SMART COOL(スマートクール)の口コミ・評判 2ページ目

イオンモール新小松店のスマートクールへアイホンのバッテリー
交換を女性スタッフ依頼いたしました。
その時からです、悪夢が始まったのは。
画面の明るさは一番明るくしてあるのに、スマホを開くたびに
暗くなっいている。
また、アプリが開けず、関係ないものが表示されました。

二回目の修理を依頼したところ、小生には言いませんでしたが
純正部品の破損があったらしく、画面ごと交換してもらいました。

ですが、益々状態は悪くなり、三回目は店長の男性の方でしたので、これまでの経緯を説明し、前回は画面と基盤をコピー品にて交換したため、今回は純正部品を使った再生品に交換するとの事でした。

小生は不安で、もしまた不具合が出たらどうするとの事で、店長の名刺をもらいました。
嫌な予感は的中し、電話を掛けるとき、連絡先をタッチすると
勝手にでたらめな数字が連続で出てきました。

店長に２回電話しましたが、折り返しの連絡はなく、スマートクールの本社に電話して説明しましたら、笑われながらの対応。
どういう会社なのでしょうか。

イオンモール新小松店の専門店街の担当者に電話しても初めは
内は関係ない話のような対応。
怒りがマックスになり、スマートクールの本社の電話番号を伝え
厳重注意を依頼し、小生に折り返しの連絡依頼をしました。

その後、イオンモール新小松店の担当者から連絡があり、スマートクールの営業責任者に報告したとの事です。

そこで聞いたのは、スマートクールの看板を掲げながら、実質は委託業者が対応しているとの事です。

あきれてものが言えませんでした。
スマートクールもイオンモール新小松店も二度と使用しません。
どちらも不誠実です。

平和堂小松店がリニューアルするとの事でそちらに切り替えます。

寝屋川四條畷イオンにて　バッテリー交換を致しました　初めに契約内容確認とサインを求められて　サインしましたが　簡単に言えば　バッテリー交換後　他の不具合は一切責任を持ちません的な内容　
11時に携帯を預けて映画を見て
14時にショップへ
バッテリー交換後に動作確認を行い　その後イオンにて携帯を触る事なく帰宅
夜の20時過ぎに携帯を開き触る事3分
携帯が落ちる
又携帯を開き3分後　携帯が落ちる…
翌日に絶対に携帯が必要な為に
携帯レスキューに電話して　
今日起こった事を伝えて来ていただきました。
レスキューの方の診断は　スマートクールにて取り付けたバッテリーと　レスキューの方が持って来たバッテリー　どっちも繋いだ結果　3分ちょいで　落ちる…
携帯を開いた時に　バッテリーを無理くり外した形跡がある
バッテリー交換前に　こう言う症状はありましたか？　もちろん有りません
交換前は落ちた事も無い

レスキューの方に　どう思いますか？と尋ねてみたら
完全に基盤を壊されてますとの事

もちろん　バッテリー交換で基盤を壊す所に持って行く勇気も無く　そのままレスキューの方に修理依頼　3〜4日入院になりました。
もちろん翌日　スマートクールに連絡しましたが　他の口コミにあるように
バッテリー交換後の他の不具合は責任持ちませんに　サインしてる段階で　スマートクールは　全く対応しません
壊されて泣き寝入りです。
イオンと言う　大型ブランに店舗がある為に　完全に安心してましたが…
あのサインの意味が　今となっては恐ろしいです。
ただの泣き寝入りも虚しい為に　イオンのクレーム対策室にも　今回の事をお話しさせて頂き　イオンさんの中に構える店舗たからこそ　依頼したわけで　バッテリー交換後6時間で　使えなくなった件　対応の無さは　こんな店舗で良いのかとお話しを聞いて頂きました
今回の件は　自分が全く馬鹿でした…
iPhoneの正規店で交換しとけば…
ただ映画を観てる間に　交換できるのなら
心斎橋迄　行くめんどくささが無いって思っただけで…
携帯レスキューの支払い額は
1回目の対応で12000円　(深夜料金　出張費　工賃)等
現在　基盤修理依頼　概算では35000円
スマートクールで付けたバッテリーも口コミで悪い為に　バッテリー交換も依頼
基盤　バッテリー交換等での請求予定額は
55000前後との事
携帯レスキューさんへの支払い額はは
合計7万位になりそうです。

ただバッテリー交換を依頼しただけなのに

子供のiPhone XRのバッテリーの消耗が激しくなったのでApple純正だと高くつくので調べてスマートクールが近くにあった為そちらで交換することにしました。
店員さんは愛想なく淡々と説明してあれもこれもと追加を勧めるけど全て却下してバッテリーのみの交換をしてもらいました。
最短30分を謳っていましたが1時間半かかりました。
忘れてしまったが支払い時に延長保証などの説明がありましたが短期間で壊れたりする事はないだろうと延長保証も入りませんでした。
一カ月程してボディと画面が分離し多分正規品ではないバッテリーの不良だと思いクレームにと思いましたがこの口コミでは一切受付ないみたいな内容だったのでそのままdocomoにいって新しいスマホに変えてきました。

結果として保証もないしあんな所で修理する物ではないと結論しました。

同時期自分のiPhone12も別ショップで安くバッテリー交換しましたが現在のところ問題ありませんが、高くてもショップに行き正規バッテリーに変えてもらうのが1番。
勉強させて貰いました。

ipad proのバッテリー交換を依頼したら、コネクタ口の破損と基板故障があると連絡され、仕方なく依頼。戻ってきて店頭で確認したらバッテリーの消耗レベルが酷く、再確認を要求。その後、バッテリー交換と基板の再確認をしたとのことで修理証明書は出してもらった。詳細についての修理明細書は出せないと拒否された。１ヶ月の保証書は出してもらったが、持ち帰った後にソフトウェアアップデート（OSアップデート）を行っている途中で文鎮化。やむなく工場出荷時に復元（リセット）したところ、アクティベーションができなくなった。Appleのサポートから電話でアドバイスをもらいながらセーフモードやDFUモードでトライしたが結局変わらず。Appleからのコメントは修理の影響が大きいとのこと。Appleからの最終結論はまだですが、この会社には修理を依頼してはいけません。Apple正規認定業者かAppleに依頼することを強くお勧めします。
6万円以上も支払ってこれでは会社の姿勢を疑わざるを得ない。

Googlepixelの画面割れ修理。
最初にこちらが伝えた型番が少しちがっていたのですが、それを確認することなく蓋を開け、「型番が違ってたので昨日は修理できません」と。
なら返してくれというと、キャンセル料が発生し、すでに開けてしまったので戻すにしても明日になると。
その際に、バッテリー交換を半額ですすめられ、クリーニングも別途勧められたが断り、修理はそのまましてもらうことに。
2日後の今朝、部品が届いたが再度バッテリー交換を勧められる。
他店舗と相見積もりをとったところ、他所の方が1万安かったが、もう部品も届いているし、何も言わずに修理を依頼。
代理の者がとりにいき、帰ってきたら当初より高い料金を取られていた。
急いで電話すると、クリーニングも一緒にと伺ってましたよね？と。
クリーニングは頼んでないでしょ？というと「中にガラスが飛び散っていて、とてもじゃないけど使えないと判断してクリーニングしました」とのこと。最初クリーニングパックと勘違いしていたくせに、本当か甚だあやしい。
たとえ本当だとしても、なんの確認もなく勝手に料金が上がるのはいかがなものか？
そして使ってみると、指紋認証もできなくなっており、端から画面がぷかぷか浮いて、違和感しかない。
明日クレームを入れるつもりだが、ここの口コミを見てると開き直って泣き寝入りさせられそうで、とても不安。

ブラックフライデーでバッテリー交換半額だったので予約して行きました
お店での金額が通常価格より値上げされていてそこからの半額でしたなのでかなり割高です 嘘つきな店です
大容量バッテリーも怪しい…もちがわるい
半額に釣られました ２度と行きません
店員さんの対応は普通でした

2万円ぼったくられる所でした。
Switchの充電が出来ず、修理してもらいに行きました。

接客対応は良かったのですが、『充電が出来ないから修理をしたい』とお願いしました。店員が奥の修理台で充電器に差して確認。『充電器を差し込むケーブルの所が一部剥がれているから、このお店では対応出来ないので、任天堂さんに送っての修理になるので2万円くらいかかる』と言われました。2万もかかるので、修理を諦めて帰宅。
その後、再度、充電器に差し込むと、通電をしているので、ケーブルの故障ではないと思い、スマホで状態を検索したら、ボタン長押しで直りました。

無知すぎて、簡単に直る事なのに、2万円ぼったくられる所でした。
暇そうなお店だったので、売り上げの為にカモにされる所でした。

正直、もう二度と利用しません。

カメラ交換・バッテリー交換・防水加工の修理をお願いしました。
対応は早く、そのときは「丁寧な店だな」と思っていたのですが、
その後が最悪でした。

修理後、カメラを使って動画を撮っていると修理前と同じ不具合が再発。
「たまたまかな」と思い様子を見ていましたが、今度は写真に黒い斑点のようなゴミが入り込むという新しいトラブルまで発生。
修理でレンズを交換したばかりなのにこれは明らかにおかしいです。

保証期間の1か月を少し過ぎていたのは分かっていましたが、
流石にこれは修理ミスではないかと思い店舗へ持って行ったところ、
「保証切れなので有料になります」
「イヤスピーカーからゴミが入ることもあります」
と、まるでこちらの使い方が悪いかのような言い方。

5年以上使って一度もそんなことはなかったのに、修理後すぐにゴミが入るなんて普通に考えておかしいでしょう。
自分たちのミスの可能性を全く認めようとせず、誠実さのかけらも感じませんでした。

それにしても保証期間1か月は短すぎる。
バッテリー交換ならともかく、精密部品の修理でこの対応はありえません。
お金を払ってまで不具合を再発させられるなんて、本当に腹が立ちます。

そもそもレンズを交換して同じ症状が出る時点で、
お店の判断や施工に問題があったとしか思えません。

事前説明時、詳しく修理内容を話したらネット予約で割引されますと口頭で言われ予約した後、仮予約のまま承認メールが届かず店舗に直接行くと態度悪い店員で最悪。何もせず帰るのもと思いそのままお願いして、結果割引されず正規の値段。聞くと割引は何円以上の修理費の場合のみと言われ、事前説明した従業員の説明不足でしかなくて、以前同じ店で別件で予約したのに予約されてないと言われ予約メール見せたのに他店舗に行って欲しいと言われたこともあり、店舗の不手際で二度手間になったのに、今回はこれで。ちょっと流石にないわ〜。対応も正規に限ると感じた

大分のイオンモール三光のスマートクールにて。


Switch（有機EL）の電源が入らなくなり、こちらに修理を依頼しました。
預かり修理で電源は入るようになりましたが、その代わりに右側のコントローラーが全く反応しない状態で返却されました。
受け取り直後にその場で不具合を伝えましたが、「そこは触っていない」「関係ない」との一点張りで、誠実な対応はしてもらえませんでした。
納得できず、別の電子機器専門業者に見てもらったところ、
「右レールのネジが潰れていて分解できない状態。前回の作業で発生した可能性が高い」との説明を受けました。
その後、接点のメンテナンスで一時的に改善はしましたが、根本的な原因は解決しておらず、再発の可能性があるとのことです。
なお、自分では一度も分解しておらず、修理に出したのもこちらが初めてです。
その状況でこのような状態になり、さらに責任を認めない対応には強い不信感を抱きました。
修理費用として約15,000円支払いましたが、この結果では到底納得できません。
正直、技術面・対応ともにおすすめできる業者ではないと感じました。
大切な機器の修理を任せるにはリスクが高いと思います。
利用を検討されている方は、他店とよく比較した上で判断されることをおすすめします。