スターバックスの口コミ・評判 18ページ目

主に３店舗を利用しているが、最近特にバイトの接客が酷い…！もう少ししっかりとした研修をしてから接客に出すべき。
間違いを指摘しても謝らずに言い訳をしてみたり。
キレそうになるのを押さえながら
『こうこうこうだから…こうなるでしょ？』とこちらが細かく説明すれば一応折れる。(ふてくされ感丸出しで)
しかし謝らない。すみませんの一言もない。
なぜ～申し訳ございません～の一言すら言えない？
そんな基本すら教えないような企業は衰退するかと。店舗展開しすぎて全体の質が落ちすぎ。特に接客態度！上から過ぎるし。ま、それは元々だけど。

いつものスターバックスで支払いの後に初めて「お席を譲りあってご利用ください。」と言われた。意外だったので聞き直してしまった。何でそんなこと言われないといけないんだろう？長々と居座りそうだと思われたのかな？全ての客に言うようになったのかと思ったけど、そうでもなさそう。すごく不快だなー。譲り合いの出来ない人間に言っても無駄だろうから、何の効果もないことで常連客を不快にするのってどうなの？スタバの人が見てたら、やめたほうがいいですよ。不快だ、、、日本橋高島屋5階店

青森市の数少ないスターバックスの大野店ですが夕方にいくと店員同士仲良しな雰囲気で注文を待ってれば無言でメニューを出され注文すると支払いはすぐに求められたのにお釣りは商品の受け渡しと同時でとても効率悪かったです。財布を持ち続けたままお釣りを待ち、商品と同時にかばん、トレイ、おつりと持つものが多く商品を落としそうになりました。
店員同士なかがよいのは素晴らしいですがレジの対応はきちんとしてほしかったです。

毎年楽しみにしているストロベリーフラペチーノ♪

今回はチョコバージョンにカスタマイズしてオーダーしました
出来上がったのをもらってガッカリしました

ホイップクリームが少なくて・・・

ライトホイップでお願いしてないのに
カップの縁から１cm位隙間があいていて
クルンと小さく２周巻いてる感じ

いろんな店舗でフラペチーノを飲んでますが
こんなにショボいのは初めてです
せっかく限定のものをカスタマイズして楽しもうと思ったのに残念で、写真を撮る気にもなりませんでした

出来栄えはお店や店員さんのよってバラバラなんですね

ここにレビューされている方々が、おっしゃるように、スタバは、ここ数年で店員やサービスの質が、だいぶ落ちたように思います。
具体的には、まず、店員は、見た目は小綺麗にしていても中身はヤンキーというか、知性と教養がない為に、常識、良識がないという有様。
接客に関しては、客によって好き嫌いがあったり、接客好きじゃないけど、生活費の為に仕方なく働いてますというような私情を挟む傾向が増えているように感じました。
こういった店員の心理状態では、明るく、優雅な接客は難しいのではと思う。
なので出来れば、他の仕事についたらどうかと思う。

ショッピングの合間にアウトレットにあるスタバを利用しました
お会計をして、受け取り口に行った所、3名が待っていました
私も待っていたら「そこは後ろがつまるから一列に並んで下さい」と
大変高圧的な口調で言われ、無言で3人の後ろにつきました
と言ってもその3人も一列に並んでいるわけで無く
何となくカウンターの前で待っている感じでした
店によって待つ場所はそれぞれだし、一列に並んで欲しいなら
そうと分かるように床なり壁なりに表示すれば良いのに、、、
（私がいつも行っているスタバは全く並びません）
と思いながら並んでいたら、私の番になり、
ポンっと適当に目の前にコーヒーを出されました
特に気にもせず受け取ったのですが数歩歩いたところで
メチャクチャ熱い事に気付きました
このまま、持って帰ろうとも思ったのですが、どう持っても
我慢できる熱さではないので、スリーブを貰いに戻ったら
次の人のコーヒーにはしっかりスリーブをつけて対応していました
また、私が戻ってもわざと見ないのか、完全無視！
小さい声で声をかけても絶対に無視されると思い
大きい声で、「すいません！スリーブが付いてません」って言ったら
またまた無言でスリーブを付けられました、、、
そこでやっと「わー、私への仕返しか、、、一列に並べ！って言われた時に少しムッとしたしな、、、」と気付きました
これまで丁寧すぎるくらいの店員さんにしか当たった事がないので
スタバもそんなもんかとガッカリです

それから、5時間ほど経ちましたが未だに手がヒリヒリしています

諫早多良見店です。

地元にもスタバがオープンしたとのことでいってみました。
明るく話しかけてくる店員さんもいて最初はいい雰囲気！


一度使っていたタンブラーを２つレジに持っていって、注文をしたら、

タンブラーがすごく汚れていたのですが１日２日くらい置いてました？
と並んでる人がいるなかで言われて
半日くらいしかたってませんけど？と答えるも
私がなんだか恥ずかしくなりました。

そのあともできるだけきれいに磨いてやったぞおら？見たいな上から目線のような態度にさらに感じが悪い。


しっかり教育をしてないのでしょうね…
最悪でした

元従業員として投稿します。
カフェチェーンとしてのブランド力や店舗運営は一流だと思いますが、
職場内でのハラスメント的な言動や、相談しても人事部が十分に取り合ってくれなかったことに非常に落胆しました。
結果として退職を選ばざるを得なかったのですが、その過程においても対応は形式的で、
「企業として従業員をどう支えるか」という観点に疑問を持ちました。

北九州小倉京町店での事です。
ほぼ満席の店内で、窓際にちょうど空いた二人がけの席に一人座り、三分くらい？まだ熱々のコーヒーを飲み始めた頃、店員さんが私に丁寧に「お願いがあります」と。新規二人のお客様が来たから席を譲って大テーブルの一つ空いた席に移動して下さいと言う。
長々いるような若者ではなく、なぜ60才のやっと座ったオバちゃんに？
黙って立ってそのまま店を出た。
長い間レストラン勤務していますが、飲食店でそれは有りでしょうか？
残念です。
もう二度と行かないでしょう。

今までと同じ店舗に行きました。渋谷マークシティ店です。
レジの回転は早く、誰も並んでいませんでした。なのに商品受け取りは並んでる。それでもスタッフはドリンク作る側に加わることなく、レジ2台の前で立っているだけ。
さらに、自分より後に商品を買った人がみんな受け取り終わって、こちらから「商品まだですか？」と確認するまで店員は何もせず。
正直利用店舗変えたいと思います。