すき家の口コミ・評判 21ページ目

仕事に行く前に旦那に頼まれてまぜのっけを持ち帰り！仕事に行く途中旦那から電話がかかってきてオクラしか入ってない何処のすき家でかったん？ちょっと電話するわ！と答えて買った店舗に電話するとお客様相談窓口にかかるしくみ。もう取りに行く時間が無いので持って来て欲しいと頼んだら商品代金と迷惑料として食事券を送るとの事で納得したけど届いた商品券が200円どういう内訳か聞くと肉の小鉢が入って無かったと言う事で110円と迷惑料です！は？ふざととるん？誰がオクラご飯わざわざ車で買いに行って食べるねん。商品代金と迷惑料がすき家の商品券ってだけでもイラつくのに200円て！すき家って人をイラつかす天才かも

24時間営業のころは、朝8時くらいに行くと、店員一人でいろいろと手が回らないで
いた。床とかテーブル、カウンターの上は汚れている。ドレッシングやしょうゆが空
になってもそのまま。トイレの掃除なんてする暇がない。布巾は臭くなっている。
客が席に座っても麦茶を運ぶ暇もない。
午前１０時から午後１０時になった今の方がいいと思う。

何年も前から毎週土曜日の早朝に食べやすい牛丼をいただきたく、仕事の帰り道で、決まった店に寄ってますが、最近特に気になりますのが、肉が噛み切れない程硬くなったように感じます。だから必ず食べきらず残してしまいます。お願いですから、以前並みに戻して下さい。
どうか宜しくお願い致します。

ネット注文をし指定の時間に取りに行ったが店舗側に注文が入っていないと言われた。再度自分で確認したがメールには安中○市店となっていて受け取り時間も合っている。まず、安中○市店になってると言ったとき1人の店員さんに睨まれ、その後もやり取りをしたがその店員さんは人差し指をカウンターに叩きつけながら高圧的に言ってくる。一旦退店し再度確認、やっぱりここの店舗で合ってる旨を伝えたところ、1品でも品切があると勝手に注文がキャンセルされてしまうと説明された。最初から、もし品切の商品が1品でもあった場合注文が店舗側に来ず尚且つその旨の連絡もこちらに来ないままキャンセル扱いになってしまうと説明してくれれば良かったのに。何も知らないこちら側にその説明もなくただ高圧的に注文は来ていないの一点張りをされても。。。困ります。
もう1人の女性の方は一生懸命説明してくださり謝罪してくださりましたが、最初対応した店員さんからは小さな声で「あ。。品切だからか。」のみ。
知らぬ間に注文がキャンセル扱いになってしまうシステムと、こっちが困っているときにその可能性もありますと一言も説明がないまま突き放す対応いかがなものかと思いました。
注文したものがなんの連絡もなくキャンセルされてしまうシステムをこちらが知らなくて無知だった為にこのような事になってしまい申し訳なく思っていますが、一言教えていただけたら良かったです。
もう何年も利用していた店舗なだけあってこの対応にはものすごく残念でした。
最後対応してくださった店員さん丁寧に対応してくださりありがとうございました。
最初の店員さんにはもう少し接客の仕方を教えていただけたらと思います。
ネット注文する方は、勝手にキャンセル扱いになることがあるみたいなので気を付けた方が良いです。
今回のようなトラブルになります。

某キャンペーン目的でセット注文しました。
しかし、説明もされぬままキャンペーン対象でないセット内容に変更され、キャンペーン商品は貰えず無駄にセット注文させられた形に…あまりにも腹立たしく、クレームを入れたところ、店員がキャンペーン内容を理解してなかった上に、キャンペーン商品は既に品切れとなっていた為そのような対応をしたとのこと。
正直、驚きを通り越して呆れました。
自社のキャンペーン内容を把握出来ていないこともそうですが、商品がないのであれば正直にそう言えばいいだけのことを何故セット変更で逃げたのか理解不能です。
ツイッターでも同様のクレーム意見が上がっていた為、少なからずこのような事案が起きているようです。キャンペーンを打つなら、自社の従業員のレベルに合わせた簡潔な内容にした方がよいかと思われます。
牛丼の味も大したことはないですし、まだまだキャンペーン期間中ですが、今後の利用はないです。

8/5の土用の丑の日、うな牛を食べようと思ったけど、絶対多いから待たされるだろうと、7/28にモバイルオーダーで注文して、クレジット決済しました。
当日17時50分受け取り時間に行って、番号を伝えるとないとのこと。
もう一度画面を見るとキャンセル済の文字が一番上に薄い字で表示されており、キャンセルした覚えないけど？と画面をスクロールすると注文履歴のいちごシェイクが、欠品表示となっており、店員さんに伝えるとまた、全部再度注文して下さいと言われました。
腑に落ちないけど、店員さんも忙しそうで、仕方なく店舗で、また注文し直しました。案の定、かなり待ちました。仕事終わり受け取り時間まで時間があったので、冷凍食品を買っていたので最悪でした。待ち時間の間にモバイルオーダーの問い合わせ先にキャンセルの連絡があったか質問を送りました。
家に帰ってキャンセルの連絡なかったよね？と改めて確認したところ、受取時間のわずか1時間前の4時50分にメールがきてました。
フリーダイヤルすき家から、電話があり、その事を伝えると、よくあるとのこと。クレジット決済はキャンセルされてますか？と聞かれ、そこで怒り心頭になりました。その人が言うには二重決済もあるとのこと。さらに怒りが込み上げてきました。
とにかくすき家のモバイルオーダー最悪の経験です。

近頃は肉の管理が甘く昔より味の安定感がなくなったが腐ってもやはり牛丼は吉野家派の私。定食やカレーが美味しいからなにげに頻繁に利用する松屋。で私の中では、すき家はナンバー3か4の店ですがチーズとチーズソースが美味しいから長年通っていた。で通常は肉の上にチーズが乗るのですが、それだとチーズが溶けないし美味しくないが肉下つまりご飯の上にチーズその上に肉だとテイクアウトだと家に着く頃にはちょうどよく溶けてめちゃくちゃ美味しい。また溶けたチーズがご飯と合う。だから、つゆだくを注文するみたいな感覚でそうリクエストしていたし一度も何も問題なかったのに2年くらい前からかな？急に会社の方針でチーズ肉下は対応しない事になったと言う… 会社にメールで質問もしたが誠実な対応ではなかった。そうやって長年継続して通った客をバカにするかのような感覚と対応をするような店には今後行く必要はないと思い最近はまったく利用していません。あと最後に…以前テイクアウトでオーダーした物と違う物が入っていたが店舗には直接電話は繋がらないし遅い時間で会社も電話に対応してない。以前ワンオペで大問題になったが深夜1人でやってる店も相変わらずあるみたいだし何か会社の根本的な考えや姿勢に私は疑問を感じる。なので今後も基本的には行かないと思います。

店内の席に着いたがドライブスルー対応が忙しそうだったので、手が空くまで待っていた。
自分でも感心するくらい待ちました。
そこまでして食べたかったわけではないですが30分、、
30分の内に3組の店内客がしびれを切らせて帰ってしまいました。
私も諦めて店を出ることにしました。
その際、店員に「なぜ注文を取らないのか」と確認すると「店内に客がいるのが見えなかった」「注文する際はベルを鳴らして下さい」との回答。
当然、厨房から店内は見えてます。
私が帰る際も注文待ちの客が私以外に2人いました。
昔にTVで見たコントやん笑
何年前かな和歌山西庄店

○船店で過去に2回髪の毛が入ってましたね、クレーム入れようと店に電話を入れたら、店の電話番号書いてない。本社に電話を入れても朝、昼、夜と3回ぐらいかけたけど、全然繋がらん！どーゆー事！？頭にくる･･･
味は旨いし安いし、バラエティもあるからいいけど、髪の毛が入ってるとかもう衛生面からアウト！でしょ？？クレームもんですよ！
もう二度と行きません！

テイクアウトで店舗に行きました。ポンタカードありますかと聞かれ、財布から捜していると、ありませんねとあっさり返され精算されました。店内あまりお客さんもなく、それ程忙しそうではないのに？自動計算をすんで画面にレシートをおとり下さいとでていました。レシートでる側が、私の反対側に向いていたので、尋ねたら何も言わず向きを変えただけ！帰るときは4人位レジ近くにいるけど誰一人ありがとうと言えない、職員の接遇にがっかりです。味の素晴らしさも台無しです。