@T COMの口コミ・評判 10ページ目

ネットが繋がらずティーコムに電話したところ1度目の音声ガイダンスからオペレーターに繋がったと思えばオペレーターに話をしていたら突然のブチ切り、唐突な通話終了、2度目の電話でまたガイダンスからやり直し電話、約1時間くらい待たされやっと繋がる。
オペレーターは先ほどと同じ男で嫌々対応しているのが声から取れるほどの態度、話をしていても機器がうんぬん、ドコモ光があーだこーだ全く原因の対応をしようとせず全てNTT、ドコモ光に責任をなすりつける形で一切原因改善をしようとせずこちらが呆れて終了。
正直ここの会社にしようとしてる方はやめた方がいいです。
対応が劣悪すぎて問題があった時に信用が全く出来ません。

利用するメリットがないと思います。むしろデメリットしかないです
回線スピードもまぁ普通。
電話対応は超最悪です。不快でしかない。
引っ越しをする為、問い合わせたところネットでの申し込みしか行っておりませんと言われ、電話での対応についてお聞きしたところネットでの申し込みしか行っておりません。との一点張りでした。
対応の人を変えていただいたところ普通に電話で全て行っていただきました。とても不愉快でしたね。ネットでの対応しかしてないのであれば引っ越しの窓口の電話番号とか乗っけない方がいいと思います。

利用するのはほんとにオススメしません。

コールセンター繋がらなすぎ、繋がったと思ったら部署たらい回し、そっちから明日連絡すると言って来ない、約束の日を経過してから連絡来たかと思えば、やれ忙しかっただのと言い訳、内容の伝達が部署内で上手くいっていなかったみたいで説明あやふや、客を舐めすぎ。忙しいは理由にならないでしょ。当方引っ越しの手続きしたいだけなのにサポートセンターとのやり取りが1週間以上続き電話対応に非常に苦労させられた。引っ越ししてネットが繋がる環境になるまで2ヶ月かかりました。ダメだここ。

運が悪かったのか。
対応が悪い人にあたってしまった。
名前も控えたので、次回は違う人にしてもらうつもりです。
こちらは無知なので教えて欲しいとお願いしたら、インターネットにはつながってるから、パソコンのメーカーに聞いてくださいの一点張り。(接続に関してパソコンの症状を伝えたのですが探ろうともしてくれない)。わかりませんとか言い出す始末。
同じやり取りの繰り返しで、しまいには鼻で笑うのが聞こえた。
ひどい人でした。
結局聞いても無駄と判断して電話を切りました。

窓口に繋がりにくい！繋がったと思った部署をたらい回しされ同じことを言う羽目になって、不快に思った。解約したいことを伝えると、言い方が冷たくなり、支払い期間や金額が曖昧で引き落としされた金額も高く払わされた。人は、すすめたくない！

料金、通信速度、通信品質、に関しては不満点はありません。
ですが、引越等でお問い合わせをした際の対応は、タイトル通りです。

転勤族なので、度々お電話でご対応頂いているのですが、
連絡の依頼をして2週間前後連絡が来ないのはデフォルト。
(HPにはもっと早く連絡が頂けると記載してあるのですが…)

電話もつながりにくく、30分以上待つこともありました。
そこでイライラしている所に、オペレーターの方の対応が「ん？」というレベル。
態度とか話し言葉とかが、対人の仕事レベルじゃないですね。

今回の転勤を機に同業他社様へ乗り換えました。

NTTの代理店と説明があり、こちら(@TCOM)に乗り換えとは言わず、現在の契約を変更する手続きのような説明をされました。ネット手続きはできないのか聞くと、電話での申込しか割引ができないと言われ、不審に思って調べてから考えますと通話を終えました。とにかく電話の説明や対応が一方的でわかりにくく、契約？手続き？を急かされて大変不快でした。回線の繋がり方等はわかりませんが、このような営業電話をする会社様は信用できないなと感じました。

AUひかりから安くなるとゴリ押しで、変えたものの。結果、非常に高くなってしましました。高齢の親だったので仕方ないですが忙しい時期で冷静な判断が出来ませんでした。また元に戻します。皆さんもしつこく「やすくなる。うちはNTTです。」には気をつけてください。全然関係ないです。また、契約後は音信不通で電話がつながりにくくなります。どこに相談すれば良いのか悩んでいます。皆さんも気をつけてください。

今回申込したのは光コラボのネット回線と光電話です

申込から1か月たっても工事日の連絡が来ません。
カスタマーに工事日の連絡がこないので確認してほしいとネット経由で連絡。
折り返しは私宛にメールで連絡お願いします。と伝えていたのに
2日後に電話がかかってきた

なんと、光電話の返信書類が届いていないので、工事日を連絡することができない
と！！！

光電話の返信書類は1４日前に郵送していると伝え一度電話をきる
10分後に電話がかかってくると
返信書類は届いていました
という内容

申込から1か月も立ち、光電話の返信書類を送ってから2週間もほっておくことに不信感。

光電話の返信書類は
保険証などの身分証明が2種類だったので、書類の返却を求めるとそれはできない！！

一体何事？
どういうこと

個人情報を集めるための会社なの？？？

５年間程度利用していましたが、長年利用しようと解約手数料は１万円取る、月額利用料やその他サービスにも魅力を感じないことから、引っ越しを機に解約しました。
その際、モデム返却はすぐに行ったのに、t-com側の確認不足にもかかわらず、返却してあるモデムを返却していないといって延長料をとろうとしました。消費者相談センターに間に入ってもらって、延長料は支払わなくてよくなりましたが、このような対応をユーザーに行っているのでしょうか？おとなしく支払っている人もいるとすれば、本当にひどい会社だと思います。