SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バッテリーの持ちが悪くなったのでバッテリー交換依頼の為、鹿児島イオン店へ。多分バイトレベルの技術の女性が対応(名前は控えているがここでは敢えて伏せておきます)。依頼していない画面も交換されて返ってきたので何故か？！聞いたら、バッテリー交換の際に画面を剥離させてしまったので、と自ら失敗を暴露しスマホが戻って来た。こちらとしてはプロにお金を払って直してもらってるので、まさかその後ドえらい事態になるとは想像もしておらず…


【良かった点】
全くなし。悪い事だらけ。


【気になった点】
夕方に戻ってきたスマホが夜には画面が真っ暗て立ち上がらなくなった。どうにか立ち上げたく、スマホを触っていたら海上保安庁に勝手に電話がかかりビックリ。そして、翌日再度予約を入れ伺ったら、また1時間ほどお預かりして直す、と、前日に対応してくれた女性。時間に余裕がない&遠方在住の為修理送料負担する、と一筆頂き帰宅。
帰宅途中、スマホの充電をするも高温でできないとメッセージ。その後画面がバグり触っていないのに、高速でいろんな画面が立ち上がり、お手上げ。
その状況説明をする為に電話をするが、返金という形もある、と。お金払って壊れて返ってきて返金。ありえない。
上の方から連絡いただけるよう伝えたら姶良店で一番偉いと自負している女性(名前控えているが伏せます)から連絡きて、話す。
その女性は、私がスマホを見て、更に基盤のプロが揃う部署に見てもらって完璧に直してからお返しする！と、関西人特有の〇〇でね〜、と馴れ馴れしく喋り、言い切った。不安もあったので、地元でスマホ修理会社を始めた知人がいたので、その人に直してもらうので、修理代をお支払い頂く旨お伝えしたら、それはできないと却下された。壊れたままだと困るのでしかたなく再依頼の為、発送。
それから数週間音沙汰なし。一体どうなってるか？今日電話してみたら、担当した姶良店の女性は不在との事。多分居留守。電話に出た若い男性(名前は伏せます)が関西弁のタメ口で対応。おどろき。接客業なのにwと言ったら、お客様かみんな神様と思うなよ！とタメ口で逆ギレ。バイト以下。社会経験なしと思われる。
そして、私のスマホと中古のスマホを昨日返送してる、と。え？！私のスマホは一体どうした？！と尋ねると、原因不明で、中古のスマホも一緒に送った、と。聞いてないの？と聞かれ、私は聞いてない。スマホが直せなくて、中古で勘弁してくれ！てこと？！と聞くと、そーゆー訳ではない、と男性。じゃー、どう言う事？！説明して欲しい。が、社会経験のないバイトさんとお話ししてもらちがあかないので、担当女性から折り返し依頼。

そもそも、そんな連絡1つ来ていない。普通、お詫びの連絡して、説明するのか筋だと思うが、勝手に判断し中古のスマホと私のスマホを昨日送った、と。それで折り合いつけろ！とでも？！
とにかく、上の女性から折り返しの電話を依頼しているが、かれこれ4時間経つが連絡なし。きっとバックレと思われる。とりあえず連絡待ち。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この会社は絶対に行かないてください！！！！
本当は、Apple Storeで直したかったのだが、私は遠方に住んでいて、なかなか修理会社のある地域に行けず、予約か取れたこの会社だけたったので、行ってしまった。
口コミをしっかり見てからお願いするべきでした。まさか、こんな対応と腕も悪い会社だとは知らず…
今後の対応も、進展があったら、載せたいと思います。

スマホカエドキプログラム中にスマホの画面が壊れてしまってどうしようか何だ挙句、店が近かったので修理を依頼したところ交換直後からバッテリーの減りが早くなった？と思っていたが気のせいかと思い2カ月使用したら突然画面がちらつきだしました。お店にその旨伝えたところそれは修理とは関係ないとのこと。スマホが何もしてないのに勝手に液晶が明るくなったりと明らかに関係ありそうだが関係ないの一点ばり。
安かろう悪かろうの典型的なお店でした。
二度と行くことは無いです。

子供のiPhone XRのバッテリーの消耗が激しくなったのでApple純正だと高くつくので調べてスマートクールが近くにあった為そちらで交換することにしました。
店員さんは愛想なく淡々と説明してあれもこれもと追加を勧めるけど全て却下してバッテリーのみの交換をしてもらいました。
最短30分を謳っていましたが1時間半かかりました。
忘れてしまったが支払い時に延長保証などの説明がありましたが短期間で壊れたりする事はないだろうと延長保証も入りませんでした。
一カ月程してボディと画面が分離し多分正規品ではないバッテリーの不良だと思いクレームにと思いましたがこの口コミでは一切受付ないみたいな内容だったのでそのままdocomoにいって新しいスマホに変えてきました。

結果として保証もないしあんな所で修理する物ではないと結論しました。

同時期自分のiPhone12も別ショップで安くバッテリー交換しましたが現在のところ問題ありませんが、高くてもショップに行き正規バッテリーに変えてもらうのが1番。
勉強させて貰いました。

NintendoSwitchの充電が出来なくなったので、
修理依頼をしたのはいいもの、最長でも2週間で
終わります、といっておきながら、3週間たっても
何の音沙汰も無かったので、コチラから連絡したら
立て込んでいるのであと1週間かかります。との返事が返ってきて、時間がかかるのはしょうがないが、だったら予定より遅れると連絡ぐらいしてくれ！と思いました。そんであと1週間もあれば終わると言っていたので
待っていれば、10日経っても連絡なし、再度連絡したら
コチラでは治せないとの返事が来る始末。もう呆れました…最低限治ってくれるなら、と思っていましたが、もう最悪です。時間と金だけ無駄に消費しました。
ここの口コミを見ると、軒並み皆さん低評価ですね…
私も先にここの口コミを見ておくべきでした。

バッテリーの交換をお願いしたら。
まずいろんなオプションを無愛想に勧められました。
お断りすると「じゃぁゴミが基盤に当たったりして、故障となる原因になりますので、修理中なにかあっても保証できません」とすごく意地悪な言い方をされました。
壊れたら困るのでオプションも一緒に頼んで、30分後にできてますとのことだったので、30分後に戻りました。
全く終わってなくて、携帯は分解されたまま。
「修理中に切ったらいけない線を切ってしまって、ホームボタンは全く作動していません。」とのことでした...
修理はこちらでいたしますといわれましたが、純正の画面と部品壊されて。
後付けされた画面が、もう最悪で。
ゴーストタッチはあるし、文字が打てない時あるし、明らかにスマホからゴムが見えてるから、修理した人の手袋なんでしょうけど。
修理も30分で終わるはずが、お店の人が色んなところに電話かけたりして、結局終わったの3時間以上かかりました。
純正の関係ない部分を壊されて、扱いづらくなって。
バッテリー代はしっかり請求されて。
悲しい思い出です。

イオンモール新小松店のスマートクールへアイホンのバッテリー
交換を女性スタッフ依頼いたしました。
その時からです、悪夢が始まったのは。
画面の明るさは一番明るくしてあるのに、スマホを開くたびに
暗くなっいている。
また、アプリが開けず、関係ないものが表示されました。

二回目の修理を依頼したところ、小生には言いませんでしたが
純正部品の破損があったらしく、画面ごと交換してもらいました。

ですが、益々状態は悪くなり、三回目は店長の男性の方でしたので、これまでの経緯を説明し、前回は画面と基盤をコピー品にて交換したため、今回は純正部品を使った再生品に交換するとの事でした。

小生は不安で、もしまた不具合が出たらどうするとの事で、店長の名刺をもらいました。
嫌な予感は的中し、電話を掛けるとき、連絡先をタッチすると
勝手にでたらめな数字が連続で出てきました。

店長に２回電話しましたが、折り返しの連絡はなく、スマートクールの本社に電話して説明しましたら、笑われながらの対応。
どういう会社なのでしょうか。

イオンモール新小松店の専門店街の担当者に電話しても初めは
内は関係ない話のような対応。
怒りがマックスになり、スマートクールの本社の電話番号を伝え
厳重注意を依頼し、小生に折り返しの連絡依頼をしました。

その後、イオンモール新小松店の担当者から連絡があり、スマートクールの営業責任者に報告したとの事です。

そこで聞いたのは、スマートクールの看板を掲げながら、実質は委託業者が対応しているとの事です。

あきれてものが言えませんでした。
スマートクールもイオンモール新小松店も二度と使用しません。
どちらも不誠実です。

平和堂小松店がリニューアルするとの事でそちらに切り替えます。

2万円ぼったくられる所でした。
Switchの充電が出来ず、修理してもらいに行きました。

接客対応は良かったのですが、『充電が出来ないから修理をしたい』とお願いしました。店員が奥の修理台で充電器に差して確認。『充電器を差し込むケーブルの所が一部剥がれているから、このお店では対応出来ないので、任天堂さんに送っての修理になるので2万円くらいかかる』と言われました。2万もかかるので、修理を諦めて帰宅。
その後、再度、充電器に差し込むと、通電をしているので、ケーブルの故障ではないと思い、スマホで状態を検索したら、ボタン長押しで直りました。

無知すぎて、簡単に直る事なのに、2万円ぼったくられる所でした。
暇そうなお店だったので、売り上げの為にカモにされる所でした。

事前説明時、詳しく修理内容を話したらネット予約で割引されますと口頭で言われ予約した後、仮予約のまま承認メールが届かず店舗に直接行くと態度悪い店員で最悪。何もせず帰るのもと思いそのままお願いして、結果割引されず正規の値段。聞くと割引は何円以上の修理費の場合のみと言われ、事前説明した従業員の説明不足でしかなくて、以前同じ店で別件で予約したのに予約されてないと言われ予約メール見せたのに他店舗に行って欲しいと言われたこともあり、店舗の不手際で二度手間になったのに、今回はこれで。ちょっと流石にないわ〜。対応も正規に限ると感じた

Googlepixelの画面割れ修理。
最初にこちらが伝えた型番が少しちがっていたのですが、それを確認することなく蓋を開け、「型番が違ってたので昨日は修理できません」と。
なら返してくれというと、キャンセル料が発生し、すでに開けてしまったので戻すにしても明日になると。
その際に、バッテリー交換を半額ですすめられ、クリーニングも別途勧められたが断り、修理はそのまましてもらうことに。
2日後の今朝、部品が届いたが再度バッテリー交換を勧められる。
他店舗と相見積もりをとったところ、他所の方が1万安かったが、もう部品も届いているし、何も言わずに修理を依頼。
代理の者がとりにいき、帰ってきたら当初より高い料金を取られていた。
急いで電話すると、クリーニングも一緒にと伺ってましたよね？と。
クリーニングは頼んでないでしょ？というと「中にガラスが飛び散っていて、とてもじゃないけど使えないと判断してクリーニングしました」とのこと。最初クリーニングパックと勘違いしていたくせに、本当か甚だあやしい。
たとえ本当だとしても、なんの確認もなく勝手に料金が上がるのはいかがなものか？
そして使ってみると、指紋認証もできなくなっており、端から画面がぷかぷか浮いて、違和感しかない。
明日クレームを入れるつもりだが、ここの口コミを見てると開き直って泣き寝入りさせられそうで、とても不安。

２０２４年二月末に二年使ったのでそろそろバッテリーを交換したほうが良いかもと思って交換をお願いしました。金額は１９０００円。正規店よりも高い金額ですが、近所ですぐに交換したかったので
スマートクールで修理することにしました。
その後、１１月には３時間もバッテリーがもたなくなり、使用中に電源がおちるようになり、そのまま電源を切ってしまっておいたら、２０２５年には膨張してガラスが外れてしまいました。
一年もたたないうちにこれです。
本当に後悔しています。