しまむらの口コミ・評判

大和田店で不良品を返品しようとした
不良品でレシートなくても返品行けるか？と思ったが購入履歴が無かったりレシートがないのでと言われ結局取り寄せになって返品は出来なかったな。取り寄せ出来ただけマシ。
いつ買ったかとか覚えてないけどそんなん覚えてる奴いる？

あと南与野店も返品対応が雑すぎ。
しまむらって、不良品結構あるからか、購入後に気付く事多い
でもさ、レシート捨てちゃうんよ

何日に買った？とかまた聞かれるし…
取り寄せや交換も無理ですねと言われ挙句の果てには返品や取り寄せは、不良品調査をかけてからのご対応と言われた。
明らかにこちらを疑ってるだろ。

こんな酷い店は初めて。
結局その日は、交換や取り寄せ対応もして貰えず、もうめんどくせぇからいいやと商品を持って帰った。

なんなん最近のしまむらって客をなめてんの？と思った。
不良品はそちらの落ち度だろーが。
客やこちらに手間かけさせんなよ。
二度と行かねぇよ。

連休中の午後、店内は空いていたのでのんびりと選んでいると小学低学年の子供を頭に3人のお子さん連れが来店した。鬼ごっこが始まると店員さんは「危ないのでおやめください」と注意されました。その後レジ付近でまた大声で騒ぎましたがレジの方はニコニコしているだけでした。騒いでいる子供のお父さんからも子供に走らないこと、静かにすることを注意していましたが店員として他の客に対してひとこと注意して欲しかったです。子供にとって2人の店員から注意されることはこの場は騒いではいけないと学習したでしょう。走るスペースがある、隠れる場所がある店内なのでチェーンとしての注意事項を統一していだけると有り難いです。

オンラインストアで買ったトートバッグを自宅近くの店舗で受け取った。商品を確認すると、不自然に中敷の長辺側の端が１〜２センチの幅で折り返されていた。これではペットボトル等が倒れてしまう状態であり、交換をする為その店舗に向かった。店員に状況を説明すると、おもむろにバッグの中に手を入れて、折り返された中敷を元に戻した。そして、「これじゃ、ダメですか？」と、聞いて来た。確認すると中敷は平らになっていたが、折り返した場所はハッキリと折り目が残っており、使用しているうちに元に戻ってしまう可能性があった為、交換を依頼した。店員が在庫確認し◯◯店にあるからそれを確認する様に言われた。「その店まで見に行けって事？」と、聞いた。そうしたら、取り寄せると言って来た。店長代理も出て来て話をした。こちらが持ち込んだ商品は不良品か？と聞いたが、他の商品を確認しないと分からないとして、明言を避けた。後日、店長代理も立ち会って取り寄せた商品を確認した所、こちらが指摘した不自然な折り返しは無かった。再度改めて、こちらが持ち込んだ商品は不良品か？と聞いたが、認めない。こっちはこの為に２日も時間を取っている事、他の商品とハッキリと違いがあるのに、不具合を認めなければ、クレーマー扱いにされているのと同じであるとして抗議した。そこでやっと不良品である事を認めた。
その後、持ち込んだ商品の返品処理をするからレジまで来て欲しいと言われた。お金のやり取りはどうなるのかと尋ねた際、何もしなくても大丈夫と言われたが、レジに着いたら、説明が間違っていた、取り換えた新しい商品の会計をして欲しいと言われた。返品処理をした方の返金は何時戻って来るのか聞いたが、「そんなにかからない。」と言われたが、アバウト過ぎる説明だったので、ハッキリする様に要求したが、分からないと言われた。返金されるにしても、客に二重に支払いをさせる訳だから、少なくとも何日以内であると言った説明すべきである。

登録したメールアドレスがいつの間にか最初の1文字大文字になっていてメール連絡が来ないため予約商品が受け取れなかった。メールアドレスを変更しようとしても確認コードが届かない。
予約商品が当初のよてより1週間以上早く到着してたらしい、メールが届かないので当然店舗到着を知らない、1月上旬〜1月下旬予定、12月28日に店舗到着らしい、年末年始になるなら注文はしない、受注管理できない企業、予約注文は配送のみにするべき。退会しようと思う。店舗の店長さんはとても誠実に対応してくださいます、カスタマーサービス、企業の客に対する誠意は全く感じられません。

アベイル、しまむら、バースディ　店員
福袋、ハッピーバッグ、セット商品
レジで会計中　
点数あってるか、
袋の中身確認、点数確認まではいいが、
　急ぎの作業で透明未開封袋やぶき(1点のみしか入ってない服やパンツ等)　、タグが見えなかった位置にタグがあったようで、サイズ確認の為に、
わざわざ未開封袋　雑に穴あけながらやぶきタグ確認、　不快に思いました。
購入する商品は、未開封商品をプレゼントしたかった。
基本、未開封のままが良い。
お客様に断りもせず、断りいれられたとしても、手はもう透明未開封商品破いてる。
わざわざ、未開封透明袋をやぶき、サイズ確認。
基本、未開封袋のものは、プレゼントしたくそのまま購入したい。
　透明袋あげずに、透明袋のうえからずらしたら、タグ確認できるはず。未開封袋はわざわざ破かないで頂きたい。
基本サイズあってるはず

オンラインショップ限定のコラボ商品を買おうと時間通りにスタンバイ。しかしものの10秒で売り切れ(みんなSNSで言ってましたしこれ盛ってません、ガチです笑)。
店舗に行ってもない商品なので買えない。
あまりにも在庫が少なすぎませんか？その上高額転売ばかりされているし。
また、複数個カートに入れても会計が一個ずつで送料が都度かかるのも意味がわからない。なんのためのオンラインショップ？
詳細を出すのも前日とかだし告知も遅いし、企業としてものすごく傲慢で消費者を舐めてるなと感じた。値段が安く良い商品もあるだけに本当に残念。こうやって嘆く客のことはどうでも良いと思ってる感じが透けて見えます。
即売り切れ！が人気ゆえのものだけではないと自覚して欲しい。まじで甘えないで。
もっと企業としてお客様の気持ちを考えないと、続きませんよ。今は物価高だから良いと思いますが長期的な目で見たら必ず粗が目につきますよ。企業のスタンスとしてかなりおかしいと感じました。

裏起毛のフード付きワンピース。
1,000円程度で購入しました。

お値段は最高だったのですが……。

自宅に戻り早速着替え。
暖かくていいなぁ～♪
と思いつつ数時間経過。

トイレをもよおしワンピースをあげると、
なんとタイツにびっしりの毛。
臀部から足首まで毛、毛、毛だらけ！

大きな毛玉(遊び毛)だけならまだマシ。
ふぁふぁの細い毛までがタイツに絡む。
コロコロをかけてもブラシをかけても
なかなか取れない。

ガムテープで恨つめて
タイツの遊び毛を取り除く。

と、今度は家中の床に
玉になった遊び毛がコロコロ。
毎日掃除をしているのに！

服だけでなく床にまで遊び毛の被害。

ワンピースもネットに入れ何度か洗い、
都度ブラシとコロコロをかけるが、
遊び毛は治まらず。

せっかく買ったのに、
お金も手間暇も取られて後悔の嵐。

こんな物製品としてよく販売できるよ。
他にもクレームあったでしょ？
ホームページ見たけれど、
ご意見ご要望や相談のページも設けておらず。

買わなきゃ良かった。

フリースのタートルネックが500円だったので、寝る時に安物でいいかと大きめサイズの4Lサイズだけどなんだか袖がきつそうだなと思いながらも4Lってタグに書いてあるし、首元が髪の毛が当たってしまうから試着はしないほうがいいと思ってそのまま素材も確認せずに買ってしまいました。

早速洗って着ようとしたら首が入らない！！！私はLLサイズで頭も大きいからなのかなと思ったけどそれでもなんとか着たら首元も苦しくてこんなものを着て寝られない、店では気づかなかったけど袖にシミがあるけど、もう洗濯してしまったから返品もできないので切って雑巾にしようかと思いました。
でも一度も着ていないので、首元を切って、それを手縫いで縫ってなんとか着れるようになりました。

298円のボアスリッパはワンシーズン使い切ればいいので良い買い物でしたが、このフリースはダメでした。
ユニクロ、ハニーズなどの他の安い店は自分のサイズだけ確認すれば問題ないのですが、しまむらは素材や縫い方などもチェックして値段に合うのか確認するのが大事だと思いました。

レシートの1段目、2段目は、一個の商品を2回レジ打ちした結果。　顧客の私は気付かず、QRコード決済。　駐車場に戻り、総計高くないかとレシートをチェックしたら、一本しか購入していない畳ラグを2回もレジ打ちしている。
速攻、レジに戻り返金を依頼。あまりレシートを確認せず、担当者があっさりミスを認める…… よくある事ですかね。

そもそも、レジで機械的にミスを無くせる事象かと思うし、レジ打ちした担当は品数さえも確認しないんでしょうか？