スターバックスの口コミ・評判 15ページ目

ここ2〜3年北陸などの店舗でもあまり良いサービスは受けられません。むしろ上からな物言いでの対応が多い気がします。お店の中での専門用語なんて分かりませんよ。以前はスタバ信者の様なスタッフの方が多かったんでしょうが、最近はコンビニなどと変わらないただのバイトって感じの人ばかり。サービス業はなかなか人が居ないので仕方ないのでしょうがコンビニである程度のコーヒーが格安で買える時代ですからもう少し考えた方がいいのでは？と思います。

ジンジャーブレッドラテを注文したら、コーヒーが入ってなかった。
指摘したら、飲み口に鼻を近づけて臭いをかいで「ジンジャーの臭いしますけど。」と言われた。
「中身が白いんです。」と言ったら初めて中を確認して、「コーヒー入れ忘れたんですね。作り直します。」と言って、ほかの店員と「さっきのコーヒー入れ忘れてるよ～。」「うっそ、やだ～。」と笑いながらの作業。
出来上がったものを渡すとき、謝罪の言葉も反省の色も全然なかった。

別の日に行ったときは「まずサイズから言ってほしいんですけど。」と言われたし、
豆乳のレシートを返却する箱が、どう見ても客の手の届かない場所に置いてあった（コロナ対策のパーティションの向こう側）。

何もかも店員都合が最優先。がっかりです。

ラテをぬるめで頼んだ。受け取ってカウンターの死角にある流しで手を洗ってたら、男の店員が、機嫌悪いね、と私の話をしていた。男の店員を見ると目が合い、店員は横目で見たあとすぐ目をそらしました。店員のミスでドリップコーヒーが入っていたことに気づき、カウンターに再度行くと、謝罪はなく、お値段変わりますね、と説明があったのみ。出てきたラテは普通の温度でぬるくねーし。男の店員がラテを作り終えて裏側に引いていくときにまたチラッと私を見てすぐ目をそらして去っていった。思春期の子からいじめを受けてるような気分になり、朝から不快でした。倉敷駅前のスタバ最悪。

松戸のプラーレに半年前からできたスターバックス。朝、空いているので、利用してました。先日、カードに5000円を入金してもらい、クリスマスのカップとドリンクを購入ました。昨日の朝行ったところ、、いつもはいない背の小さい男性店員から、いきなり、クリスマスのカップを提示され、これを買いませんでしたか？と。買いましたけどと言うと、カードから代金を差し引いていない。カードを提示してください。と言われました。残高を提示して、支払って欲しいといきなりでした。もちろん、支払っていなければ支払いうのは当然だから支払いましたが。。。さて、私が悪かったのでしょうか？残高を確認しなかったのはいけなかったとは思いますが、まるで犯人扱いで、謝罪はなく非常に不愉快と憤りを感じました。メールで本社に接客教育について確認したかったのですが、お客様対応は電話のみ、どうせうやむやにされるのでしょうね。少なくともこの店には今後行きません。非常に不愉快でした。皆さんも気をつてくださいね。

５年くらい前の事なので今その店員が居るかは判りませんが二度と行きたくないと思ったので書き込みます。

以前は渋谷で何度か入りましたが表側から店員さんが見える(並んでいることが多く見えないことも多い)状態で好みに合わせてこれが良い等とパッと伝えてくれるので良かったです。甘い飲み物はあまり好まないので伝え方が足りなかったのか、無かったのかは解りませんがスタバ商品は甘いものが多い、スイーツ系かなという印象。

帰り際に別のスタバに入った時。タンブラーをその場で購入し、そのまま使いたいから洗って欲しいと頼んだら洗わずそのまま出されました。未使用商品の臭いと混ざって頼んだ物も注文と違う物を出され全てが最悪でした。

海老名店、たまプラーザテラス店利用しました。

以前までのスタバの印象は接客も笑顔も良いなと思ってました。
最近はこちらの店舗利用で足が遠のいております。

海老名店は男性スタッフが、接客態度がかなり冷たいです。
注文や商品について詳しく聞くと、冷めた態度で笑顔も何もなく悔しい気持ちで店を後にしました。

たまプラーザ店の女性店員がレジで接客した際は、いらっしゃいませ、ありがとうございますの発言は何も無くこちらが喋り出すまで無言で、注文したものについてもこちらが確認を取って、会計になりました。
ロボットの方が余程丁寧に対応してくれると思いました。

こちらが期待しすぎてたのかもしれませんが、飲み物だけじゃなく、気を付けて欲しいなと思いました。

仕事の関係から山手線最寄りのスタバを定期的に通っているが、あまりにひどいので書き込みをしました。まず最初のオーダー時の男。いらっしゃいませも何も言わず、何度も聞き返す。案内もせずありがとうござますの言葉もない始末。疲れた心を癒してくれる暖かい対応が好きだったのに、なぜいつまでもあんな男を採用してるのかも疑問。その上、カフェモカなのにミルクの味ばかりで、ひどかった。ホットだから外からは見えないけど開けたらラテより白い！アメリカのスタバはどこに行ってもどの人も全て感じが良く味も変わらない。だからみんな長い列をおとなしく待っている。本日は上野駅構内の店。最悪！2度と行きたくない！

ちょうど店内が混んでいて…自分1人でしたが、イス2脚＋テーブル2つがくっ付いている席しか空きがなく…そこに荷物を置いて注文に行き、品物を持って(荷物を置いていた)席に付きました。
その時は店内も少し込み合っていて、注文待ちの列も確認できました。ただこの時は店員の見回りもなく、何も言われることなく食事していました。

問題はここからです。
そこからしばらく経ち、店内も落ち着いてきた頃になって女の店員(名札なし)にこう言われながら、荷物カゴに(自分のかばん等を)移動させるように促されました。
｢お客様、お連れ様は来られますでしょうか？店内が込み合いますので〜｣

何故勝手に連れが来ると決めつける？
私が着席し始めた頃の方が混んでいたのに？何故このタイミングでそれを言う？

この時点で相当不快感が顔に出ていたのですが、店員はそんなことお構い無し(反省の色なし。もちろん謝罪なし)に言い続けてきたので気分が悪くなり退席し、即刻お客様センターに上記内容を連絡しました。(返答待ちです)

複数店舗行きましたが、こんなに酷い想いをしたのは初めてです。返金してほしいくらいです。
急速に店舗が増えているので、やはり利益最優先なんでしょうかね？

今日、熊本のインターチェンジ店に行きました。ドライブスルーが結構並んでいたので店内に。しかし、夕方だったのもあって、店内も結構並んでいました。あらーと思いながら並び、前の女性２人が注文する番になり、次だなと思い待っていました。すると、「次のお客様、隣でお受けいたします」と私の方をみて言われたので、そちらのレジの方に行き１．２分待っていると、前に並んでいた女性のうちの一人が注文するので待って貰っていいですか、と言われました。２人連れできているのに別々に注文するの？と思いながらも注文の順番を譲りました。が、しかし後のフォローもなっていませんでした。先に注文をすませた２人連れの客の次は私の番なのに、私の次に並んでいた客の注文を取っていました。私に順番を譲れと言った店員が、私の方が先に並んでいたことを隣のレジの店員に伝えるべきではないでしょうか。私の時には、譲れと言っておいて私の番の時には知らん振りで、とても腹が立ちました。

いつも飲んでいるホットのベンティサイズ。

たまたま御殿場アウトレット店でオーダー(４月１４日夕方)したらグランデサイズで出されたので、サイズが違いますと指摘。
すぐ入れ直しますという事で、取り換えてくれたサイズがまたグランデサイズ！！

「ベンティサイズをお願いしたのですが・・・」とレシートを見せて言うと、
空のカップまで持ってきて「こちらがベンティサイズです。」との事。

カウンターにコーヒーの入ったグランデカップが２個と空のグランデカップまで並べて、ベンティサイズと言い張る店員！！
たいして混雑していないのに、完全に認識違いしてるわ～と思いながら、買い物の途中だったので、あぁ～そうですかと１個グランデを持って店を出ました。