セリアの口コミ・評判 9ページ目

先日、大垣市のショッピングモールのアクアウォークにあるセリアに買い物に行きました。店内はとても不快に感じるほど暑く、店員さんに聞くと店内のエアコンが故障中との事でした。お店で働いている従業員さんたちもとても暑そうで大変そうでした。お客さんにも迷惑かけるし、従業員さんたちの健康状態にも影響が出るのではと…
従業員さんたちもかわいそうでした。
とても店を開けていられる状態ではないと思いました。
上場企業ともあろうセリアの本社はこんな状態でも店を開けて金儲けをしたいのですか？
そこまでして金儲けしたいですか？
どこまで従業員さんをこき使うんですか？
大切なお客様や店で働く従業員さんの事を考えたらエアコンの修理が終わるまで店は閉めた方がいいと思います。
店を閉めた分の損失は大きいかも知れませんが、それよりもまず先にお客様や暑い中、一生懸命働く従業員さんたちの事を第一に考えるのが本当ではないでしょうか？
簡易的なクーラーが置いてあったみたいですが、店全体的には全く効いていませんでした。
セリア本社の根本的な商売に対する考え方はどうなのかと目を疑うぼかりです。金儲けの猛者ですか？
肝っ玉の小さい会社ですね！
これからは、お客様や従業員を大切にしないこんな考えの会社の商品を買うのはもうやめて、同業他社で買い物しよと思います。

レジに誰もいなかったから通りすがりの接客中の店員さんにお声かけをしたら、店員さんが呼び出しボタンを押してくださったんだけど、次に現れた店員さんが怠そうにレジにやってきて私の隣に並んでたお客さんを接客し始めたんです。

そこまではまああるよなーなんて思って眺めてたんですけど、そのお客さんがお優しい方で「あちらの方が先ですよ」って仰ってくださったんです。そしたらその店員さん「あちらは大丈夫です」と一言だけ呟いてまた接客に戻られたんですよね。大丈夫って何のことなんでしょうか…？

接客経験あるので、機嫌が悪いときとか体調が悪いときとか、苦手な感じのお客様に出くわすことは多々ありますし、わかります。レジを締めてしまったからこちら(私の前にあった)のレジは使えないとかもあると思います。そういうのすっ飛ばして「あちらは大丈夫です」の一言で終わらせるのって、客からしたら意思が汲み取れませんし、何より訳がわかりませんでした。商品と財布を持ってレジ前にいるんだから購入の意思は感じとれると思いますし、なぜ大丈夫の一言で一蹴されてしまったのか…恥ずかしすぎて穴があったら入りたかったですし、何より訳がわからなすぎて悲しかったです。

セリアの大型店舗で買い物がしたくて、わざわざ1時間かけて隣県からこの店舗に買い物に行きました。大型店舗というだけあって、品揃えも豊富で商品は大満足、長時間じっくり色々見てお買い物出来て楽しかったです。大好きなディズニー関連の雑貨を見て回った後、その他必要なものも買っていきたくて見つからない物があったため、店員さんに声をかけました。
　忙しそうにされていたので、控えめに「お忙しいところ申し訳ありませんが」と声をかけさせていただき、探している商品について話し始めたところ、私の声が小さかったのが悪いのか滑舌が悪いのが良くなかったのか、きつそうな店員さんが眉間にものすごいシワを寄せて「はぁ！？」と返されました。
　とても不快になったので、「もういいです。」と去ろうとすると「よろしかったですか？」とこれまたきっつい口調。その後、当てつけるかのように他の場所へ移られどったんばったんと怒りを表すかのごとくものすこい音を立てて商品整理をされました。
　レジにいた別の店員さんに商品をたずね、先程の出来事を軽く話させていただきましたが、話す様子をじっときつい目線を送られ終始見られていました。その後、レジを済ませてエスカレーターを下りるとき、その店員さんがわざわざエスカレーターのそばまで商品整理に来て見ていて気分も悪かったですし、気味悪かったです。
　店に入ったときからいらっしゃいませの挨拶もなく、そこはそれほど気にしてませんでしたが、こんな接客をセリアさんは容認してるのかな。商品は良いだけにがっかりしかない。ウキウキで買い物してたけど、気分は台無し。最悪。

かわまちモール店を利用しています。
しかし、品揃えなどはともかく、従業員の接客がとにかく醜い。

商品が見当たらない為、若い女性店員さんに声をかけ、案内してもらいましたが、
指をさして「こちらにあるだけです・・」と言い、無言で立ち去る。

バックヤードから私服の店員(スタッフ？)が突然ドアを開けて店内に出て来たかと思えば、
目の前で驚いている客に対して邪魔だと言わんばかりに睨んでくる。

レジはトレーに小銭を置くときに投げ置くように音を立てて置く店員もいる。

来店した外国人女性の商品問い合わせに対して、中年女性の店員は語気を強めて高圧的に接客。

ケラケラと笑いながらバックヤードに走って戻る若い女性店員までいる。

とにかく、常識的な接客をしている店員があまりにも少ない。
事務的な応対に終始するか、接客意識が乏しい店員のどちらかという感じです。

私は接客経験者なので、自分の感覚がおかしいのかと他店にも買い物に行きましたが、
蘇我や千葉みなと店など、かなり丁寧に接客していただきました。

品揃えも良く、商品もかわいいのでよく利用させて頂いておりましたが、最近になり、電話での在庫確認が出来なくなりました。理由は、お品の間違いや、実際行ったら在庫なくなってたなどのトラブルが多いからだそうです。それって、お客様への伝え方を工夫するなど、なにか方法があるはずだと思います。何より、コロナピークの6月に全店その対応になったあたりが、お客さんへの対応に誠実が感じられません。探している商品をコロナのこの時期に片っ端から店舗へ出向き探せというのでしょうか？そのようなお店は見たことがありません。スタッフさんも対応がよく、とても親切にしてくださって大好きだったセリアさんですが、正直行く気がなくなりました。

サイズを間違って買ってので交換をしてもらいたくて買ったあくる日にレシートと商品を持ってセリアの板宿店に行きました　応対した店員が封を開けているので交換出来ませんと言われました
買った時から包装の端の方が少しはがれていた　そして上から目線でいかにも難癖をつけに来た客の様な扱いを受けました　そしてセリアの商品はすべてキチンと包装した状態で店頭に並べています　持って来られた商品の端の方が少し剥がれています
セリアはすべて完璧な状態を心がけていますので持ってこられた商品は端が少し剥がれていますので開封したとみなします　いくら開封してないと言っても受け付けてくれません
余りにも横暴な態度にショックでした　せっかく近くにセリアの店が出来て喜んでいたのにもう２度とセリアには行きません！

私の街はわりかしセリアもダイソーも多くいつもお客様で賑わっています。
新しくスーパーの2階に店舗ができており買い物に出向いたところ思った以上にお客が少なかったのでびっくりしましたが会計を済ませて納得出来ました。

まずスタッフ等は平気で会釈もせず客の前を横切る。
勿論すれ違っても挨拶もなし。
忙しいから？慣れてないから？などと思いながらもレジに並びましたが、
レジ店員の対応もいまいちな対応
このレジ店員に領収書発行をお願いした際、
『レシートでも領収書になりますが』といかにも発行したくないような態度。
同じような対応でもダイソーは発行してくれます。
そのくせ幼児や赤ちゃんには無駄に愛想を振りまく接客でした。
商品を購入する人間より購入しない幼児に愛想を振りまくのなら、
幼稚園か保育所に行った方が良いのではないでしょうか？
自分の給料がどこから出ているのかがいまいち理解できていない店員だと感じました。
この店舗には二度と行きません。

前に商品をレジに出して会計をするときに
合計で1210円の買い物をした時2000円と少しの小銭を出したのですが、その時に女性の若い店員の方に『じゃあ10円だけ下さい』と、とてもイライラとしたような口調で言われました。
確かに出した金額を間違ってしまったこちらにも非があると思いますが流石にこの対応はどうかと思いました。
店で売っている商品はとても良く、よく利用していたのですが、あの日にその店員さんの対応のせいで店に来る勇気がなくなりました。
私1人が来なくなったことでどうなるわけでもないとは思いますが
他のお店では、このような対応をされる方を見たことがなかったのでこのような対応をされて驚いた上に焦って手が震えてしまいました。
私は初対面の人と話すのが無理なタイプでとても緊張してしまうので、お店のレジで店員さんと少しの会話をするだけでも声が震えてしまいます。このような対応をされてもうこの店のこの店員さんにはもう接客してもらいたくないと思いました。
早く改善して欲しいと思います。

都心にある店なので、それなりに混雑しているのは仕方がありません。
しかし、会計後にお釣りをトレイに置いたと同時に
「次のお客様どうぞ！」と叫ぶのはないと思う。
そもそも、小銭をバラバラに置いてある状態でそんなにすぐには取れない。
次のお客さんだって前の客がいるんだから呼んだって来づらいでしょうに。
テキパキすることとガサツを履き違えているのではないでしょうか。

あと、混雑している店の中で立った状態で片手に荷物を持ったまま
目の前を人が歩いているのにもかかわらず、そちらの方に向けて
カッターの刃を出すのは危ないのでやめた方がいい。
空いている場所で座ってできないのならば、せめて壁に向かってやるべきだと思う。

他の店ではそのようなことがなかったので驚きました。

他の方が書いていらっしゃったように、電話対応では在庫確認が出来なくなりました。その時点であったとしてもお客様が来店された時に無いとトラブルになるからです。しかし、在庫確認が出来ないことでトラブルになる事も増えてきました。先日もその件で電話で怒られ続けました。ただ、各店舗の従業員は本部の指示に従っているだけなので、文句があるのなら本部に直接直談判して欲しいところです。
また、100円均一にクオリティを求めすぎなお客様が多いように感じます。ある程度品数は多いと思いますが、明らかにそれは100円では買えないと思うなぁ、みたいな商品は無いか聞いてくる場合もあります。無いと不機嫌になったり、理不尽なお客様も多いです。また、お子様と買い物に来る方も多いのですが、オモチャなどを振り回してある程度使ってから親が元に戻させることが頻繁にあります。一部商品が壊れたまま棚に戻されていることが多いです。