住信SBIネット銀行の口コミ・評判 3ページ目

住信SBIネット銀行に口座を持つだけなら問題は少ないと思います。
自分のメリットは２つ
１．駐車料を毎月自動振り込みしてくれること（無料範囲内）
但し設定した相手先の銀行、支店、口座番号、氏名（カナ）入力は間違えられない
（今まで三菱のネット振込していたが、相手先の銀行、支店、口座番号まで入力すると相手先の名前が確認され自動表示されていた）
２．指定した他行から自動振替出（入金）が来る事

問合せ電話番号は持たないようで、メールで問合せして銀行からの電話を待つパターンです
（希望日時は書き込めるようです）

ディフォルトで口座開設すると、SBI証券、SBIネオモバイル証券の２つの開設の案内がくる事
投資をやらないつもりの人はチェックを外すべし（６０日で無効になるが案内が鬱陶しい）

住信SBIネット銀行の口座も分かり難い
最初に開設した口座をNEOBANKの支店名が「イチゴ、ブドウ、ミカン、レモン、リンゴ、法人第一、バナナ、メロン、キウイ」のいずれかになる、ここまでは良い
これとは別にキャンペーン等で口座開設を勧められるのが「JAL NEOBANK・T NEOBANK・ヤマダNEOBANK・おうちバンク」
これは口座なのか別の金融機関なのか、提携NEOBANK口座とか言っている
それぞれの口座開設にはNEOBANK開設と同じような手順を踏まなければならない（わずかな利益を得るには面倒）
それぞれに特徴があるので開設する場合は要調査、要検討です

わけがわからない。ログインすらできなくてパスワードを何度登録しなおしてもやはりログインできない。この調子だとお金なんて入れてしまおうものならある日いきなりブロックされて残高引き出せなくなる恐れあると思った。セキュリティはき違えてない？

以前は振り込み手続きなども簡単だったのに、スマート認証NEOの導入による個人認証の強化により、手続きが複雑化していて、様々な手続が面倒なネット銀行となってしまいました。
他のネット銀行だとスマホにアプリを入れなくても送金できるのに、住信SBIネット銀行はスマート認証が必要なため、スマホを必ず準備して、それも20秒でURLをクリックすることを求めるなど、他行ではスマホがなくても振り込みができるのに、利用者の手続き負担などは考えない銀行になってしまったのは残念です。
ドコモが買収したので、セキュリティを高めながらも利用者本位のネット銀行になって欲しいと思います。

数年使っており、過去は1,2を争う使い勝手と感じておりました。
しかし、今年認証方法を変えたようで、
画面の指示に従うと、ログイン画面と認証画面の無限ループ
（正確にはアプリ画面で「承認」してくださいと今ログインしようとしているアプリでメッセージが出る。当然ログインしていないので承認できない）
問い合わせして回答のリンク先には解決方法が載っていない・・・
私の場合は証券会社含めて他社も多く使っているのでこちらに固執する必要もありませんので、
徐々に移管しようと思っています。
今までの評価は高かったのですが、
システムを変更する際はせめて旧来の使用方法をある程度担保しないと、
ユーザーは突然ログインすらできず入出金できいようでは
投資家は使えないというかそういったリスクの高い銀行と認識せざるを得ません。
※グループ内でセキュリティ問題があった影響だとは思いますが

カスタマーサービスに電話すると、「自動音声で」ローンとかカード紛失とかそういう典型的な問い合わせ以外は「その他」を選ぶことになり、「その他」を選ぶと、サイトのフォームから問い合わせるよう自動音声で促されて終わりです。
そしてサイトのフォームから送信しようとすると何度やってもエラーが出ることがある。ようするにどうしようもない時がありました。
カスタマーサービスの業務をちょっと絞りすぎ。問い合わせるなという悪意を感じるほど。焦っているときにこういう形式的な対応ではどうしようもない気分になる。
平時は使いやすい銀行だが、有事の機動的なサポートが期待できない点は注意する必要がある。
ネット専業は多くの場面でメリットを生み出しているけれども、カスタマーサービスの人件費をあまりにもケチりすぎ。

普通に使っている分にはGUIの出来も素晴らしく、以前は☆5だったのですが
2025年に導入された新しい法人用の外貨送金システムが根底から破綻しており、この半年間、改善どころか悪化していってしまっています。

システム・運用の両面に不具合が大量にあり、それが複合した禅問答のような取引ブロックが起きます。

・突然2段階認証を登録したことになりログインできなくなる
・2段階認証の登録に2回分のワンタイムキー（60秒おきに変わるもの）入力が必要だが、ログインのタイムアウトが60秒以下に設定されており、まともにやると登録が絶対に通らない
・突然送信ボタンが効かなくなる（コンソールを見るとjsがエラーを吐いている）。
・ログインのプロセスに問題があり、タイムアウト等で自然にログアウトした場合は何度もIDとパスワードを入力したり、リロードしないとログインボタンが無反応になったり、二重ログインになる。地味にストレス。

・入力必須ではないはずの記入欄（真の受取人など）が入力必須となっており、「なし」と入力すると「記入せず出してください」と差し戻される。
マニュアルでは説明書きは「入力必須でない」画面写真では「入力必須」となっており不条理の世界。もちろん不具合。

・チャットや電話でのサポートは一切対応がなく、問い合わせフォームも無関係な部署に届くため、実質的に内部の方が対応してくれるのは申請時の銀行への連絡欄のみ。
ここにも致命的な問題があり、銀行への連絡欄は最大240文字まで入力可能となっているものの、バイト数換算となっており日本語で80文字までしか入りません。
それにも関わらず、3項目にわたる詳細な取引内容の説明を銀行への連絡欄に書くように要求されたりします。

・担当者によって基準が全く異なり、なおかつ担当者の名前すらも不明。
「Aとなっている取引目的をBに設定して再申請してください」として通った次の全く同じ内容の取引では「Bとなっている「取引目的をAに設定して再申請せよ」など、
毎回意味の通らない差し戻しを受け、そのたびに80文字の連絡欄だけを使って丸一日待つ覚悟が必要。

・4月から外貨送金・受取内容の事前申請が必要になったが、システムと運用面が全く噛み合っておらず、禅問答のような差し戻しが発生する。
事前申請や取引内容の選択肢は恐らく国際収支コードを根拠としたものだが、「その他」を選択して具体的な取引内容を書いた場合でも事前申請が通る一方、送金の申請時は「その他」が存在せず限られた科目から選ばなくてはならない。当然、事前申請の内容と取引内容が異なるとして差し戻しとなってしまう。

・担当者が明らかに新しいシステムを理解しておらず、無関係な他取引のために事前申請した内容と取引内容が異なる（当該取引は別に事前申請してあるのに）として差し戻されるなど、筆舌に尽くしがたい状況。ちなみに事前申請内容を変更するには、すべての科目について毎回全書類を送らなくてはならないため、取引先が複数存在する法人には地獄。

何度かシステム不具合報告を送りましたが、改善される気配は無く80文字でなんとかしてくれとのこと。おそらく外注にシステムを丸投げしており、運用側が現状を把握していないのだと思います。しかしながらシステム利用料（55000円）や一度の送金にかかる手数料はメガバンク並です。

残念ですが、現在のSBIネット銀行で外貨送金・受取は実質的に不可能と思ったほうが良いでしょう。以前は素晴らしいサービスだっただけに、本当に残念です。

スマートプログラムのランクによって変わりますが、ATMと振り込み手数料が無料で使用できるので、振り込み用として口座を維持しています。私はランク2で、ATMは月5回、他行あての振り込みは月3回、無料で使用できます。
取引状況によってランクは変わりますが、ランク2なら総預金の月末残高が30万円以上あればOK。
他にもランクが上げられる条件がいくつかあるので、ランク2までは楽にクリアできる基準になっていると思います。
ランク1でもATMは月2回、他行あての振り込みは月1回は無料で利用できます。振り込みを定期的にする人におすすめの銀行です。
また、ネットバンクは定期預金の金利が高く設定されていることが多いですが、この銀行はその中でも高金利。ボーナスの時によく金利アップのキャンペーンを行っているので、この時期に活用しています。

先日、電話でキャッシュカードと認証カードの再送付の依頼を申請してから1ヶ月経つにも関わらずまだ届かなくて住信sbiネットバンクのチャットに問い合わせたら再送付の申請はこちらには来ていませんと言われ頭に来たから、その場で終了させた！

流石にあの適当には呆れた！

SBIの証券口座と同時開設したけどバンクの方は糞だった！

住宅ローンの借り換えと、太陽光発電ローンのおまとめを依頼。

事前の問い合わせで「可能です」という返事をいただいた為、本審査へ。

しばらくすると「書類に不備があったので、また連絡します。」という何の意味もない、ただ人を不安にさせるだけのメールが届く。

数日後「○○○（書類）の提出が別途必要になってしまったので提出してください」と連絡。
ちなみに、その書類は必要書類一覧には載っておらず、今回のおまとめローンとも全く関係がない書類。

書類をかき集めFAX提出後「送りました」とメールするも音沙汰なし。

数日後「確認事項がございます」と、これまた何の意味もない、ただ人を不安にさせるだけのメールが届く。

さらに数日後「審査通りました。条件付きで融資可能です」と連絡。
確認事項とは何だったのか？？


ちなみに「条件」というのは「おまとめは出来ませんので、住宅ローンのみ融資します」という内容でした。

であれば、最初から「おまとめは出来ない」って言ってくれれば良かったし、
追加書類云々の話をしてくる時点で「おまとめは出来ないですけどね」って言ってくれればこちらとしても無理して追加書類をかき集めたりせずその場で審査を取りやめる事も出来たのに…

全体的にグズグズなイメージ。
ネット銀行だからこそ、対面出来ないからこそ、わかり易さは大切なのに…
とてもわかり辛く、大変な審査でした。

あと、人をただただ不安にさせるだけの「不備がありましたよメール」を送る手法は本当にやめたほうが良いと思いました。

金利も安く、補償も手厚いだけに残念でした。

やはり、安かろう悪かろうですね。

私は解約したいです。
新規の方は契約するのをやめた方がいいと思います。

かつては使い勝手も良く金利も低くありませんでしたが、現在はwebサイトの仕様が最悪です。何がどこにあるかわかりにくく、船酔い気分も味わうことになります。

同じような取引で、金額や振込先を変えるだけの取引も連続で行うのが困難で、時間も手間もかかります。

ストレスを抱えながら操作していくため、連続でこなすためにどうすればいいのかに意識が向かってしまいます。肝心の入力を誤り、確認時にヒヤッとすることもあります。

表示されている項目、表示位置、画面効果、リンクの有無、リンク先、その他もろもろ出来がよくないです。
広告サイトを意図せず誤ってクリックしたときのほうが、表示される画面が予想できます。

余りの使い勝手の悪さに、もしかしたらサーバーの負荷を減らすために、皆が閲覧しないようなサイトの仕様にしたのではないかと思ってしまいます。
そうであるなら、目的を達成させる素晴らしい出来です。そのくらい、後世に残したい反面教師となる最悪なサイトです。

スムーズに取引をしたい方は他の銀行と契約すべきです。

おすすめするのは、嫌いな知人ですね。
最も大切な資産、時間を奪ってくれることでしょうから。