すき家の口コミ・評判 24ページ目

すき家の高浜店に朝の8時ごろ時々行くんだけど、
よくいる定員がいつも耳にイヤホーンつけていて何か喋ってるんだよね。
はじめは音楽聴いてんのかな？と思いましたが、よくよく注意深く見てると電話で話してました。
いつ行っても話していて、しかもゲラゲラ笑ったりしててどう考えても友達との雑談電話。
接客業で仕事中に私用電話してるって信じられません。お客が気づいてないと思っているようだけど、わかってるよ。
こんな店見たことないです。お客さんをバカにしてます。そくざにやめてもらいたいです。

店内の客は7名程、店員は3名、この状態で入店。
牛丼並と味噌汁を頼んで、ここまでスムーズだったがそこから15分待ち。頼んで5分程して牛丼並と味噌汁が客から見える厨房横の台の上に置かれたが、それが客に提供される気配がない。自分が頼んだものかと思いながら待っていて、15分待ったところで店員にまだかと確認したところ、なんと置かれていたものが配膳されてきた。流石に何故放置したものを出すと文句を言って直ぐに温かいものが出てきたが、こんな短時間で出せるならはじめから短時間で出せと言いたい。

夜中のほぼ２時に牛丼ととん汁をドライブスルーでテイクアウト、どこにもぶつけていないのに帰宅したら袋の中ビチャビチャ。(そもそも渡される時に袋の中で傾いていたので零れるかもしれないからちゃんと入れて！と再三促すも外国人スタッフは全然理解できない様子。何度目かにやっと理解し入れ直してたけど絶対その時に蓋ズレてる！当方は真夜中で暗すぎて家に着くまで気づかず)
すぐに換えが欲しくて店に電話したいのに実店舗の電話番号が無い上に相談室に繋がるＴＥＬは9時～21時！
9時になり即ＴＥＬするも対応は最低。対して心もこもってない｢すみません｣｢写真は？｣｢返金はしない｣みたいな返答。終わってる。
淡々と話さず演技でもいいからもっと申し訳なさそうに声に抑揚をつけて｢ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした！｣くらい言ってくれればいいのに。
同じ事を自分がされないと不良品渡された客の気持ちが分からないんだろうね！

仕事帰りにすき家でテイクアウトしました。
牛丼大盛を買ったのですが、ビックリするほどお肉が少なくて、あれ？これは並盛？って思い蓋を確認すると大盛と書いてありました。
ご飯の量は大盛のようでしたが、あまりにも肉が少なくスカスカでした。
すき家のホームページからお問い合わせのメールを送ったのですが、返信されてきたのは

「このたびは、お問い合わせいただきありがとうございます。

お問い合わせを承りました。

お問い合わせ内容についてご確認ください。」

これだけでした。
こちらの質問には一切答えてくれません。
そしてこれ以降の返事はきません。

問い合わせしても、その問に答えてくれないのなら問い合わせの意味がない。

もうすき家は行かない、あまりにもひどいです。

気持ちよく利用できる店舗に当たったことがないです。味、値段は普通、注文から料理が提供されるスピードは早いと思います。ただ、接客、店の雰囲気が悪くて、後味悪く帰ることが多いです。
・カウンターで食事中に、調味料の補充、「失礼します」の声掛けなく、目の前に容器を並べ始める
・会計の際、「レシートご利用ですか？」と聞かれ、「はい」と答えたもののもらえず、「あれっ」と思っていると「ご利用ですか！？」と睨まれキレ気味に言われる
競合店と並んでいる場合、すき家さんはいつ見ても店内はガラガラです。つまり、それがお客さんの評価の表れだと思います。

今日 富士見鶴瀬店に行って 食事しました。
混んでも居ないのに 提供時間は遅いし、盛り付けも汚いし 他のすき家で食べたカレーとは全然違い 温めすぎてシュワシュワで…それだけなら 我慢もできたが サラダがいつ盛り付けしたのかと思うほど 見た目もべちゃっとしていて すえ臭くて 最悪です！
店員に言っても すみませんの一言もないし あげく かなり経ってから サラダどうしますか？って聞いてきました
びっくりです！
どんな社員教育をしているのか知りませんが レベル低すぎ！
気分的に 気持ち悪くて他の注文したものもたべられませんでした。
今でも気持ち悪いです

店員さんの態度にもちょっとイラっとしましたが…
とりあえずカレーをテイクアウト。
お店から自転車で1分の自宅に帰宅。その間もちろんカレーは自転車のかごの中に。
振らないよう気を付けて持っていたくらいなのに、自宅マンションの駐輪場から自宅の階に行く途中、突然ビニール袋の持ち手が片方切れました。
落としたわけではないのでそのまま気にせず家に入り
さぁ食べよう！と中を見たらフタが外れてる…具はなんとか器に残っていたけどルーは全て溢れてしまいドライカレー状態。
撃沈しました。
フタと容器をテープで固定するなり、ビニール袋もっと頑丈にするなり改善をお願い致します。
普通に持ってて切れちゃうようなちゃっちい袋はお弁当には向きませんよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

近くですし、仕事終わりの時間的によく利用。今はコロナでなかなか行けてませんが・・

【良かった点】

安い、早い、美味い。
ま、どこもそうですが、私には一番、好みが合ってる。

もちろん不味くはないですが
吉野家さんの牛丼の玉ねぎはあまり好みではない。
松屋さんはちょっと味が濃いような・・

ま
わけわからんトッピングのものとか、季節限定のやつより
オーソドックスな牛丼が一番おいしい。
・・・どこの店でも言えるかもですが。

【気になった点】

接客は元より気にしませんね。そうゆう店ですから。
クレームのようなことになったことがないのでわかりませんが。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

したいです。てか
します♪

8/5の購入日より早く予約をしておかないとと思い広島県呉市の海岸店にわざわざ出向きました。うなぎ弁当を家族分頼もうと店員さんに予約をお願いしました。すると店頭では予約できないし、当日だと購入出来ないかもしれませんのでネット予約だと予約購入が出来るので安心して購入出来ますよと言われ、すぐネット予約をしました。すると8/5当日しかも受け取りの18時でしたが17時になってウナギが欠品でキャンセルしますのメール！はぁ？ですよ。すぐお客様相談室に連絡しました。するとオペレーターの女性が態度が最悪！こちらが話してたら後ろではギャーギャー笑い声がする。こんなお客様相談室初めてでぶちキレてしまいました。挙句、あなたじゃ話にならないので上の方に変わっていただけますか？と言ったら今日はお休みで居ません。え？責任者居ない？どんな会社ですか？社員が居なくてパート、バイトに任せて帰るんですか？では明日連絡くださいと伝言。本日9時過ぎに連絡ありましたが、弁当予約サイトの意味がないので改善というか買えないのなら予約の必要性がないのでは？と言ったら改善を部署には伝えておきますとの事だったので、弁当予約サイトははじめて未だ改善してないのは部署には伝わってないし、改善もする気もさらさらないのでは？といったら伝えておきますの一点張り！話にならないし客を馬鹿にし過ぎの殿様商売です。この状況は他の方もあるんでは？書き込みとかしても大丈夫か聞くとご自由にされてくださいと。なんて会社なんだ！

飲食店にも関わらず、他の方々同様にあまり清潔感を感じない上、特に美味しい訳でもなく普通です。あの味ならコンビニか、冷凍食品を食べた方がとても美味しいと思います。
こちらで申し上げて良いのか判断に迷いましたが、店舗のみならず通販の方も対応に慣れていないのか、他の通販サイトに比べ、対応が悪く少し不愉快でした。返送する際に納品書に記入欄がないにも関わらず理由を記入する様言われましたが、そもそもこちらが商品の他に返送するものはあるのかを確認してからその様に言われる、配達された箱が濡れていて代用品を用意したと伝えた後に入れ物を用意すると言われる(実際には代用品はなかった模様)等、すき家側の不手際で返送することになってしまったにも関わらず、ここ迄手間を掛けさせるお店も珍しいくらいです。むしろこの程度の対応もまともに出来ずに通販までサービス展開するのはどうなのかと。少なくとも通販に関しては金輪際、利用する気はなくなりました。新品が無事に届くか心配ですが、さすがに何も送ってこないことはないと思います。また何かあれば投稿致します。もし、みなさんも利用の際はご注意下さい！