すき家の口コミ・評判 21ページ目

何年も前から毎週土曜日の早朝に食べやすい牛丼をいただきたく、仕事の帰り道で、決まった店に寄ってますが、最近特に気になりますのが、肉が噛み切れない程硬くなったように感じます。だから必ず食べきらず残してしまいます。お願いですから、以前並みに戻して下さい。
どうか宜しくお願い致します。

某キャンペーン目的でセット注文しました。
しかし、説明もされぬままキャンペーン対象でないセット内容に変更され、キャンペーン商品は貰えず無駄にセット注文させられた形に…あまりにも腹立たしく、クレームを入れたところ、店員がキャンペーン内容を理解してなかった上に、キャンペーン商品は既に品切れとなっていた為そのような対応をしたとのこと。
正直、驚きを通り越して呆れました。
自社のキャンペーン内容を把握出来ていないこともそうですが、商品がないのであれば正直にそう言えばいいだけのことを何故セット変更で逃げたのか理解不能です。
ツイッターでも同様のクレーム意見が上がっていた為、少なからずこのような事案が起きているようです。キャンペーンを打つなら、自社の従業員のレベルに合わせた簡潔な内容にした方がよいかと思われます。
牛丼の味も大したことはないですし、まだまだキャンペーン期間中ですが、今後の利用はないです。

8/5の土用の丑の日、うな牛を食べようと思ったけど、絶対多いから待たされるだろうと、7/28にモバイルオーダーで注文して、クレジット決済しました。
当日17時50分受け取り時間に行って、番号を伝えるとないとのこと。
もう一度画面を見るとキャンセル済の文字が一番上に薄い字で表示されており、キャンセルした覚えないけど？と画面をスクロールすると注文履歴のいちごシェイクが、欠品表示となっており、店員さんに伝えるとまた、全部再度注文して下さいと言われました。
腑に落ちないけど、店員さんも忙しそうで、仕方なく店舗で、また注文し直しました。案の定、かなり待ちました。仕事終わり受け取り時間まで時間があったので、冷凍食品を買っていたので最悪でした。待ち時間の間にモバイルオーダーの問い合わせ先にキャンセルの連絡があったか質問を送りました。
家に帰ってキャンセルの連絡なかったよね？と改めて確認したところ、受取時間のわずか1時間前の4時50分にメールがきてました。
フリーダイヤルすき家から、電話があり、その事を伝えると、よくあるとのこと。クレジット決済はキャンセルされてますか？と聞かれ、そこで怒り心頭になりました。その人が言うには二重決済もあるとのこと。さらに怒りが込み上げてきました。
とにかくすき家のモバイルオーダー最悪の経験です。

近頃は肉の管理が甘く昔より味の安定感がなくなったが腐ってもやはり牛丼は吉野家派の私。定食やカレーが美味しいからなにげに頻繁に利用する松屋。で私の中では、すき家はナンバー3か4の店ですがチーズとチーズソースが美味しいから長年通っていた。で通常は肉の上にチーズが乗るのですが、それだとチーズが溶けないし美味しくないが肉下つまりご飯の上にチーズその上に肉だとテイクアウトだと家に着く頃にはちょうどよく溶けてめちゃくちゃ美味しい。また溶けたチーズがご飯と合う。だから、つゆだくを注文するみたいな感覚でそうリクエストしていたし一度も何も問題なかったのに2年くらい前からかな？急に会社の方針でチーズ肉下は対応しない事になったと言う… 会社にメールで質問もしたが誠実な対応ではなかった。そうやって長年継続して通った客をバカにするかのような感覚と対応をするような店には今後行く必要はないと思い最近はまったく利用していません。あと最後に…以前テイクアウトでオーダーした物と違う物が入っていたが店舗には直接電話は繋がらないし遅い時間で会社も電話に対応してない。以前ワンオペで大問題になったが深夜1人でやってる店も相変わらずあるみたいだし何か会社の根本的な考えや姿勢に私は疑問を感じる。なので今後も基本的には行かないと思います。

すき家のドライブスルーで１時間１０分待ちました。店員さんは忙しのに二人だけ店内一杯でドライブスルーもつながってます。さすがにもういかないです。定員さんは一生懸命頑張ってました。本部の方何とかしてください。

店内の席に着いたがドライブスルー対応が忙しそうだったので、手が空くまで待っていた。
自分でも感心するくらい待ちました。
そこまでして食べたかったわけではないですが30分、、
30分の内に3組の店内客がしびれを切らせて帰ってしまいました。
私も諦めて店を出ることにしました。
その際、店員に「なぜ注文を取らないのか」と確認すると「店内に客がいるのが見えなかった」「注文する際はベルを鳴らして下さい」との回答。
当然、厨房から店内は見えてます。
私が帰る際も注文待ちの客が私以外に2人いました。
昔にTVで見たコントやん笑
何年前かな和歌山西庄店

○船店で過去に2回髪の毛が入ってましたね、クレーム入れようと店に電話を入れたら、店の電話番号書いてない。本社に電話を入れても朝、昼、夜と3回ぐらいかけたけど、全然繋がらん！どーゆー事！？頭にくる･･･
味は旨いし安いし、バラエティもあるからいいけど、髪の毛が入ってるとかもう衛生面からアウト！でしょ？？クレームもんですよ！
もう二度と行きません！

テイクアウトで店舗に行きました。ポンタカードありますかと聞かれ、財布から捜していると、ありませんねとあっさり返され精算されました。店内あまりお客さんもなく、それ程忙しそうではないのに？自動計算をすんで画面にレシートをおとり下さいとでていました。レシートでる側が、私の反対側に向いていたので、尋ねたら何も言わず向きを変えただけ！帰るときは4人位レジ近くにいるけど誰一人ありがとうと言えない、職員の接遇にがっかりです。味の素晴らしさも台無しです。

アルバイト店員さんにどのような教育しているのか疑います。店舗によって違いがあるのでしょうが、座ってからもお冷をもってこない、注文のベルを鳴らすも2回目でやっとくる、食べた食器は片づけていない。私の２つとなりの人は怒鳴っていましたね！私も同じ気持ちでしたが、押さえて口コミにしました。　

店内で先輩の店員が後輩の店員をしかっていましたが、お客の視覚の入らない所で行ってください。

挨拶なし、無言で接客。
提供された商品は違うもの。
無言で金を取り、片手で小銭を渡す。
ただ飯を食いに来てるだけの人間をここまで不愉快にさせるのは逆に凄いと思った。
あんな最悪な人材しか揃えられないなら価格を上げてもらって構わないので、サービスを向上させてくれ。
ちなみに店舗は愛知学院前店。