ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行（旧 住信SBIネット銀行）の口コミ・評判 2ページ目

Uber Eats使ってMastercardポイント+でデビットカードで決済。
デビットカード即時決済だからチップあげた分を後でまたチップ分決済、かと思いきや
チップ込の全額また引き落とされてる

Uber Eatsにもここのカスタマーにも問い合わせたがUber Eats側は取消処理すんでいる、と
けど銀行には取消データ来てないから返金できない、と言われた

どっちが本当のこと言ってるのかわからない

他の銀行のデビットカードではチップだけ後で引き落とされて済んでたのになんだこれ？

別の日(29日)には明細に確定されたチップ込の金額の引き落とし、
なのに今朝(1日)チップ分だけをまた引き落としかかって残高不足(使うたびに必要分だけ移動している、既に29日で確定引き落としされていたので残高ゼロにしてあった)で決済出来ずデビットカード停止、引き出しも停止されて使えなくなってた

意味わからん
何の為の明細なの？
問い合わせても定型文かつ人を見下した物言いで聞いたことには答えない

お金早く返して

わたしもこの銀行にはSBI証券繋がりで口座があるが

オヤジの口座があった。
オヤジが死亡したので

オヤジの生まれてから死亡までの戸籍全証明
相続人の戸籍謄本
相続人の印鑑証明
相続放棄した相続人がいるので相続放棄陳述証明書（写し）
及び実印を押印した指定の口座情報開示請求書を送付した。

相続人が分かれば口座情報は開示されるとの話だったが
送られてきたのは相続放棄陳述証明書は写しではダメで原本が必要との事
それは理解する・・しかし相続放棄陳述証明書の発行には被相続人と相続人との関係する書類が必要・・送った書類の写しを送ってほしいとの話が通じない。

そして、相続人が分かった時点で口座内容を提示しなければ、相続分割協議の出来るはずも無い。
何故なのかと質問しても部署が違うので答えられないと言う。

わたしは相続に係る部署に電話をかけているのだが・・・一体どんな銀行なのと言いたくなりました。　　絶対にプロじゃないだろ、こんな行員に給料払っている、その原資は預金者のお金。

ドル転スワップ手数料が高くなれば絶対に使わない銀行です。

住宅ローンの仮審査まではすぐ通り本審査も7〜10日くらいで融資って書いてあったのでそのまま本審査もお願いしました。
最初に提出してと言われた書類は全て提出したのにも関わらずまた別の書類を提出してとのこと…
急いでいたのですぐに出しましたが今度はまた別の書類がきて、何度も何度も必要書類の連絡がきます。
そして手続きの間に1ヶ月半くらい審査にかかる、資料が全て揃わないと審査が進められないと言われました。
そもそもおかしい。7〜10日でと書いてあったから本審査をお願いしたのにそれも嘘。
言われた書類を出しているのに何度も何度も後出しで他の書類を出せと言われるし…
こちら側が必要書類を出さないからというような感じで話されるし
本当に信用できない。
二度と使わないですね。

本審査の書類準備や書き方について、カスタマーサービスは自動音声、しかも細かな内容が伝わらないため明確な回答を得れないし
オペレーターの選択肢はなし（故意に選択肢なしにしていると思われる）
提出後に不備があって初めて連絡がくる
そのやりとりでもオペレーターと書類精査Teamsはわかれているため、不備ノ箇所のみ指摘し、その他の書類内容ノ正しさを聞いても全く答えられない、一度止まると、並行で他の書類を精査することはしない。書類だし直しの場合は再審査からやり直し　
正式審査申込の説明書には説明の不足が多い
建物の支払は最初と最後など2回にわけれず、完成後のみ
書類郵送後審査が遅い
この1ヶ月返してってかんじで、腹立って全部取り下げし、申請に関わる書類も返却依頼しました
絶対やらないほうよい

SBIハイブリッド預金の残高がSBI証券口座の買付余力として自動的に反映されるため、住信SBIネット銀行に口座を開設しました。数年前に「スマートプログラム」が開始されてからは、利用頻度に応じてさまざまな優遇が受けられるため、できるだけ住信SBIネット銀行を利用するようにしています。また、今年1月のSBIカードのサービス終了に伴って、住信SBIネット銀行からミライノカードが新たに発行され、利用に応じて貯まったポイントはスマートプログラムのポイントに交換できるので、より使い勝手が良くなりました。「スマート認証」を登録すると、スマホを利用してログインロックをかけることができるためセキュリティの面でも安心です。

私は今まで UFJ銀行,楽天銀行,イオン銀行の口座を何となく使い回してきましたが、各種利用料金（住居費､光熱費､携帯､光回線､保険料､クレジットカード､給与入金､FX報酬､その他）

これらの引き落とし先や入金等は全てバラバラに振り分けられた状態で登録されています。

（たとえば、こんな感じです）

•携帯代の引き落とし＝UFJ銀行
•光回線の引き落とし＝楽天銀行
•クレジットカード代＝楽天銀行
•光熱費の引き落とし＝イオン銀行
•給与の入金先＝イオン銀行
•保険料の引き落とし＝UFJ銀行

資金移動の度に余計な手数料がかかります😓

という事で､
しっかり口座の取引内容を見直して
上手に使い分けたいと思っています！


早速、
住信SBIネット銀行のホームページから
口座開設と身分証明書のアップロードを
行いました。それから３日後、なんと！
　💢💢💢💢💢💢💢💢💢💢💢
住信SBIネット銀行からお断りメールが
送られてきました…　てか､なんだそれ？

これまで銀行から口座の開設で断られる
事なんて一度もなかったので驚いてます…
ていうか､軽く心に傷がついた気分です

理由ぐらい教えてほしいですね……😤
私の信用情報の中に不都合な内容があったという事ですよね？どんなに考えても身に覚えがないのでかなり気分が落ちました…


とりあえず

🏆新しい銀行口座は必要なので🏆

取引手数料が安いGMOあおぞらネット銀行
ソニー銀行で口座開設を行いました

両方デビット付のキャッシュカードです✨


即日、
口座開設手続きに関するお知らせというメールが私のもとに届き、スムーズに口座開設が完了しました😁とても素早い対応に感謝します🈵


最初からGMOとソニーで作れば良かった💯

住信SBIネット銀行さん永久にサヨナラ💥

通販でデビットカードを利用した際、通販会社側でトラブルがあり、利用したカードであるこちらの銀行にも問い合わせしました。
時間的に選択肢がメールしかなかったのでメールで問い合わせたのですが、後日あった返答が内容が最悪。

画面の向こう側に人がいるとは微塵も思っていない、機械的な言葉。
「こちらは全く関係ありません。相手の会社に問い合わせてください」という心まで丸出しでした。

お金のトラブルで不安になっている顧客のことが全く分かっていない。

振込やATM利用手数料が便利で利用しているだけなので、こちらの銀行で資産を増やしていくのはやめようと決めました。
長く使っていましたが、他に良いところがあれば乗り換えます。

初期から利用しているユーザーです。
当時はATM利用料や振り込み手数料もお得で使い勝手が良く、ネットバンクの中でも特に人気でした。

1～2年前あたりからアプリでログインする時には毎回認証認証…となり、これがやや面倒臭い。
古いスマホ使ってる人や突然の故障により機種変した人はさらに難関だろうな。

もう20年近く使っています。
大手の不出来なネットサービスとは段違いの使い勝手のよさで、金利も少し高くて、困った時には電話もすぐにつながった。パスワードを何種類も設定させられるのは困ったけど、ずっと使い続けるつもりだった。

最近は自分の口座を見ようとすると、利用させたくないのかと思うくらい前に進めない。
あれを確認しろこれを確認しろアプリで認証しろ認証コードはツールを使わず手打ちしろ。
うるさい。

手続き方法の問い合わせで、案内通り操作したところ臨時メンテナンスだった。
現在は臨時メンテナンス中だと送信したら、メンテナンスは行なっていないと返答。
再度、手続きを進めてたらやはり臨時メンテナンス中となっていたので、またその旨伝えたら、メンテナンスは行なっていないと同じ返答で、こちらの端末を再起動しては？との案内だったが、臨時メンテナンス中で間違いなかった。
その後、誤った案内をして申し訳無いと返答があったが、どんなに自分の知識は絶対だと思っていても、繰り返し同じ事を言われれば普通は、もしかしたらと思い2回目の送信時点で確認すると思いませんか？
それを怠り、聞く耳も持たずの対応。客を見下しているのでしょうか？
この様な客側の立場に立って対応をしようとしない担当がチャット担当の中に在籍してると思うと二度と利用をする気にはなれません。