しまむらの口コミ・評判

オンラインで注文して店舗で受け取りにしましたが、3週間経っても発送準備中になってて、いつになっても発送されません。発送が遅過ぎます。こんなアプリなら要らないと思いました。なのでもう二度と利用しません。削除させて頂きます💢

よくぞ、ユーザー無視のアプリを作りました。
アプリの使い悪さ、登録しにくさ、全てに於いて
最低ですね。
社員から、意見は出ませんでしたか？３回登録に挑戦しましたが
全て、挫折しました。至急、理解出来る使用マニュアルを作って下さい。
認可したのは誰ですか？
意見はなかったのですか？

某アニメのコラボ商品が登場し、地方住みで対象店舗がなく、しまむらオンラインで欲しかったキャラクターのエコバッグを予約。とても楽しみにしていましたが一カ月以上待たされて商品に不備があったのでキャンセルするとメールが来ました。メール一つで一方的にキャンセルされるなんてしまむらオンラインが初めてです。もう利用したくありません。

レシートの1段目、2段目は、一個の商品を2回レジ打ちした結果。　顧客の私は気付かず、QRコード決済。　駐車場に戻り、総計高くないかとレシートをチェックしたら、一本しか購入していない畳ラグを2回もレジ打ちしている。
速攻、レジに戻り返金を依頼。あまりレシートを確認せず、担当者があっさりミスを認める…… よくある事ですかね。

そもそも、レジで機械的にミスを無くせる事象かと思うし、レジ打ちした担当は品数さえも確認しないんでしょうか？

久しぶりにもーるでショッピングした時のことです。
私が悪いのもわかりますが店員が会員証ありますかといわれたので見せようとしたらスマホ機種変したばかりでログインできなくてなのでポイントいいです。と言いました。
買い忘れあったのでまた買いに戻ったらさっきの店員さんさじゃなくアプリ起動できたので一応15分前に買ったレシートはポイントつかないか聞いてダメでした。
それは納得しました。
隣のお客さんは今ダウンロードするともしアプリ忘れても1週間以内に言えばポイントつきますよって言ってました。何がちがうのか分からず電話で先程買ったものですがポイントムリですよね。って話態度悪いのも伝えたら謝らずあ、は〜いってブチって切られました。

品揃え　店舗数　はとてもいいと思います。

しかし、

アプリ
取り寄せ
オンラインストア

についての不満が多いです。

アプリのデメリットは、

・アプリではチラシが保存できない
・ワクワクをためても、ポイントではない
・読み込みが遅い

です。

取り寄せについてのデメリットは、

・グループ間での取り寄せができないから、他のグループ内ブランドは直接買いに行くしかない。
※多少は、オンラインストアで買えますが…
・1000円以下になってくると、直接買いに行くしかないです。
※取り置きは依頼可能。
・時間がかかる場合があります。

です。

オンラインストアは、

・チラシや店舗の商品を全て買えない。
・人気商品は、瞬殺。店舗在庫も分からないし買えないから、直接店舗に行くしかない。

ということです。

テレビでしまむらは有名人とのコラボや一品につきワンサイズで1着ずつ販売してるのが売りと話していたので２度ほど行きましたが、本当他の方も書いてる通り安かろうな洋服げ並んでました。テレビでは凄く販売する服を真剣に選ぶしまむらの方が映ってましたが、、私もセンス悪いけど中々なセンスな服を選んで販売してる店だな。とお昼の番組でも取り上げられてますが、私には合わなく、生地も一度洗濯したら毛玉になるなと予想出来ますし、下手したらワンシーズン持てばいい服です。
成長期なお子さんがいる方や大きめサイズを探してる方には、オススメします。
宝探しをしてるみたいと話してましたが、ワンサイズ一枚しかないので時間がある人にはいい店です。

よくセールしてますので部屋着を買うなら◯

東北のしまむらです。

休みの日や仕事帰りによく行きます。
最近はトレンドを重視した商品が多いので楽しんで買い物をしているのですが、レジでの対応がとても不愉快でお買い物の楽しい気持ちをいつも台無しにされてしまいます。

決まった店員さんですが、
無愛想であいさつも棒読み、大きな音を立て商品を袋につっこみます。
いかにも「私忙しいのよ」とマスクをしている目から滲み出ています。初めてその店員さんから対応された時はあまりにも驚き傷つき2度とこの店員さんからは買いたくないです。
他のレジ店員さんが入っている時にタイミングよく並ぼうとするのですが、そう時にかぎってその店員さんに当たってしまいます。
ある時は私の後ろで大きな音を立ててカゴをカゴ受けに叩きつけて、まるで私に対してやっているのではないかと思うくらい不快な気持ちになります。

低価格のお店なのでそれを求める人も多いと思いますし、
その分接客や仕事量も多く大変だとはこちらも承知していますが、接客業としてその場にいるのですからお客を不快な気持ちにさせるのは人として、企業の中の一員としてどうかと思います。

私1人その店舗を利用しなくなったからと言って痛くも痒くもないと思いますが、嫌な思いをしている方は明らかに多いです。
接客業をしているこちらからしても、とてもひどいと感じました。

接客の研修など、定期的に行った方がいいのではないでしょうか。

年末位に与野の西友の上に入っている店舗のしまむらに買い物に行きました。
出先で緊急で着替えを用意することになって入店したのですが、
良いなと思った物のサイズが無かったので
「作業中に申し訳ありません。この商品のMサイズはありますか？」と尋ねたところ
嫌な顔をされた挙句ため息をつかれました。
そして「商品は出てるだけなんで」と一言だけ。
話しかけられるのが嫌だったのか、そのまま何処かへ行ってしまいました。

そんなに接客が嫌なら何故接客業を選んで働いているのか甚だ疑問です。

もう二度と行きたくないと思いました。

2月にオンライン限定の某インフルエンサーさんコラボの服を注文。
5月下旬頃の到着予定とあったので月末の旅行に着ていけるかも？とウキウキしていましたが、いつまで経っても店舗到着のメールが来ない。
結局入荷したのは6月中旬。当然旅行には間に合わず、キャンセルしたい旨を告げ受け取りませんでした。
同じ商品の同じようなサイズを注文したブロガーさんは5月中に受け取れていたようなんですが。
次の回のコラボも7月中旬予定ですが、発送になったまま1週間近くステータスは変わらず。
1日に何度メールを確認しても店舗到着の連絡はありません。
またまた例のブロガーさんは受け取れています。
なぜ毎回私だけ後回しにされるんでしょうね。
人気のキャラやインフルエンサーとのコラボが多すぎて毎回サーバーダウンなどで注文できない騒動が起きるし、予約注文ができたとしても到着が本当に遅い。
着たい、使いたい時期がどんどん過ぎていきます。　
消費者を裏切るような売り方しかできないならコラボはもう止めたほうがいいのでは？
コラボ相手にも失礼です。