スターバックスの口コミ・評判 19ページ目

ショッピングの合間にアウトレットにあるスタバを利用しました
お会計をして、受け取り口に行った所、3名が待っていました
私も待っていたら「そこは後ろがつまるから一列に並んで下さい」と
大変高圧的な口調で言われ、無言で3人の後ろにつきました
と言ってもその3人も一列に並んでいるわけで無く
何となくカウンターの前で待っている感じでした
店によって待つ場所はそれぞれだし、一列に並んで欲しいなら
そうと分かるように床なり壁なりに表示すれば良いのに、、、
（私がいつも行っているスタバは全く並びません）
と思いながら並んでいたら、私の番になり、
ポンっと適当に目の前にコーヒーを出されました
特に気にもせず受け取ったのですが数歩歩いたところで
メチャクチャ熱い事に気付きました
このまま、持って帰ろうとも思ったのですが、どう持っても
我慢できる熱さではないので、スリーブを貰いに戻ったら
次の人のコーヒーにはしっかりスリーブをつけて対応していました
また、私が戻ってもわざと見ないのか、完全無視！
小さい声で声をかけても絶対に無視されると思い
大きい声で、「すいません！スリーブが付いてません」って言ったら
またまた無言でスリーブを付けられました、、、
そこでやっと「わー、私への仕返しか、、、一列に並べ！って言われた時に少しムッとしたしな、、、」と気付きました
これまで丁寧すぎるくらいの店員さんにしか当たった事がないので
スタバもそんなもんかとガッカリです

それから、5時間ほど経ちましたが未だに手がヒリヒリしています

諫早多良見店です。

地元にもスタバがオープンしたとのことでいってみました。
明るく話しかけてくる店員さんもいて最初はいい雰囲気！


一度使っていたタンブラーを２つレジに持っていって、注文をしたら、

タンブラーがすごく汚れていたのですが１日２日くらい置いてました？
と並んでる人がいるなかで言われて
半日くらいしかたってませんけど？と答えるも
私がなんだか恥ずかしくなりました。

そのあともできるだけきれいに磨いてやったぞおら？見たいな上から目線のような態度にさらに感じが悪い。


しっかり教育をしてないのでしょうね…
最悪でした

元従業員として投稿します。
カフェチェーンとしてのブランド力や店舗運営は一流だと思いますが、
職場内でのハラスメント的な言動や、相談しても人事部が十分に取り合ってくれなかったことに非常に落胆しました。
結果として退職を選ばざるを得なかったのですが、その過程においても対応は形式的で、
「企業として従業員をどう支えるか」という観点に疑問を持ちました。

北九州小倉京町店での事です。
ほぼ満席の店内で、窓際にちょうど空いた二人がけの席に一人座り、三分くらい？まだ熱々のコーヒーを飲み始めた頃、店員さんが私に丁寧に「お願いがあります」と。新規二人のお客様が来たから席を譲って大テーブルの一つ空いた席に移動して下さいと言う。
長々いるような若者ではなく、なぜ60才のやっと座ったオバちゃんに？
黙って立ってそのまま店を出た。
長い間レストラン勤務していますが、飲食店でそれは有りでしょうか？
残念です。
もう二度と行かないでしょう。

今までと同じ店舗に行きました。渋谷マークシティ店です。
レジの回転は早く、誰も並んでいませんでした。なのに商品受け取りは並んでる。それでもスタッフはドリンク作る側に加わることなく、レジ2台の前で立っているだけ。
さらに、自分より後に商品を買った人がみんな受け取り終わって、こちらから「商品まだですか？」と確認するまで店員は何もせず。
正直利用店舗変えたいと思います。

天王寺あべのHoop店に来店しました。
ドリンクを受け取るカウンターで10文以上待たされました。
たまにミスすることは仕方ないと思います。
今回は私が注文したドリンクを作り忘れているようでした。普通、作り忘れていたことが発覚した時点で一言謝ってすぐに作り始めるのがセオリーだと思います。
しかし、どんどん注文された品を他の人に渡すのみ。
私は放置されました。教育がなってなさすぎるし作るのに時間がかかるのであれば座っている場所に持っていく等、対応たくさんあったはずです。
スタバは丁寧な対応してくれると思っていたばっかりにガッカリです。もういきません。

とにかく店員がイライラしている。注文する前からイライラしていたが、でもそれはお客様には関係のないこと。自分もカフェでトレーナーをしているが、あんな部下がいたら殴ってるかもしれない(しかも店員はまぁまぁな年。若いなら経験不足なのかとまだ許すが。)
作業に夢中で目の前のお客様に声かけがない。わざと声かけを待ったがなかった。気がついていなかったなら仕事中の視野が狭すぎる。でもそれは何故だろうか。

いつもは近隣のスタバに通っているが、そこで働く従業員達はみな素晴らしい。この違いがとても気になるし、どうしても比べてしまう。

この店は半年前に来た時も店頭で別のお客様からクレームを受けていた(親子のお客様。レジから店員への伝達ミス)お店全体のクオリティーが極端に低いスターバックスだと思う。

レジで新作のマキアートを頼みました。
ホットといってるのになぜかフラペチーノで出されるし豆乳でとオーダーしてるのに牛乳で出されるし…あげくには一緒に買いたかったコーヒー豆の在庫を聞いたら「そんなものは扱ってません」
…絶句でした。定番商品ですよね？？？
しかもドリンク待ってる時ちゃんと棚を確認したら当たり前に陳列されてました…。
もういいやとおもいドリンクの分を会計してバーからドリンクを渡される時に全然違うフラペチーノが出てきて、バーの店員にレジでのめちゃくちゃなやり取りを伝えてレシートを見せてちゃんとしたものを作ってもらいました。
もうありえなさすぎる。最悪。

いつも気持ちよく利用してますが、名駅高島屋店を訪れた際の接客はいかがなものかと…。忙しいのは承知ですが、ドリンクを渡すお姉さんの無表情さ。ホイップクリームの上のチョコ？がなくなりそうなのか？量をごまかしているのもバレバレでした。自分の前の人も写真より少ない…って戸惑ってました。接客というよりは、人間性の問題なのかもしれませんが。スタバでこのような気持ちになったのは初めてで、残念です…

混んでいてゴミ箱付近の席しか空いておらずそちらに座ったら小さなハエが飛んでいてとても気分が悪くなりました。ゴミを定期的にまとめに店員さんが来るのですがそのときの臭いも結構気になります。
また、試食を持って回っている店員さんがいたのですが、「いかがですか」と聞かれたので「いただきます」と答えたら、なぜか隣の人には試食を渡して私はスルーされました。多分店員さんが聞き間違えたのだと思いますが、隣に座っていた人にも私の声は聞こえていたみたいでしたし、私自身も❓な気分でした。よく利用するし、あまり不快に思うことはなかったので残念です。