スターバックスの口コミ・評判 16ページ目

モバイルオーダーを利用、
商品が用意できました。と通知がきたので
取りに行ったら
「商品がない。用意できない。」と。
代替えを言われほしいものがなく「ほしいものがない」と伝えると
「返金できない。時間がかかる。」と。

「返金できないとは？」と尋ねると
「モバイルオーダーだから店からは返金出来ない。するとしたら１週間かかる。」と言われ
「かかってもいいので返金を。」とお願いすると
「わかりました。」と一言で終わり。
「控えは？」ときくと
「ないんです。」と。

口約束で返金処理など初めてでした。

いろいろとあり得なさすぎて言葉がない。

クリスマスの時期に友達と3人で行ったときに店内が凄く並んでたので私1人でフラペチーノ2つ（1人は飲み物いらないといったので）注文して店員さんが「フラペチーノ2つになります♪」高さ3㎝ぐらいでドサッと落とされて渡されました
そして商品を受け取って店を出て飲み物確認したら1つしか入ってなかったのでレジ行こうとしたら人が15人ぐらい並んでるので
迷惑かかると思い一番後ろに並んで、順番がきてレジの人に「一つしか入ってませんでした。」
レシートと一緒に袋ごと渡したら受け取りのとこでお待ちください→受け取り場所で待ってると奥から女の人が出てきて無言でにらみつけるように渡されました。
凄く感じが悪かったです。
友達が言うには3人で2つしか頼まなかったからフラペチーノ取ったと思ったんじゃない？だそうです。

あと、いっつも学生が勉強で机じんどってて座れないのも辛い。いい加減にしろ

LaLaガーデン川口の中にあるスタバで抹茶クリームフラペチーノを注文した。クリームの上に無料でシロップいかがですか？とすすめられた。チョコレートシロップとキャラメルシロップがあるらしい。チョコレートシロップをかけてもらった。
スタバのフラペチーノはあまり好きじゃなかったけど、抹茶クリームフラペチーノはすごくおいしかった。それに加えて、チョコレートシロップとの相性も、最初は疑問に思ったけど、相性バッチリだった！！
ココアパウダーやシナモンパウダーが無料なのは、見ればわかるけど、シロップが無料だったなんて知らなかった。
こんなにおいしい飲み方があったなんて、店員さん、教えてくれてありがとう☆☆☆

ポイントをコーヒー豆のチケットに交換したかったので、案内してもらいながら交換したが、スタッフの案内ミスで他のチケットに交換されてしまいました。

目の前で一つ一つスマホの画面をスタッフに見せながら、スタッフに言われるがままに操作したにも関わらずです。
しかもスタッフは途中で誤りに気がついていたのですが、何も言わずに、本来交換したかったチケットの操作に誘導してきました。
誤りに気がついていない私としては、よくわからないままもう一つのチケット交換に進められて、会計後に誤って交換したチケットがアプリ上に残っていることに気がつきました。

誤って交換してしまったチケットについては、ポイントに戻すか、コーヒー豆のチケットとして利用できないのか質問したが、いづれも断られました。
その後カスタマーセンターに電話したところ、誤って交換したチケットは、他のものにも使えるとのことでした。
ただし、「カスタマーセンターに案内された旨を店舗スタッフにお客様ご自身で伝えて下さい。」と言われてしまいました。
どうして私がスターバックス内の伝言をしなければならないのか？
時間をかけるのも面倒なので諦めました。

通ってました。そこで思うのですが、スタバはカッコよく飲む所なのかなぁ？と思いました。全身ユニクロよ様な私は、近所にスタバがあるので行ってたのですが、店員さんと話したり、接客態度を見たり、２０台半ばの方を見て思いました。店員さんもプライベートで来てましたが、大声で「きゃー、だれだれ君と、だれだれさん、付き合い始めたの？」とか大声で話してました。店員さんの会話内容も、ブランドの話とか。自分価値観がある人や、自分の静かな時間が欲しい人には合わないのだと思いました。自分は自分に合う喫茶店を見つけた方が良さそうですね。

以前は好きでよく言ってたけど、マスク着用出来ない事を店員に話して店長にも話してるにも関わらず鼻までマスク着用お願いされて行きたくなくなりました。お客様の顔も店員さんの顔もわかりにくいし注文しても聞き取りにくいし声の通りも悪くて不愉快な気分にしかならないです。マスクの害について勉強した方が良いと思います。こういう会社は今後淘汰されると思います。今のスタバ行くなら缶コーヒーや自宅でハンドドリップでコーヒーいれて飲んだ方が美味しいです。客にマスク着用義務化するのは言語道断です。それで何かあったら責任取れる？と思います。

毎回新作がでるたびにとても美味しそうだなとおもいながらもJCには少し高いお値段、、。でもだからこそご褒美気分で味わって飲めるのも楽しみの一つです♡特に私は結構カスタマイズして注文するのですがしっかり頼んだどーりにやってくれるのも嬉しいです！！＃

スタバってアルバイトとかにも厳しいイメージが合って、ちゃんとしているなあと感じることが多いのですが、やはり最低限の接客はできていますし、特に困ったことは今までなかったです。ただ、数年前までは笑顔で親切な接客をしてくれたのに、最近はあんまり笑顔がない店員さんに当たることが多いなと思っています。残念です。

おばさんだからと馬鹿にして飲み物のサイズを鼻で笑いながら説明して、1番大きいのと言ったらカップを手に持ちこのサイズですよね、おわかりですか？と言ってきた。そんないい方ないんじゃ無いの？と言ったら無視、苦情の電話したらなんと本人が1番偉い。
そのつもりはありません、聞こえませんでした、お客様の感じ方人それぞれですしとか全く聞かない、話の途中で遮って自分の話をしたがる悪いとも思わない、鼻で笑いながら電話応対、苦情をいわれる事がわからないと笑って言う

こんな事がありましたから他の店舗にどうぞ
という事でした。

みんな若い子はこんな子ばかりなの？

悪気はなかったかもしれませんが、ドリンクを渡す際に、ドリンクをカウンター上を滑らすように渡してきてすごく不快でした。しかも無表情で。
名駅の他のスタバは忙しくてもアイコンタクトをしっかりとってくれたり、一言フレンドリーに話しかけてくれることが多いですが、誰も並んでいない夕方にも関わらずそのようなコミュニケーションもなかったこのお店は多分もう行きません…。近隣店舗行きます。すごく残念です。