寄ることがあるけど、正直ほかの店舗に行く用事があるときは利用しません。

いらっしゃいませ、気が向いたらいうのかな。
お待たせしました、相手見てんのか、女には意地でも言わないよね。
モールのポイントカード、めっちゃ面倒くさそうに受け取るし、ポイント使うときは順番が来た時点ですぐにお伺いを立てないと使ってもらえないんだって。
商品を取るのが品出しのお邪魔になって舌打ちされたこともあるし。
レジは各レジに並ぶ形だから、混んできて1つのレジに8人くらい並んでいるときに、無言で隣のレジ開けて、並んでなかった人の会計するなんてデフォルト。
何より、レジで店員さん側に私物を落としてしまって取ってくださいと言ったのに無視、次の客呼んで早くどけとばかりに舌打ち。モール側に事情話したら確認して連絡します、と言われたのが1年前くらいかな。未だに連絡ない。

店舗に行った時、欲しかった商品の在庫がなく、その日は時間がなかったので諦めて帰った。 後日その商品が入荷しているか? 現在 在庫があるか? ということを電話で確認しようとしたところ「本社の方針でそう言ったことは一切 電話で教えることはできない」と けんもほろろに断られた。 それほど広い店舗でもなく、ちょっと見に行けば在庫の有無くらいはすぐにわかることなのにそれすらも一切答えられないとの一点張り。在庫については店舗に来て自分で確認してくれとのこと。利用者としては実店舗に行った時に目的の商品がなかったこと自体少々不満であるのに、今日のコロナ禍でガソリン価格高騰のなか、車で10分かけて、在庫の有無を自身で再度来店して確認しろとはあまりにも不親切、良識を疑う。一つの商品を買うのにいったい何度来店する必要があるのか?　何と言う殿様商売なのかと呆れるばかり。本社に電話し確認しても判でついたように「そのような運用にさせていただいております」との回答。全く省力化にはなっていない上、わざわざ同じ時間手間をかけて客を不愉快にさせているとしか思えない。一気に印象が悪くなりました。100円ショップなら他にいくらでもあるのだから、このような不愛想で不親切な企業には早く撤退してもらいたいと思います。

在庫確認がマニュアルで禁止されてることに関しては別にいいんじゃないかと思います
スーパーの野菜やコンビニのおにぎりの例は納得です

もし取り置きや在庫数を教えることをやっているお店があったとしてもあれはお店の善意でやってることであって、膨大な商品数、来客数、100円の安さで偉そうに当然の権利のように言うことではないです

お高めの日用雑貨やさんで働いていた時はその方のお名前と電話番号、商品名、JANを記録してバックヤードのカゴに商品と一緒に保管するやり方でしたが、100均でいちいちそんなことができるわけないですし

金を払って商品を手にする、それ以上のこと求めるのは厚かましいですよ
接客も問い合わせも案内も正直そこまで求めない方がいいんじゃないかと思います、客は神様でもなんでもなく店員と対等です
商品とお金の交換にすぎないからです
店員の仕事は商品の補充とレジなどの店舗維持であって客への対応ではないですしらんけど

電話確認不可となり非常に不便。
駐車料金を取られる店舗に行き、在庫がないなどもってのほか。
ネットには電話での在庫確認をしない理由に
「当社はメーカーへ原則返品しない条件の契約により税抜き100円という価格を実現しております。そのため当社は、ご来店頂き、商品の現物を確認の上お買い上げ頂くことを原則としております。従いまして、お電話での商品のお問い合わせ、お取り置き、在庫の確認はいたしかねますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。」
とあるが、メールでの回答は
「最近はＳＮＳなどでご紹介していただいている商品のお問い合わせも多く商品名など特定ができない商品の商品違いや在庫数の変動などにより、お客様にご迷惑をおかけしないようご来店いただき現物の確認をお願いする事と致しました。
また、お電話でのお問い合わせに時間がかかり、店舗にお越しいただいているお客様にお待ちいただくことになり、トラブル等も発生しておりましたので本対応とさせていただきました。」
との事。
一貫性がなく、社員の認識も違い、場凌ぎ的な対策。

店員の対応が鬼対応‼️
先日、和歌山市ガーデンパーク二階にあるセリアに必要な物があり買物へ行きました。心臓疾患の為気分が悪くなりレジ近くで倒れうずくまり動けない状態となりました。
店員は気づいているのに見て見ぬ振り、レジに並んでいた人もチラチラこちらを見ているが無視。息がしにくくなり声を出さなく助けを求めることも出来ずパニックになっていると、戻りが遅いと心配した主人が様子を見に来てくれたので命に別状はなく、すぐ発作用の薬を飲みなんとかなりました。
何があった場合の対策はしていますが、余りにも冷たい店員さんの対応にはびっくりしました。
主人から連絡を受けた母親がびっくりしてセリアに電話をし確認すると、その場にいたレジの人は確かに体調悪そうに倒れている人はいましたが、こちらでは対応していませんので、ガーデンパークへかけなおすようにと言われたそうです。

中々、いい勉強になりました。改めて、倒れ時の対策を考え直すよい機会になりました！！

無言レジ…。
会社が決めたルールに従う。
たとえそれが私達　店員が『？？？』と思っても…。


袋詰めの件でも然りです。
たった1・2点の購入なら　お金を出している間に　袋詰め出来るのに。と店員自身も思ってます。
でも１点だからの問題ではないんです。
これは会社が決めた　ルールなのでしたくても出来ないんです。

『なんで？いいじゃん　1・2点ぐらい！』と思った方　きっといますよね。
そして実際に『どこどこの店は入れてくれたのに！』と吐き捨てる様に怒られる事もあります。

では　徹底して会社のルールに従っている店舗と　少しだからと袋詰めする店舗があります。
そこでお客様からのクレームが入るのは　会社のルールに従っている店舗なんです。
ルールを守って　一生懸命仕事をしているのに　怒られてしまうんです。
とても理不尽ですよね。

そして　袋詰めをしなくなった理由も　お客様からのクレームで始まります。

『大量に買った私のが上客なのに　２～３個しか買わなかった客には袋詰めするって
どういう事　私のを袋詰めするのが常識でしょ！？
『客が沢山並んでいるのに　１人１人いちいち袋詰めしやがって　早くしろっ！』等々…
その都度　会社のルールは変わり　今現在　１点でも袋詰めしない対応に収まりました。

袋詰めしろとのクレーム。するなのクレーム。
全て　お客様要望が　この形になったことで　出来たルールなんです。

他の方も書いている様に　店員や店舗が決めた独自のルールではないのです
会社がクレームの対応に右往左往し決めたルールです。

今回の　無言レジ対応も　今では最低限の会話が許されました。
その右往左往に翻弄されているのが　店舗で現場で働いている店員なんです。

みなさんの口コミ、納得するものが多いので接客の悪さは全店共通なのですね。
質問してすみませんでした、買い物してすみませんでした。とてもわかります。

もう一つ、他の方の口コミから思い出した事。
本社に問い合わせしても改悪します。
私は、モールのカードのポイントを使いたかったのに引ったくるようにカードを取られてポイントをつけられ、ポイント使いたいと言ったらいうのが遅いから無理、と言われて舌打ちされました。このことから、ポイント使いたい人もいるから確認してほしいとメールしたのですが、本社からは指導しますと返信が来ました。用事があって次に寄った日、レジ前に「ポイントカードは事前に準備すること！後から使いたいと言われても対応できません‼︎」という張り紙がありました。他の方も書いていますが、客が悪いという気持ちが伝わるんですよね。
今は、店内に入るときはマスクをすること、品出し中の店員には話しかけないこと、騒がない・走らない(当たり前)、お金を払うときは丁寧に、…貼り紙だらけです。

iPhoneのイヤホン変換アダプターが欲しく訪れました。
商品がたくさんあり、自分ではtype-cからのイヤホンの変換アダプターしか見つからず
type-cの変換アダプターを見せながら店員さんに
｢iPhoneのイヤホン変換アダプターはありませんか」と聞いたところ｢そこに無ければ当店にはないですねぇー」と無愛想に言われました。
その時点で売り場にすら確認に来てくれないんだと少々凹みましたが、そこでお願いするより自分で探した方が早いと諦めました。
結局見つけられずiPhoneからtype-cの変換アダプターとtype-cからイヤホンの変換アダプター2つと他の商品も一緒に購入しました。
車に戻り使ってみたところ使用出来ませんでしたが、ひとつのイヤホンでしか確認出来なかったので1度持ち帰り他のイヤホンで確認しました。
結局使用でなかなかったので、動作確認済みのイヤホンを持ち、後日また来店しました。
｢こちらの商品が使用出来なかったので確認して頂きたいのですが…｣と商品と袋、レシートを持ちレジで尋ねた所｢少々お待ちください｣と言われ待っていたら2つ分の商品代と他の商品のレシートを渡されました。
確認して使えるのであれば持ち帰りたかったし、どちらかが故障しているのなら交換して頂いて使いたかったのですがそう言われてしまいました。
きっとマニュアル通りなんでしょうけど…なんて言おうか迷っていると｢ありがとうございましたー」と遠回りに帰れと言われたような気がして諦めました。
最初に尋ねた店員さんとは別の方です。
新しい店員さんが入ってもすぐ居なくなってしまって
若い店長さん(最近お見かけしてないので退職か転勤したかも)はとても対応がいい方なのにパートのおばさん達が揃いも揃って態度も対応も悪いので残念です。
近くて空いてるのでよく行ってましたが、これからは別の会社の100均を利用します。